入職1年未満のパート新人Xさん(20代後半)のことですが、同じ系列の特...

Question

入職1年未満のパート新人Xさん(20代後半)のことですが、同じ系列の特養を2ヶ月で辞めてデイサービスに来られました。(それ以前も介護職複数長続きしてない様子)介護福祉士の資格はあっても資質がないというのか、何度言っても同じ間違いをしたり、独断で判断をして動いて失敗したり、利用者さんから顰蹙を買ったりなど、なかなか仕事を覚えてくれません。介護現場で必要な臨機応変な対応ができません。長いあたたかい目で見守ってあげてほしいとXさんを採用した施設長から言われてますが、きつい言い方ではなく普通に業務についての指示や連絡をしても泣いて飛び出ていってしまうことが数度あり、次第に誰も何も言えなくなってしまいました。プライドは高いようで同じパートの立場からの言うことは聞いてもらえず、正職員からも再度教育係をおねがいして1ヶ月ほどついてもらっても、あれこれ言われるのは嫌、やさしい職員さんしかダメ(その人のできない分もやってくれる人がXさんにとってはいい人)と結果は好転せず一年近くもずるずるときています。正職員も各々の仕事ができなくなってしまうし、結局今はXさんができないことを手直し、尻拭いしてるのはパートで、いっしょにシフトを組んだ人が倍の仕事をする羽目になるし、利用者さんからもXさんの介護はいやといわれることもあり…。そんな状況でも解雇は難しいと言われて、同じ(というより無資格のベテランさんよりも資格手当がついて時給がよい)立場なのに仕事を半分くらいしかできない人のお世話をしていかなければならないのかと思うと先が思いやられます。Xさんは何も言われなくなったことで、本人は実力もある一人前だと思っているようです。自分だって常に完璧ではないし、新人の時や体調不良の時、家庭の事情がある時は皆さんからフォローされたりしてやってこれてますが、Xさんのお世話は重荷になってきています。仕事なのでどんなに大変な利用者さんのことも工夫しながら日々介護させていただいてますが、Xさんのフォローは毎回どのパートさんにとってもいっしょにシフトを組むのが負担になっており、自分も心の度量が小さいのかと情けなくなってしまい悶々としております。こういった方は多いのでしょうか？こんな時皆さん(同僚や上司、管理者)はどうされてますか？

koo · Answer

人は自分から失敗を認めて反省しないと変化することはできません。文章を読んだ感じ…この人は「大人の発達障害」なのかな…と思いました。この様な人は結構います。辞めさせることは余程の事がない限り難しいでしょう。もし辞めさせるなら…勝手に飛び出していくことや利用者からハッキリとしたクレームを管理者が聞き、その人に注意指導を繰り返したが改善されなかった時かな…と。

koo · Answer

文章を読む限りにおいて、その方はADHDの特性が出ている様に感じます。・物事の優先順位がつけられない・思ったことをすぐ口に出してしまう・単純なミスが多い・順番や約束を守るのが苦手これらを考えると、毎日のスケジュールを明確に文書化し、誰かが具体的な指示を必ず出す(日勤リーダー的なポジションの人)ことで多少は解決するのかな…と思います。管理者も本人に苦情が出ていることを伝えて、対策の説明をすること、定期的な面談をすることも必要かと思います。

me · Answer

HPSの場合も、考えてみられると、良いかも知れません。自閉症スペクトラムであるアスペルガーの方は、自分の考えや気持ちを言わなかったり、隠したりしますので、傷付きやすく繊細なHPSの可能性もあるかも知れません。対応を読むと、私にはそう思えます。

いずもん · Answer

非常に難しいですね。結構いますよ。限りなく発達障害のような方ですね。他の職員のストレスにもなるので負の連鎖が起きます。私の職場の部下にもいますが改善困難です。トップの方にも話して本人ができることをさせる。できていると思ってる部分は技術チェックなど振り返りをさせる中で出来ていないことを理解させる。みんながしりぬぐいして何も言わないからできてると勘違いしてますからね。厄介なんですよ。直接介助が危ない場合は根拠説明して、アシスタントなど補助業務に配置転換などは可能かと思います。まわりの職員が振り回されないよう、注意が必要ですね。お疲れ様です

エルフ · Answer

読んでいて、昔の自分を思い出しましたね。私も昔異業種で働いていて、18〜22.3までは自分のやり方で仕事をしたいと言うが物凄く強かったです。だから上司に怒鳴られ、ずっとストレスにさせてました。まぁ、怒られてる私もストレスでしたけどね。私の場合当時は、理解力がかなり低く、臨機応変も出来ず、、決まった事は、慣れて出来る感じでした。でも転職しながら、怒られていく中で、自分の意識が変わり始めました。憧れる上司と言うか、その人の様になりたいって思う気持ちでした。その人の様に出来る様になりたい、、って思って、その人の教えを聞く様になったんです。そこから分かるまで質問する様になりました。プライドが高いのは、自分が出来ると思いこむ事によって、自信を付けて仕事をしたいからそうしてたけど、そのプライドが失敗という理想の結果と逆になるから、素直にその方の言葉を聞こうって気づいたのです。そしたら、同じミスはしなくなりました。多分その方も怒られて落ち込んでるから、逆に自分は出来ると自分自身にそう思わせているからの発言や態度では無いでしょうか？優先順位は経験だし、物や人も変わるから未だに勉強中です。。でも、パターン？が同じって事を自分で気付いたらまた変わりました。今はそんな事無い！とは言いませんが、昔よりマシになって来てる気がします。本当に自分が現状を気付いて変わるしか無いと思います。私は発達どうこうより、その方の人生経験が、他の方より違う生き方をされてきたから、今の現状を作っているのだと思います。

紗耶 · Answer

信頼を失うのは一瞬だが回復させるのは相当時間がかかる。人は誰でもミスはする。それは、仕方のないこと。だけど、その失敗を隠そうとすると信頼は崩れ去るもの。失敗した事を認めて隠すのではなく、改善していく事で信頼がより強固なものになると思っています

しらすとまと · Answer

そういう人、いましたよ💦彼女は、40才近くで介護福祉士で、訪問介護して、子育てして離れてたといい、派遣で来た。介護は久々と言い、休憩時間のルールも無視で、職員少ないの回して行かなきゃと言ってるのに、『〇〇さんが休憩行くなら私も行く〜』の周りの怒りを買ってました。ちなみに○○も、難あり…とにかく、周りの状況判断もルールも分からい、そして自分は派遣だからと、好き勝手挙げ句、自信がついたから(なんの？)『次、決まったので、今月でココ辞めるんです。私、どこでもやれそうな気がしてきた♪』と、２ヶ月で派遣切られたのに、それを認めなかった強者でした。いるんですね。他にも…