障害者雇用枠で勤務してる職員とのコミュニケーションについて

TLRS 最高

介護職・ヘルパー, 初任者研修, ユニット型特養

皆さん日々の業務お疲れ様です。 私が配属するフロアーに、障害者雇用で勤務してる職員が 居るのですが、(精神障害)業務は割と真面目に 取りかかれていて問題ないですが、ただ…気分に波がある 様で周りの椅子や机などを蹴り飛ばしたり、声を荒らげて 利用者さんや職員に暴言を吐いたりしてきます。 私ども職員は構わないけれど、利用者さんに なにかあったら大変なので上司に、その方の支援者さんに 報告なりしてもらうよう申し出ていますが、なかなか 動いてくれません。 どうしたらいいのか悩みます。

2023/02/08

23件の回答

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いくら障害者雇用と言え、机を蹴飛ばしたりは暴言吐いたりはダメな行為です。 障害雇用ならば、こちらからやんわり担当者に断ること出来るのではなかったでしたか? 利用者さんに暴力でもふるったら、それこそ大変です。のんびりしてる場合ではないと思いますよ?

2023/02/08

質問主

コメントありがとうございます。 私は採用側には、携わっていないので 採用担当の職員でないと分かりませんが、 いずれにしても、直属の上司か施設長から その方の支援者さんに連絡してもらうべきだと、思ってますし、早急に対応するべきだと 何度も訴えています。

2023/02/08

「どうしたの?」と声を掛けてください。反論せずに、気持ちを全部、先に聞いてあげて下さい。落ち着いて話せる所で話を聞いて下さい。「何があった?」と尋ねて下さい。 若しかしてですが真坂、接する時に腫れ物に触るみたいに引いてませんか?斜めからみたり、溜息ついて「またやってるよ」何て気持ちで居たら、それがより状況を悪くします。 暴言は、何と言ってますか? どれくらいの段階なのか分からないのですが、レベル1だとしたら、上手く行かない事は、周りのせい、周りの人のせいだと勘違いしています。簡単な事です。困っている所を探して、導いて、出来る様にアドバイスする事です。言っても忘れますから、紙に書いて貼り付ける等、分かりやすい職場の環境づくりが不可欠です。それを構造化と言います。良く病院で、色別に分かれて行き先を教えてくれている様に、分かりやすい説明が必要です。メモを取るのは苦手な人が多いので、書いて貼ってあげて下さい。 また、今回の様に、物に当たったり、暴言は、良くない事ですね!直ぐに近くに行って、「物にあたりません」「椅子や机を蹴りません」「職員や利用者さんに、文句を言いません」と、淡々と伝えて下さい。したら駄目な事だけ、単的に表現します。 向き合ってあげて下さい。自分の話をしたり、色々聞かれるのは、ご本人に取って嫌なことに当たりますが、信頼関係を築いて行けば、話してくれます。"気に掛けているよ?"、"何かあったら尋ねてね" と繰り返しメッセージを送ってください。言わないでねと言うなら約束を守る。嘘や騙したり、表と裏、本音と建前は決してしない事です。表面だけで裏切られたと分かると、2度と心を開いてくれないです。 観察していて、その様に、「気分に波があり、机や椅子を蹴り飛ばした」などは、その人サポートをなさる方達に、文章で報告してあげてください。もしかしたら、服薬の調整などして、波が穏やかになって、適応できて来るかも知れないので。 また、目が合わなくても、話はきちんと聞いてますから、手遊びしようが目が合わなかろうが、細かい事に目を向けず、大きくて広い気持ちで居てください。絶対に、「目を見ろ!話し聞いてないだろ⁉︎」等、枠や型にはめた見方をしない事です。色眼鏡も物差しも捨ててください。そう言う物に当てはまらないのが、この様な方方です。 信じてあげてください。強く言えば、強く反発します。誰かが悪口言ったら、仕返しすると思います。箒持ってたら、箒で小突くと思います。ちょっと手助けしてあげれば、色々出来ます。得意な事もあると思います。才能もあります。出来る事と出来ない事の差があるので、苛々しています。脳のシナプスが情報過多(再取り込み等をしてしまい)エラーを起こしただけで、デリケートで傷つきやすくかったりします。責めない事が大切です。(※過去一長いです笑。済みません。)

2023/02/09

(すみません…途中でした!) などの「脳の病気」です。 私事ですが、過去に勤務した施設長より「うつ病ってなに?心の病気?そんなのお前の気持ちが弱いだけ」と残念な言葉をもらいました。 当該職員さんの状態は、本人は気づいていません。 でなければ椅子等に当たるなどの異常行動はしませんからね。どうかこの職員さんが悪者扱いされる前に、必要な処置(休職や時短勤務等)をされることを願っています。 お分かりかとは思いますが、 動画を撮影する歳には、御本人に気付かれないようにしてくださいね。 気分がハイの時は「何を撮っているんだ?」と職員間のトラブルになりかねないので。 雇った側の責任なので、現場サイドは問題行動の動画や記録を提示。 大袈裟かもしれませんが、もし解雇された場合に「不当な解雇」と言われた歳、証拠となるので、動画と記録は大切に保管をおすすめします。 (そうならないように願っています) あとは利用者さんが不安や不穏にならないようにする。 その後の判断は、上で話し合いです。 こればかりは仕方ないです。 仲間を売るみたいで嫌だと思いますが、職員本人を傷付けないと考えます。 ご参考までに!

2023/02/10

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「暴言」のお悩み相談

特養
👑殿堂入り

明日退職届出します。 5月に入職してたった4ヶ月、、、でも、もう限界。まず、介護長がわけわかんない。利用者を怒鳴りつけ、パット交換はせず、人手が足りないのに業務に入らない、すぐに他の人の言いなりになり、リーダーで決めたことを覆す、人手が足りないのに、キチンと休みは入れ、夜勤はやりたくないと、、、職員の悪口を言い、ウワサ話しを本気にする、、、そして、今まで出していた残業代を出さないと言い出し、残業の用紙を書き換えろと、、、職員のストレスもすごいが、利用者もこれは精神科?って利用者ばかりを入れる。一晩中徘徊、放尿、便失禁、暴言、暴力、コール頻回、フラつきが強く見守りが必要、、、こんな利用者1人じゃみれません。でも、日中も夜間も1人でみろと、、、なぜ?できないんだ?と。ハッキリ言って、いつ事故が起きてもおかしくない状況。そして、体調不良や急変を見つけると、見つけた人か何かしたんじゃないか?とウワサをたてられ、その人のせいになる、、、未経験者、無資格者が多くスキルがない。何を決めても、話してもちゃんとやってくれない、、、こんな施設いるだけ時間の無駄だ。

放尿徘徊暴力

きしこ

介護福祉士, 介護老人保健施設, ユニット型特養

132020/09/06

ネズコー

グループホーム, 無資格

余りにも酷すぎですねー!でも何処の施設もある意味似たようなところばかりですよ!

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雑談・つぶやき

お泊まりデイの利用者さんo(`ω´ )o 元々かなりの自己中なんですが、たまたま100歳超える男性利用者さんがトイレ終わっても流さないで帰ったらしく、朝からトイレ見たの⁇蓋開けてみたの?流してないよね!と逆ギレされトイレ掃除後ユニットに戻る。 100歳超える男性利用者に、トイレ流さないで帰るのやめて下さいしつこく喋る。 次の日はたまたま早く起きてユニットに誰も起きてない事を、夜勤者相手に逆ギレかます。 夜勤者1人しかないの知らないはずない、たまたま早く起きて逆ギレはないだろ。両ユニットの安全面を考慮しながら起床介助している事は説明したようだが。 管理者はこの件に関して一切何にも言わないだろうよ。 スタッフに対して無理難題をふっかけて逆ギレかます時点でカスハラって言われてもおかしくは無い。 以前から問題ある利用者さんではあるけど。 わがままを聞いてくれる施設探したら良い。 周りの利用者に対しての暴言も酷いから、利用停止も考えて欲しい。

起床介助掃除暴言

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

02026/01/13
職場・人間関係

前回の摂食障害の質問の際に話した暴言の利用者についてです。 具体的な内容は身バレ防止の為に控えますが、私が被害妄想の犯人になっており、会う度に暴言を言われます。自立の方で排泄介助にも入らないので、接点も何ならほとんどありません。 主任指示で出禁になりました。ただ、一部の他スタッフから私がその日のその自立利用者のいる階のフロア担当になると「はぁ、そっか今日うたさんか…人いないじゃん。」、「本当人いなくて大変なのに迷惑。」と他職員同士の会話が聞こえてしまい、結構落ち込んでます。 もちろん、その利用者の対応入ってくれている職員の担当フロアのフォロー等も積極的にやっていたつもりですが、私自身も何で被害妄想の犯人にされたか分からず、暴言ばかり言われて辛いのに、職員からもさらにこういった声を聞いてしまい、かなり落ち込んでしまいました。 その出禁利用者の方の変わりに対応して下さるスタッフにはどういったフォローを具体的にすれば良いのでしょうか? アドバイス頂けたらと思います。

暴言モチベーション人間関係

うた

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

42025/09/15

はちみつ

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 初任者研修

影で言われてると思うと、気落ちしますし働きにくいですよね。 その人の担当フロアに入って具体的にどんなフォローに入ってるのか分かりませんが、きちんと対応しているなら、自分は悪くないと自信を持って良いかと思います。 その人だけが仕事量が増えてしまっているなら問題ですが、そうでないなら、割り切りましょう。 文句いう職員は何やっても基本文句言いますよ。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

5ヵ月半前に入職した女性職員とは、今日も話さず。 私に対して無視、無言! 声かけても無視。 コールなって私が行こうと、声かけても無視して行く。他の人にはしないが、私にだけしてくる。 それ以外にも、自分に味方つけようとしているのが 見え見えで、私の仲良くしている人に、ひそひそ話したり、自分は動かずに私に動かさせる。 仲良くしている人も、その女性職員に注意せず、 ~やってと私に色々頼んで何にも言わない。 明日、あさっても無視する女性職員と一緒。。 もう気分悪すぎて、一緒にいるのも無理! どうしたらいいか教えて下さい!!

モチベーション人間関係ストレス

さっち

介護福祉士, 介護老人保健施設

202025/09/26

フルグラ

介護福祉士, 従来型特養

私も似たような境遇経験しました。上司に相談しても解決せず、結局やめました

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職場・人間関係
👑殿堂入り

夫婦で同じ職場に居る方がいます。ありでしょうか?無しでしょうか?旦那さんが上司なんですが。私は全然問題なし派です。皆さんの職場にも居られますか?

職場

むぎ

デイサービス, 初任者研修

202025/11/30

かまだ

介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

こんにちは^_^ 以前、カップルで入社してきた人たちがいましたよ。 夫婦で介護士はいなかったです。 正直、ちょっとやりにくいかな〜と。 部署が違えばいいと思います。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。

有料老人ホームモチベーション上司

ひな

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修

372024/08/03

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…

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話題のお悩み相談

資格・勉強

強度行動障害の資格に挑戦します。 どのような勉強をするんでしょうか? また試験はありますか?

勉強資格

バラ🌹

介護職・ヘルパー, 障害者支援施設

12026/02/02

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

基礎は障がいの特性理解などの講義 実践は支援手順書を実際に作ってみたりしました 基礎研修、実践研修がそれぞれ2日間ずつあります 試験はないです

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キャリア・転職

病院での仕事内容が知りたいです。 特養で以前働いていたのですがレクが苦手で 病院でのお仕事ではレクはやりますか? 面会の付き添いはありますか

行事レクリエーション職場

むー

介護福祉士, 従来型特養

22026/02/02

しお

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, グループホーム, 病院, ユニット型特養

急性期病棟で看護助手しています。 仕事内容は環境整備(退院清掃など)。 入浴介助はありますが、機械浴は2人介助です。介護施設よりは楽です。 オムツ交換も2人介助です。 ベット上での食事介助もあります。 あとは、ベット移動があります。 レクや面会の付き添いはありません。 急性期か療養かでも仕事内容は変わってくるかもしれません。 ご参考までに。。。

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障害者支援

障がい者支援って色々な障がいの方がいますが、どういった障がい者支援が自分に合うと思いますか?

障害者モチベーションケア

しんこぶら

介護福祉士, グループホーム, 障害福祉関連, 障害者支援施設

12026/02/02

地獄のねここ

障害者支援施設

知的障がい。身体は元気。意思疎通はできる。(暴言暴力なし) あとは精神の方で見守りのみ。 ……が、楽ですかね🥹

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最近のリアルアンケート

妊娠が分かった時点で退職しました出産ぎりぎりまで変わらず働きました体に負担の少ない業務のみ行いました自分も周りも妊娠の経験者なしですその他(コメントで教えてください)

399票・2026/02/09

整体に通うエステに通うヨガ・ストレッチ・散歩などの運動セルフマッサージ美容・疲労に聞く食材やサプリを摂取湿布を貼ってますしっかり寝る(休息をとる)特にやってないその他(コメントで教えてください)

562票・2026/02/08

ありますありませんその他(コメントで教えてください)

591票・2026/02/07

加湿器を置いてもらっています加湿付きのマスクを使用しています時間ごとに保湿剤を塗布しています水分をできる限り摂取しています特に何もしていませんその他(コメントで教えてください)

585票・2026/02/06