施設での虐待を目撃したときの対応

だるま

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 介護老人保健施設, ユニット型特養

職員がご利用者に精神的苦痛をあたえる行為をおこなっていて、そのことをリーダーに報告しました。 リーダーは「わかりました。こちらで対応します」との返事でした。 その後2カ月が経過し、「例の件について、どのような対応をとられたのですか」と尋ねると、「管理職と相談して、認知症への理解を深める研修を受けさせようと思っています」と、いまだ事実確認すらしていないようでした。しかもその職員の行為は、認知症への理解云々を抜きにしても人道的に許されないレベルです。私はこの件に対しては、厳正な処分とともにこのようなことが二度と起きることのないよう施設として問題を共有してほしいと、最初にリーダーに相談したときに要望していたのですが、施設としてはなかったことにしたいという、隠蔽の思惑があるようにおもえてなりません。 このような場合、どうしたらよいでしょうか。

2022/06/29

6件の回答

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虐待の事実、つまり程度、狙いはなかったのか等行為の本質、が分からないと難しいです。 ただ、誰が見てもアウトだと確定していれば、方法はいくらでも… 直接言う(一番速いです)、許せない事を2つ上の役職者に伝える、介護保険課、国保連に匿名でも言う(ばれるでしょうけど、良いですよね)… せっかくだるまさんは、だるまさんだけかも知れませんが、正しい事を思われてるので、どんな方法であっても、後ろ指を指される事ではありません。

2022/06/29

質問主

ありがとうございます。 施設として、ちゃんと利用者本位の筋を通して公正な対応を願うばかりです。以前に虐待事例が発生したときは、施設全体で虐待についての研修を受け、その職員は利用者との関わりを一定の範囲に制限した勤務に限定とするなど厳正な処分が下ったと記憶しています。今回もそれに匹敵する事例であると個人的に思うのですが、勤続年数もそれなりに長く、リーダーも気をつかって話すような職員なので対応に困っているのかと推測します。 職員によって処分に公平性を欠くというのであれば、私自身の施設への信頼も消え失せるので、立場が悪くなろうが然るべきところに通報してさっぱり辞めてやろうか、とも思います。

2022/06/29

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「上司」のお悩み相談

職場・人間関係

続いて投稿します。 ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか?

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

132026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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グループホーム

日々の支援おつかれさまです。 現在グルホ勤務夜勤専従です。 これってどうなの??と思った案件があったのでご相談です。 2月初旬に勤務先の事業所に実地指導が入ります。 本日夜勤で自分の所属ユニットへ出勤すると共用フロアに設置してあるソファの上に全入居者分の生活記録が大量に置かれていました。 1ヶ所にコンパクトにまとめてあるというよりも2つあるソファの内1つを完全に占領しており、入居者の名前がしっかりと見える状態で広げて置いてあります。 日勤者に状況確認すると昨日から置かれておりフロアリーダーが出していたとのこと。 日中に管理者が当該フロアを訪ねてきたので書類の山に関して質問すると「あー、このままにしといて」「実地指導の時にすぐ出せるようにしときたいから」と話していたそうです。 基本的に生活記録は個人情報にあたると思っているので、人の目に触れやすいところには放置しない(というよりも鍵付の書庫などで保管)がルールだと思っていたのですがグルホでは違うのでしょうか?? 以前サ高住併設の訪介に勤めていた時には上記の内容は完全にNG(むしろ実地指導の際に真っ先に指摘される点)だったので驚いています。 ご家族が面会にいらした時もこの様子を見て、何も思わない訳がないと思うので尚のこと気になっています。先日も事業所へ匿名での虐待の通報があったと行政より指導があり聞き取り調査もあったばかりなのによくこんな適当な事ができるなと感じてしまいます。 明日管理者が出勤予定なので改めて確認してみますが皆さまのご意見を伺えればと思います。 よろしくお願いいたします。 ※写真添付させていただきましたが身バレ防止のためぼかしかけさせてもらってます。

記録指導上司

のもも

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, デイサービス, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

62026/01/30

ポポポ

生活相談員, デイサービス

正におっしゃる通りだと思いますが、他に置く場所がないと言う事ですか? 私の施設だと部屋が沢山有るので、書類保管個有りますが、小さな施設だと、書類を置いとく場所がないと言う問題もおきるのかと思いました。 私も運営指導に関わりますが、運営指導の時に前もって必要な書類は、通達があるので、速やかに書類を提出できるように、集めて置くことは、何処でもやってることです。保管個に鍵を閉めておくのは当たり前ですが、提出すると言う書類を毎回鍵開けて渡しに行くのは、時間が掛かりますから。 せこい言い方なのか、対策なのか解りませんが、もたもたすると、次の書類が来るまでに、終わってる書類をじっくり見られて、穴があれば突っ込まれるは、避けたいので、スピーディーに終わらせたいですよね。 まぁ、せめて部屋のすみに机など設置して、パーテーションか布を被せる位の配慮は必要でしょうね。 そう言うの見てしまうと、利用者、職員、等の人間関係に対して配慮ができない会社だと見えてしまい、会社として、社会人として、恥ずかしい降るまいだな。と思います。 まぁ、少なくとも、私は正直そこでは仕事したくないし、母は、預けたくないてすね。 ルーズそうです。

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職場・人間関係

朝起きても昨日の事が尾を引いていて気持ちが下がったまま 出勤早々に主任の不機嫌オーラ ショート利用者様が入所時から下剤服用し お腹の調子が悪いので寝かせてほしいと希望があり誘導し何かあれば遠慮なくナースコールで教えて下さいと伝え退室しました その方は身体が不自由で車椅子生活のかたでとても気を遣ってくださる方です お腹の調子が悪く職員を呼ぶ事 間に合わずに汚染した事もとても気にされていたのでその日のフロアリーダー(主任)に伝えると 来た時からやから! との言葉  午後からの入浴介助では介護職員としては到底評価されない職員(虐待 全てにおいて雑・注意すれば逆ギレなので一旦は全ての職員が介護業務外されたのですが職員が少なく入浴出来ないのでオムツ交換のみ) その職員がする事がないとの事で誘導として来ましたが依頼した事が出来ないので注意したら大声での逆ギレ 幸いその場にいた男性職員が別の雑用してと言ってれてその職員はその場を離れました 同じ価値観の人達だったので気持ちも落ち着いてきたんだけど… 今の現状で新しい職員が入職しても 介護業務から外される職員やそれに近い仕事をする職員が注意されるだけで改善もせすお給料もらってる職員 パートや正規職員が数名いる中で志を持った職員は直ぐに辞めると思うしその様な雑な職員だけが残ると思う 以前施設長に現状伝えたけど全くの改善なし 主任は相変わらず自分のお気に入りだけにいい顔する … 他にも色々あったけどまぁこんな日もあるよね 昨日は本当にメンタル病みました 今日のお休みはコーヒー飲んでリラックス出来たらいいなぁ

上司

ライナス

介護福祉士, 従来型特養

82026/01/08

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

メンタルはマシになりましたか? 正直なところショートって本入所と違って「お客様」なのにそんなキーキーワーワー言う職員が所属していて良いのかと思うばかりです。母をショートさせている身としては心配でなりません😅 私が経験した施設ではショート職員は少なくとも精鋭を配置していました。 ちなみに私は排便介助にならないようにショート前日までに下剤や浣腸でリセットしてから送り出しています。排泄ケアに職員が何を言うかわかりませんから💧 ※うわぁ爆発してるぅーとか、〇〇さん動かないで!触らないで!とか意外と心無い言葉を言ったりするもんです。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

デイサービス併設の居宅介護支援事業所で勤務しています。 買収先に異動になった形で今の勤務地に所属してますが、職員同士があだ名で呼び合っています。 買収される前の会社はそれでよかったそうですが、 今新しく親元になった私が元から所属していた会社としては、苗字で呼び合うようにと指示を出してるようです。長年の習慣でなかなか変わらないですし、変える気もさほどなさそうです。みなさんの事業所はどのように呼び合ってますか。

人間関係職場

さきさ

デイサービス, 居宅ケアマネ

222026/03/14

まみや

介護福祉士, ユニット型特養

あだ名で呼び合ってる施設が あるのにビックリ((((;゚Д゚)))) 佐藤さん、鈴木さん 普通に苗字呼びですね 今までの施設でも どんなに関係性が近くても どんなに仲良くても 苗字呼びでした!

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職場・人間関係
👑殿堂入り

職員間でのラインのやりとり。 普段職員間でラインを使用、業務や利用者さんの報連相をすることはありますか? 休みの日などにそういった連絡が入ることに関してどう思いますか?

SNS休み人間関係

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

322026/03/20

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

居宅時代はありましたが本当に業務連絡程度でした。 今の有料ではありません。逆に休日でも電話ですね。 個人携帯(SNS)を職場関係で使用する事は私的にはトラブルの元と思っています。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

モチベーション愚痴職員

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

242026/01/16

なみ

介護福祉士, デイサービス

贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい!それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか?利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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話題のお悩み相談

介助・ケア

転倒転落について皆様の施設での対策を教えていただきたいです。 動いてしまうものは動いてしまいますよね… どう対策されてますか?

要介護ヒヤリハット施設

さくちん

介護福祉士, PT・OT・リハ, 訪問介護, 障害福祉関連

42026/04/05

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

どのシチュエーションでしょうか…? さくちんさんは障害者支援の方ですかね、タグを拝見しますと… 高齢者のみの私からのコメントとなりますが、かなり巾広い分野の回答となることですので、1つに絞りますね、、 ベッドからの滑落、転落、転倒の続いた方がおられ、マットレス2つを合わせて和室風対応にはしました。しかし、障害者福祉では、(特に知的の方でしょうか…うちの妻はそちらの専門職なんですけど)元から布団対応も多いですよね、、全ての方ではないでしょうけど…

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施設運営

上司から業務改善をするようにって言われてるんですが、何をするのが1番の業務改善になると皆さんお考えでしょうか?

上司施設

カルロス

介護福祉士, 施設長・管理職, 有料老人ホーム

12026/04/05

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

事故が多いとか、残業時間が多いなどでしょうか。

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特養

業責について目標が思いつきません

梅田和希

介護福祉士, ユニット型特養

02026/04/06

最近のリアルアンケート

勉強してますこれから勉強始めます現在は勉強していませんその他(コメントで教えてください)

203票・2026/04/13

好きですどちらかと言えば好きですそんなに好きではありません嫌いですその他(コメントで教えてください)

522票・2026/04/12

満足している満足していないどちらでもないその他(コメントで教えてください)

571票・2026/04/11

3年は頑張った方がいいと思う3年も頑張んなくていいと思う年数は関係ないと思うその他(コメントで教えてください)

619票・2026/04/10