事件は、現場で起きている

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

大きな転倒があり、利用者家族から状況を聞く連絡があり私が取りました。そして管理者からそれは上司からの指示でなければ折り返し出来ない、それから上司と経営者があーでもない、こーでもないと長々の電話会談、その間にも利用者家族からの電話を私が取らざるお得ない、それから何度も連絡が来て完全に切れて怒鳴ってしまう、貴方の施設はどうなっているか!割愛しますが、私に切れても返答のしようがない、それから数時間私が何度も怒鳴られました。 事務員がいなく、私が電話をとるしかないのですが、同様の電話って結構多い、たぶん電話取る人って皆さん苦痛と思います、それで一言事件は現場で起きてます!

2026/10/11

14件の回答

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そういう経験があれのでわかりますよ。管理者から電話がいきますので。。と待ってもらうしかないですよね。だけど家族も介護されている人いっぱいいるので。。罵倒してくる人いますよね?

2026/10/11

質問主

私も本音は、電話取るのが嫌で嫌です。今のところは間に立つことが多く、それに責任者と言われる人がいない上司や看護師など私が判断出来ない内容です。それでもかけて来る人って、私に内容を伝えて結果を求めて来ます。 人手不足が様々なところに出てますね、コメント頂きありがとうございます。

2026/10/11

上司に報告してるんですよね。 私は、相談員してるので、電話対応がメインになります。 一応ビジネスマナー等、電話対応についても勉強してます。その中で私なら、こうするかな?と言う例ですが。 先ずは不快にさせてしまった事は、やはり会社の組織の一員として、謝罪するのが筋でしょうね。一応謝罪した上で、報告後の折り返しの電話に関しては、「上司に報告しております」「折り返しの件に関しては、私では解りかねますので、お手数ですが、上司の○○に、直接ご確認願えますか?」と私なら、全振りしますよ。 その、上司○○に聞いて下さい。 私は!報告までは、やってます!その後の、上司が取ってる対応は?私は、解らないです。で、相手もあいさんに対する。話は、短くなったかもね。言い方は、もっとビジネス的にはなしますが。 折り返し、してない?遅いのはその上司の判断でしょ? 何故?遅いのか?と問われても、勿論答えようの無い案件です。なら、対応が遅い当人が謝罪すべきだし、そこの判断をミスしたのは、上司なのだから。 電話対応で、相手が一番嫌がる?腹が立つのは、この怒りを何処にぶつけて良いのか解らない、や、中途半端で答えが出ない。事です。 なので、先ずは上司の○○が遅かった。と、特定させる事で、一つの道筋をつける事ですかね? そこで、怒りは、会社から、「あいつー」と、上司にむく訳ですが、少し誰が?が、理解出来た事で少しは落ち着くと思います。 これは、ネットショッピングと一緒で、荷物届からない。早くして欲しいのに!!とモヤモヤ。 何処の?誰が?止めてるのか?が理解出来ないともっとイラつくわけです。 ショップから、発送されてる。配送業者で止まってる。「配送業者か!!」と理解する事で少し落ち着く。見たいな? 後は、上司の手腕と言うかそもそも、その上司が悪いわけですから。あいさんも、少しスッキリするでしょ? 解らない、答えれない。事は、私に聞かず、当事者に聞いて下さい。 が、答えだと思いますよ。 ビジネスマナーと、まぁ、妥当な返答を混ぜて、ちょっとした、復讐かな?(笑) だから、早く電話しろって言ったじゃん。って事ですよ。 これ上司に何で!あんな事言ったの?と、突っ込まれた所で、別に上司の悪口言ってる訳でも、理由が答えられないから、上司に聞いて。と言う事は、あいさんに攻めれる、内容でもないですしね。

2026/10/11

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「家族」のお悩み相談

老健

 夏場、非常に暑いわけですが、ご家族の中には35度を超えている状況でも外気浴を希望される方も少なくありません。ご本人のご希望があるならば、まだ検討もさせていただけるのですが、コミュニケーション不可のレベルの方をご家族のご要望だけでOKを出すかどうかは迷うことが多いです。  行政からは30度を超える日は屋外での活動は控えるように指導されています。施設としても、身体的なご負担も含め総合的に判断すると、原則お控えいただく方針ではあります。しかし、その旨をお伝えしても「大丈夫だから」と強い態度で押し切られることも少なくありません。  夏場、猛暑日のご家族対応の散歩について、皆さんの施設ではどうされていますか?

指導家族人間関係

ymck

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

13・2026/07/20

虹色タランチュラ

ケアマネジャー

お疲れ様です。 熱中症のリスクがあり、難しい判断ですよね。 帽子かぶる 水分携行する 時間帯や外気浴の所要時間を決める 保冷剤クビに巻く などの対応して、ルールの範囲内で行けば良いのかなとも思います

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職場・人間関係

同じ部署に副施設長の子どもが勤務しています。 その方が副施設長に部署の悪い事、リーダーである私の悪口を告げ口しており私のストレスになっていて困っています。 この前副施設長に呼び出され注意をされましたが、この事は部署の会議でしか話していない事なのにどうして知っているのという内容で驚いています。 疑問に思い「この事は部署内の会議でしか話していません、誰かからの苦情ですか?」と聞きましたら「子どもから聞いた」と。 部署の事が上層部に筒抜けでどうしたら良いのか悩んでいます。気にせずやっていきますがなんだか不信感が生まれどうしたら良いのか悩んでいます。 ご意見をください。

理不尽家族モチベーション

さんあゆ

介護福祉士, ケアマネジャー, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

14・2026/08/15

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

放置していても居心地の悪さは変わらないと思いますし、そんな公私混同な人が上に立っているだけで嫌なので私なら施設長に直接言いますね。 直接呼び出されて子供に聞いたなんていう方を注意出来るのは施設長しか居ないからです。

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恋愛・結婚

職場の人にショッピングモール誘われたけどデートぽく言われてどうしたらいいかわからなくなってきた。 ドライバーさんに話してしまった。30過ぎてるし出会いなんてないし一回行ってみるのもありかな? でもその子職場の仕事ぶりを見てあまり良くない印象なんだけどどうしよう。家族にも職場恋愛はやめなさいと言われた。

恋愛家族職場

もっちゃん

介護職・ヘルパー, デイサービス

2・2026/08/27

派遣の介護職員

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

今一人ならありじゃないん?かな?出会いなくなりどんどん少子化。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

続いて投稿します。 ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか?

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

17・2026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。 その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか? 私は 連帯責任が強すぎる職場 働かない人のカバーが当たり前の職場 個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場 休みの日まで出勤がある職場 家でやってきてと平気で仕事を渡される職場 外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

19・2026/06/05

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

こんにちは。 ルールをお局等が勝手に変える。 入浴の履き物(長靴)が共用。 が嫌ですw

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職場・人間関係
👑殿堂入り

試用期間(3ヶ月)終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか?

入社正社員上司

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

21・2023/09/02

小松菜

介護福祉士, 従来型特養

ないです。 というか会社から一方的に言うのって犯罪になりませんでしたっけ?

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話題のお悩み相談

介助・ケア

三角折りが少し苦手です。 なにかコツはありますか? 特に、片面は綺麗にできても、壁側が綺麗にできません。 グループホームだとボックスシーツだったりで、三角折りをする機会も減ってきているのですが、久しぶりにやるとより苦手さを感じてしまうので、対策があれば教えてほしいです!

ケア施設

あいこ

有料老人ホーム, グループホーム, ショートステイ, 初任者研修, 障害者支援施設

6・2026/10/30

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

YouTubeで動画を探して、繰り返して練習しては如何ですか?分かりやすく説明しているものがあります。文字で伝わると良いのですが、三角にする部分が綺麗に出来ればあとは、マットの下にシーツ押し込めば良いだけ。壁側はベットの横に人が入れるスペースがあればやりやすいですが、無ければより難しいですね。やりやすいボックスシーツが増えてくると良いですよね。

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お金・給料

10月15日に静岡県の最低賃金が1097円から1154円に変わりましたね,今日給与明細を貰いましたが,よくよく見ると時給単価は1097円のままなのですが,明らかに最低賃金法に抵触しませんかね?

給料

クボー

有料老人ホーム, ショートステイ

1・2026/10/28

ぼっちな友さん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

今日、給与明細を見たってことは9月に働いた分の給与明細じゃないんですか? 対象は最短でも10月1日からなので、11月に支給される分の給与からの変更だと思います。

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介助・ケア

目やにが多い人がいます。朝ふいたりして対処します。朝と夕に点眼をしますが、点眼しても目やにがきえません。普通に点眼してよいのでしょうか?

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あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

2・2026/10/28

チワワママ

介護福祉士, 従来型特養

お疲れ様です。初めまして。 目やにが多い人いますよね。拭いても拭いても・・・ その点眼薬が効いているのか疑問ですよね? 看護師に相談してみては? 何で拭いていますか?綿花ですか?ガーゼですか? 拭いている物が清潔かどうかも確認した方がいいかもですね👍

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最近のリアルアンケート

・ライフリー(ユニ・チャーム)・アテント(大王製紙)・サルバ(白十字)・各自持参したものです・業務でオムツは使いません・その他(コメントで教えてください)

300票・2026/11/06

・休みたい、有給使わせて~💧・苦手な人がいるんだよな~💧・もっと働きやすくして~💧・あの人、さぼりすぎじゃない?💧・雰囲気良くしてくれてありがとう✨・休ませてくれてありがとう✨・かばってくれてありがとう・その他(コメントで教えてください)

451票・2026/11/05

・6時前・6~8時・9~10時・11~12時・昼過ぎまで寝ています・夜勤はしません・その他(コメントで教えてください)

495票・2026/11/04

・スタッフの食事出ます・頼めば出してくれます・スタッフの食事は出ません・その他(コメントで教えてください)

518票・2026/11/03