デイサービスで勤務してます。一人暮らしの利用者さんで、洗濯に困っている...

Question

デイサービスで勤務してます。一人暮らしの利用者さんで、洗濯に困っている方がチラホラ、デイサービスで洗濯してあげるのは問題になるのでしょうか？又、クリーニング屋と提携して、洗濯してあげれないのでしょうか？(クリーニング屋さんに対して必要になった料金は頂きますが、それ以上利益となる料金は頂きません。)正直、服がメチャクチャ汚い、迎えに言った時に、部屋が汚い。他の服も汚れてる。そして、何回も使い回してると言う人がチラホラいます。やはり、制度上、介護施設なので介護以外のサービスは規定違反になるのでしょうか？因みに……恐らく、ケアマネに相談、ヘルパー入れる。と言う回答が多いかと思いますが、現実的に、点数がギリギリの人や、本人が自宅にヘルパーをあげたくない。拒否される。何て問題もよくあります。

hiipoco · Answer

デイサービスの責任者が良いといえばいいのでは？と思いますが、他の利用者から苦情がきませんか？わたしも！みたいな感じで、、、そこが心配です。

モフモフ · Answer

制度や点数のことはよくわからないのですが、ご家族がいても放置の方がいて、迎えに行くと尿汚染のひどい方がいたんですけど、衣類を一色施設にお預かりしてて、利用時に全部着替え、脱いだものを施設で洗濯して次の利用時にまた着替える。というのをしてたことがあります。

チュラ · Answer

お疲れ様です。以前勤めていたデイでは自主事業としてお洗濯代（確か200円）もらってました。別に契約書を作成したりしなきゃでしたが。以前はサービスでやっていましたが行政から指導があって料金をもらう様になりました。行政に確認してみてはいかがでしょうか?保険者によって解釈が違うかと思います。

如月 · Answer

コメント失礼します。点数がギリギリであれば、まずはケアマネ必要性を考える必要があります。デイで洗濯となれば、介護保険外になるので、自費サービスとして別途契約などをするのはいかがでしょうか？もちろん施設長が契約書類を準備する必要がありますが…

me · Answer

モフモフさんと同じく、日々失禁の方や、洗濯管理が出来ず着回す方、計男性2人くらいを、デイでお預かりして居ました。来所、入浴、着替える、洗濯し保管、の繰り返しです。他言してない様です。送迎車に、失禁のまま、新聞敷いて座ってたそうです。

ビオレ · Answer

ケアマネを通して、利用者の家族がいればお願いする。家族が協力しないのならヘルパーを入れるプランを立てる。それしかないです。デイサービスはあくまでも、施設内のデイサービスからのサービスしか提供しないので、利用者様の自宅内のサービスは今までにしたこともそんな話もありません。

かーこ · Answer

毎日お疲れさまです。うちのデイサービスでも、汚染された服、洗濯に困ってるって方いらっしゃいますよ。うちでは入浴時に脱いだもの、タオル類、あとはご自分で洗濯して欲しいものを持ってきてもらって、帰るまでに洗濯＆乾燥。400円頂いています。契約書も主任が作り、ケアマネさんにも報告済です。もう、要介護になってもおかしくない認知症と足腰のレベルだけど、要支援…借金等で弁護士、成年後見人がついてるので、市役所の地域包括の方がいいのかな？と推測しています。なのでヘルパーさんを入れるほど点数もありません。また、主任さんなどにも相談してみてはどうかな？と思います。

カーネリアン · Answer

ケアマネしてる者です。単位数がオーバーしてしまうのであれば、ケアマネがアセスメントして必要性があれば、区分変更申請してもらうのはいかがでしょうか。

ふれ · Answer

おつかれさまです！うちのデイでも洗濯していた方がいましたが、汚染がひどく漂白剤でつけおき消毒。洗濯機が使えないので手洗いになり、絞るのも大変でした。利用者さんたちが昔よく着てたという服はウール素材だったりして特別な洗剤、特別な洗い方しかできないものや、冬物のジャケットなど厚くてつけおいたバケツが水と共で20kg近くになって持ち運びも大変。乾燥機に入れるまでに絞るのが重労働。これを通常業務の合間に介護職がやるのは負担が大きく、デイサービスでは介護保険外業務だとヘルパーやご家族に戻していくようにしてもらいました。特別な洗剤や労力への対価を払わずボランティアでしていると、利用者さん(やご家族)は最初こそ感謝すれど、その後は当たり前に思われたり、使用しない服まで洗ってほしいとか、乾燥機で縮んだとクレームをつけるなど多々問題が増えてきていました。私が入職する前からで、なぜ規約やマニュアルにもないことをしているかと不思議でしたが、洗濯をしてあげている利用者さんたちの担当相談員とケアマネがすべて同じで、利用者さんから高評価を得るためにやっていたのかと察しました。なかには今まで他事業所のヘルパーがやっていたのに、横取りしてうちのデイでやるようになったケースも。その相談員は次々引き受けてくるくせに一度も実際に洗ったことはなく大変さを知りません。知ろうともしなかったです。他のデイサービスでは介護保険外サービスとして有料でやっているところもあると知り、それならそれで話を進めればよいのにと思います。やはり今後はサービスの対価としていくらかのお金を払っていただくことは、団塊の世代が増えていく近い未来にも必要かと思われます。楽をしたいわけではなく、介護分野できちんと業務分担、連携していけたらと望みます。

ギノ · Answer

ポンポン侍さん、お疲れ様です。洗濯に関して、クリーニング業法と言うものがあります。なので申請も許可もとってなければ違法です。私の所属する行政では、有料無料に関わらず、クリーニング行為は届けと資格？所有者がいないとダメと言われました。そもそもクリーニング店は設備や人員などに色々と条件があるので、後から付け加えてやるようなことはなかなか出来ないと教えてもらいました。クリーニングの回収代行もダメとの事でした。（行政によっては回収引渡しの代行だけなら許可してるところもあるみたいです。一度ご確認されてはどうでしょうか。）ちなみに、介護保険課の方でもこの事を知らない方がいらっしゃいました。それだけ申請も許可も取らずやってるところがあると言う事でしょうかね。ご参考までに。

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