「きょうの介護」のお悩み相談（10ページ目）

利用者さんからのクレーム。 契約時に約束されたことなのに、「職員が少なくなったのですみません」とサービスをどんどん削られるとのこと。 職員の人数が少なくなったからといって、払ってる金額は変わらんのにサービスが悪くなるのはどうなのか？と。 施設長に直接話をしてるが、『本部が決めたことなので、僕にはどうしようもないんです』で取り合ってもらえないと。 営業トークでできもしないことを、約束しないでほしい。

クレーム契約施設長

昨日夜勤明けでバイタル測定のとき 利用者さんから腕掴まれて胸触られて。 暴力とかじゃないからちょっとなんか心が追いつかなくて…今までそのひと暴力する人だと思ってたから…ただ単に手出る人って認識だった… 夜勤の相方の人が記録書いた方がいいってことで記録打って送りにも書いて その送りや記録読んだCWや他職種の職員さんたちも心配してくれて声掛けてくれたけど そんなの明るくいるしか大丈夫ですしか言えない笑ってないともたないし…過去にやっぱそういうことあって薬で止めてたけど落ち着いてきたから薬減らしちゃったんだよね、Nsともまた話し合ってみるからってCMさん言ってくれたけど… でもやっぱり大丈夫ではないし… 昨日の出来事だけどそれでも今でもあの時の利用者さんのあの顔が脳裏に焼き付いて怖くて… 明後日は夜勤だから行くしかないけど明日はお休みしたい…。でもあんなに強がっちゃって大丈夫とか言ってたせいで休むのもなんか、、 だけどお金的には今少しでも減ったらちょっときついのに…減る…皆勤手当も入らなくなるしまだ有給ないから１日分減る…2万ぐらいは減る… だけど気持ち的には休みたい…お金的には1日はでかいのかなぁ、、休んでいいのか…迷ってる、、 どうするべき、、 …休むのは…だめなのかな、、 どうしていいのかわかんない…

手当夜勤明け給料

入居者さんの男性ヒゲ剃りを毎日電気シェーバーでしていますが、 皆さんの施設では、毎日してますか？ また、女性はどうしてますか？

ケア

利用者様に対して大事な事として声かけがあると思います。人によってはコミュニケーションも様々だと思います。自分にとってはこう！と言った声かけやコミュニケーションをする時に気をつけている事などはありますか？

入居者さんの室内履きはどのくらいの頻度で洗っていますか？ 本人の希望で、靴下を履かないで直に靴を履いてもらっているのですが、なかなかにいい臭いがします...笑

シューズケア

ケアマネは「介護保険のプロフェッショナル」ではあるけど障害者福祉サービスの内容まで正確に理解している訳ではない。 相談支援専門員が「障害福祉サービスのプロフェッショナル」であると｡ それでも介護保険との併用でケアマネが障害福祉サービスまで組み込む事もある｡ただ､障害福祉サービスに関してはケアマネは報酬が発生しない為仕事は増えるけどお金は貰えない状態らしい｡ 行政との手続きでケアマネが障害福祉サービスの内容を理解出来てないのに知っているような態度でいたり利用者に対して適当な対応だったりするのもこれが原因なのかと繋がった｡ 報酬が出ないのは気の毒だけど知識もやる気もないならあやふやにしないできちんと「障害福祉サービスについては専門外です」と相談支援専門員に繋いで欲しいね｡利用者さんの為に｡

ケアマネ訪問介護介護福祉士

今日は☔ずっと雨ですね…(* > <)⁾⁾ これから遅番で、利用者様を施設から病院まで🏥受診送迎がありますε”ε”(ﾉ๑> <)ﾉ🚙 ご家族とは病院で待ち合わせなのですが、時間までに向かえるか心配です|ૂ•ㅿ•̀ ) 余裕を持って早めに準備をして⏰雨なので☔いつもより安全運転で🔰行きたいと思っています💡

モチベーション施設職場

聴覚障害や視覚障害がある方に長谷川式するときって、どうしてますか？？

最近暑くなってきましたが、リビングや入居者の居室のカーテンは全部開けていますか？それともレースのカーテンだけ閉めていますか？ 個人的には全開けだと直射日光で居室の気温上がる気がするのでレースのカーテンだけ閉めています。

施設職場

「最近はお任せすることができ､自分の時間も増え､自分の趣味が出来るようになりました｡本当にありがとうございます｡」 支援終了直前､利用者さんの奥さんから直接言われました｡嬉しすぎますね｡ この奥さんは旦那様を人としてちゃんと介護して下さる人にしか支援OKを出さない｡適当なことする職員にはバンバンNG出す｡どちらかというと難易度の高いご家庭｡そんな方の信頼を勝ち取れたのなら最高ですよね｡ 1人の利用者さんと とことん向き合える重度訪問介護､自分が介護士として今までの施設で不満だった事全てが満たせてるかもしれない｡ そして自分の役職としての仕事は 次の自分のポジションで動ける人を作っていくこと｡同じように信頼してもらえる職員を増やすこと｡自分がいなくてもこの現場が回る環境を整えていくこと｡これがまた難しいんだけど面白さでもある｡

モチベーション訪問介護介護福祉士

おはようございます。 皆さんにお聞きします。有料なんですが、 シフト1日入浴5人 最悪😭 他の職員 生活2件だけの人もいるのに この差💢💢 リーダーもつけられて昨日の勤務 クタクタでした。 皆さんもこんなシフトの時おおいですか？

シフト

訪問介護してて、身体介護は家族がいても訪問し介助できますが、家族がいるところの介助する時は緊張しませんか？ どう思われてるのだろうとか、これで大丈夫だったかな？とか色々と気になってしまいます。

口腔ケアオムツ交換食事

ちょっとした悩みですが、認知症の利用者の対応方法がわからなくなる時があります。 優しくすればいいのですが、少し怒ってしまう場合あります。 気持ちの落ち着き方とかありますか？

認知症職場

Pトイレ誘導の方で、精神疾患あり、気分にむらもあります。今日、Pトイレ誘導しようとおもったのですが、紙パンツ内で便が出ていて、傾眠もあり、立位も不安定だったので、臥床して取り敢えずパットを替えようしていると、看護師に「トイレは？行かせて、行くよねー」と言われ、便が出ている事、本人の状態を伝えたのですが、誘導しました。 案の定、立ってパンツを脱がせるときに便が床に落ちる、便座に付く…。　 私は言われるがままに動きましたが、後からその看護師に「あの状態での、あの動きは被害が、広がるだけだけら、気をつけて」と注意されました。今日は相次いてスタッフが休み、入職1ヶ月で介護士は私1人だけ、ただでさえ 打ちのめされてたので、やるせなく、情けなく、泣きそうになりました… はぁ～頑張れるかな。

転職愚痴人間関係

暑さ対策してますか？ 我が施設長、経費削減？とかでなるべくクーラーを使用しない様にと。。 私達スタッフを殺す気でしょうか？？ こまめに水分補給って言うがバタバタ動き回ってなかなかすぐに水分まで辿りつかないわ！ そんな沢山お茶とか持って行けないわ！！ 毎年何人か熱中症でスタッフ倒れてるのに。。 テレビのニュースを見てないのかしら？？熱中症警戒アラートとか言うてる時期に入るのに。 労基に通報してやろうかしら。。

水分補給理不尽パワハラ

久しぶりの遅番出勤でショートの事前退所を行っていると休憩上がりのナースから「ねぇ、何でこの間検尿のときに綿半分しか使わなかった。多めに入れていたよね？あれでワンセット。半分で尿絞れると思うの？」と。「あなた達が夜勤明けで帰ったあと日中組大変だったんだよと。相手の事考えなさいよ。聞きなさい。わからないなら。わからないなら答えるよ。わかるまで聞きなさい。じゃないとこの先良い介護はできない」って そちらもミスなのでは?前日日中組、検尿取ることしらなかった。気付いたの午後 バタバタで取れてないって 言うても相手に、火に油を注ぐだけ。次は間違いないように気をつけようで良いのでは？と先輩スタッフが言うように 気をつけようって思うしかない。

遅番休憩夜勤明け

施設介護だと芸能人(本人だが既に活動はしていない)とか著名人の家族とか居ますか。 わたしたちは守秘義務があるから自分の家族にも友達にも言わないし特別扱いもしないけど、お口がムズムズしちゃうことありますよね。 まぁこちらが特別扱いしなくても上級国民意識高くて自分は特別と思ってたり、割とクリアな方がお世話やいたりしてくれて有難かったりもするんですけど。 上級国民対決とかはちょっと辛いけど😭

家族施設

チェア浴ワンオペ2時間で4人➕掃除できますか？

要介護ショートステイ新人

サ高住での食事介助は有料なのでしょうか？ うちのサ高住では今まで食事介助は無料サービスでしていたからこれからも無料サービスにすると言われます。 サ高住にお勤めの皆さんのところではどうされていますか？

食事介助サ高住

夜間時に利用者様が不穏で、 何をしてもどうやっても なかなか寝付けないご様子の時など 皆様どう対応されてますか？ 利用者さんの気持ちのスイッチが入ってしまって どうする事もできない時などあったりしますか？💦

不穏認知症夜勤

自分は利用者さんのケアでやるべきことをやっていますが、やっていない職員もいます。上司に、やってない人がいることを伝えました(知っているとは思いましたが…)。それて、この職場は早さが求められるとも話しました。気持ちが焦ってしまうと。 管理者はもちろん、焦らないでしっかりやってと言いました。事故にも繋がるからと。おっしゃる通りですし、私もできる限りしっかりやっています。でも、やっていると間に合わず、やってない職員に文句を言われます。 不公平だとも伝えました。やらない人の分がこちらに回ってくる、仕事が増える、時間が無い、焦る…となってしまうと。 管理者は「利用者さんのためになるなら、たとえ不公平でも私はやります」と。 私もやっているのですが、それでは本当に利用者さんのためになっているのかな…とも思いました。みんなが同じケアをしなければ、「この人はやってくれるのにあの人はやってくれない」となります。髭がのびっぱなし目ヤニつきっぱなしなどの日もあるのです。 私は、みんなが統一してできるような時間配分や職員配置を考えて欲しいと思っていたのですが、上司が「やれる人がやればいい」という考えなので、これからも何も変わらないんだなと気分が落ちてしまいました。 ちなみに「ちゃんとやっていれば必ず誰かが見ていてくれます」と管理者は言っていましたが、この管理者は見ようともしませんし、職員同士も悪いところの文句ばかりです(私も最近そんなふうになってきてしまって自分が嫌です)。 みなさんも「利用者さんのためになるから」という理由だけで仕事をされていますでしょうか。

モチベーション愚痴人間関係

出勤したくないときはあると思います。 そういうときは皆さんはどのようにしてますか? 私は無理やりもあります。

モチベーション施設ストレス

一昨日転倒した方、昨日通院したら大腿骨骨折だったそうで...。 先輩方からは「しょうがないよ。」「気にしないで。」と言われましたが、なんとかなったんじゃないかなとか考えるし、気にしてしまいます...。

ヒヤリハット先輩

昨日の退勤間近に転倒事故が起きてしまいました。 別の方の便汚染対応中に転倒リスク高い方のセンサーが反応し、少し遅れて急いで向かったのですが既にフリーハンドで歩いており...。 支えようとした瞬間にそのまま転倒。腰部を痛めさせてしまい、ずっと「痛え痛え。」と話され、もう申し訳ない気持ちでいっぱいで...。 既に転倒しているところを発見するよりも、目の前で転倒するのを助けられない方が結構きます。ここ最近はこの手の事故をあまり発見してこなかったので余計に...。 今日夜勤で出勤するのですが、先程上司から当時の状況について詳しく教えて欲しい、保険の兼ね合いがあるからと電話が来て、骨折だったのかなとか悪化しちゃったのかなとかもう心配で心配で...。 なんとかメンタルを立て直して夜勤に挑みたいと思います

便汚染センサーメンタル

リクライニング車椅子の利用者様の送迎に 利用者様のご家族から 「慣れてきたね」て合格をもらいました☺️ 素直に嬉しかった☺️

送迎家族

ターミナルの方にご家族の持ち込みでトラブルがありました。持ち込みして食べさせることは大丈夫なのですが、それが刺身でした！しかもホタテ！ 常食がまだ食べられて、ホタテが大好きらしいのですが、皆さんどう思いますか？ ちなみにターミナルですが、私が見た限り多分あと１年以上は大丈夫そうな感じな方です。

ケア介護福祉士

ある利用者から悪態つかれ、暴行され、介護拒否され、 体調に支障が出る始末 こんな状態でも利用者と関係性を築かなくてはいけないのでしょうか？ こちとら無敵のサンドバッグじゃないって、、、

モチベーション愚痴ストレス

食事介助の人が増えて、職員1人で8人の介助をします。 時間差で介助をすると、最後の人は食事を食べ終わる頃におやつがやってきます。 15分前倒しにしたところで、食べ終わって片付けて口腔ケアしたらおやつです。 他の施設ではどんな工夫をしてるんでしょうか？？

口腔ケアおやつ食事介助

身内(血の繋がりはない。娘の旦那のおばあちゃん)が入所してきた時って対応は他の利用者さんと同じにしなきゃいけないのは分かってるんですけど、どうしても気になって目をかけてしまいます。これって身内贔屓になりますよね。。。。。

ショートステイ訪問介護デイサービス

リクライニング車椅子の利用者さんの送迎をひとりでいってきて、前回が家族に申し訳なかったので不安だったけど、助けて貰って出来たかなぁと。送迎車の駐車場位置の停めやすいところを教えてもらって感謝😊ちょっとホットした。

送迎家族