デイからグルホに異動してきた若い子(19歳)が居ます。デイでパワハラに...

Question

デイからグルホに異動してきた若い子(19歳)が居ます。デイでパワハラにあったとの事優しく、優しく教えてますが……段々パワハラって話も？に思えてます。すでに自身の苦手な先輩職員が、パワハラする と泣きついて来て  しかし様子を見るが、パワハラっぽくない。(陰でハラスメントしてたら、分からないけど)日に日にその若い子の行動の方が、目に余るようになり……毎回顔合わせる度にごにょごにょ愚痴ばっか言って、(ハキハキ喋らない)まだ見習いとこちらは思っているので、心配して付き添ったり 指示したりすると「分かってます、ハイハイ」か 注意って程でもなくこうするのもいいよ ってアドバイスにも「今こうなんで〜」なんか言い訳 (要らぬ言い訳)「利用者さんとコミュニケーションが大事ですよね」って言いつつ コミュニケーション取ってる姿見受けられず。必要な声掛けのみしてる感じ。それすら「こういう声掛けしてます。」「こんな声掛けいいと思います」いかにも意見しますが、実際自分から動かないてか必要最低限の会話しかしてなくて、声掛けだけでどうにか出来るって思ってるんやろうか……その割に「普段からコミュニケーションうんぬん」って知ってます ってアピールはするけど、全然コミュニケーション取ってないやん。こっちに話しかけるなら、利用者さんに話してって思って……こちらも怖くて(パワハラ)っていえなくなってます。恐らく今わかる情報は、自己評価が高すぎて 食い違いが起きてる何か伝えようてしてめ、「ハイハイ、分かってます」って遮られる。その癖何かにつけて、パワハラって使うもしかして、パワハラって程じゃなく ただの注意が聞けないだけじゃないかとまた頭の中では理解してて、頭で介護して 行動出来てなくて  いつまでも利用者さんとの距離がある。そもそも 早番とか時間帯の回しができないスローペース過ぎるのに、焦りがなく 他責気味コミュニケーション取れてたら、待っててくれますよねって口癖みたいに言うけどそもそもコミュニケーション取れとない最初は若いからって やや甘やかしてましたが、ただのプライド高いだけの 厄介な奴かも知れないって思いました。それともうOJTじゃないのに、ついてまわって来て愚痴やら 利用者さんの事話してきて話ばっかして、手が止まって こちらもお相手すると、仕事になりません。仮に私が話を 聞かずに別仕事に逃げたとて、今度はほか職員についてまわりです。なのにアドバイス的なことは嫌います。そもそもごにょごにょ話だけで、聞き取りずらいのに何だか教育もしようがないしほっとくしかないでしょうか？ユニット内職員は、パワハラって言われるのが嫌でしっかり注意出来ずです。ごにょごにょ話しかけるのやめて欲しいのと、もう話ばっかやめて欲しい(話より行動しろよって)そもそもデイでの評価を聞くべきですよね。本当にパワハラがあったか、どうか腫れ物扱いで、ストレスです。これから仕事出来るようになる気配感じません。

me · Answer

客観的に評価されるシステムが社内にないと、教育出来ないですよね？自分自身の、現在地が分かっていて、目標があるから、努力出来るので、仰る通り、自己評価と、同僚、上司、組織全体からの評価が分からないと、ジョハリの窓も自己理解も自己成長も始まらないですね。先ず、「就業中は、職員間の雑談はなしで、利用者様と会話をする」事をして頂きたいです。そして、指導やアドバイスは、一度聞き入れてみる事。それは、返事は「はい」で、他には喋らないで、内省する事。自己肯定感が低いのか、現実を受け入れられないのか、パワハラと、指導の違いを認識して欲しいですね。感情を排除した事実のみのやり取りが出来れば、違ってくるかも知れません。どんな人か判りかねますが、依存なのか、仕事の理解がないのか、"学生の時、係の仕事や掃除中に、誰かと喋っていて、時間が来て終わりになって居た人なのかな？"って、想像してしまいました。

ポポポ · Answer

私の所にも、そう言った事を言う人が度々来ますが、間違いなく周りとの温度差は本人も感じてるかと思います。数ヶ月、数年で辞めると思います。指導としては、まず失敗に対して注意する時に、パワハラって何？定義教えてくれる？って確認します。パワハラの定義は仕事外での、私生活等をきっちりしなさい。や見た目の太ってる、はげてる。等を差します。又、必要以上に皆の前で怒る。等です。仕事での、注意は指導であると言うことを説明します。実際パワハラって何？って聞いたら答えれない人が多く居ます。それは、恐らく自分に不利益が起きた時に用いる、言葉だと思ってるからだと思います。でも、学生上がりなのか？逃げ道の為なのか？毎回悪いけど、社会人なら解ってる人は、解ってる単語だよ。そのパワハラと言う言葉で何でも、逃げれる訳じゃないから、余り理解出来てないなら使わない方が良いと思うよ。って説明します。今までの経験上、7割位は、パワハラって言わなくなります。上司としては、勿論適切な指導が必要でもあります。で、ここに何をしに来ているか？と言う問題ですよね？ちゃんと利用者の話を傾聴出来てるか？と言う所は口と行動が伴っていない事を説明した方が良いと思います。それで、辞められても元々そう言う人なら問題も無いかと思います。口が悪いですが、辞めてくれた方が御の字です。周りの足を引っ張るかと思います。やる気があって空回りしてる人なら、応援もしたいと思いますが、恐らくそれとは違うと思います。なので、一個づつ話をして行くしか無いかと思います。貴方はどういう考えで、会社は何を望んで居るのかを、ちゃんとすり合わせないと、自分は仕事が出来てると勘違いしてる人も居ますから。自分に言い訳ばかりして、転職繰り返すタイプですよね。

ちのっち · Answer

あー今その「なんちゃらハラ」と言えば自分への批判指導がないと思ってる人いると思いますね。その人にあったことがないので分かりませんが、私なら必要以外喋らない、聞かれたことだけ。まぁ私は指導する立場ではないのでそこが違うのかも知れませんが。一度でも「なんとかハラ」ってゴニョゴニョ言われたら「だったら教えないよ」って、勝手にやればって。そういう人は周りとうまく行かなくなって孤立して「みんなが口聞いてくれない、いじめられてます」って泣きついて終わりですね。当たり前って感じ。

あい · Answer

私もよく女性管理者からのパワハラって使ってます。上の立場を悪用して、ノーって言わせない、言ったでしょう！聞いていたよね！の繰り返しです。聞いてないなら、私の言うこと全てノートに書いてね！これってどう思いますか？例えば、立ち話やちょっとした意味無いようなこともノートに書きますかね？そのうち、何もこの人には聞けないと思いませんか？別件になりますが、前女性管理者は、2人の時にパワハラをしてましたね。例えば、私の帰宅中や休日に連絡が来て困るのよね！から、始まります。そういうのが、辞める前日までありました。話しがそれているかも知れませんが、新人が育つ3ヶ月や半年は、新人ももっともしんどい時で辞めるのもこの時期です。先輩や上司で、新人の時を辛く感じてなければパワハラとは感じてない人もいると思います。よく職員は、働く仲間や宝とか口では言っていても現実は、辛く当たっていませんか。私は、年齢も若いし3年後や5年後に一人前になっていればいいのかな。逆に3ヶ月で去って行くようなら、折角一緒に働いていた時間が無駄になります。長くなりましたが。

うた · Answer

正直、この時代なんでもかんでもハラスメントって言われてて本当に生きづらい世の中になったなって思います。先日、私自身も全くそんなつもりないことで単発派遣スタッフからクレーム受けました。まぁ、人それぞれ価値観、考え方の違いはあるんだなって思うようにしてます。若い人に限らず成人した子供持ってる親世代の人でもちょっと注意しただけで、泣き出したり逆ギレする人も沢山見てきましたので、そんな親に育てられた子供もきっとそんな感じなんだろうなぁって冷たい目で見てます。

セラミックス · Answer

職務上の必要な指導・教育であれば、パワハラには該当しませんので、必要以上に恐れることはないと思います。ただ、感情的になったり、命令口調は避けるべきでしょうね。内容が的確な教育・指導であっても。あと、人格に対しての攻撃と見做される言動は慎まなければなりません。仕事上の教育・指導をしていく上で素直に「はい」と言えない。メモを取れない。挨拶できない‥残念ながら面接の段階で弾かなくては、いけないレベルだと思います。

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