パーキンソン病で、動ける時は動ける普通の利用者が居るんですが、イタズラ...

Question

パーキンソン病で、動ける時は動ける普通の利用者が居るんですが、イタズラが大好きです。箇条書きで上げさせていただきますが、対処法が難しいので教えてください。・ドアのキーロック職員が開けているところを見て、暗証番号覚えていて解除してしまう。・夜間女性利用者の部屋に入り嫌がらせをする。　上に言っても、つきっきりで見守れとしか言わない。紙を他利用者にぶつけたりする。・夜間エスケープ。窓などの二重ロックを外して脱走。職員が探しに行くと、何処かに隠れていて、内側から鍵をかけてしまう。つきっきりで見て対応するように。・オムツなど交換して居室に入ると紐を何処かから持ってきて外側を縛り出れなくしてしまう。他利用者のコールが鳴り、対応できなくて困ってしまう。ある意味業務妨害になる行為。つきっきりで見て対応するように言われる。・紙飛行機を他利用者の目に狙う。上司から、つきっきりで見て対応する。・夜間爆音で音楽を流したり、TVを音量最大でながす。注意しても調子に乗る一方。・近くの利用者の食事を盗食する。缶コーヒーなど勝手に盗んで飲む。差し入れのお菓子を他利用者に配る。職員側から追い出すことは不可能でしょうかね？迷惑極まりない。上司に話しても無駄です。家族は、盗食迷惑行為したらご飯抜いて、拘束してくださいとのことでした。上司は、施設のトップなんですが、こんな利用者面倒見させといて逃げてるんですかね？いい加減にしてほしいんですが。

n0212 · Answer

てんたくるすさん上記内容、本当に大変かと思いますあくまでも一般論でお話できればと思います一個一個の対処法を提案するのは難しいですが、施設側として他利用者様への迷惑行為が頻繁し、また職員への業務妨害に当たる行為が度々見られるのであれば、会社側としてご利用者様含め、ご家族様等に警告は出来るかと思いますもちろん、きちんとした順序を踏んでの事になると思いますが…契約書にそのような迷惑行為や業務妨害等を行った場合の対応等の記載はありませんか？もし記載があれば、説明がしやすいかと思いますご家族様の言葉通りに対処するのは、施設側としてはもちろん不可能な内容かと思いますので…

potapota · Answer

問題ありな利用者様のようですね…。なにか対処出来る方法があればと思い、拝見させて頂きましたが、上司の方がいうように付きっきりで見守り対応をすると言われても限度がありますよね。つきっきりで見るといっても他の利用者様の介助をするわけですし、なんで見てなかったんだと仮に責められてもどうしようもできません。また、ご家族の方が盗食迷惑行為をしたら拘束してくださいと言っているとしても普通に考えて施設側がそんなことはできません。なので上司の方にはご家族の方に、これ以上の迷惑行為をされると手に負えないという主旨を伝え、退去していただきたいと話していただきたいですね。利用者様の中には手のかかる方はもちろんいますが、他の利用者様に何かあっては困りますし、強気で話してみてはどうでしょうか。。

HIMAWARI · Answer

個人的には、とんでもない利用者…お客様ですね。失礼ですね。色々な利用者様がいらっしゃいます。施設に入るのには様々な理由があると思います。介護職は、平常心。声掛けする、色んな対応をして、その場に応じた対応が出来るのが、介護職としてあるべき姿!　ご家族が対応が難しいのですから、介護職のプロ!の対応しましょうね。拘束は、精神科病院でのレベルです。拘束も医師からの指示と本人の署名があり、さらに時系列の書類が発生します。もう少し、落ち着いた介護職を目指しては如何ですか?イライラを利用者様や上司にぶつけるのなら…介護職には、不向きですね。上から目線ごめんなさい🙇

にゃむりん · Answer

うわー、どうしたらいいのか見当つかないですね。食事に睡眠薬混ぜて眠らせるとか？

koo · Answer

人間がする行動にはその人なりの理由があります。わざと悪戯(迷惑行為)をする。何故、わざとそれをするのでしょうか？関わっている方々が見落としている隠れた主訴があると私は思います。他の方々が仰る通り、施設側は毅然とした対応が必要です。精神科の受診も必要でしょう。…しかし、私はこの方の主訴を理解することが本当の解決に導けるのではないかと思います。

koo · Answer

質問主さんだけが頑張っても解決はしないと思います。関わる職員さんが主訴を理解できれば今よりはマシにはなると思います。ただ、行動は病的なので医療の関わりは必要だとは思います。

さくら · Answer

お疲れ様です。聞くからに大変なご利用者さんですね。この方の場合、パーキンソン病という事ですが、もともと精神安定剤などを服用されて薬剤性パーキンソニズムが出ているとか、レビー小体型や前頭側頭型など認知症があってパーキンソン症状が出ているとかいう事でもあるのでしょうか？利用者の言動から、人格・モラル意識が崩壊しているように見えますので、何らかの脳の機能障がいがありそうですね。元々そういう性格の人なら、社会生活が出来ていないと思いますし、若い頃はまともな方であったなら、若年性認知症とかもあるのかなと感じました。パーキンソンの診断の際に脳の検査などもされているでしょうが、現在の社会性の欠如というところが、寂しさからきているものか、脳の器質的な異常があるのか、専門医の診断を聞きたいですね。

とんでもない利用者に職員対応できない。

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