障害者雇用枠で勤務してる職員とのコミュニケーションについて

TLRS 最高

介護職・ヘルパー, 初任者研修, ユニット型特養

皆さん日々の業務お疲れ様です。 私が配属するフロアーに、障害者雇用で勤務してる職員が 居るのですが、(精神障害)業務は割と真面目に 取りかかれていて問題ないですが、ただ…気分に波がある 様で周りの椅子や机などを蹴り飛ばしたり、声を荒らげて 利用者さんや職員に暴言を吐いたりしてきます。 私ども職員は構わないけれど、利用者さんに なにかあったら大変なので上司に、その方の支援者さんに 報告なりしてもらうよう申し出ていますが、なかなか 動いてくれません。 どうしたらいいのか悩みます。

2023/02/08

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いくら障害者雇用と言え、机を蹴飛ばしたりは暴言吐いたりはダメな行為です。 障害雇用ならば、こちらからやんわり担当者に断ること出来るのではなかったでしたか? 利用者さんに暴力でもふるったら、それこそ大変です。のんびりしてる場合ではないと思いますよ?

2023/02/08

質問主

コメントありがとうございます。 私は採用側には、携わっていないので 採用担当の職員でないと分かりませんが、 いずれにしても、直属の上司か施設長から その方の支援者さんに連絡してもらうべきだと、思ってますし、早急に対応するべきだと 何度も訴えています。

2023/02/08

「どうしたの?」と声を掛けてください。反論せずに、気持ちを全部、先に聞いてあげて下さい。落ち着いて話せる所で話を聞いて下さい。「何があった?」と尋ねて下さい。 若しかしてですが真坂、接する時に腫れ物に触るみたいに引いてませんか?斜めからみたり、溜息ついて「またやってるよ」何て気持ちで居たら、それがより状況を悪くします。 暴言は、何と言ってますか? どれくらいの段階なのか分からないのですが、レベル1だとしたら、上手く行かない事は、周りのせい、周りの人のせいだと勘違いしています。簡単な事です。困っている所を探して、導いて、出来る様にアドバイスする事です。言っても忘れますから、紙に書いて貼り付ける等、分かりやすい職場の環境づくりが不可欠です。それを構造化と言います。良く病院で、色別に分かれて行き先を教えてくれている様に、分かりやすい説明が必要です。メモを取るのは苦手な人が多いので、書いて貼ってあげて下さい。 また、今回の様に、物に当たったり、暴言は、良くない事ですね!直ぐに近くに行って、「物にあたりません」「椅子や机を蹴りません」「職員や利用者さんに、文句を言いません」と、淡々と伝えて下さい。したら駄目な事だけ、単的に表現します。 向き合ってあげて下さい。自分の話をしたり、色々聞かれるのは、ご本人に取って嫌なことに当たりますが、信頼関係を築いて行けば、話してくれます。"気に掛けているよ?"、"何かあったら尋ねてね" と繰り返しメッセージを送ってください。言わないでねと言うなら約束を守る。嘘や騙したり、表と裏、本音と建前は決してしない事です。表面だけで裏切られたと分かると、2度と心を開いてくれないです。 観察していて、その様に、「気分に波があり、机や椅子を蹴り飛ばした」などは、その人サポートをなさる方達に、文章で報告してあげてください。もしかしたら、服薬の調整などして、波が穏やかになって、適応できて来るかも知れないので。 また、目が合わなくても、話はきちんと聞いてますから、手遊びしようが目が合わなかろうが、細かい事に目を向けず、大きくて広い気持ちで居てください。絶対に、「目を見ろ!話し聞いてないだろ⁉︎」等、枠や型にはめた見方をしない事です。色眼鏡も物差しも捨ててください。そう言う物に当てはまらないのが、この様な方方です。 信じてあげてください。強く言えば、強く反発します。誰かが悪口言ったら、仕返しすると思います。箒持ってたら、箒で小突くと思います。ちょっと手助けしてあげれば、色々出来ます。得意な事もあると思います。才能もあります。出来る事と出来ない事の差があるので、苛々しています。脳のシナプスが情報過多(再取り込み等をしてしまい)エラーを起こしただけで、デリケートで傷つきやすくかったりします。責めない事が大切です。(※過去一長いです笑。済みません。)

2023/02/09

(すみません…途中でした!) などの「脳の病気」です。 私事ですが、過去に勤務した施設長より「うつ病ってなに?心の病気?そんなのお前の気持ちが弱いだけ」と残念な言葉をもらいました。 当該職員さんの状態は、本人は気づいていません。 でなければ椅子等に当たるなどの異常行動はしませんからね。どうかこの職員さんが悪者扱いされる前に、必要な処置(休職や時短勤務等)をされることを願っています。 お分かりかとは思いますが、 動画を撮影する歳には、御本人に気付かれないようにしてくださいね。 気分がハイの時は「何を撮っているんだ?」と職員間のトラブルになりかねないので。 雇った側の責任なので、現場サイドは問題行動の動画や記録を提示。 大袈裟かもしれませんが、もし解雇された場合に「不当な解雇」と言われた歳、証拠となるので、動画と記録は大切に保管をおすすめします。 (そうならないように願っています) あとは利用者さんが不安や不穏にならないようにする。 その後の判断は、上で話し合いです。 こればかりは仕方ないです。 仲間を売るみたいで嫌だと思いますが、職員本人を傷付けないと考えます。 ご参考までに!

2023/02/10

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「暴言」のお悩み相談

雑談・つぶやき

障がい者グループホームに従事しています 過去何度も暴行を受け、暴言は日常茶飯事 私がこの施設に来て、初めて接した頃からターゲットにされ続けてきました 先月暴行を受けた際に、頸椎捻挫と腰椎捻挫 左手が3日ほど麻痺になりました 2週間の労災休養を得て、今でも整体に通ってます そこで損害賠償請求と慰謝料請求を、相手の親御さんにしました。 そのことを同僚に軽く話したら 『この世界にいる時点でお互い様 損害賠償とか信じられない どっちも被害者でどっちも加害者だ』と切り捨てられました 私もそのことは重々承知してますし,ある程度のことであれば甘んじて受けます ただ今回に限っては、過去何度も 何年も暴行を受け、挙句に労災にまで発展しました そんな私に向かってその言葉を投げるということは、きっと『利用者に故意に目玉を潰されても、ナイフで刺されても、大事な人を殺されても、損害賠償請求しない成人君主なんだろうな?』と自分を納得させてます 皆さんは、利用者さんに対してどこまで我慢出来ますか? 私は間違っているのでしょうか? これが間違っているとしたら、私は二度と介護の世界で仕事をすることはないと思います

暴言障害者グループホーム

ゆさ

介護福祉士, 送迎ドライバー, 障害福祉関連, 障害者支援施設

3・2026/10/08

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

利用者の障害の重度さにもよると思いますが夫も障害者施設で勤務をしていた際に殴られたり引っ掻かれたりしていました。 夫は「そういう理性が効かないから障害者施設に居る。だから腹は立つけど勤めると決めた以上は障害特性だと思うしかない」といっていました。 雇主側も利用者から受けた怪我や業務上の病気に対して労災、傷病手当金、見舞金、保険等職員に対し出来るだけ手厚く手当が出せるようにしているところもありました。 なので冷たい言い方になりますが障害特性が納得いかない以上その職場は離れた方が良いと思います。

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職場・人間関係

介護未経験、無資格で今現在デイサービスでパートとして働き5ヶ月目になります。住宅街の一軒家を借り運営している事業所です。働き始めてから違和感を覚えたのは2ヶ月目頃からで、私は資格が取りたくて初任者が取れる(支援制度)と求人にあった今の職場に応募したのですがパートは初任者取れませんよと言われ書いてる事との相違に驚きを隠せませんでした。それだけではなく、女性の管理者(50代)が利用者様に対し顔がトカゲに似てるねと笑ったり、総入れ歯のご利用者様にエイをひっくり返した顔と同じだねと笑ったり、しつこくついて歩く利用者様に、いい加減にして、さっきも言ったけど!あっち行って!等、管理者、いや介護福祉士とは思えない発言がとても多いです。 前責任者から聞いた話ですが、デイをご利用の方で毎回お財布を持って来られてたようで多額のお金(2〜3万円)が中には入っていた為、毎回預かっていたそうです。そのお金が積み重なり貯まってきた頃、施設で使うソファーをそのお金で購入したり、リハパンでご利用者様の頭を引っ叩くなどしていた人が今では全事業所のマネージャーなのがどうしても理解ができず怒りが込み上げます。会社の経営理念はすごく立派な事をうたっています。【全てはご利用者の幸せのために】【尊厳を大切に】この言葉が本当に似合ってないと思います。ご利用者様含めそのご家族からお金をいただいて私達は生活できています。 それなのに裏では汚い事して表顔はいい顔して営業に行き私は許すことができません。こういう内容を相談できるところはどこかないでしょうか?

暴言管理者デイサービス

みぃさん

デイサービス, 無資格

5・2026/06/12

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

利用者のお金で、ソファを購入したならそれは許されないことですね。 役所や包括に相談ですが、それをやるなら辞めるのを覚悟しなければ、です。そういうところで5ヶ月働けるのもすごいですね。 私なら、さっさと辞めて職場環境が良いところに行きます、が理想と現実もあり複雑です。意外に、まともなところって少ないですから。

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障害者支援

高齢者から障害者施設へ転職しました。聞きたいのですが利用者を呼び捨て、あだ名呼び、風呂の際にはテメーでヤレよなど暴言を吐く契約職員がいます。 自分が利用者を大事にしてると胸を張って言えるとは思えないですが、呼び捨てや暴言は聞いてて嫌です。 上司に相談すると何回も注意はしてると。 皆さんに聞きたいのはこんな時どうしますか? スルーできますか?

障害者施設暴言障害者

ぬこ

介護福祉士, 障害者支援施設

5・2026/07/15

FUMI

施設長・管理職, サービス付き高齢者向け住宅

サ高住で働いています。 私の施設も、あだ名、呼び捨てが頻繁です。 私はまだ1番新人且つ施設長ですが、注意はしています。 それでも直らない人には、そういう人だって割り切っています。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

続いて投稿します。 ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか?

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

17・2026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。 その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか? 私は 連帯責任が強すぎる職場 働かない人のカバーが当たり前の職場 個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場 休みの日まで出勤がある職場 家でやってきてと平気で仕事を渡される職場 外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

19・2026/06/05

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

こんにちは。 ルールをお局等が勝手に変える。 入浴の履き物(長靴)が共用。 が嫌ですw

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職場・人間関係
👑殿堂入り

試用期間(3ヶ月)終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか?

入社正社員上司

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

21・2023/09/02

小松菜

介護福祉士, 従来型特養

ないです。 というか会社から一方的に言うのって犯罪になりませんでしたっけ?

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話題のお悩み相談

介助・ケア

本日あるご利用者様の服薬で錠剤2錠のうち1錠が床に落ちてしまいました。とっさに拾って、水でよく洗い、何事もなかったかのように服薬していただきました。隣にいたご利用者様は落薬から洗っての一連の流れを見ていました。2人のご利用者様は認知症です。覚えているか分かりませんが。落薬は事故報告と分かっているのに(隠蔽)してしまい、とても後悔しております。自分は今後どうすれば良いと思いますか?

事故報告服薬

成田

初任者研修, ユニット型特養

11・2026/11/08

あずき

介護福祉士

そういうことはありました。 でも落薬事故報告書は提出したことありません。提出したとしてもヒヤリハットくらいかな。 落薬がありすぎて、当然のように隠蔽するのが方が多い事業所もありました。

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きょうの介護

ある利用者さんに、1日(早〜遅)かけて腕をつねられ続け 帰って改めて見てみたらアザだらけ〜〜🤪 何でこちらだけ我慢しなきゃならんのだ🤪🤪🤪

虐待

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

2・2026/11/08

ポポポ

生活相談員, デイサービス

そんな時は、腕に段ボール巻いたら、回避出来ますよ。

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きょうの介護

今日、久しぶりに管理者に腹たちました。 最近、利用者さんが自分の名札を持ち帰るようになりこちらで即席で用意しています。 その利用者さんを今日、管理者が迎えに行った時に名札を持ち帰ってきたみたいで、私は聞かされていませんでしたし何なら私はお風呂介助に既に入っていました。だから、名札入りの連絡袋なんて一切触っていませんしノータッチです。 そのことを私が帰るギリギリになって言われたので何の話か意味がわからず「すみません、見てません」といいました。そしたら呆れた顔で「えー、そうなん?連絡袋に入れたんやけどー」と言われました。 …知らないよ!初耳だよ!と思い何も言い返せず謝ってしまいました。 そして、明日新規利用者さんが来られるのですが 翌日準備のボードにまだ来る曜日でない人の名前をあげていたり機械浴でご新規さん入られるのに個浴になっていたり… 私が地味に直していたら皆んなのいる前で「何でここにあった新規さんの名前移動してるのー」と言われ、説明出来なかった私も悪いですが相談員さんが間に入ってくれました。 結果、言えなかった私もだけどあなたも説明不足だよ!と思い、モヤモヤしたまま帰宅しました。

デイサービス

きみ

介護福祉士, デイサービス

1・2026/11/05

ひろちょ。

看護師, 病院

管理者といえど人間ですからね。 言えないのはあなたの優しさでしょうし、管理者も引くに引けなかったのかもですね。 こちらが大人になってあげときましょう!

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340票・2026/11/16

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