単発でGHで働いて来ました。遅番で入浴介助、食事介助、口腔ケア、トイレ...

Question

単発でGHで働いて来ました。遅番で入浴介助、食事介助、口腔ケア、トイレ&ベッド排泄介助など身体介護がメイン。もう1人施設の職員がいて、その人はキッチンに入り昼食作り、洗い物、おやつ準備、夕食作りがメイン。その職員は…立ち上がり頻回の御利用者に対して「◯◯さん座っていて」強めの口調でキレ気味。その施設は２回目の勤務でした。前回は別の職員でしたがその方も御利用者に対して、今回と同じ強めの声掛け。御利用者の人権は？「◯◯さん座っていて」って抑え込む声掛けに違和感を感じました。強めの声掛けって認知症ケアに反しているし、下手したら虐待（身体的）に繋がったり、拒否も増えるリスクもありますよね。まぁ、職員と御利用者の信頼関係が構築出来ているんでしょうけど……。自分は今まで在宅/施設系を経験してきましたが、過去に働いた施設で「◯◯さん座っていて」って抑え込むような声掛けしている職員は誰もいませんでした。施設系サービスって職員が優位に立って、強い口調で声掛けして抑え込む事が基本なんですか？！いいえ違います。御利用者の気持ちに寄り添った対応が基本ですよね。

えり · Answer

お疲れ様です。基本的な事ですよね。ですが実際はそういう声かけも多いかと思います。その背景には職員の人員不足や転倒防止への安全考慮、無断離所防止など様々だと思います。なのでどう声かけをするのがポイントなのかなと思います。まずは立とうとしたらどうされましたか？と尋ねる。どこどこへ行きたいと言われたら、これが終わったら一緒にいくので少しだけ待っていただいてもいいですか？など声かけの仕方1つで変わってくるのかなと思います。

シルバーライオン · Answer

お疲れ様です、私は老健勤務ですが…パートさんに多いですね。「座っとって！って言ったやろ！」「あ〜！イライラするら！」とかの発言は日常茶飯事です

Mr.D · Answer

身体拘束にはドラックロック、フィジカルロック、スピーチロックの3種類があります。主さんの内容ですと座っていて相手を言葉で抑制することになりますのでスピーチロックと言う身体拘束に該当しやすいです。利用者の尊厳を守るためにもやってはいけない行動です。またスピーチロックは身体拘束でもあり心理的虐待になると言われています。利用者が動くという行動には必ず意味があります。認知症であっても同じです。まずはどうしたんですか？とお話をし傾聴する。認知症であれば尚更です。人手不足の中で大変部分もあると思いますがスピーチロックをする方は介護の本質と身体拘束は虐待に該当することがありそれは犯罪行為になる事を学ぶべきです。

よしの · Answer

私は「座ってて」と言ってしまう側でしたが命令ベースではなくおねがいベースになるよう心がけていました。もちろん、意思疎通が取れて指示が通る利用者さんに限られますが。「○○さん、私今□□で手が離せないです。□□があと何分で終わるのでそれまで××して待ってて(時間潰してて)下さい。」と言うような言い方を心がけていました。実際はもっとフランクな言い方になってしまっていたのですが、、、抑え込むと思われても仕方ありませんが、人手が足りない中で転倒のリスクが高い人の立ち上がりが頻回だと、他の利用者さんへのケアが不十分になってしまうという考えが根底にあると思います。(もちろん組み立てた通りに仕事をしたいという自分勝手な部分がないとは言いませんが)

ごまた · Answer

｢○○さん座っていて｣と上からの強い口調は、虐待研修のスピーチロックの例に出てくるようないいかた～でも、実際私が働いていたサ高住でもそのような方いましたね。何度か注意されていましたが…ほとんど改まりませんでした。人間性の問題というか、その人にとっては普通の感覚なのでしょう…利用者さまを大事にできない方は基本的に介護の仕事には向いていないと思います。

シルバーライオン · Answer

私も言ってましたね（汗）ただ…今は洗い物してましからちょっと座ってお待ち下さいますか？みたいな問いかけをしてます。

ねこプリン · Answer

うちの施設のコトかと思った〜💦入職したばっかりの時は「座っていてっ💢」の声かけ⁈にマジか❗️とびっくり連続の日々でした。辞めよ〜辞めるわ〜とボヤきながらも○年が過ぎ、ようやく「座っていて💢」等々にも慣れてきました。が、こんなトコロに自分の親は入れられねぇなと。自分も入りたくねぇなと。

人権無視「◯◯さん座っていて」なぜ御利用者を抑え込むのか？

「人手不足」のお悩み相談

👑きょうの介護殿堂入りお悩み相談

話題のお悩み相談

最近のリアルアンケート

人権無視「◯◯さん座っていて」なぜ御利用者を抑え込むのか？

「人手不足」のお悩み相談

👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

話題のお悩み相談

最近のリアルアンケート

👑きょうの介護殿堂入りお悩み相談