「職員」のお悩み相談（19ページ目）

接遇大事ですよね。 利用者さんはもちろん、職員同士もやはり大切だなぁとおもいました。 今までの自分改めて、言葉遣いや態度や 利用者さんに、スピーチロックにならぬように気をつけています。 でも忙しいと、ついつい、崩れてしまうときが…😭 皆さん、日々の業務お疲れ様です。

ストレス職員職場

自分はパートです 先日、お昼ご飯の誘導の際に休憩入り配膳終わりに休憩が終わった。そこからが衝撃的配膳が終わっても食堂にすら来ていないお客様が3名いた。（3名ともに車椅子） 誘導、配膳をしていた職員になんで来ていないのか聞いたら「わからない」と言われ誰も声かけてないの？と聞くと誰も知らないと言われた。 そんな事あるのかよって 社員も居て、2〜3年勤めているパートも含めて呼びに行かないなんて意味不明でしかない すでに12時30分で自分が誘導に行くと①の方は部屋で助けてと叫ばれていた。②の方は部屋で爆睡していた。③の方はカラダが痒かったのかベット上でズボンを脱ぎ頭を向ける方に丸くなって身動きが取れないナースコール押せない状態しかもオムツのパットもお小水でパンパンで洋服は濡れている。 交換後に食事のお誘いしたが疲れた様子で食べなかった。 呆れて何も言えず 3名の誘導と共にカイテクさんとタイミーさんも居てその対応も自分ひとり疲れる一日だった。

ストレス職員職場

ある食事時間。 介護職員:『ごはん美味しい？』 利用者さん:『はい、おいしいです』 どのように感じますか？？？

ケア人間関係職員

先輩職員の１人が話してたこと。ある先輩職員が別の先輩職員に『明日◯◯さんが来るまでにブチギレしてるから落ち着かせてね。言葉は選んで話してるけど職員にブチギレそう』それを傍らで聞いてたこちらがブチギレそう。なんでテメェが勝手にブチギレてんのを◯◯さんがクールダウンさせなきゃいかんねん⁉︎と。そこでキレても良かったんだが、こちらが頭おかしな輩認定されてもねぇ…と思ったので我慢しましたが。なぜそんな子供じみたこと言うのかな…

子供先輩職員

抱える介護から必要に応じてリフトでの移乗がすすめられていると思いますが介助者からみてリフトの導入はどう感じられますか？ 現在施設にいる方々は小柄であったりそこまで大きくない方が多いですが今後高身長で大柄な方も増えていくと思います。 どんどん導入するべきか、リフト導入はまだちょっと…考えてしまうなどご意見をお聞きしたいです。

老健有料老人ホーム特養

この間、他グループ(陰口リーダー)の利用者がフリーで行動していたところ、廊下でつまづいて転倒しました。 近くには片付け中(背中を向けていた)職員が1人、グループ職員は活動室の出入口から見守っていたのが1人。私は10m以上離れたところで他業務中、物音で駆けつけました。 アクシデント報告を読んだら、原因は職員(私の事)が利用者を追いきれていなかった上に付いていなかったからと記載がありました。 え？私が原因？の割には事故報書いてないけど？ 自分のグループ外の利用者だから付くように言われていないし、そもそも近くにグループ職員が見ていたのに？それは何も言われないの？事故報告ミーティングにも呼ばれてないし、状況説明の発言権も無し。防止策を聞かれることも無し。 その利用者のグループの人達は、今後はフリーだったら止めて下さい、グループで活動室外の利用者の行動把握はしませんとの事。 いやいや…おかしくない？ 職員が付いていれば防げた事故だと思うのですが。 施設長も含め周りは、suさんが原因ではない。フリーにして把握していないグループに責任があるのでは。と言ってくれたけど、モヤモヤする〜。

障害者ケアストレス

休憩終わりの出来事 最終的に自分も気づかなかったし配膳も終わっていたため声かけているものだと思っていました。 しかし声かけすらしていなかったと言う事実！ 他のお客様は全員部屋に戻って薬が飲まれていなかったので看護師さんに確認してから周りの職員も来ていなかった事に気づいた感じです。 前日にも声かけせずに食べれてない人がいたと聞きなんで？ってなりました。 配膳の時に職員が4人もいるのに動かない事に呆れてしまう

ケア職員職場

明日、制作レクを行なうのですが‥あるパートさんに（要約）『明日何すんの?大きいレクじゃないんやったら、人件費の無駄やし私帰るで。』『4連勤は正直キツいし帰りたい。』『○○さんも帰っていいなら帰るって言うと思うで。明日聞いたって。』とこの言葉のまま言われました。サ責も『あーなるほどね。』なんて言ってるし、他のスタッフさんも『いいんじゃない？』って感じで‥。最近、ここで働くのしんどいよねって話は出ていましたがこんなのってアリなんですか？私は、納得できず苛立ちがありました。 私が間違ってるの？ どこもこんな感じなんですか？

人間関係ストレス職員

私の施設では外食レクが２ヶ月に1回程度あります。その際に職員に関しては500円まで施設持ちなのですが、超えた分は職員の自己負担になります。とはいっても、外食レクで行くような場所の食事はどれも1500円くらいします。皆さんの施設でも自己負担でしょうか？

食事レクリエーション施設

最近感じるのは、同僚や新人さんには正直に優しくなれるのですが上司や古株となれば言われっぱなしでしんどくなってます。 ここ数年、パワハラやいびりを受け続けて返せなくなってます。思っていなくてもすみません、申し訳ありませんが口癖にもなってます。 そのせいか、日に日に上司等から可笑しなことでも納得させられてます。 気が張っている時は耐えられてもこの先を考えたら、限界も近いと感じてます。 上司等も強く言える人には何も言わない、言える人も限られますよね。 言われ易い人は、どう乗り越えてますか？ 話しは少しそれますが、本音で言える古株の方が辞めてしまいメンタルも弱くなってます。

モチベーション人間関係ストレス

2020年4月から介護士として有料老人ホームで働いている者です。 2025年3月に異動をしたのですが、今の職場がストレスすぎて退職するか悩んでいます。 悩みの原因は、ある利用者さんからの新人イビリ。 かれこれ1ヶ月ぐらい訪室するたびに高圧的な態度、拒否を受けています。 その方は認知症の判定はされていないものの 被害妄想がよく見られる方で あることないことを他の職員に言いふらします。 常に誰かのことを悪く言わないと気が済まない性格だそうです。 「気が利かない」「愛想がない」など行くたびに言ってることが変わり、傾聴し謝罪をしていますが一向に拒否は変わりません。 管理職と一緒に訪室したり 1対1で話したりして その場では少し和解するのに、 結局訪室すると「あんたは大嫌い」と援助拒否があります。 昨日に関しては「うるさい」と話も聞いてもらえず。 他の職員に対応を代わってもらう日々です。 施設長にはそのたびに報告、相談をしているのですが、「ご家族に話しておく」と、三者会議も計画しているようですがかれこれ1ヶ月同じ状態です。 大半の我関せずなスタッフ達と 口だけな管理職にもうんざりしています。 (心配してくださる職員も数人はいます) 流石に異動して3ヶ月で辞める訳にはいかないので、もう少し頑張ってみようと思いますが、モチベーションは下がる一方ですし何より仕事が楽しいと思えなくなりました。 5年働いていた前の施設ではこんなことは無かったので戸惑っています。 職場の雰囲気も独特で馴染めず、こういった悩みを気軽に話せる職員がいないのも辛いです。 介護の仕事は好きなので、出来れば今後もケアワーカーてして頑張りたいと思ってます。 同じような経験をされた方･･･ ・人間関係の構築の仕方 ・強い援助拒否があった場合の対応など アドバイスくださると幸いです。

暴言有料老人ホーム人間関係

ここ3～4ヶ月、同じグループの職員が足りないところに時々ヘルプ行っていていますが、こっちはたまにしか行かなくて様子がわかんないんだからいい加減にしろよ。と思うことがあります。 今日のことなんですが、手が空いていたので、3時のお茶の準備をしようと思って粉茶が入っている茶筒を開けると粉茶がほとんどない。 どうすればいいか、手の空いている職員Yや職員Tに聞くと…「棚の中に、このお茶と、このお茶があるから適当に使って」というのはいいが…( 粉茶でなく普通のお茶っ葉でした) いやいや適当はないだろう。 以前も聞きながらお茶の準備をして配った後、この人はストローで飲むんだから、もう少しぬるくしないと飲めないでしょ」…って言われたり「粉茶入れすぎて濃いよ」って言われたり… いつもいるわけじゃないんだから様子がわかっている職員が見てくれてもいいと思うけど、そこまで言うなら、毎日いる人がやってくれよと言いたくなっちゃいますよ。 2ヶ月で辞めた新人さんが『ここの職員さんに同じことを2回聞く雰囲気はないです』って私に言ったのが、何回か来てるうちに『なるほど』 って思うようになったし、こういう雰囲気を新人さんに感じさせるんだから新人さんも長くは続かないわと思いながら帰ってきました。

モチベーション人間関係ストレス

訪問介護で管理者件サ責をしています。 一緒に働くサ責の指導に苦労されている方いらっしゃいますか?

管理者訪問介護介護福祉士

仕事が出来ない、一般常識もない職員がいて、業務上の事で注意したら、その時は､「スミマセン」と謝罪したものの、あとになって私に言われた事が気に食わなくて、翌日に私に対するクレームを職場に電話をして来たり、また、ある業務にミスがあって、私ではなく別の職員が、連絡ノートに周知としてコメントを書いたのが､私が書いたと思い込まれ、私の名前宛てで「そういう事を書くのは止めてください」と書かれてたり、一体、何をしに職場に来ているんだろうって思ってしまいましたが、面と向かって言えない性格なんでしょうが、れっきとした40 代、50 代の大人ですよ。あまりにもやり方が酷いと思っています。皆さんのところにはそんなような方っていますか？

人間関係職員

介護施設で働いてる介護職員や看護職員さんたちって、月1や数ヶ月に何回か気分転換に気の合う仲間や職員同士、友達同士で飲み会に行くこととかありますか？

飲み会同僚職員

あちこちの介護施設で単発バイトしてますが、最近は立ったままの服薬介助や食事介助をしている所が相当に増えた印象。この業界で働きだした20年前くらいは利用者の目線が上がるので、誤嚥リスクがあるからNGだと言われていた。目線を合わせた介助をと言われてきたものだけど。このへん変わってきたのですかね？

服薬食事介助介護福祉士

敬老の日のお祝い って、何か予定してますか？

レクリエーション施設職員

こんばんは、お疲れ様です 僕はちょくちょく簡単なミス等をして上司から注意を受けています。 事実なのですみませんと謝罪するのですが、その中でもよく分からない内容もあります。 内容は ・私語が多い ・無駄話が多い ・話が長い 　↑ 一緒のシフトで入ってる人から業務上の事で悩んでたり、分からないことを聞いてくれたりしてた時に話を聞いて、一緒にどうしたら良いかを考えてる時等に受けます。 （例　あたりの強い人が困ってます。どうしたらいいですか？　に対し ◯◯さんあたり強いよね〜、僕にも強くて困ってるんだよね〜。こう言う方法とか試してみた？僕はまだやってないんだけど、次対応する時に試してみよう！） みたいな感じです。 僕自体自分からプライベート話すのが好きではないので聞かれたら少し話す程度です。 ・笑い声、笑顔が多い 個人の問題なのですが僕はよく無表情で怖い、怒ってると言われるので意識的に話す時は笑顔を作ってます。 正直僕ツボがあんまりないのか業務中ほとんど笑わないのでなぜ注意されてるのかわかりません。 逆に上司は現場人いないにもかかわらず事務所で上司同士30分以上引きこもって楽しそうに話しております。 私語ではないんでしょうがフロアにいれば笑い声が聞こえて来るぐらいです。 イライラしてる時などは 「フロア一人でも大丈夫でしょ、楽なんだから」（2人いないとしんどい） 「これ普通に考えたら分かるでしょ、頭使って、ちゃんと」（意見コロコロ変えるので確認のために聞く） 等と言われることもあります。 前々からやると決めていたレクで上司と打ち合わせしてokがでたのにもかかわらず、当日になって「なんで◯◯はしないの？普通はするでしょ、私はしたかったよ」と当日になってあれやりたい、これやりたいといったり。 他にも色々あるのですが、長くなるのでここまでにするのですが、僕はどうしたら良かったですか？ どこを直せば良いですか？ 皆さんの知恵をお貸しください。 よろしくお願いします。

介護福祉士人間関係ストレス

職員に問題行動があった場合の声の掛け方の投稿を見つけました。 看護師向けの内容ですが、介護職員にも活かせると思います。 ぜひご覧ください https://www.threads.com/@kaori.nurse11/post/DOBFVv5CNZ8?xmt=AQF0A9x8vvi0cJ7NrZNs7eamL473N2W6xAcZ2aDKKpu8TA&slof=1

トラブル人間関係職員

なんでも、あの人サボってそうですよね。 心配なんでみてきます。 など、自称監視者に困っています。あなたが一番仕事してないよ。 自分の仕事もしっかりできてないので、困っております。なんとつければ良いか迷っています。

職員

数日前、久々に嫌味姉妹の次女と入浴の中介が一緒になった時のことです。次女が利用者を両手引きしながら脱衣場から浴室に入ってきたのですが、両手引きのため、さかいのドアがうまく閉めることができずあけっぱなしのまま浴室に入ってきました。 そして私の横の洗い場で利用者対応を始めたのですが…特浴機の『時間です』というアナウンスがあったので、私の手が丁度空くので、特浴機のお湯抜きに行こうと思って動いたら嫌味姉妹の次女が… 『ドア閉めて』と命令口調で言ってきたのですが、脱衣場と浴室の境のドアを開けっぱなしのまま入ってきたのはあなた(嫌味姉妹の次女)でしょ。 私の開けっ放しを見つけると、どれだけ『閉めて』と言ったり『利用者が寒いでしょ』とか、命令口調で言っていたのに、自分(次女)だって今までどれだけ開けっ放しで出入りしていたかと思うと腹立たしさでいっぱい しかも、人に物を頼むんだったら『閉めて』じゃなくて、「閉めといてくれない」とか 「閉めてもらえない」っていうのが普通でしょ。それを自分がやっといて命令系かい。と、どれだけハラワタが煮えくり返ったことか… 今まで…性格的に少し変わったなと思って話もするようになりましたが、この一件で、いままでの辛いことを思い出すと、ふざけんな状態。 やっぱり性格って変わらないもんですよ

デイサービス人間関係ストレス

私は四十路（前半）だけど、職場では最年少である。 最高齢は73歳。私の親より年上だし、なんなら利用者の最年少が74歳で、老老介護かって具合だし。 職員、８人のうち正規は２人、 非正規６人でみな年金もらってる。 そんな中、職場も記録の電子化の波に乗り、 パソコンとタブレットを導入したけど、 職員が波に乗れず、なんとかタブレットを使っているけど、結局は負担増し増しという本末転倒っぷり。 とりあえず、皆がパソコンを使えるように、まずはダブルクリックの仕方を教えなければならない。 ……非正規の皆さんが、パソコン覚えるまで仕事してたらいいけど（年齢的に）

職員職場

新人の職員さんが入って 数ヶ月(半年未満)がたちました。慣れない職場なんで、要領が掴めないのは仕方がないと思いながらも、私や先輩たちが忙しく動いているのに、どういう意図かはわかりませんが、ただ立っていたり、利用者のところに行って長々と見守りをしていることが多くあります。 確かに見守りをするのがいけないとは言いませんが 、前職はデイサービスで介護をしていたというので、仕事をしながら見守りをすることは前の職場でも経験していることではないかと思うと、ある程度、利用者が落ち着いたら見守りをしながら仕事してくれないかなと思いながらも「何をしましょうか」とか「手伝いましょうか」って自分から聞いて動くことがあまりできないかたです。 ところがある日、看護師さんから『どうして、(旧)いろはにさんはホールリーダーをしないのですか』と新人さんが私(A看護師)に聞いてきたというのです… その話を聞いて、いままでは性格的にあまり人に聞けないタイプなのかなと思っていたのですが … 仕事のこととはいえ、新人さん本人に関係ないことを聞くことが出きるなら、まずは皆で協力して仕事をしなきゃいけないんだから、なにをしていいかわかんなきゃ「何をしましょうか」とか「何をしたらいいですか」って仕事の事を気にしてよとおもった出来事でした。

デイサービス人間関係ストレス

ユニット型特養に勤務していますが接遇に関してです。 タメ口で話している他職員にとても違和感があります。基本敬語で話すのが基本と思っています (ご本人様が敬語じゃなくていいとの事であれば 意向に沿うようにしますが、そうでない場合は 基本敬語で対応しています)　 あまり良いとは言えませんが、どこの施設や事業所にも一定数いるのが疑問です。 私の施設では命令口調なども見受けられ、そういった職員へ個別で指導を行っている事もあります。 スピーチロックなど、だいぶ浸透してきているとは 思うのですが、まだまだ接遇に関して課題が残っているのでしょうかね。　 自分の親が将来的にそういう対応されている事を知ったら悲しくなるし怒り狂うと思います。 皆さんはどうでしょうか？ 忌憚無きコメントをお待ちしています。

ユニット型特養ケア人間関係

仕事だし、人間同士だしで仕方ないところではあるけど、ほぼ同じ状況である職員は言われないけど自分は言われるみたいな。またはこちらが忘れたり間違えたら言われるのに、みたいな。当然ながら人間なので間違いとかあるし、そういうのがあれば上に報告すればなのはわかってる。でもそういうの証拠もないし、言ったところでうまく逃げるし。なんだかなぁ

職員

いまだに、有給を使うタイミングがなかなかなくて使ったことないです。どんなタイミングで使っているか教えてほしいです。

休暇人手不足人間関係

私はデイサービスなので、８時30分～１７時30分勤務で契約してます。 朝は準備もあるため15前出勤は当たり前（メンバーによっては終わらないので、もっと早く出勤することも） 帰りは送迎に出ますし、戻ってくるのは時間や待機が居て少し進めているかにもよりますが、タイムカードを押すのは１８時１５分過ぎが多いです。 自分の気持ちの中で１８時までに帰れれば、残業は着かなくても仕方ないと、思いますが、１８時以降、、２０分過ぎだと、、、残業３０分でも着けて欲しいと感じます。 しかし、会社は、30分は考慮範囲ととらえている様子で、１８時はサービス残業（範囲内） ３０分単位だから、１８時20分では残業は着かない。１８時３０分を過ぎて残業が発生すると言う様子です。 朝と夜の１５分づつで30分の残業は欲しいと思うのはおかしいでしょうか？ サービス残業はどこもあるのは解ってますが、ちょっと、、、と思います。 申請をださないと残業はつきませんし、１８時３０分を過ぎると申請を出せと言われます。 無駄に残っているのでないのに、１８時20分でタイムカード切ったりすると難だかなぁ？！と思います。

人間関係施設ストレス

ショートステイで働いている介護職の方に質問です！ ①サービス提供表の実績確認 ②サービス計画書の確認、新規の方は作成、 ③ケアマネさんからの電話対応（新規の方の受付、いついつご利用出来るかなど） 上記の事を業務もやりながら、行なっている方おられますか？

ショートステイ職種ストレス

勤務先のサ高住について。 社内通達にて、経営難により●月末にて サ高住内のデイサービス、 また訪問介護が終了となり、 特定施設になる旨が伝えられました。 その際、これまで施設の運営や 入居していた入居者様、 また職員（の在籍や業務）は どのように変わるのでしょうか？ ぜひご回答よろしくお願いいたします。

サ高住訪問介護デイサービス

8月はアクシデントが続いています。 転倒、落薬、他害…そして今日も。 自分はまだ入職して8ヶ月。 色々と慣れてきたけどその油断が危ないし、今の施設では1番在職が浅いので起こす確率が高いと思い、他人事ではないと常に緊張感MAXになってます。 起こしたら陰口リーダーのいいネタにも… 今週の勤務は今日で終わりですが、正直疲れました… 来週からまた気を引き締めて頑張ろう。

アクシデントヒヤリハットストレス