介助中の転倒事故、上司や他職種からの尋問的な質問に困惑。上手な伝え方は？

事故の是正の前に、ちょっと待った！

ぼっぽー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

転倒事故がありました。介助中に起こったとは言え、よくよく聞いたら、ご利用者様の「不測の動き」によるものです。みんなで是正を立てる事になったのですが、介助していた職員に対して、上長たちや他職種の人達が、明らかに尋問的で、見てて「違う違う！そうじゃない！」と私の中の鈴木雅之が顔を出しそうになります。このままだと、「加害」「防げた事故」という絶対アウトな方向性に持っていかれそうです。あとで、上長にこっそり立ち話を装い、「私、思うんですが…」をやろうかと思っているのですが、なにか上手い伝え方、他にないですかね？角が立たず、みんなが納得する落とし所を見つけたいです。

03/25

7件の回答

回答する

コタロー

居宅ケアマネ

まずは現場介護士です改善や対応を考えた方が良さそうです。何を言われても、結局は現場介護職です。それ以外は責任転嫁や逃れるため。言い方悪いですが、こちらが思っている以上に気にしてなく、改善策も実施しないと思います。

03/25

ぼっぽー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

質問主

対応にあたった職員は、それはそれはもう気にしています。 …まったくおっしゃる通り、上長達は、自分達が責められる時の逃げ道として、あーだこーだ言ってる感じがします！

03/25

まーね

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

『不測の動き』がどの程度のものなのかとか、事故の状況が詳細には分からないので、介助職員は全然悪くないよ！とも言い切れないですが…… 尋問みたいになってるのはちょっと嫌ですね💦 事故が起きたら事故報告書をあげるかと思いますが、そちらで詳しく利用者の動き・介助側の動きなどは説明してありましたでしょうか？よくよく聞いたら……ということは、まず事故の状況の説明をもう少しきちんとして、みなさんに『それは予測しづらくて難しかったね』というふうに思って貰えないと、ですね上長にこっそりはありだと思います。その際、「みんなに一斉に聞かれたらパニックでうまく説明できてなかったみたいなんですけど、〇〇な動きをされてたらしくて……私でもそういうときどうしたら防げるか分からないなって思って」など自分でも難しいと感じる状況だったよ、という印象を伝えるのはどうでしょうか。とはいえ、今後は『不測の動き』も有り得るとして『想定される動き』の中に組み込んで事故予防に務めていこうという方向に最終的には落ち着かないと行けないかなと思います。「今回は予想外だったかもしれないけど、今後は気をつけられるようにしようね」くらいに落ち着くといいかなと。起こしていい訳では無いですが、どうにも難しい状況というのはあるあるだと思うので、皆が『責める』のではなく『支え合う』形になっていくといいですね

03/25

ぼっぽー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

質問主

事後報は、きっちりあげてありました。それを見て知ったし、わかりやすく書かれていました。まさに、「それは予測しづらくて難しかったね」と思った私です。さらに言えば、上長達が付け加えた是正は「？？？」というもので…そんなん最初っからわかっとるワイ…それが予測つかなかったのよ…と、やれやれʅ（◞‿◟）ʃというポーズをしたくなるようなものでした。なので、「こっそり」をやろうと思ったのでした。あり、と思われてくださいましたね？ありがとうございます！来週明けにでも、上長待ち伏せして偶然出会ったみたいなやつを決行します！

03/25

ユズパパ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

人間なので責任なければ有り難い…が人間のですね。上の人達もどうしたらなくせる？とか、入居者がこう言ってた事言ったみたいで、みんなに聞いてみるって解決策を探す感じを言って来るものの、結局は自分が納得したいから聞く為で、何の解決策になってません

03/26

ぼっぽー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

質問主

それそれそれです！「自分が納得したいから聞く」ってやつ…それですね… 時間があれば全然ね、いいんですよ、いくらでも何遍でも現場検証付き合うんですよ。でもね、転倒リスク者多数、コール多数、お手洗い申し出頻回な最中にソレされると…泣やっぱ、なんの解決にもなってないと感じます？？　笑

03/26

ユズパパ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

言い方悪いけど、あちらの自己解決のみ？で、物事のなんらかの解決策やら職員を守る為でなく何を守ると思ってしまい、結果何の解決策にもなってないと思います

03/27

回答をもっと見る

「ヒヤリハット」のお悩み相談

新人介護職

夜勤について

明日夜勤なんですけど、私の施設では4階まであって一階はデイサービスなんですけど、他はフロアあるんですね。夜勤は各フロアに1人で私以外に計４人います。夜勤は夜勤用のインカムつけてるんですけど、もし2人介助が必要となったらなんて言えばいいんですか⁇転倒とかなら呼ぶ文わかりますけど、、、

2人介助ヒヤリハットデイサービス

介護福祉士, ユニット型特養

5・12/04

じゅげむ

訪問介護, 初任者研修

初めてコメントさせていただきます！私の場合はですが「すみません！どなたかお手隙の方はいらっしゃいますか？○○さんの介助のお手伝いをお願いしたいです！」と言っております！

回答をもっと見る

認知症介護

離設は事故かヒヤリか

電気錠がかかっていなくてドアを引っ張ったら空いて利用者が出て行きました中に戻るよう声かけしたけどその前から不穏でずんずん歩いてしまい私が追いかけました途中叩かれたり歩道と車道のガードレールもない道で車道側に突き飛ばしてきたりしました携帯や財布身分証もなく歩き続けたところで交番に誘導し警察から施設に連絡し迎えに来てもらいました上司に事故報かヒヤリか聞いたら「警察介入してるからな〜でもヒヤリかな」とのことその日の家族が見れる記録には不穏が強かったという記録のみで出て行ったことや警察介入のことは一切記載しないこれでいいのでしょうか？？完全に事故報だと思いますこの利用者は認知症が中等症にあるけど漢方のみの薬、ADLは自立です

警察暴力不穏

もやこ

介護福祉士, 社会福祉士

5・03/25

きっき

介護福祉士, 介護老人保健施設

お疲れ様、それは大変でしたね。離棟はヒヤリ報告で書いてますが、施設外へ行かれた時は事故報告として家族様にも報告しています。文章を読む限り利用者様が交通事故に遭ってしまう可能性や、職員との入れ違いで再度外に出てしまうという同じことが起こる可能性は充分ありえるので、やはり事故報告で家族様にも詳細に伝えていたほうが無難だと思いました。上司は家族様から施設の見守り体制は、責任はどうなっているんだと言われるかもしれないと、ヒヤリにしたのかもしれませんね…

回答をもっと見る

きょうの介護

入浴介助

入浴時、1人1人の洗濯物をチェックするのですが、人員不足と時間に追われチェックが甘い時があり昨日利用者様の（認知症の方）腕時計を洗ってしまいました🥺破損しなかったので本人に風呂場に忘れてましたよと言ってお渡ししたのですが、事故ですかね?無理しても入れてあげるか、無理のない人数しか入れないか日々葛藤してます。

ヒヤリハット入浴介助認知症

床

デイサービス, 初任者研修

7・03/16

いろはに改名

デイサービス, 初任者研修

お疲れ様です。腕時計、壊れてなくて良かったですね。私たちのところは、私の知っている限り腕時計はないですが、補聴器のつけっぱなしは何度かありますが、耳の中に入っているおかげで、水浸しになるということはないので辛うじて助かっていますが、二重三重のチェックをするようにしています。それと入浴の人数ですが、私のところも職員の数が少なくて、利用者が多い時は困りますが、お風呂を楽しみにしてくる利用者の方も多いので、職員も大変ですが、頑張って予定者全員、お風呂に入っていただくように努力しています。

回答をもっと見る

「ヒヤリハット」のお悩み相談をもっと見る

👑きょうの介護殿堂入りお悩み相談

きょうの介護

👑殿堂入り

ケアマネさんにお聞きしたい事があります。

ケアマネさんが担当するお客さんで、独居（１人暮らし）の場合で「苦しい！ちょっと来てくれー！」と電話が来た場合、それが夜の23:30だった場合、行かますか？そしてもし行った場合、何か手当てはありますか？行ったとして全然大したことなかった場合、次から着拒とかしてしまう場合はありますか？

ケアマネモチベーション

北アルプス峠

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, デイサービス, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修

32・03/23

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

私なら100%行かなく、救急車を呼ぶようにします。間違って行ってしまえば、責任問題にもなりますよね。なので、手当ても出ないし、一度行けば必ずまた行く事になります。

回答をもっと見る

きょうの介護

👑殿堂入り

夜勤明けの人、すぐ帰らないのはなぜ⁇

夜勤明けの方がお昼過ぎても居るのって、すごいですよね。しかも、ボランティア残業。

夜勤明けモチベーション職場

ぽぽ

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

20・11/15

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

うちの職場にはそんな人はいません。仕方なくの残業はあっても無賃はない。

回答をもっと見る

きょうの介護

👑殿堂入り

他の施設の情報って入って来ますか？

他の事業所の施設の情報って入ってきたり、職場で話題になることってありますか？最近、身内の通うデイサービスの法人の退職者が大量に出たという話を聞いたり、他の施設の内情について職場で話題に上がったり等、横の繋がりがあまりない自分にもそうした情報が耳に入ることが増えたので気になりました。

施設職場

つー

介護福祉士, ユニット型特養

21・04/07

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

ユニット型に勤めていた時は、外部情報を異様に知ってる人が何人かいて、つーさんと同じ様に耳に入って来てました。業界に長く居ると知り合いが多くなって自分もそうなるのかな？と思ってました。他の施設に転職した後は、聞くこともなくなりましたね。まぁ、雑談ですし、ユニット型って、条件が良い所があったら転職しようと思っている人が多いのか、お喋りしてる人が多くて、ある意味暇なのかなと思います。変化が乏しいのでそうなるのか、さっぱり分かりませんが、小さな事を大きく話して面白がる人が居たりしました。

回答をもっと見る

殿堂入りのお悩み相談をもっと見る

お悩み相談をすべて見る