特浴介助中の膝折れ事故を防ぐにはどう対応すべき？

いっぽ間違えれば、事故案件じゃないか

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

応援先の利用者で、『○○をしてほしい』とこちらが話しかけてもこちらの言うことがあまり通じず、送迎車の乗り降りや、事業所内での移動の際は、膝折れすることがあるので、時と場合によっては2人体制で所内を移動する利用者さんがいます。そのため、本当ならお風呂も特浴にすればいいとおもうのですが、応援先では、とりあえず手を貸せば歩けるということで、一般浴室対応になっている利用者Kさん。そんな状態の利用者Kさんを湯船からあげて、脱衣場までご案内しようと1人の職員が両手引き、私が後ろから腰を持って2人体勢で移動している最中のことでした。特浴で洗体をしていた相談員H.Mが…『いろはにさん。特浴(浴槽)を洗って』と言ってきたのですが… 2人体制で介助しないと膝折れして尻もちをついてしまう可能があり危ないのに、いま、それを言うか…と思いながらも、意地の悪い相談員H.Mなので、あとで何を言われるかわからないので、両手引きをしている職員さんに『特浴洗ってきますので、お願いします』と言って腰から手を離し特浴を洗いに行こうとした瞬間… 利用者Kさんが膝折れしてしまい、お尻から落ちてしまいました。幸いにも両手引きをしていた職員がしっかり利用者Kさんの両腕を持っていたので、『どすん』という落ちかた(打ち方)はしなかったのですが、一歩間違えば事故案件もの。昼食の時に両手引きをしていた職員さんと一緒になったので、我慢できずに「一歩間違ったら事故案件ですよね。でも何事もなくてよかったですが、もし、ドスンと落ちて痛みが出たりしたら誰がこの事故案件報告書を書くんですかね」聞いたら… 多分、「私(手引きした職員さん)か、いろはさんだね」と言ってきたので「だって呼ばれたから行ったんですよ」って言うと「本当だよね。」という話から… この相談員H.Mに関しての話を聞いているうちに『ふざけんな』って感じた時でした

2026/08/12

8件の回答

回答する

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

事故になって相談員に話を聞いたら、「私は、いま直ぐに行けとは言ってません」と答えそうですね💧

2026/08/13

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントありがとうございました。確かにそうですよね。ですが、職員2人で歩行解介助している最中に、この相談員H.Mが特浴を洗うようにと指示してきたわけだし… その時、相談員H.M はその特浴に入る利用者の洗体をしていたので、後でいいって言われてもなあー。ただ百歩譲って、後でいいと言われても、その2人介助の利用者さんを脱衣場まで連れて行くのに1分、2分ではとても無理なわけで… まっ、いずれにしてもすぐやれって言ったわけじゃないからいろんな言い訳ができますよね。

2026/08/13

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

やはりどんな理由であろうと、必要な介助の最中に離れたのは事故報告の際に問われるところですね。きっとmeさんのおっしゃる通りの展開になるかと。たったの数秒から1,2分の事なので、介助優先にすべきで、生活相談員にとやかく言われるのがイヤだったからそちらを優先したというのは、いろはにさんの自己保身になってしまっているのではないでしょうか。大変失礼な事を申しますが、応援先でさえもそこまで人間関係がうまくいっていないという事は、今後も事故を誘発してしまう可能性があるのではないでしょうか。今回は怪我なく済みましたが、手引きしていたもう1人のスタッフにも危険であったことから、既に周りを巻き込んでいる状況にもなっているのではないでしょうか。事故を起こして怪我をさせていたら、本人や家族がそういう理由なら『ふざけんな』でしょうね。まずは利用者の安全を考えると機械浴を提案することですが、応援の立場では難しいかもしれませんね。私は単発ワーカーで色々な施設を経験しておりますが、安全な方法や手段よりもADLを落とさない事について、何のこだわりか分かりませんが過度に重視しているところが少なくありません。立位が保てないからもはや機械浴だろう、もはやオムツだろうといくら現場が提案しても、介助しない立場の人がそれを許可しません。しかしながら、現場スタッフは現状に合わせなければならず、安全配慮は怠ることができませんね。

2026/08/13

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントありがとうございました。文章で書いてるので細かいニュアンスが通じないこともあり、このようなコメントがくることは予想しておりました。確かに 2人で介助してる場合、それが利用者にとっての事故につながる可能性があれば優先という考えは私も持っています。ただこの利用者の場合、トイレなど移動する際に『必ず2人介助でなく』、職員が1人でトイレ誘導したり送迎車の乗り降りをすることもあります。そして、その様子を見て危ないと思った際、手伝いに行こうとすると、手伝わなくてもいいよと言われることがあったり、逆に大丈夫かなと思うと、一人では危ないから手伝ってと言われることもあり、どうすればいいんだろう。ということが、お決まり事になっています。そして今回、浴室から脱衣場に行く際、一人の職員が両手引きをしていましたが、なかなか利用者の足が進まないので、私が後ろから腰を持ち脱衣場にご案内する最中に、この相談員H.Mから浴槽を洗うようにという指示があったわけです。確かにすぐ洗えと言われたわけではないですが、少し前にも書きましたが、2人介助でしたらと思い手伝いに行くと、1人でいいという指示が出たり、1人介助でいいかと思っていると2人でやらないと危ないからという指示がでてるわけですから私にしてみれば、今回のこの相談員 H.Mの言ったことをそれなりに判断すると、脱衣場までの2人介助は1人でいいから特浴を洗ってください。と聞こえたわけです。これが完全に2人介助でなければいけない。というのであれば話が違ってきますが…でも、もし2人介助でなければいけないということであれば、実際、2人介助をしているので相談員H.Mが私に浴槽を洗えと指示すること自体がおかしいと思いませんか? まあこう言い方をすると言い訳にしか取れないと思いますが、手伝いに行った身からすれば、基本的にはそこの職場の職員の指示に従うんだ。という気持ちで行くんじゃないかなと思うのですが… 逆に手伝いに行ってるのに「これはこうだあれはこうでしょう。こうしたらどうです。」と言えるでしょうか。言ってしまうとそこの職員のやり方に対して否定をすることにるので、基本的には、応援に行った先の指示に従うのは当然と思ってるし、特浴を洗うように言ってきたのは現場の責任者ですからね。手伝いに行ってる身からすれば、やはり普通の役職なしの職員の指示よりも現場責任者である役職のある人の指示を受け入れるのは普通ではないでしょうか。それとも、現場責任者の指示であっても「いま、こっちをやってますから、そっちはできません」と突っぱねられるでしょうか? どっちが強い弱いということは言いたくないですが、自分の城ではないのでわからないことだらけ。自分の城だったら言いたいことも言いますが、やはり他人のところですからね。そんなに言いたいことも言うわけではなし… そこでどうしたらいいのか私には分からないので、こうした方がいいよ。というご意見を聞かせていただければ非常にありがたく思っています。

2026/08/13

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

なんで特浴じゃないんですかね、家族が「できるだけ歩かせて」って強くいうからそれを相談員が、いい顔したいから引き受けたと。現場よりも相談員のいいなりになって風呂洗いをして、もし事故になって「だってアンタが介助より風呂洗えっていうから」なんて言っても「言った言わないのなすりつけ」ですもんね。膝折れで事故になっても相談員は逃げると思いますよ。想像です。

2026/08/13

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントありがとうございます。何で特浴じゃなきゃいけないか?ということに関しては。手伝いに行っている身なので経緯は全く分かりませんが… 聞けばいいんですが、聞いて余計なことを言っちゃいけないので、見ざる、聞かざる、言わざるの精神で、そこの主たる職員さんの指示に従ってやっていくことが第一優先と考えていますのであまりいろいろ聞くことはないですね。

2026/08/13

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

まぁ「お手伝いの立場」だから「なんでなんで」なんていう必要ないですもんね。ハイハイってやるだけです。その相談員としては「いろはにさんがいうこときかないで勝手なことをしたから膝折れした」って事故にしやすいですもんね。既存のスタッフさんはその膝折れさんのことをわかってるから現場から離れないけど、みたいなストーリーが作りやすいのかもしれません。なんていつも勝手な妄想ですみません

2026/08/14

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

質問主

コメントのお返しが遅くなってすいませんでした。言われてるように手伝いの立場って言い方があっているかどうか分かりませんが、毎日、その事業所にいるわけでもなし。よそから行っているので、お手伝い先の事業所の職員たちと同じように利用者を理解してるわけでもなく動けるわけでもないので、どちらかというと言われたことを間違いなくこなす…という形になるのではないかと思います。しかし、指示を待ってばかりでは仕事にならないので自分で仕事を見つけたり、聞きながら仕事を見つけたりすることで自分なりに動いていますが、今回のように 2人介助にするか1人介助でするかという時に一緒にやってという話があったので手伝っていたところ特浴をあらってと言われたのです。しかしこの特浴を洗うように言ってきた相談員H.Mですが、普段から利用者優先と言っている人物。だとしたら一人介助では危ないので 2人介助にしているわけですから、それを1人介助に変更し特浴を洗うようにと言っているわけですから、よくわかりませんわ。ただ、行って気づいたことは、とにかくこの相談員を始め、多くの職員が自分の都合だけで人を動かそうとしている気がしてならないのです。もっと言い方を変えると、自分が楽をしたいために、自分より格下の職員を呼びつける。そういう傾向がある職場だと感じました。そうなるとこれから先も手伝いに行ってる以上、こういう傾向が続くんだなと思うといつ事故が起きるやら。ただ、そうなったら私も黙っているわけにはいかないので、事故が起きたら、きちんと説明すべきことは説明しようと心に誓った日でした。

2026/08/19

回答をもっと見る

「認知症」のお悩み相談

きょうの介護

モンスターファミリー

半年ぶりの隣の棟の夜勤で、久々に関わる利用者の介助。そこにはなにかと注文をつけてくる熱心な娘さんもいる。まずは点眼し、声掛けで起きてもらい、端座位になると、娘さんより、Pバーを持たせて起こさせてといわれ、わかりましたと答える。手引き歩行で立ち上がり、トイレまで手引き歩行でいき、帰りも手引き歩行でかえり、ベッドに座ってもらい、あとは娘さんにお願いして退出。すると、ケアマネにクレームを娘さんがいれ、ケアマネから施設にクレーム。内容は1人でトイレを行くような手順でトイレまでの導線についている各手すりを持たせて行かせてなかったとのこと。1人で行く時の癖をつけさせたいとのこと。こちらは久々に関わるから倒れた時のことを考えてすぐ支えられるように手引きにしたのに納得いかず、部屋に行き、興奮しながら娘さんに聞いたんですけど、怒ってるみたいなんでといいにいく。すると、一から十までやり方を実演される。あなたは背が高いし、若いから歩くスピードも速いし、女性の職員たちはきちんと手すりを持たせてするといわれ、とりあえず謝り、上記の根拠を説明すると、それはありがとう。こちらも悪かったですといわれ、再度訪室しどんな感じでやったらいいかきくもまた同じ説明をされるため、すぐ退出。その後、上司に娘さんと話をして納得してもらったとは報告。娘さんが帰る時に上司と話し込んでる。なんかおれ悪いことした？

理不尽サ高住有料老人ホーム

とんとん

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅

13・2026/07/26

ミルク

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 障害福祉関連, 障害者支援施設, 訪問入浴

悪い事はして無いと思います。以前訪問入浴をしていましたが。クレームになる事に対応し続けていましたが一向に治りませんでしたね。そのクレームが終われば違う事を言われ、大変だった記憶があります。ご本人よりも家族の方がうるさい場合も、意外と多いのもありますが、対応する人は本当に疲弊しますよね

回答をもっと見る

介助・ケア

口を開けない利用者様への食事介助はどのように行ってますか？

老健で認知棟の入所担当で介護してます。食事介助の時、なかなか口を開けて頂けない利用者様がいます。皆さんはそのような方に対してどのような対応してますか？

食事介助老健認知症

ヒロユキ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 介護老人保健施設, 実務者研修

4・2026/08/15

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

ヒロユキさん、お疲れ様です。私も、口を開けていただけない時は、まず無理に食べていただこうとせず、その方の様子を見るようにしています。眠そうなのか、食事だと分かっていないのか、何となく気分が乗らないのか、それとも口の中に痛みがあるのか……理由はその方によって違いますよね。「お昼ご飯ですよ」「いい匂いがしますね」「まず一口だけ食べてみませんか？」など、声をかけながら少し待ってみたり、好きなものや食べやすそうなものから勧めてみたりします。こちらが焦ってしまうと、その気持ちが伝わって余計に口を閉じてしまうこともあるので、できるだけゆっくり、その方のペースに合わせることを意識しています。それでも難しい時は、無理に口に入れず、少し時間を置いたり、職員間で様子を共有したりすることも大切かなと思います。食事は毎日の楽しみでもあるので、「食べてもらわなきゃ」と焦るよりも、まずは安心して食事の時間を過ごしてもらえるように寄り添うことが大切なのかなと思っています。

回答をもっと見る

特養

従来型特養

今スキマで行ってる特養認知症の方が多いフロアで働いてます。ほとんどの方が一日中フロアの食席に座って過ごしています。どこの特養もそんな感じですか？

認知症特養

たけのこ

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

17・2026/08/12

さお

PT・OT・リハ, サービス付き高齢者向け住宅

サ高住ですが、認知症の方が1日中食堂に座っているところは見かけます。部屋に帰ってもベッドから落ちそうになったりして目が離せない感じです。頻回にナースコールを押したりして対応が大変だからみたいです。部屋で過ごすよりかはヘルパーの目が届く食堂の方が良いみたいです。

回答をもっと見る

「認知症」のお悩み相談をもっと見る

👑職場・人間関係殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係

👑殿堂入り

みなさんの嫌いな働き方

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか？私は連帯責任が強すぎる職場働かない人のカバーが当たり前の職場個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場休みの日まで出勤がある職場家でやってきてと平気で仕事を渡される職場外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

19・2026/06/05

まるみ

介護福祉士

こんにちは。ルールをお局等が勝手に変える。入浴の履き物(長靴)が共用。が嫌ですw

回答をもっと見る

職場・人間関係

👑殿堂入り

労基

続いて投稿します。ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか？

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

15・2026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

回答をもっと見る

職場・人間関係

👑殿堂入り

言われたことある人いますか？

試用期間（3ヶ月）終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか？

入社正社員上司

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

21・2023/09/02

小松菜

介護福祉士, 従来型特養

ないです。というか会社から一方的に言うのって犯罪になりませんでしたっけ？

回答をもっと見る

殿堂入りのお悩み相談をもっと見る

お悩み相談をすべて見る

話題のお悩み相談

きょうの介護

エプロンの柄について

介護学校で、エプロン等のガラスは、大きなものは高齢者が驚くので相応しくなく、小さな柄の方が良いと勉強しましたが、本当でしょうか？何か具体的に体験された方はおられますか？

勉強認知症ケア

まっくろくろすけ

介護職・ヘルパー, 訪問介護

4・2026/08/24

シャロン

介護福祉士

ん～確かに…私は、大きな柄が好きではないけど施設で課題になったことはありませんでした。何種類かあって、利用者様の好きなエプロンを選んでもらってた気がします。そんな考え方があるんですね。勉強になりました。

回答をもっと見る

キャリア・転職

派遣も悪くないなぁ

色々と施設を渡り歩くと、色々な職員さんと出会う。良い職員さん、悪い職員さん色々出会いました。悪い職員さんは反面教師。良い職員さんの仕事のやり方、話し方のトーン、口調はその後実践して自分の財産になりました。色々な引出しが出来ました。派遣だと期間満了という事で色々な施設を見れました。派遣も悪くないなぁ…という独り言です。

派遣転職ケア

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

2・2026/08/24

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

どんどんどん☆さん、お疲れ様です。派遣も良い働き方なんですね。いろいろな施設を経験できることで、職場ごとの違いや、良いところ・自分に合わないところも分かりそうですし、そこで出会った職員さんの仕事のやり方を自分の引き出しにできるというのも、とても魅力的だと思いました。私自身、今後の働き方を考える中で派遣にも興味があるのですが、実際に派遣で働いてみて「ここは良かった」「逆にここは大変だった」ということがあれば、ぜひ教えていただきたいです。派遣先が変わることへの不安や、人間関係などはどのように感じましたか？

回答をもっと見る

きょうの介護

介護職として大切にしていること。

介護の仕事をする上で、皆さんが一番大切にしていることは何ですか。利用者様への接し方や安全面など、人によって大切にしていることは違うと思います。これまでの経験から「これは大切だ」と感じたことを教えていただきたいです。

モチベーション

ノブティー

介護福祉士, ユニット型特養

2・2026/08/24

ハル

有料老人ホーム, 居宅ケアマネ

利用者様のあれしたい、これしたいを叶えることです。お歳をとってもやりたいことやっていただきたいと思っております。介護ってマイナスなイメージですが、そうすることでプラス思考に、自分も元気になれます。

回答をもっと見る