転倒事故がありました。介助中に起こったとは言え、よくよく聞いたら、ご利...

Question

転倒事故がありました。介助中に起こったとは言え、よくよく聞いたら、ご利用者様の「不測の動き」によるものです。みんなで是正を立てる事になったのですが、介助していた職員に対して、上長たちや他職種の人達が、明らかに尋問的で、見てて「違う違う！そうじゃない！」と私の中の鈴木雅之が顔を出しそうになります。このままだと、「加害」「防げた事故」という絶対アウトな方向性に持っていかれそうです。あとで、上長にこっそり立ち話を装い、「私、思うんですが…」をやろうかと思っているのですが、なにか上手い伝え方、他にないですかね？角が立たず、みんなが納得する落とし所を見つけたいです。

コタロー · Answer

まずは現場介護士です改善や対応を考えた方が良さそうです。何を言われても、結局は現場介護職です。それ以外は責任転嫁や逃れるため。言い方悪いですが、こちらが思っている以上に気にしてなく、改善策も実施しないと思います。

まーね · Answer

『不測の動き』がどの程度のものなのかとか、事故の状況が詳細には分からないので、介助職員は全然悪くないよ！とも言い切れないですが……尋問みたいになってるのはちょっと嫌ですね💦事故が起きたら事故報告書をあげるかと思いますが、そちらで詳しく利用者の動き・介助側の動きなどは説明してありましたでしょうか？よくよく聞いたら……ということは、まず事故の状況の説明をもう少しきちんとして、みなさんに『それは予測しづらくて難しかったね』というふうに思って貰えないと、ですね上長にこっそりはありだと思います。その際、「みんなに一斉に聞かれたらパニックでうまく説明できてなかったみたいなんですけど、〇〇な動きをされてたらしくて……私でもそういうときどうしたら防げるか分からないなって思って」など自分でも難しいと感じる状況だったよ、という印象を伝えるのはどうでしょうか。とはいえ、今後は『不測の動き』も有り得るとして『想定される動き』の中に組み込んで事故予防に務めていこうという方向に最終的には落ち着かないと行けないかなと思います。「今回は予想外だったかもしれないけど、今後は気をつけられるようにしようね」くらいに落ち着くといいかなと。起こしていい訳では無いですが、どうにも難しい状況というのはあるあるだと思うので、皆が『責める』のではなく『支え合う』形になっていくといいですね

ユズパパ · Answer

人間なので責任なければ有り難い…が人間のですね。上の人達もどうしたらなくせる？とか、入居者がこう言ってた事言ったみたいで、みんなに聞いてみるって解決策を探す感じを言って来るものの、結局は自分が納得したいから聞く為で、何の解決策になってません