皆さんは言葉遣いで注意された事はありますか?職員や利用者とのコミュニケ...

あん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, デイサービス

皆さんは言葉遣いで注意された事はありますか?職員や利用者とのコミュニケーションに対して気をつけている事があれば教えて下さい。お恥ずかしい話になりますが、私自身敬語を使うのがあまり得意ではありません…💦

2022/06/07

8件の回答

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敬語というわけでもなかったですが、田舎だったので地元の方言が飛び交ってました。田舎ことばだと一見乱暴に聞こえるかもしれませんが、バリバリの敬語すぎるのも機械的な感じがしますよね。

2022/06/07

はじめまして、あんさん。 私もこれまでに直接言われたり、遠回しに言われたり、申し送りノートで周知徹底があったり等々です。 日本語そのものがいろんな言い回しがありますから、敬語を使うのは得意ではないのは私もあります。実際に現場の先輩や利用者様に使う言葉は敬語で喋っていますが、自分は敬語で喋っていても相手にどう伝わるかっていうのもあると思います。無礼講と言う言葉があったり、そんなに気を使わんでいいよって言ってくださったり相手それぞれ人それぞれですよね、捉え方って。 得意でないと思える事は良いきっかけだと思います。いろいろ方法はあると思いますが、例えばですけど自分が思うようにしゃべれない、手足も動かせない状態で、全身麻痺だったり、片麻痺だったりしたときに、どういう風に話してくれたり話しかけたりしてくれた方が嬉しいか、感謝するか、ありがとうって思えるか。敬語を使う事は確かに大切なんですが、すべて敬語かといえばそうでは無いような気もします。大勢の中で話すときとか、1対1で話すときとか、いろんな場面がありますよね。話し方1つで信頼関係が変わってくると思います。私も話し方や敬語をもっと勉強しないといけないんですが、主に現場の中や普段プライベートでご両親と会話する時とかご両親の知り合いと話す時とか親戚と話す時とかそういった生活の中で覚えていきますかね。他はすみませんと言う言葉がありますが、あれはすいませんでなくて「すみません」ですよね。何かと周囲はすいすい言いがちなんですがね。全然〜ない、という表現も。実際に間違って使ってる言葉は意外と多いものです。 現場の中で敬語をずっと言っていると、疲れる可能性もあります。慌てていたり困っていたりしている利用者さんと話す時、敬語では通じない場合もあります。近所のおばちゃん風に話したり、高い声を嫌う方もいらっしゃるので、声を低くして話してみたり様々話術はあると思います。相手がどういった立場の人か、どういった精神状態なのか、肩書のある人なのか、話している時の時間は何時か、朝か夕方か昼か周囲の環境はなど、言葉に工夫を努力をしているつもりです。 また尊敬語とか謙譲語とか言う言葉がありますから、そういった言葉も頭の中に頭の隅にでもいいので置いておく必要があるかなと思います。いろんな場面で咄嗟の時、何かしながらでも、ぱっと言えたら最高ですよね。長々と失礼しました。

2022/06/07

質問主

コメントしてくれた皆様ありがとうございます。本当は一人一人返信したい所ですがまとめてしまってすみません💦 難しい問題ですよね。言葉遣いによって人間関係と信頼関係が大きく変わる事もありますよね。とはいえすべて敬語で話すのも堅苦しい感じもありますし。言葉遣いによって自分は悪気で言ってるつもりはないのに相手を誤解させてしまったり気分悪くさせてしまったり…そんな経験をいっぱいしてきました。普段から気にしている事を上司や同僚に指摘されて反省した反面、少し凹みました。皆様のアドバイスを元にこれからも業務に励んでいきたいと思います!

2022/06/07

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介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

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