新人さんに遅出の指導をする時、毎回業務後に振り返り時間を作っているので...

Question

新人さんに遅出の指導をする時、毎回業務後に振り返り時間を作っているのですが、  業務時間内に終わらない日は何故終わらなかったのか、何処で躓いたから時間が押したのか、分からない事、聞いておきたい事は無いか、、等など聞いてまして、、聞くのは、あまり宜しくないのでしょうか、、、返事はいずれも「〜〜したらもっとよかですね」「食介は早く切り上げた方が、ですね」「うんうんうん、」 と、分かっている様な口ぶりなので、言ったところで、って感じなんですが笑「大丈夫？」と聞いたら「大丈夫です」としか言われず😓やり取りを聞いていた他職員から、結構厳しく言ってたね と言われたので、、もっと、やんわり優しく言い、時間を過ぎても黙って見守りした方が良いのでしょうか、、

俺いつまで介護やってんだろ？ · Answer

新人って、わからないことが何かわからないんですよね。難しい問題ですね。遅番業務のマニュアルはありますか？出勤から退勤までの流れみたいな簡単なものでいいと思います。何時　これやる何時　これやる　的なものですね。その通りに動いてもらって、振り返りの中で、こことここが時間押しちゃったねってのが、新人が理解できると良いかもですね。また、こうするといいよとかいう指導より、こういうときはどう対応するのがいいと思う？みたいな本人にも考えさせつつ、わからなそうなら一緒に考えてみようかって流れに持ち込むのもありかと思います。新人の年代にもよりますが、優しく優しくしないとすぐ辞めたり、飛ぶ人もいますので、気を付けないとなりません。かといって優しすぎても利用者を危険に晒されても困りますからね。食事介助は慣れてないと早く終わることはないですね。急げば誤嚥のリスクに繋がるし、あんまりゆっくりだと利用者が疲れて食べなくなることもあります。施設は時間時間でやらなければならないことが豊富にありますから、１つのところで時間が押してしまうと他の業務が圧迫して、ズレにズレて遅くなってしまいますからね。

(旧) いろはに改名 · Answer

私はデイサービスに勤めているので 勤務状況が違うので一概に同じとはいえませんが、2年少し前の新人だった自分の頃の話(いまもそうですが)をさせてもらいたいと思います。リオさんがここで書かれていますが 、何で業務の時間が押したのかということを聞くということが書かれていますが、対応している利用者に時間がかかってしまったり、 ある利用者の対応してる時に他の利用者に呼ばれ 、その対応をすることにより時間がかかったりすることはよくある話しだし、その日によって、 効率よく動く職員がたくさんいる時もあれば、仕事をサボって動かない職員が多くいる時などは、他の職員に負担がかかったり、色々な状況があるので時間に終わらないことも多々あると思います。わたしの職場がそうですからね。動かない職員が何人かいる時は、なかなか仕事は終わらないし。また、場合によっては、先輩に聞きながら仕事をしていましたが、私にいろいろ言ってくる嫌味姉妹や陰険主などは「それは違うとか、それは今することじゃない。」とかいわれ、なんで私ばっかり怒られなきゃいけないの。サボってる奴いるじゃん。と思うと、ふざけんなと思うこともたくさんありましたし、そうなると返事もいい加減になってくるし、返事をすること自体、嫌になってくることたくさんあります。まあ 私と一緒にしてはいけませんが 、この新人さんにしても、そんな気持ちからそんな返事になってしまうこともあるんじゃない のかな?とおもうのと、本当に業務に支障が出てるようであれば指導をすることも必要かと思いますが、お互いに手伝いながら、また先輩なら後輩に大丈夫と声をかけてあげながら手伝ってあげるのもひとつの方法ではないかなと感じます。とりとめのない長いコメントで失礼いたします。

ミルク · Answer

大丈夫？って聞いたら間違いないなく大丈夫とオウム返しのように言ってくると思います。どうしたら良かったと思う？って聞いてきちんと自分で答えられるなら考えて仕事してるという気もしますがどこが困ってる？って聞いても答えられないようならそこから考えて行かないとならないです新人教育はとても難しいと思いますみんな個性的ですし、つけあがる子は凄くつけあがって反論したり中にはとても真面目だけど口数が本当に少な過ぎて、周りとトラブルになってしまったり、普通の人が出来る仕事の半分以下しか頑張っても出来なかったり、ある人は利用者さんからクレーム言われたり介護はいろいろな人が集まりますからね、本当に難しいですよね個性派オンパレードて自分管理者したけど収拾がつかないくらいでした。そして何もかも管理者が取りまとめしなければならずこっちが心病みそうでしたよ。

タルト · Answer

半年以内というのをリオさんが焦ってはいませんか？逆に当の本人は重大に受け止めてないとか？性格的にのんびりさんかもしれませんね。まだあと4ヶ月あると。業務が完璧に完了する事を優先するのか、時間を遵守する事を優先するのか…確かにオムツやった事ない人、意外といるんですよ。YouTubeが見られるなら、一緒に見てから排泄やリネンに入って指導するとか。もう2ヶ月はOJTに付いて、彼が何ができないのかリオさんも分かっていると思うので、できてないところを中心に、付きっきりは難しいでしょうけど、半年までは質問してもらいやすい環境、関係性をつくるのはいかがでしょうか？食事介助は、全量食べさせようとしてませんか？食べられない方もいるし、そもそも運動もしないのでお腹すきませんよね。食事量の見直しや、制限時間を設けて切り上げます。全て1人でやらせて、指導者ができているか後で確認場合は、どんな経験者や年齢でもプレッシャーになるのではないでしょうか？私はユニット型特養併設ショートステイに初任者研修取得後、現場未経験で初めて介護職として入職しました。オムツもリネンも移乗も1回しか教えてもらえず、質問しても自分のやり方でいいとしか言われず、YouTubeで確認していました。入職1ヶ月以内で遅番デビューしていきなり、OJTと称して、下膳後の18時40分〜20時まで、全員の更衣含む就寝介助とキッチン片付け、洗濯、清掃を、他に遅番が数人いるのに1人でやらされてました。転倒リスクのある徘徊や何度も起きてくる人も誰も手伝ってくれず1人で対応です。3人の胃ろうの寝たきりで泥便が背中まで漏れている人だけでも慣れていないので40分はかかり、汗だくでした。1人でできるわけないので、21時までのシフトにしてもらい、下膳後からの業務に時間的余裕をもらいましたが、のちに新人イジメでこのようなやり方をされていたと知り、半年以内に退職しました。退職が皆に知られた途端、他の遅番たちが手伝うようになり、21時までだと時間が余ってしまうようになりました。新人の洗礼で皆通ってきた道なのかもしれませんが、とても馬鹿馬鹿しいと思いました。

もやし · Answer

なぜ終わらなかったのか？とか聞く意味が分かりません。新人は新環境で右往左往しながら業務を行っております。だから時間も押します。聞きたい事はまず利用者の情報がまだ乏しいか、わかりにくいから質問内容も定まらないのだと思います。新人は経験者でもそれは今まで施設での施設での事で介護スキルが多少あるだけです。また、他の介護士からは別のやり方を言われたりして、新人本来の介護の真価が発揮出来ない事もあります。厳しい言い方になってしまい申し訳ございません。

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