夜勤で入ってきた方Yさんが日勤スタッフと衝突！どう対処すべき？

人間関係トラブル

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

夜勤で入ってきた方Yさんについて困っています。とても自己主張が強いタイプで、入ってきてからあーしたほうがいいこうしたほうがいいと何かと、日勤のスタッフと衝突を繰り返しています。爪切りをしていた職員に、医療行為ですよ！ありえない、知らないんですか？!と、怒る。爪切りはしてもいいケアです。爪の異常がない限りはできます。なので、みんなポカンです。ケアプランにて帰宅願望の強い方に料理が好きな方なので、食事の際に盛り付けなどをお願いしているんです。なのに、途中で口腔体操に連れて行かれて気分を害してしまう。後で、日勤のスタッフがフォローに入ることもかなりあります。足の浮腫のすごい方に、弾性ストッキングを履いてもらっていたのですが、すごく足が細くなってきて、フラフラして筋力低下もみられていて、朝、弾性ストッキングをしなくても、いいのでは？と、履かせていなかったんです。それも大激怒で、決まってることなんでできないの？と、お味噌汁をストローで飲ませているのも危険なので辞めてほしいと、日勤スタッフがいっても、いいじゃん吸いやすいんだからと、言って聞かない。など、色々あるそうです。他の職員の悪口なども多いです。かなりYさんと衝突を繰り返しているようで、日勤のスタッフがもう、働けない。辞める！と、ふたりとも限界なようです。週一回のスタッフの言うことは、なんでできてないの？ということが多いですが、日勤帯、職員も少なく手が回らないことも事実です。週一回にくるYさんに振り回されてしまって、フロアがぐちゃぐちゃです。どうしたらいいか悩み中です。こんなどうしようもない話、聞いてもらうことしかできないですが、どうしたいいのでしょう。

03/05

16件の回答

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なん太郎

介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

その方は何がしたいのでしょうね？ワタクシの経験から、介護施設では「攻撃は最大の防御」の様です。他人を攻撃していれば、自分に攻撃が来ない。今までの経験からその方なりに学習して、やられる前に攻撃をしているのかも？

03/05

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。そんな劣悪な環境で働いてきたのでしょうか？みんなが、作り上げてきたものを一瞬で破壊していきます。週一回の方に私達の努力を踏みにじってほしくないです。フォローしあって、助け合えるチームを目指していただけに残念です。

03/05

なん太郎

私が居たところは本当に酷くて。デイサービスで利用者さんをポッパラかして一日中仲良しグループで喋っている。利用者さん部屋に集めて鍵をかけて、です。働いているのは、その仲良しグループ以外だけでした。その上、働いている人の悪口ばかり。利用者さんは部屋に閉じ込めて、一日中座らせているだけ。忙しくてレクができないと言っていましたが、どこが？です。ほったらかされた利用者さんが不穏になると「嫌なら出ていっていいんですよ」と言いはなつ。生活保護で入居していていくあてがない人に、です。どうにかできないか？と夜勤の明けでサービス残業して、職員がやらないなら、利用者さん同士で出来るレクを、とか提案しましたが尽くケチをつけてやらない。他の事をやるなら別に構わないけど、一日中くっちゃべっている。事務所のパソコンでネットから拾った素材で飾りをするけど、仲良しグループで「可愛いー」とか言っているだけ。それをレクにすれば良いのに。しかも、相談員なので、利用者さんの苦情をもみ消す。挙げ句の果てには、利用者さんにどうにかできないかと努力した人に、ありもしない虐待をした、と騒ぐ。自分達が出鱈目な事をして、指摘されると悪口を吹聴して回る。欠点を探して悪口を捏造する。まあ、そんなところがありました。私は未だあれほど酷い施設を見たことがありません。

03/06

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

もうそこまで行ってしまうと、録音や録画をしてちゃんと報告したほうがいいと思います。利用者様にとって良い施設になるのを願うばかりです。

03/06

なん太郎

そうですね。日勤パートさんも夜勤者も、仲良しグループが内心嫌いです。ただ、逆らうと施設長の権利を背景にしているので、やらないのでしょう。ワタクシが辞めた事で、希望が無くなり、みんな辞めると言いだしていました。もちろん、本部には連絡しました。その人達は頭が悪いので、連絡ノートに証拠を記入していましたから、そちらを参照してください、と。

03/11

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。上司には相談しましたが、うまく伝わったかは不明です。人がいないのでやめさせられないと、よく言っておりますので、とても、心苦しいです。利用者様のことを考えると、わたしは辞めることは出来ないので、改善できるところはしていきたいな。と、おもっているところです。

03/05

トカゲとカエルのいる暮らし

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ユニット型特養

そういう問題社員がいるなら、管理職に伝え、対処してもらうのが妥当ですね。

03/05

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。やはり、問題ありますよね。なかなか、上司には伝わらなくて困っています。わたし自身もYさんの行動のために、利用者様のことを見捨てては辞めれないので、どうにか解決していきたいです。

03/05

るるるん

介護福祉士, 有料老人ホーム

お疲れ様です。大変な方がこられましたね😥 上司に伝えるしかないかと思いますが、1人ではなく大勢で訴えてはいかがでしょうか。人がいないとはいえ、週に1回勤務ならみんなで協力して夜勤に入り、その方には辞めていただく。そういった提案も合わせて上司に話すしかないですかねぇ。

03/06

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。その方が入るために、社員の夜勤が削られているため、正直いりません。それが上司も理解してくれればいいのですが。一応話し合う機会を、作るそうです。どうなることやら。

03/06

るるるん

介護福祉士, 有料老人ホーム

いい方向に向かうといいですね。頑張ってください😊

03/06

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

やはり、やめさせるつもりはなく、話し合ってくれた日勤のパートさんが辞めることになりました。無念です。

03/08

よっつー

介護福祉士, グループホーム

デジャブかと思うほど以前働いていた環境と似ていると思いコメントしました。そちらの会社に組合やパワハラ窓口ありますか❓ ストッキングの話がありましたが、決まった事なのに何故出来ないの❓ など正論であるかの発言をし、相手の職員さんが自分にも非があるのではと思わせるようなやり口でイビり行為は続くと思います。上司と面談しても、怒鳴られても非があるなら仕方ないですね。と伝わらないので、正しい正しくないはさておき、怒鳴るとか、無視、利用者の前で口論などは、すべて内密に記録し上司が取り持ってくれないのなら、その上の機関へ相談してみてはと思います。一人ではなく複数のほうがより良いと思います。

03/26

ねずこ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム

うちの施設にも夜勤専従の職員が階異動できましたが、まだ慣れてないのに自己主張する方で、共通するところは決まりごとを守らない、利用者様や職員に対しても接遇ができていない、どちらにも言えることですが、まずはそこのやり方に合わせる・郷に従うべきだと思います💦 やっぱりチームワークが必要だと思いますので、その方に振り回され利用者様や職員が気分悪く過ごしにくい空間を改善するためにも、その方に退職してもらうべきだと思います💦

03/10

はらっぱ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, 訪問介護, 実務者研修, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

日勤のパートさんが辞められるのは残念ですね。他にも職場がありますもんね。利用者様との関わりで悩むならまだしも、迷惑スタッフのことで悩みたくないですからね。せっかく良いチームで働いている職場でこれ以上退職者が出ないように、みんなで上司に訴えるしかないですね。

03/10

ゆるふわ

介護福祉士, ケアマネジャー, 施設長・管理職, グループホーム

日本語が通じない職員のせいで、ご利用者によいケアをしてくれている職員のモチベーションをさげてしまうのはあり得ないことです。人事権をもっている上司やその上に現実を突きつけて退職においやったほうが良いと思います。人がいないなら新卒が4月からいるでしょうし、人件費や広告費かけられないなら管理者が現場にでたらいいだけです。管理者もごねるようでしたらその上に伝え、風通しの良い環境を作られたらと思います。

03/12

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「医療行為」のお悩み相談

雑談・つぶやき

手動の血圧計ではかるのは医療行為なんですね

お疲れ様です。手動の血圧計でのバイタル測定は医療行為になるんですね。自動測定器では、なかなか計れない人いますよね。特に調子の悪い方など。看護師がいないとバイタル計れないのっで、不安になります。私は家で使ってるので、測定できますが、医療行為違反になってしまいますよね。

医療行為血圧グループホーム

nonoko

介護福祉士, グループホーム

3・04/01

介護マン（レベル1.0）

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 施設長・管理職, 従来型特養, 有料老人ホーム, グループホーム, 介護事務, 精神保健福祉士, 実務者研修, ユニット型特養, 障害福祉関連, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護, 社会福祉士

手でシュポシュポ空気送って水銀で測るアレですね。ただの介護士では医療行為なのでできないですね。看護師持ち介護士や医師免許持ち介護士という優秀な二刀流介護士でないといけませんね。

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排せつケア

愚痴というか

今日判明した疑問？今働く施設はラキソを入居者によるけど人によっては30とか40とか普通ひ入れる。それだけでも充分すぎなほどやっべーよ‼︎と思いますが、ある入居者が昨日ラキソが入ってて今日の日中に少量が２回出ました。でも今の施設のナースは少量とはいえ２回出てるのをノーカウントで、中量からカウントしてまたラキソをそこそこの量を入れたらしいです。何滴入れたか見るの忘れましたが、おそらく15とかを２回目だと思われます。就寝時に出たから良かったですが、おそらく明日の日中も待ってみて出なかったとしたら、また入れるか浣腸、摘便になるかと。せっかく水分や食事をしっかり摂って貰っても、牛丼の特盛じゃないんだから的な量を入れて良いんだろうか…？おそらく施設長に相談したところで、ナースの主任はここで20年以上やってるから大丈夫とか言うだろう。ケアマネとか施設長とかがお客様の為に〜とか言っておきながら、そんなアホな⁇レベルの下剤を入れても可なの？と未だ思う出来事でした

医療行為施設長食事

ユズパパ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

9・06/22

モフモフ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養

ラキソの量だけでは別に問題とは思いませんが、その量を投薬することになった経緯があると思うんですよね。効果は人それぞれなので。何日出ていないかによっては少量2回ではカウントできないこともあります。まして食事や水分しっかり摂れてる方なら尚更。少しずつ排便し始める方であれば、このあと出るかもしれないから飲まずに様子見させてもらうこともあります。そこはナースは分からないことなので介護の方からナースへ持ちかけ承諾をもらいますけどね。入居者によるのであればその人の適量を判断してのことではないですか？

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小規模多機能

小規模多機能型居宅介護入浴は介護職だけ？

皆さんお疲れ様です。自分が勤めてる小規模多機能型居宅介護で入浴は介護職しかしないと今日会議で言われました。というのも、ハルーンバックをしてる方のチューブを外したり接続したりをしてるのですが、基本ナースが居る日は医療行為にあたるのでお願いしてますが、そのナースから「なんでナースがしなきゃいけないの？ナースが居ない日は介護がやってるんじゃないの？」と動いてくれません。以前勤めてた小規模多機能型居宅介護はナースも入浴、訪問、レク、送迎など介護と同じ仕事してましたが、今勤めてるところは、入浴も送迎もしません。なのでせめて入浴ぐらいはやってもらいたいと会議で言ったら、管理者は「入浴は基本介護がしますので」っとシャットアウトです。皆さんの小規模多機能型居宅介護でナースは入浴してますよね？夜勤は人それぞれですが、入浴、訪問、食事介助などはしてますよね？なにかアドバイスがあれば教えていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

医療行為居宅会議

ひまわり

介護福祉士, 小規模多機能型居宅介護

5・10/26

もやこ

介護福祉士, 社会福祉士

小多機です。うちは入れるナースと入れないナースといます。どっちも送迎はしませんが、介護の終わってない業務やリネンなど身体介護以外もやってくれます。

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👑グループホーム殿堂入りお悩み相談

グループホーム

👑殿堂入り

おうちの様に過ごして貰うなら、レクはいらない？

グループホームに勤めていますが、施設管理者が、過去に口腔体操や習字の取り組みをした職員に対して、それはやらなくていいと言った、と話しており、「だって自宅でそんなことしないでしょ」「ここは自宅のように過ごして貰うんだから」と言っていました。この意見を皆さんはどう思われますか？

管理者レクリエーショングループホーム

さんぜろ

介護福祉士, グループホーム

25・05/25

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

はっきり申して間違っています。やらないより、やる方が、心身色んな意味で良いに決まっています。認知症高齢者自立度がどれくらいの方々か分かりませんが、他に１日を通して楽しみ、自立支援に繋がる事が提供できるのでしたらまだしもですが… 福祉施設で、介護保険上他の利用（デイサービスなど）が出来ない施設ですので、絶対にレクリエーションには取り組むべきです。ご家族意向、ケアプラン共に認知機能低下を促す、とあればやらないとなりますが、もちろん有り得ませんよね、、

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グループホーム

👑殿堂入り

清拭について

皆さんは夜勤明けに清拭をどのようにしてますか？うちの施設では利用者様本人のタオルに名前を書いて用意して人肌ほどのお湯に清拭剤を入れて部分清拭をしたあと、、ハイターにつけて9人皆さんの分をまとめて洗濯機で洗ってます。今時、こんなやり方はいかがなものなのかと思って疑問に思ってます。良きアドバイスよろしくお願いします。

グループホーム

ハッピー

介護福祉士, グループホーム, 実務者研修

37・08/09

りんりん

介護福祉士, デイケア・通所リハ

こんにちは！夜勤明けに毎日清拭されてるんですか！？すごいですね！洗濯についてはそんな物ではないですか？ハイターに付けているのですし！

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グループホーム

👑殿堂入り

洗濯物について

お疲れ様です。 GHや有料で勤務されている方にお聞きしたいのですが、ご利用されているお客様の衣類洗濯はどのようにされていますか？週に何回、どのようなやり方でされていますか？業務改善を行っており参考にさせて頂きたいので、よろしければご意見をおねがいします。

有料老人ホーム認知症グループホーム

yuuk!

介護福祉士, ケアマネジャー, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, グループホーム, 実務者研修

48・11/21

ぽんぴ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

有料で働いていたときは、まいこんさんと同じ回数とタイミングです！自分でできる方は9時から19時の間で自由に洗濯機利用できました。

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話題のお悩み相談

グループホーム

価格高騰で食材が貧相になってきました、、、。

私の職場はグループホームなので職員が手作りで食事提供を行っています。食材は宅配で届き、決められたメニューをつくる形をとっているので、調理自体はそこまでストレス無く行えますが、、、価格高騰で最近ますます食材が貧相で品数も質素、ついにお米もアメリカ米になりました。出来るだけたくさんに美味しそうに見えるよう皆さん工夫して調理や盛り付けをしています。皆さんの施設のお食事、変化はありましたか？教えてください！

調理食事施設

はなまるこ

介護福祉士, グループホーム

1・6日前

ユリ

介護福祉士, 有料老人ホーム

有料老人ホームに勤務していますが、食費値上げのお知らせを配っているのを見ました。入居者様からしたら豪華になり値上げは納得ですが、今までと変わらない食事での値上げは不満もちらほら。しかし物価高に納得されているかたが大半です。値上げしたうえに質素になることだけは避けたいですね。調理提供しているかた日々努力していてすごいです。

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新人介護職

新人教育

私が働いていた職場に指導中全くメモをとらない新人職員がいました。メモをとることが大事だと思っているわけではありませんが、社会人ですから一度教えたことは次からできるように自分で工夫してほしいというのが思いです。メモも取らずに話を聞いて、また次同じことをわからないから聞いてくるということの繰り返しがあります。一度メモとってみたらどう？と話してみたことがありますが、私メモ取らなくても大丈夫なんです！と言われました。皆さんの職場にはこのような新人さんいませんか。いたら対応が知りたいです。

人間関係職員職場

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4・6日前

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

全くメモとらない新人ってのもすごいですね。アンタは大門未知子かって思いますw 私は教える内容によってはメモを取らせない派です。全くの新人には「一度で覚えらると思ってないから10回やったらそのうち1、2回位は覚えてね」と気長に覚える事を先に伝えています。後、トランスやパッド、オムツ交換等のやらなきゃ身につかない手技はメモを取らずに見てて欲しい。話す事を聞いてて欲しいのでメモしなくて良いと言ってます。その代わり、利用者毎の個別な情報は今度いつ聞く事ができるかわからないのでメモるように言ってます。施設のルールや申し送り等もメモしてもらいます。

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介助・ケア

エンシュアの、１回の量

食事量がかなり落ちて、エンシュアを1日２本飲む処方になっている利用者さんがいます。午前と午後で1本ずつ飲んでもらっていますが、嫌がられることがよくありますが、時々、積極的に飲んでくれる日があり、職員によっては、そういう時に２本一度に飲んでもらったらいいのでは？と言う人がいます。エンシュアって、一度に２本飲んでもいいのでしょうか？

食事グループホーム

きき

介護福祉士

3・6日前

はなまるこ

介護福祉士, グループホーム

お疲れ様です。エンシュアは1缶1食というイメージですよね。まとめて飲んでも良いとは思いますが、その分前後の水分摂取量の変化がある可能性と、よく下痢をしてしまう方がいるので排泄状態の確認、医師などにも嫌がられる日と飲める日があることを報告した方がいいかなと、思いました。食事が厳しくてもせめてエンシュアは飲んで頂きたいですね。頑張ってください。

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