ベテラン職員と新人職員の確執

かもねぎ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ユニット型特養

皆様、日々のお仕事お疲れ様です。 愚痴めいた相談ですが聞いてくださると嬉しいです。 外国人職員とベテラン職員の確執について心を痛めております。両人とも女性です。 かいつまんで言うと、二人がお互いに苦手意識を持っており、日々の業務の細かいところで諍いを起こしているようです。 わたしは双方からそれぞれについて相談を受けることが多く、どうしたものかと悩んでおります。 ユニット型特養での話です。 外国人職員はまもなく入職1年を迎えます。 所属ユニットは独り立ちしており、協力ユニットの練習中です。 彼女は基本的には真面目に丁寧に仕事をしています。 時間配分に難があったり、嚥下の難しい入居者様の食事介助に消極的だったり、と所々で指導すべき点はありますが。 ベテラン職員は、わたしも入職から半年以上みっちり教育係として付いていただいた方なので、性格などはおおよそ把握しています。 わたしも見習い期間中に何度も首を傾げるような指導をいただいたことがありましたが、悩むべきことはケアの内容や方法だと思ってひたすら試行錯誤して独り立ちしました。 わたしが独り立ちした後は特に何も言わなくなりました。経験豊富な方なので、あれこれ相談すると一緒に考えてくれます。 そして両人の現状はというと… 入居者様のケア、安全安楽に関わることであれば、先輩職員が指導して不適切なケアをしていた場合は改善させる…というのが当然です。 ですが、キッチンの掃除とか入浴の準備の順番とか、その時々で職員同士が声掛けしてやっていけば丸く収まるようなことを、ベテラン職員は細かく指導するようです。 外国人職員もその言い方に反発して、素っ気ない反応を返すようです。 わたしは二人からそれぞれ話を聞きながら、どちらの話も鵜呑みにせずにおこうと思いつつ、 個人的な感情がお互いに丸出しだなー、その時間もったいないなー、とため息をついております。 なお外国人職員は自ユニットのリーダーに時々相談をしているようですが、リーダーはあまり強く意見を言わない方なので、それ以上の進展は見られていません。 協力ユニットのリーダーに相談するのも筋違いだし、更に上の立場の人に相談すると大ごとになるし、そもそもわたし一般職員で何の権限もないし… 何か事を起こすつもりはないのですが、どうしたもんでしょうか。 長文失礼しました。お読みくださりありがとうございました。

2023/06/26

8件の回答

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別々の話を聞かずに両者同時に顔を付き合わせて腹を割って話させたらどうでしょうか。

2023/06/27

質問主

迷える雪さん、お返事ありがとうございます。 そうですね、両者直接話し合いが一番良いですよね。 そのお膳立てを誰にしてもらおうか… 悩みます…

2023/06/27

お疲れ様です。 板挟みな状況、心中お察し申し上げます。かもねぎさんのような優しい方が間にいてくださることが救いだなぁと感じます。 私も入職したての頃、ベテランの先輩に強めの口調で色々細かくご指摘を受け、苦手意識を抱いてしまい、あまり上手くコミュニケーションを取れない時期が長くありました。 しかし、他フロアから別の先輩が移動してきたことで状況が少しずつ好転していきました。 その先輩曰く、「どちらの意見もわかるし、あの方の熱意や伝えないといけない理由の正しさもわかる。それを言われるほうのあなたの感情や反論もめちゃくちゃわかる。どちらも正しいし、二人とも私はいいスタッフだなと思うから、もったいないなと思うよ。」 「あの方はもう少し言い方やタイミングを気をつけて、もう少し優しく接した方がいいね。この間のことは、これこれこういう意味だから、もう少しこういう風にしてくれたら嬉しいっていう意味だと思うよ。大丈夫だよ」 「あとあなたは、こういう状況の時に、それを伝えてから行動をした方がいいかもね。気づいたらもう勝手に動いちゃってるでしょう?そうしたら、そのしわ寄せがどうしてもあの方に行っちゃうんだよね。いつもあなたの尻拭いをしてるんだけど!という不満が溜まってしまったら、やっぱりああいう言い方にはなってしまうよ。」 という感じで、お互いの状況や事情を分かっているからこそ、通訳のような感じで、間を取り持ってくださいました。 もし可能であれば、無理のない範囲で、かもねぎさんがお二人の気持ちや事情を代弁する通訳や仲介者のような心の支えになっていただけたらと思います。 応援しています。 上手く和解でき、良いチームになりますように。

2023/06/27

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「新人」のお悩み相談

新人介護職

新人研修を担当しています。新人職員の向き不向きは当然あると思います。傾向的に不向きなタイプと思うエピソードあったら教えて下さい。

研修新人ケア

Sora

介護福祉士, 施設長・管理職, 障害福祉関連, 障害者支援施設, 社会福祉士

152025/09/22

ポポポ

生活相談員, デイサービス

良くあるのは、コミュニケーションが取れない。 会話が噛み合わない。 社会人として、不向きな人いますよね。

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新人介護職

介護職3年目、介護福祉士の資格はまだ持っていません。近々、新人さんが入ってくるかもしれないのですが、入ってきたら「さーちゃんさんが教えることになるから」と何故か決まっています。 その理由を聞けば、「みんな長いから言葉遣いも崩れてて接遇出来てないし、パワハラしちゃうかもしれないから頼むね〜」と、新人さんの教育は丸投げです。 私が入職した時も、教える人によって言うことバラバラ、自分のやり方と違うと怒られる、悪口陰口当たり前…唯一頼りにしていた相談できる先輩は辞めました。 私が新人さんに教えたとして、そのやり方が気に入らない人は「それ、誰に教えてもらったの?そんなやり方なんたらかんたら〜」と新人さんを責めるのではないかと、まだ始まってもいないのに胃が痛いです。 みなさんの施設では、新人教育はある程度経験のある職員が教えていたりしないですか? まだ新人さんが来るかも決まっていないのに、今から心配しかありません。

新人グループホーム人間関係

さーちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

62026/01/10

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

教え方はみな違いますね。 1番大変なのは外国人の新人で日本語がわからない人ですね。

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新人介護職
👑殿堂入り

未経験で介護職始めた新人おばさん。未経験なら介護のテキスト本ぐらい読んでから業務に入ってくれ。「介護のテキスト本とか読んでます?」と尋ねると「研修の時に資料読んだくらい」と。今日もおやつ提供時にソフト食の人に常食食べさせて注意されてたけど本人は事の重大さが全く分かっていない。いつかこの新人おばさんデカい事故起こしそう。巻き込まれないようにしとかないとね。くわばらくわばら。

未経験研修新人

かくかくしかじか

介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 病院, ユニット型特養

92025/01/31

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

あの、これは思っておられるかも、ですが、大変な事です。 目線は利用者さんですよね。 未経験とか、経験だけでなく、おやつの食事形態の違いがあるなら、誰も教えたり、(その方も含めて)見守りなど、なにもされてない、その施設の姿勢に問題だと思います。 自己研鑽、特に最低限の知識と考え方は必要です、もちろん。その方の資格と実習経験は分かりませんが、経験ないと分かってるなら、教えようとする、施設側の考え方は、誰も起こらないのでしょうか? トリセプターは付かないのですか? せっかく入職されたのですから、かくかくしかじかさんがでなく、事業所全体として育てる対応、気持ちがあるべきでしょう。テキスト読む=先ほどの自己研鑽も、当然ながら、まずは利用者さん目線として、最低限の事は繰り返し教える姿勢が必要では、と私の優先順位としては、経験上思いました。

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👑新人介護職 殿堂入りお悩み相談

新人介護職
👑殿堂入り

2回目の質問となりますが話を聞いて欲しいです。 4月から約1週間たち、仕事も少しずつですが覚えてきました。人間関係も少しずつ……· この1週間精神的にきついです。 A(上司)からの厳しい言葉、言い方が本当にきついです。 「お前邪魔」「お前がやれよ」「は?なんで?」 同期の子、他の職員の方とも話したのですが 「A(上司)って言い方きついよね」「昭和の思考っていうか…自分の思い通りにならないとキレるからね」と。 いい時もあります。利用者様の前では絶対怒らないですけどね、、。 乗り越え方ってありますか?気にしない方法… さっきも「ティッシュ早く取りに行けよ!!」と… 「どこにあるか分かりません」と言うと「あそこにあるだろ!!」と。他の職員さんが見かねて「ここにあるからね」と教えて頂きました。 本当泣きそうです。仕事は楽しいです。頑張ります。 読んでくれてありがとうございます😭

モチベーションデイサービス人間関係

オニギリ

デイサービス, 初任者研修

252025/04/10

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

うえー それめっちゃパワハラですよ。そんなくそ上司の元で働くのやばいですよ。正直辞めてもいいくらいですね。他にもっとマシな施設ありますよ。 乗り越え方としては どうせこいつは怒るだろうって思って、気にしない。 怒られる度に一応すいませんと謝罪入れる。 昭和気質な方って高圧的な言動が多いので、オニギリさんが仕事を覚えて1人前になって仕事で見返す。 この手のタイプはその方が若い頃など同じような境遇でいわゆるシゴかれて育ったと思われます。パワハラしてることに気づいてないので、時代が遅れてるんですよ。 一番最強なのはボイスレコーダーでそいつのなめ腐った発言録音して、出るとこ出ちゃうこと。

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新人介護職
👑殿堂入り

今月から3年ほどのブランクを経て新しい職場に転職しました 初日にひと通り口頭での業務説明を受け、2日目からは基本1人でするように言われました ただ、いくら経験があるとはいえ、できる訳も無く、先輩に聞きながら仕事をしています プレッシャーで不眠が再発している中、2日目からは遅番の話が出るし きちんと教育するつもりが無いのかと、不信しかありません 毎日前残業1時間して、一生懸命早く仕事を覚えようと努力してはいますが、体力も気力もいつまでもつか 経験者だからといって、こんな扱いはおかしくないでしょうか? ちなみに医療関係の職場です

ブランク遅番残業

なん

介護福祉士, 介護老人保健施設, 病院

142024/07/10

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

いくら経験者でも、ブランクがあれば感覚を取り戻すのに時間が掛かりますよね。 流石に2日目から1人立ちは早過ぎます。 ここは、一旦仕切り直して、研修をしっかりしてくれる所を探した方がいいのではないかと思います。

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新人介護職
👑殿堂入り

おはようございます。すごく嬉しかったことを書いてもよろしいでしょうか??友達経由で12月18日にランチに言った時に【介護トークがあるよ】と教えてくださいました。小さなことからでも書き込みができるから安心だよって、言ってくれたね❤️ありがとうと伝えさせてください(*^-^)。感謝でいっぱー(*^-^)。 また前職では全く違う職していて、この17日に介護業界に採用が決まったのが私、🐼私、パンダです。 なので年末からなのか、新年入ってからのデビューになるかはまだ確認とれていませんが、おそらく来年からでしょうか……??(*^-^) デーからお仕事でスタートとなるので、緊張が走ります。へへへへ(*^-^)笑笑 やったー採用されました(*^-^) 私は滋賀県です。 この喜びを書き込みさせてもらいました(*^-^) 🍀ありがとうー🍀

記録入浴介助デイサービス

パンダ

介護職・ヘルパー, デイサービス

272025/12/20

マーナ

介護福祉士, グループホーム

頑張ってくださいね^ ^

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

履歴書作成について。 転職活動のために履歴書作成をするのですが、オススメのアプリを教えていただけますか? これまで手書きでしたので、今回は印刷にしようと思います。また、今の時代印刷の方が印象が良いのでしょうか?

上司転職施設

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

142026/02/10

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

私はエージェントのひとが教えてくれたアプリをつかいました。

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訪問介護

訪問介護のヘルパーさんは、身1、身1生1などのサービスコードは理解した上でケアにあたられてる方が多いですか?私の事業所のヘルパーさんはほとんどの方がわかってらっしゃったのでとてもお仕事やりやすかったです。皆さんの事業所はどうなんでしょうか?

訪問介護ケア介護福祉士

botamochi 111

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

02026/02/10
キャリア・転職

カイテキで募集したら、すぐに決まりますか? また、リピーターになってくれる方はけっこういますか?

仕事紹介派遣パート

伊織

介護福祉士, グループホーム

22026/02/10

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

新規の事業所はみんな警戒します 働きやすいと口コミが広がれば、リピーターを獲得できますよ

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連休や祝日の休みチョコなど美味しいもの行事が少ない日が伸びて…春の気配🌸特にないその他(コメントで教えてください)

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とにかく早く寝る甘いもの・ご褒美お風呂や温活休みの日に外出特に対策していないその他(コメントで教えて下さい)

594票・2026/02/15