他業種から介護の仕事に飛び込んできた男性職員の話です。入職して9ヶ月く...

Question

他業種から介護の仕事に飛び込んできた男性職員の話です。入職して9ヶ月くらいです。40代だと思うのですが？はっきりわかりませんが？多少プライドが高い所ありまして。その人を指導する指導員も仕事は出来るのですが？気が短く自分の思い通りにその新人さんが動かないと、短絡的にすぐ怒り出し先日は利用者様の前で大きな口論になるところで、ハラハラしました。まともな新人教育マニュアルがあるわけでもなく。私の考えでは指導員の尺度で新人を指導するのではなく、新人の目線に立ってゆっくり指導したほうが良いと思いますが！皆さんの施設ではどのように新人教育されていますか？

もんちゃん · Answer

介護の仕事に限らず、人前で叱責するのは宜しくないと思います。しかも40代となると、それなりに社会経験もある大人でしょうから それはプライドも傷付きますよね。マニュアルが無くとも指導者として「短絡的にすぐ怒る」様な方と一緒に仕事をするのは、ストレスですしパワハラと言われかねないと思いますが…私が以前働いていたいくつかの施設では、マニュアルはありませんでしたが教え上手な職員が口頭で教えていました。まぁ、新人なんだし聞く側の態度も良くないといけませんけどね

me · Answer

マニュアルがしっかりある所と、オープン仕立てで全く定まってない所、職員間の感覚的で客観的でない所などありました。私は指導を受けた側の話をお伝えしたいと思います。やはりマニュアルがしっかりとある所は、職員間の認識も同じで尋ねる人によって違う等、混乱してしまう事はありませんし、客観的に納得出来る、指導の資料もあるので、職員個人が言っているのではないと、理解し易かったです。指導係との相性は、少し良くなかったのですが、年月掛けて回復出来ました。個人面談で私から「指導係が感情的に言うので変えて欲しい」と言しましたが、変更は無かったです。もし変更すると、新人男性職員と指導係の蟠りは払拭出来ないと思います。直ぐに面談で上司最低2人(指導係抜き)で、新人職員からの話の聞き取りと、感情のコントロールの重要性を指導して、理解して頂く事です。指導係も同じです。面談まで必要ないでしょうが、我を忘れて感情的になる事は、介護士として、最も不適切な行為だと、指導し理解して頂く事です。指導係の方は、苦労すると思います。考えも環境も全て違う者同士です。ため息も、暗い顔も、困った顔も、相手にマイナスな感情が伝わり良くないです。フラットで淡々と、行うのが良いです。その為には、頭を真っ白にして、その新人さんの立場に立って、根気よく伝える事ではないでしょうか。「介護は辛抱だ」と、業界に入って直ぐ、上司に言われました。また、指導要綱がないので、考えながら教えていて、脳が疲れて、感情的になったんだと思います。指導計画を、立てて段階を踏んで、無理があれば見直しながら、行うと良いと思います。ぶっちゃけ、指導係さんは、年上の新人さんに教えてるのかな？と思いました。もしそうでしたら、仕事は公の事なので、距離感を保つ為に、きちんと敬語で話した方が良いと思います。距離が近いから腹が立ち、感情的になり、言葉が乱れます。お互い気持ちいい関係でいる為に、そうする方が良いと思います。理由は「年齢(=経験)に対して敬意を払う」です。はっきりと、ゆっくり喋る事です。自分本位になっていると人は早口になります。相手を見て、理解しているか確認します。男性は、はっきり言って、雑な方が多いので、介助が下手だと思います。そこは大らかに。そして論理的に、体感しながら伝えないと、伝わらないでしょう。※どんなかたか分からないので想像です。

ちのっち · Answer

マーサ様は優しいですね。私なら「あーあ、またやってるよ、やぁねぇ」となってしまいます。「多少プライドの高いところがありまして」のところ教えてもらえますか？その新人さんだって思いがあってやってるのに、それをもしかすると「頭ごなしにお前ダメじゃんそれじゃぁ」って言われたりしたんじゃないんですか？みんなの前でこれみよがしに批判したり、ミスを「ほーら、ダメじゃん」ってやったり、その新人さんは一生懸命やってるのに、よってたかって「ダメだなぁ、おまえ」みたいなことしてるとか？想像なのですが。

あい · Answer

私は、新人教育が今後施設等が生き残って行くか、人手不足で閉鎖、身売りのカギを握っていると思ってます。次から次に新人は来ません、派遣やエージェントは費用がかかり過ぎてやっていけない施設等が殆どです。そんなこと分かってない、管理者や古株がパワハラや自己的な感情で新人をダメにします。気付いた時には、手遅れですよね。

au · Answer

その施設の教育方針と指導する立場、指導される立場があります。お互いの立場を認めるとこからだと思います。

ミルク · Answer

いますね。プライドが高いスタッフ大概折れないからトラブルになりやすいですよね。でもやっぱりお客様の前での注意はよろしく無いと思います。私は上層部に任せました。やはりきちんとマニュアルを作成すべきと思います。人によって教え方が変わると教わる方も辛いでしょうしただ今回の方はプライド高いとのことなので自己流になる可能性は大きいと思われます

ひっころさん · Answer

マニュアルがあったとしても、新人を教育する人が新人教育についての指導、マニュアルが無いとこが多いのが現実ではないかな？どこも。プリセプター制度があったり、コーチングを理解しない、短気な人は教育には向かないよ。

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