特浴介助中の膝折れ事故を防ぐにはどう対応すべき？

いっぽ間違えれば、事故案件じゃないか

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

応援先の利用者で、『○○をしてほしい』とこちらが話しかけてもこちらの言うことがあまり通じず、送迎車の乗り降りや、事業所内での移動の際は、膝折れすることがあるので、時と場合によっては2人体制で所内を移動する利用者さんがいます。そのため、本当ならお風呂も特浴にすればいいとおもうのですが、応援先では、とりあえず手を貸せば歩けるということで、一般浴室対応になっている利用者Kさん。そんな状態の利用者Kさんを湯船からあげて、脱衣場までご案内しようと1人の職員が両手引き、私が後ろから腰を持って2人体勢で移動している最中のことでした。特浴で洗体をしていた相談員H.Mが…『いろはにさん。特浴(浴槽)を洗って』と言ってきたのですが… 2人体制で介助しないと膝折れして尻もちをついてしまう可能があり危ないのに、いま、それを言うか…と思いながらも、意地の悪い相談員H.Mなので、あとで何を言われるかわからないので、両手引きをしている職員さんに『特浴洗ってきますので、お願いします』と言って腰から手を離し特浴を洗いに行こうとした瞬間… 利用者Kさんが膝折れしてしまい、お尻から落ちてしまいました。幸いにも両手引きをしていた職員がしっかり利用者Kさんの両腕を持っていたので、『どすん』という落ちかた(打ち方)はしなかったのですが、一歩間違えば事故案件もの。昼食の時に両手引きをしていた職員さんと一緒になったので、我慢できずに「一歩間違ったら事故案件ですよね。でも何事もなくてよかったですが、もし、ドスンと落ちて痛みが出たりしたら誰がこの事故案件報告書を書くんですかね」聞いたら… 多分、「私(手引きした職員さん)か、いろはさんだね」と言ってきたので「だって呼ばれたから行ったんですよ」って言うと「本当だよね。」という話から… この相談員H.Mに関しての話を聞いているうちに『ふざけんな』って感じた時でした

2026/08/12

8件の回答

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介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

事故になって相談員に話を聞いたら、「私は、いま直ぐに行けとは言ってません」と答えそうですね💧

2026/08/13

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントありがとうございました。確かにそうですよね。ですが、職員2人で歩行解介助している最中に、この相談員H.Mが特浴を洗うようにと指示してきたわけだし… その時、相談員H.M はその特浴に入る利用者の洗体をしていたので、後でいいって言われてもなあー。ただ百歩譲って、後でいいと言われても、その2人介助の利用者さんを脱衣場まで連れて行くのに1分、2分ではとても無理なわけで… まっ、いずれにしてもすぐやれって言ったわけじゃないからいろんな言い訳ができますよね。

2026/08/13

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

やはりどんな理由であろうと、必要な介助の最中に離れたのは事故報告の際に問われるところですね。きっとmeさんのおっしゃる通りの展開になるかと。たったの数秒から1,2分の事なので、介助優先にすべきで、生活相談員にとやかく言われるのがイヤだったからそちらを優先したというのは、いろはにさんの自己保身になってしまっているのではないでしょうか。大変失礼な事を申しますが、応援先でさえもそこまで人間関係がうまくいっていないという事は、今後も事故を誘発してしまう可能性があるのではないでしょうか。今回は怪我なく済みましたが、手引きしていたもう1人のスタッフにも危険であったことから、既に周りを巻き込んでいる状況にもなっているのではないでしょうか。事故を起こして怪我をさせていたら、本人や家族がそういう理由なら『ふざけんな』でしょうね。まずは利用者の安全を考えると機械浴を提案することですが、応援の立場では難しいかもしれませんね。私は単発ワーカーで色々な施設を経験しておりますが、安全な方法や手段よりもADLを落とさない事について、何のこだわりか分かりませんが過度に重視しているところが少なくありません。立位が保てないからもはや機械浴だろう、もはやオムツだろうといくら現場が提案しても、介助しない立場の人がそれを許可しません。しかしながら、現場スタッフは現状に合わせなければならず、安全配慮は怠ることができませんね。

2026/08/13

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントありがとうございました。文章で書いてるので細かいニュアンスが通じないこともあり、このようなコメントがくることは予想しておりました。確かに 2人で介助してる場合、それが利用者にとっての事故につながる可能性があれば優先という考えは私も持っています。ただこの利用者の場合、トイレなど移動する際に『必ず2人介助でなく』、職員が1人でトイレ誘導したり送迎車の乗り降りをすることもあります。そして、その様子を見て危ないと思った際、手伝いに行こうとすると、手伝わなくてもいいよと言われることがあったり、逆に大丈夫かなと思うと、一人では危ないから手伝ってと言われることもあり、どうすればいいんだろう。ということが、お決まり事になっています。そして今回、浴室から脱衣場に行く際、一人の職員が両手引きをしていましたが、なかなか利用者の足が進まないので、私が後ろから腰を持ち脱衣場にご案内する最中に、この相談員H.Mから浴槽を洗うようにという指示があったわけです。確かにすぐ洗えと言われたわけではないですが、少し前にも書きましたが、2人介助でしたらと思い手伝いに行くと、1人でいいという指示が出たり、1人介助でいいかと思っていると2人でやらないと危ないからという指示がでてるわけですから私にしてみれば、今回のこの相談員 H.Mの言ったことをそれなりに判断すると、脱衣場までの2人介助は1人でいいから特浴を洗ってください。と聞こえたわけです。これが完全に2人介助でなければいけない。というのであれば話が違ってきますが…でも、もし2人介助でなければいけないということであれば、実際、2人介助をしているので相談員H.Mが私に浴槽を洗えと指示すること自体がおかしいと思いませんか? まあこう言い方をすると言い訳にしか取れないと思いますが、手伝いに行った身からすれば、基本的にはそこの職場の職員の指示に従うんだ。という気持ちで行くんじゃないかなと思うのですが… 逆に手伝いに行ってるのに「これはこうだあれはこうでしょう。こうしたらどうです。」と言えるでしょうか。言ってしまうとそこの職員のやり方に対して否定をすることにるので、基本的には、応援に行った先の指示に従うのは当然と思ってるし、特浴を洗うように言ってきたのは現場の責任者ですからね。手伝いに行ってる身からすれば、やはり普通の役職なしの職員の指示よりも現場責任者である役職のある人の指示を受け入れるのは普通ではないでしょうか。それとも、現場責任者の指示であっても「いま、こっちをやってますから、そっちはできません」と突っぱねられるでしょうか? どっちが強い弱いということは言いたくないですが、自分の城ではないのでわからないことだらけ。自分の城だったら言いたいことも言いますが、やはり他人のところですからね。そんなに言いたいことも言うわけではなし… そこでどうしたらいいのか私には分からないので、こうした方がいいよ。というご意見を聞かせていただければ非常にありがたく思っています。

2026/08/13

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

なんで特浴じゃないんですかね、家族が「できるだけ歩かせて」って強くいうからそれを相談員が、いい顔したいから引き受けたと。現場よりも相談員のいいなりになって風呂洗いをして、もし事故になって「だってアンタが介助より風呂洗えっていうから」なんて言っても「言った言わないのなすりつけ」ですもんね。膝折れで事故になっても相談員は逃げると思いますよ。想像です。

2026/08/13

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントありがとうございます。何で特浴じゃなきゃいけないか?ということに関しては。手伝いに行っている身なので経緯は全く分かりませんが… 聞けばいいんですが、聞いて余計なことを言っちゃいけないので、見ざる、聞かざる、言わざるの精神で、そこの主たる職員さんの指示に従ってやっていくことが第一優先と考えていますのであまりいろいろ聞くことはないですね。

2026/08/13

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

まぁ「お手伝いの立場」だから「なんでなんで」なんていう必要ないですもんね。ハイハイってやるだけです。その相談員としては「いろはにさんがいうこときかないで勝手なことをしたから膝折れした」って事故にしやすいですもんね。既存のスタッフさんはその膝折れさんのことをわかってるから現場から離れないけど、みたいなストーリーが作りやすいのかもしれません。なんていつも勝手な妄想ですみません

2026/08/14

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントのお返しが遅くなってすいませんでした。言われてるように手伝いの立場って言い方があっているかどうか分かりませんが、毎日、その事業所にいるわけでもなし。よそから行っているので、お手伝い先の事業所の職員たちと同じように利用者を理解してるわけでもなく動けるわけでもないので、どちらかというと言われたことを間違いなくこなす…という形になるのではないかと思います。しかし、指示を待ってばかりでは仕事にならないので自分で仕事を見つけたり、聞きながら仕事を見つけたりすることで自分なりに動いていますが、今回のように 2人介助にするか1人介助でするかという時に一緒にやってという話があったので手伝っていたところ特浴をあらってと言われたのです。しかしこの特浴を洗うように言ってきた相談員H.Mですが、普段から利用者優先と言っている人物。だとしたら一人介助では危ないので 2人介助にしているわけですから、それを1人介助に変更し特浴を洗うようにと言っているわけですから、よくわかりませんわ。ただ、行って気づいたことは、とにかくこの相談員を始め、多くの職員が自分の都合だけで人を動かそうとしている気がしてならないのです。もっと言い方を変えると、自分が楽をしたいために、自分より格下の職員を呼びつける。そういう傾向がある職場だと感じました。そうなるとこれから先も手伝いに行ってる以上、こういう傾向が続くんだなと思うといつ事故が起きるやら。ただ、そうなったら私も黙っているわけにはいかないので、事故が起きたら、きちんと説明すべきことは説明しようと心に誓った日でした。

2026/08/19

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今月からグループホームに勤務をすることになりました。臀部に褥瘡がある方が、朝ごはんからお昼ご飯後まで車椅子に乗せられています。その方の褥瘡が日に日に悪化しており、臥床時間をしっかり設けて、しっかり体位交換をしたほうが、臀部への負担が少なくていいのではないかとナースさんと話をして、計画作成や施設長に話したのですが、職員にかかる負担や、グループホームで本来できるケアはほとんどないと言われてしまいました。確かに身体が大きく、体重も結構あります。グループホームでしか経験がないと、移乗が大変なのもわかりますが、こちら都合で臥床させずに、身体に合わない硬い車椅子のうえに放置するのがいいことなのでしょうか？あまりにも、びっくりな答えが返ってきたので、私が間違っているのかと思ってしまいましたが、もし、この施設が古い考えをしているのならば、改革しないと！と、思っています。入ったばかりで偉そうにって言われちゃうかもだけど。「お食事を誤嚥なく食べるためには見守りしながらがいいし、みんなと一緒に時間を過ごして欲しい。」と、施設長は言いますが、車椅子で食事をしている際、臀部が痛いようで、苦痛の表情と、震えが見られています。どうしても100歩譲って、誤嚥が怖いからって、言うのでしたら、食事が終わったら毎回臥床させることをして欲しいと意見しましたが←寝たり起こしたり、手間でしょう？って、みんなこちら（スタッフ）都合の話ばかり。こんなに臀部を悪化させてしまって、私は心が苦しくてたまりません。看取りだからもうやれることがない？そんな事ないと思います。まだまだ、やれることありますよね？　理想論とか言われちゃうけど、理想論ですか？どうか、私の背中を押してくださいませんか！まだまだやれることあるよって計画作成者にはあまり響かないようなので、こう話したらわかってもらいやすいとかありますか？こんな体験初めててびっくりしています。

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介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

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はい、私も話を合わせた方がいいと思います。もう、誰の話でも否定せずにそうなんですね〜、〇〇さんにはそう見えるのですね〜と、やり過ごした方がいいです☺️ 指示は何か仰った後に聞き流し少しタイミングを外してから、はい、〇〇しましょうか？と、改まったような言い方をしていました。関係性が出来ていれば腕に触れたりして、こちらに注意を向けて、目を合わせて伝えます。大変ですよねー。

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以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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みなさんの嫌いな働き方

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか？私は連帯責任が強すぎる職場働かない人のカバーが当たり前の職場個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場休みの日まで出勤がある職場家でやってきてと平気で仕事を渡される職場外国人の育成が現場へ丸投げの職場

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19・2026/06/05

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試用期間（3ヶ月）終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか？

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