夜勤で入ってきた方Yさんが日勤スタッフと衝突！どう対処すべき？

人間関係トラブル

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

夜勤で入ってきた方Yさんについて困っています。とても自己主張が強いタイプで、入ってきてからあーしたほうがいいこうしたほうがいいと何かと、日勤のスタッフと衝突を繰り返しています。爪切りをしていた職員に、医療行為ですよ！ありえない、知らないんですか？!と、怒る。爪切りはしてもいいケアです。爪の異常がない限りはできます。なので、みんなポカンです。ケアプランにて帰宅願望の強い方に料理が好きな方なので、食事の際に盛り付けなどをお願いしているんです。なのに、途中で口腔体操に連れて行かれて気分を害してしまう。後で、日勤のスタッフがフォローに入ることもかなりあります。足の浮腫のすごい方に、弾性ストッキングを履いてもらっていたのですが、すごく足が細くなってきて、フラフラして筋力低下もみられていて、朝、弾性ストッキングをしなくても、いいのでは？と、履かせていなかったんです。それも大激怒で、決まってることなんでできないの？と、お味噌汁をストローで飲ませているのも危険なので辞めてほしいと、日勤スタッフがいっても、いいじゃん吸いやすいんだからと、言って聞かない。など、色々あるそうです。他の職員の悪口なども多いです。かなりYさんと衝突を繰り返しているようで、日勤のスタッフがもう、働けない。辞める！と、ふたりとも限界なようです。週一回のスタッフの言うことは、なんでできてないの？ということが多いですが、日勤帯、職員も少なく手が回らないことも事実です。週一回にくるYさんに振り回されてしまって、フロアがぐちゃぐちゃです。どうしたらいいか悩み中です。こんなどうしようもない話、聞いてもらうことしかできないですが、どうしたいいのでしょう。

2022/03/05

16件の回答

回答する

なん太郎

介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

その方は何がしたいのでしょうね？ワタクシの経験から、介護施設では「攻撃は最大の防御」の様です。他人を攻撃していれば、自分に攻撃が来ない。今までの経験からその方なりに学習して、やられる前に攻撃をしているのかも？

2022/03/05

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。そんな劣悪な環境で働いてきたのでしょうか？みんなが、作り上げてきたものを一瞬で破壊していきます。週一回の方に私達の努力を踏みにじってほしくないです。フォローしあって、助け合えるチームを目指していただけに残念です。

2022/03/05

なん太郎

私が居たところは本当に酷くて。デイサービスで利用者さんをポッパラかして一日中仲良しグループで喋っている。利用者さん部屋に集めて鍵をかけて、です。働いているのは、その仲良しグループ以外だけでした。その上、働いている人の悪口ばかり。利用者さんは部屋に閉じ込めて、一日中座らせているだけ。忙しくてレクができないと言っていましたが、どこが？です。ほったらかされた利用者さんが不穏になると「嫌なら出ていっていいんですよ」と言いはなつ。生活保護で入居していていくあてがない人に、です。どうにかできないか？と夜勤の明けでサービス残業して、職員がやらないなら、利用者さん同士で出来るレクを、とか提案しましたが尽くケチをつけてやらない。他の事をやるなら別に構わないけど、一日中くっちゃべっている。事務所のパソコンでネットから拾った素材で飾りをするけど、仲良しグループで「可愛いー」とか言っているだけ。それをレクにすれば良いのに。しかも、相談員なので、利用者さんの苦情をもみ消す。挙げ句の果てには、利用者さんにどうにかできないかと努力した人に、ありもしない虐待をした、と騒ぐ。自分達が出鱈目な事をして、指摘されると悪口を吹聴して回る。欠点を探して悪口を捏造する。まあ、そんなところがありました。私は未だあれほど酷い施設を見たことがありません。

2022/03/06

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

もうそこまで行ってしまうと、録音や録画をしてちゃんと報告したほうがいいと思います。利用者様にとって良い施設になるのを願うばかりです。

2022/03/06

なん太郎

そうですね。日勤パートさんも夜勤者も、仲良しグループが内心嫌いです。ただ、逆らうと施設長の権利を背景にしているので、やらないのでしょう。ワタクシが辞めた事で、希望が無くなり、みんな辞めると言いだしていました。もちろん、本部には連絡しました。その人達は頭が悪いので、連絡ノートに証拠を記入していましたから、そちらを参照してください、と。

2022/03/11

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。上司には相談しましたが、うまく伝わったかは不明です。人がいないのでやめさせられないと、よく言っておりますので、とても、心苦しいです。利用者様のことを考えると、わたしは辞めることは出来ないので、改善できるところはしていきたいな。と、おもっているところです。

2022/03/05

トカゲとカエルのいる暮らし

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ユニット型特養

そういう問題社員がいるなら、管理職に伝え、対処してもらうのが妥当ですね。

2022/03/05

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。やはり、問題ありますよね。なかなか、上司には伝わらなくて困っています。わたし自身もYさんの行動のために、利用者様のことを見捨てては辞めれないので、どうにか解決していきたいです。

2022/03/05

るるるん

介護福祉士, 有料老人ホーム

お疲れ様です。大変な方がこられましたね😥 上司に伝えるしかないかと思いますが、1人ではなく大勢で訴えてはいかがでしょうか。人がいないとはいえ、週に1回勤務ならみんなで協力して夜勤に入り、その方には辞めていただく。そういった提案も合わせて上司に話すしかないですかねぇ。

2022/03/06

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

アドバイスありがとうございます。その方が入るために、社員の夜勤が削られているため、正直いりません。それが上司も理解してくれればいいのですが。一応話し合う機会を、作るそうです。どうなることやら。

2022/03/06

るるるん

介護福祉士, 有料老人ホーム

いい方向に向かうといいですね。頑張ってください😊

2022/03/06

みいやん

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

質問主

やはり、やめさせるつもりはなく、話し合ってくれた日勤のパートさんが辞めることになりました。無念です。

2022/03/08

よっつー

介護福祉士, グループホーム

デジャブかと思うほど以前働いていた環境と似ていると思いコメントしました。そちらの会社に組合やパワハラ窓口ありますか❓ ストッキングの話がありましたが、決まった事なのに何故出来ないの❓ など正論であるかの発言をし、相手の職員さんが自分にも非があるのではと思わせるようなやり口でイビり行為は続くと思います。上司と面談しても、怒鳴られても非があるなら仕方ないですね。と伝わらないので、正しい正しくないはさておき、怒鳴るとか、無視、利用者の前で口論などは、すべて内密に記録し上司が取り持ってくれないのなら、その上の機関へ相談してみてはと思います。一人ではなく複数のほうがより良いと思います。

2022/03/26

ねずこ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム

うちの施設にも夜勤専従の職員が階異動できましたが、まだ慣れてないのに自己主張する方で、共通するところは決まりごとを守らない、利用者様や職員に対しても接遇ができていない、どちらにも言えることですが、まずはそこのやり方に合わせる・郷に従うべきだと思います💦 やっぱりチームワークが必要だと思いますので、その方に振り回され利用者様や職員が気分悪く過ごしにくい空間を改善するためにも、その方に退職してもらうべきだと思います💦

2023/03/10

はらっぱ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, 訪問介護, 実務者研修, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

日勤のパートさんが辞められるのは残念ですね。他にも職場がありますもんね。利用者様との関わりで悩むならまだしも、迷惑スタッフのことで悩みたくないですからね。せっかく良いチームで働いている職場でこれ以上退職者が出ないように、みんなで上司に訴えるしかないですね。

2023/03/10

ゆるふわ

介護福祉士, ケアマネジャー, 施設長・管理職, グループホーム

日本語が通じない職員のせいで、ご利用者によいケアをしてくれている職員のモチベーションをさげてしまうのはあり得ないことです。人事権をもっている上司やその上に現実を突きつけて退職においやったほうが良いと思います。人がいないなら新卒が4月からいるでしょうし、人件費や広告費かけられないなら管理者が現場にでたらいいだけです。管理者もごねるようでしたらその上に伝え、風通しの良い環境を作られたらと思います。

2023/03/12

回答をもっと見る

「医療行為」のお悩み相談

グループホーム

導尿

自己導尿をする利用者さんが自分で導尿するのが困難になり介護職員が導尿するのは医療行為になるんですか？

導尿医療行為職員

韓信

介護福祉士, グループホーム

10・2023/06/28

つかさ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

はい。医療行為になります。

回答をもっと見る

介助・ケア

胃ろうの対応について

介護の胃ろう･腸ろうについてです。ボタン型の利用者に、接続管のチューブを繋ぐ行為は医療行為だと思うのですが、どうなんでしょうか? 液体の滴下はした事がありますが、半固形の対応は難しいですか?加圧バック使用、シリンジを使用し手動でされてますか? 喀痰吸引2号を修了してます。

胃ろう医療行為

ギン

介護福祉士, 有料老人ホーム

10・2026/02/23

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

在宅介護で実母の胃ろうをやっております。私は滴下、シリンジ、加圧バッグ全てを使用していますが1番楽なのはやはり半固形の加圧バッグですね。手動の加圧バッグに栄養剤とチューブを繋ぐシリンダを接続してシュコシュコと加圧すればOKなので簡単ですよ。終了後はシリンジ(カテーテルチップ)でフラッシュすれば終了です。カテーテル式でもボタン式でも接続チューブは介護職は出来ないですね💧 せっかくの喀痰吸引の資格なのに接続チューブと脱気が出来ないって何だかおかしな資格だなとつくづく思います。

回答をもっと見る

職場・人間関係

看護助手の仕事とは？看護師のフォローどこまでするのか教えてください

また1年ぶりに愚痴りに来てしまった...笑やっぱりこの職場は合わないみたいですこの1年でかなりの看護師さんが辞めてしわ寄せとして看護助手の仕事量が増えてます... 医療行為ではないのか？という仕事まで振られてきてて疑問な毎日です... 目を瞑って働くべきか見切りをつけるべきか悩んでます...

医療行為看護助手人手不足

WEST

介護福祉士, 看護助手, 病院

4・2026/05/24

もやし

病院に限らず介護施設全般的に医療行為にあたるような事をしている所は数多くあります。どこも人手不足で切羽詰まり、聖人みたいな人はなかなかいません。もし見切りをつけるのであれば、必ず辞めたい理由を明確にしないと後々しんどいと思います。

回答をもっと見る

「医療行為」のお悩み相談をもっと見る

👑グループホーム殿堂入りお悩み相談

グループホーム

👑殿堂入り

おうちの様に過ごして貰うなら、レクはいらない？

グループホームに勤めていますが、施設管理者が、過去に口腔体操や習字の取り組みをした職員に対して、それはやらなくていいと言った、と話しており、「だって自宅でそんなことしないでしょ」「ここは自宅のように過ごして貰うんだから」と言っていました。この意見を皆さんはどう思われますか？

管理者レクリエーショングループホーム

さんぜろ

介護福祉士, グループホーム

25・2024/05/25

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

はっきり申して間違っています。やらないより、やる方が、心身色んな意味で良いに決まっています。認知症高齢者自立度がどれくらいの方々か分かりませんが、他に１日を通して楽しみ、自立支援に繋がる事が提供できるのでしたらまだしもですが… 福祉施設で、介護保険上他の利用（デイサービスなど）が出来ない施設ですので、絶対にレクリエーションには取り組むべきです。ご家族意向、ケアプラン共に認知機能低下を促す、とあればやらないとなりますが、もちろん有り得ませんよね、、

回答をもっと見る

グループホーム

👑殿堂入り

清拭について

皆さんは夜勤明けに清拭をどのようにしてますか？うちの施設では利用者様本人のタオルに名前を書いて用意して人肌ほどのお湯に清拭剤を入れて部分清拭をしたあと、、ハイターにつけて9人皆さんの分をまとめて洗濯機で洗ってます。今時、こんなやり方はいかがなものなのかと思って疑問に思ってます。良きアドバイスよろしくお願いします。

グループホーム

mmfn

介護福祉士, 実務者研修, ユニット型特養

37・2023/08/09

りんりん

介護福祉士, デイケア・通所リハ

こんにちは！夜勤明けに毎日清拭されてるんですか！？すごいですね！洗濯についてはそんな物ではないですか？ハイターに付けているのですし！

回答をもっと見る

グループホーム

👑殿堂入り

洗濯物について

お疲れ様です。 GHや有料で勤務されている方にお聞きしたいのですが、ご利用されているお客様の衣類洗濯はどのようにされていますか？週に何回、どのようなやり方でされていますか？業務改善を行っており参考にさせて頂きたいので、よろしければご意見をおねがいします。

有料老人ホーム認知症グループホーム

yuuk!

介護福祉士, ケアマネジャー, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, グループホーム, 実務者研修

48・2022/11/21

ぽんぴ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

有料で働いていたときは、まいこんさんと同じ回数とタイミングです！自分でできる方は9時から19時の間で自由に洗濯機利用できました。

回答をもっと見る

殿堂入りのお悩み相談をもっと見る

お悩み相談をすべて見る

話題のお悩み相談

資格・勉強

ケアマネ取得までの年数

皆さんはケアマネ何年目で取得されましたか？

ケアマネ

ひよた

介護福祉士, デイサービス, 介護事務

6・2026/09/06

さんあゆ

介護福祉士, ケアマネジャー, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

介護の仕事に就いて12年目に試験合格して13年目に資格取得しました。

回答をもっと見る

介助・ケア

愚痴なのか

もう疲れた 6月から不規則勤務してます。だいぶ業務には慣れましたが、抜けてる所やちゃんとケアができてない事あると指摘されました。適当にやろうと思ってないですし、適当にしようと思ってませんが、自分はちゃんとしてないんやと思っていました。今日は扉が空いてたとか。トイレトペーパー毎回確認してとか。タオルをほかのご利用者の所に置いてしまったみたいですが、たまたまそこに確認しておいてしまったのか、間違えておいたのか覚えていません… (※)帰ろうとする間際に、近くでちゃんと仕事しないのは嫌やわ的な事言ってました。ケアが不十分でやはり、自分のペースは遅く。迷惑かけてるんやと思いました。正社員を目指して、今年の6月から今までやってましたが… 疲れましたし、私に合わないのかもって思いました。何かショックです。もう疲れました

正社員トイレケア

マロン

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, 実務者研修

8・2026/09/06

さくら

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 障害福祉関連, 障害者支援施設

お疲れ様です。「向いてない」という事はないと思います。むしろ、「向いてる」と思った時、介護士としての成長は止まると思います。私も介護士として、まだ10年も経っておらず、日々自分を励ましながら、同僚や先輩にかつを入れてもらいながらやって来ました。偉そうにすみません。

回答をもっと見る

介助・ケア

ベットの高さ

ベットの高さなのですが、夜勤中に高さを上げていないのですが、ベットの高さが高いと言われました。直せば良かったのですが言い方が………。自分が出勤した時点でその高さで、他の方の部屋のベッドもいつもの使用している様に直っていませんでした………

夜勤