皆さんは言葉遣いで注意された事はありますか?職員や利用者とのコミュニケ...

あん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, デイサービス

皆さんは言葉遣いで注意された事はありますか?職員や利用者とのコミュニケーションに対して気をつけている事があれば教えて下さい。お恥ずかしい話になりますが、私自身敬語を使うのがあまり得意ではありません…💦

2022/06/07

8件の回答

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敬語というわけでもなかったですが、田舎だったので地元の方言が飛び交ってました。田舎ことばだと一見乱暴に聞こえるかもしれませんが、バリバリの敬語すぎるのも機械的な感じがしますよね。

2022/06/07

はじめまして、あんさん。 私もこれまでに直接言われたり、遠回しに言われたり、申し送りノートで周知徹底があったり等々です。 日本語そのものがいろんな言い回しがありますから、敬語を使うのは得意ではないのは私もあります。実際に現場の先輩や利用者様に使う言葉は敬語で喋っていますが、自分は敬語で喋っていても相手にどう伝わるかっていうのもあると思います。無礼講と言う言葉があったり、そんなに気を使わんでいいよって言ってくださったり相手それぞれ人それぞれですよね、捉え方って。 得意でないと思える事は良いきっかけだと思います。いろいろ方法はあると思いますが、例えばですけど自分が思うようにしゃべれない、手足も動かせない状態で、全身麻痺だったり、片麻痺だったりしたときに、どういう風に話してくれたり話しかけたりしてくれた方が嬉しいか、感謝するか、ありがとうって思えるか。敬語を使う事は確かに大切なんですが、すべて敬語かといえばそうでは無いような気もします。大勢の中で話すときとか、1対1で話すときとか、いろんな場面がありますよね。話し方1つで信頼関係が変わってくると思います。私も話し方や敬語をもっと勉強しないといけないんですが、主に現場の中や普段プライベートでご両親と会話する時とかご両親の知り合いと話す時とか親戚と話す時とかそういった生活の中で覚えていきますかね。他はすみませんと言う言葉がありますが、あれはすいませんでなくて「すみません」ですよね。何かと周囲はすいすい言いがちなんですがね。全然〜ない、という表現も。実際に間違って使ってる言葉は意外と多いものです。 現場の中で敬語をずっと言っていると、疲れる可能性もあります。慌てていたり困っていたりしている利用者さんと話す時、敬語では通じない場合もあります。近所のおばちゃん風に話したり、高い声を嫌う方もいらっしゃるので、声を低くして話してみたり様々話術はあると思います。相手がどういった立場の人か、どういった精神状態なのか、肩書のある人なのか、話している時の時間は何時か、朝か夕方か昼か周囲の環境はなど、言葉に工夫を努力をしているつもりです。 また尊敬語とか謙譲語とか言う言葉がありますから、そういった言葉も頭の中に頭の隅にでもいいので置いておく必要があるかなと思います。いろんな場面で咄嗟の時、何かしながらでも、ぱっと言えたら最高ですよね。長々と失礼しました。

2022/06/07

質問主

コメントしてくれた皆様ありがとうございます。本当は一人一人返信したい所ですがまとめてしまってすみません💦 難しい問題ですよね。言葉遣いによって人間関係と信頼関係が大きく変わる事もありますよね。とはいえすべて敬語で話すのも堅苦しい感じもありますし。言葉遣いによって自分は悪気で言ってるつもりはないのに相手を誤解させてしまったり気分悪くさせてしまったり…そんな経験をいっぱいしてきました。普段から気にしている事を上司や同僚に指摘されて反省した反面、少し凹みました。皆様のアドバイスを元にこれからも業務に励んでいきたいと思います!

2022/06/07

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ある日のことです。 入浴業務が終わったので、入浴作業中につけていたゴム手袋を外し、ゴミ箱に捨てようとゴミ箱を開けたらすごい匂いが… 思わず『わっ』と大きな声を出してしまったら、外介の職員 A さんがそれを聞いていて『 ゴミを捨てようと思って ゴミ箱を開けたら、すごい匂いがして 、ゴミ箱の中を探したら、リハパンにカレー状のおみやげがゴッソリついたままの状態で捨ててあって、ビニール袋に入れて縛ったんだけど…捨てたのは○○さん(陰険主任)なんだよ』という話がありました。 確かに誰にでもミスはあるので仕方ないとはいえ、どう考えても今回のことは、 陰険主任の大チョンボだろう… 他にも自分(陰険主任)のチョンボは棚にあげ、私のことに関しては チクチク言ってくるんだから、 この主任に対して、顔を見たくないというよりも、顔を見てなくても憎しみが募るばかりです。

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22025/04/27

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介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職, デイサービス, 介護事務

居ますよねー!そういうお局的な方。 ミスは誰にでもあるとはいえ、立場によって態度が違うのは納得いかないですよね…。モヤモヤする気持ち、よく分かります。 しかも自分だけ厳しくされるのはつらいですね。無理せず、心を守ってください!

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職場・人間関係
👑殿堂入り

大規模なディサービスで、働いています。 1ヶ月経ちましたが、未だ、利用者さんの顔と名前が一致しません。利用者さんは、230名くらい。 そのことも含め、施設長,管理者と三者面談がありました。トイレ介助も入浴介助も送迎も出来ていません。情けなくて、泣いてしまいました。こんなの、わたしだけでしょうか? みなさんは、すぐに覚えることできましたか? 介護福祉士だから、と、いって何もかもできない私がおかしいのでしょうか。 かなり凹んで、明日も仕事だけど気持ちが沈んでいます(泣)

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まま

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, 初任者研修

362025/04/09

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

あの…先に… ある時、急に「あ、覚えてる」との感覚と実際を感じれます。 それにしても230人とは、かなり💧 そりゃ、たかが1か月では無理、です。基本の覚えやすい方から、で今からでも取り組まれて下さい。後で考えれば全く違うのに、似てるようで分からない、など、たとえ地域密着型(定員18人以内)でもあるものです。わざわざ三者面談がある事が不思議ですね… 本当に、多少多くてもある時急に「分かる」がありますよ、もちろん意識して関われて、です、普通に。 その登録者ですと、1日平均通所は100〜120人前後でしょうか? 利用曜日が極端に少ない方が多くでしたら、もう少し少人数でしょうけど、、  これ程の規模では、基本完全に役割分けされてますよね? 入浴主、機能訓練主、手帳、記録、レク、整容対応、、 そこに興味がありますはが、今回の内容とはズレるので、そこは置いて… 先述の通り、、 たかがこの期間で完全に全員は、普通無理です。 これから、会話をしながら、更に覚えていきましょう。

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キャリア・転職

介護の仕事疲れるけど、嫌いじゃない…。 でも毎回出勤日午前のお風呂はわたし担当。 午前に好きな人だけ入れれるっていうメリットはあるけど…週4日お風呂はきつい。暑い。 あとはみんな看護師さんでお昼からのお風呂は回してる…。なぜわたしだけ固定?15時半までだから? じゃ、17時まで働きたいと言ったら他の人を午前中にしてくれるのかな? どこのデイサービスも入浴介助が、毎回なのかもしれないけど…。 去年は倒れることなくのりきれたけど。

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まっちゃん

介護職・ヘルパー, デイサービス, 実務者研修

192025/05/11

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

おはようございます♪何時からか分かりませんが、時短なのですね?8時間労働の方は、4時間くらい働いたら休憩ありますが、5時間の人は、休憩なしってありますよね〜。逆に過酷にしてどうするんだ?って思います。デイサービスでフルタイム働いて、お風呂介助が毎日はないです。仕事覚え中で偶々はあっても、大体2〜3日置きだと思います。入浴介助のパートさんって、一番キツい所を毎日だから、逆に体力要るんじゃないかと想像します。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

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👑殿堂入り

職場の雰囲気はわりと良いんだけど、同世代がほとんどいなくて皆30-50代だから、いつも最低限の仕事の話だけで終わってしまう…。 無視されたりとかでは全然ないのに孤立感を感じる。転職したてだから、まずは真面目に働いている姿を見せて信頼してもらう所からなのかなあ〜と思いながら日々過ごしています。 うーんさみしい。

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クマ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, ユニット型特養, 社会福祉士

202021/06/11

りんご

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 訪問介護, 介護事務

しろさん 介護の職場はなかなか10〜20代少ないですよね。 挨拶や受け答えをしっかりして真面目に仕事を頑張っていればきっと大丈夫ですよ(*^^*)! 私も最初はあまり話す人は多くなかったんですが、段々と慣れて自分から色々話しかけたり質問するうちに馴染めました。 逆に同世代少ないと可愛がって貰える場合も多いですよ♪

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皆さんは、どちらが重要ですか? ①【給料が恐ろしく低いけど、人間関係が良い職場】 ②【給料が物凄く高いけど、人間関係が悪い職場】 回答していただけたら、幸いです。

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952020/06/01

たくやん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職, ショートステイ

自分は②ですね〜 生活していく上でお金は大事ですし人間関係はあくまで仕事中だけなので💦 とりあえず我慢します。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

看護師は介護士を見下す傾向にあるんでしょうか?泣いてしまいました。

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ねこまる

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 初任者研修

202021/08/27

N

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 実務者研修

ありますね けど、幸い、私は経験年数が長かったから言い返せてました(^_^;) 強くなりましょ(^-^) 負けてはダメですよ(^-^)

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生産性向上のための取り組みが処遇改善加算のために必要になりました。 うちの特養ではとりあえず業務内の課題の見える化に取り組み、用務の方にお願いする業務を整理して、割り振りを行うことで現場の一部業務削減が出来ました。が、生産性向上という難題の解決には道半ばです。 皆様の事業所で生産性向上のための取り組みで行っていることがあれば教えてください。

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世の中は、人に変わってロボットが担う時代になってきたと思います。 ロボットは何処まで出来て、人間が何処まで必要かを精査しました。 勿論コストの事も考えなければなりませんが、一旦出すだけだして、現実的将来的に人件費と比較して、初めてます。 例えば、掃除はル○バのようなお掃除ロボットを使う等。お掃除ロボは結構良かったと思います。

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しょうたきで働いていましたが7月より特養に異動になります 小滝の人間関係で嫌になり退職願を出したら3年は働きなさいと言われて 年も51なので特養となると人数も増えるので仮眠が出来るのかどうか教えて下さい ちなみに現在は仮眠が4時間ぐらいできます

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