皆さん日々の業務お疲れ様です。私が配属するフロアーに、障害者雇用で勤務...

Question

皆さん日々の業務お疲れ様です。私が配属するフロアーに、障害者雇用で勤務してる職員が居るのですが、（精神障害）業務は割と真面目に取りかかれていて問題ないですが、ただ…気分に波がある様で周りの椅子や机などを蹴り飛ばしたり、声を荒らげて利用者さんや職員に暴言を吐いたりしてきます。私ども職員は構わないけれど、利用者さんになにかあったら大変なので上司に、その方の支援者さんに報告なりしてもらうよう申し出ていますが、なかなか動いてくれません。どうしたらいいのか悩みます。

たっ君 · Answer

いくら障害者雇用と言え、机を蹴飛ばしたりは暴言吐いたりはダメな行為です。障害雇用ならば、こちらからやんわり担当者に断ること出来るのではなかったでしたか？利用者さんに暴力でもふるったら、それこそ大変です。のんびりしてる場合ではないと思いますよ？

まーちゃん · Answer

お疲れ様です!　ちなみにその精神疾患を持っている職員さんはなんの障害でしょうか?　高齢者施設にも障がい者施設にも携わっているので両方の大変さが分かります。確かに利用者さんに危害が及ぶのが一番怖いことではあります。ただ、だからといって闇雲に怒ったり注意をしたりすると精神疾患の方は更に落ち込み傷ついて自傷行為におよぶ可能性もあります。上司が動いてくれないのなら、施設長はだめでしょうか？

よっつー · Answer

お疲れ様です。グループホーム勤務です。障害者雇用の方うちにも居られます。机蹴ったり暴言はくのは、論外です。雇用されて賃金を貰えているんだから。言葉や態度の暴力から誰を守るかはハッキリしています。ウチに居られる方は双極性なんちゃらだそうでしたが、上司からは何を配慮すれば良いかは言われませんでした。業務は真面目で、進め方の順番がありそれか崩れると落ち込み、駄目なんです、といい放ち直ぐに帰宅してしまいます。シフト制でその方も１人に数えられているので急に帰るので大変な一年でしたが、最近はシフトは変わりませんがその方が帰っても良いような工夫された体制になりました。障害者雇用の方、基本的に真面目なんですよね。しかし暴言や蹴るのは、注意したい所ですね。

群青正夫 · Answer

都度都度その場で注意していくしかないでしょう。その時になぜそうしたのかも聞くことも必要でしょう。もちろん上司への報告も都度することで、動いてくれるでしょう。気長に行動することです。

me · Answer

「どうしたの？」と声を掛けてください。反論せずに、気持ちを全部、先に聞いてあげて下さい。落ち着いて話せる所で話を聞いて下さい。「何があった？」と尋ねて下さい。若しかしてですが真坂、接する時に腫れ物に触るみたいに引いてませんか？斜めからみたり、溜息ついて「またやってるよ」何て気持ちで居たら、それがより状況を悪くします。暴言は、何と言ってますか？どれくらいの段階なのか分からないのですが、レベル1だとしたら、上手く行かない事は、周りのせい、周りの人のせいだと勘違いしています。簡単な事です。困っている所を探して、導いて、出来る様にアドバイスする事です。言っても忘れますから、紙に書いて貼り付ける等、分かりやすい職場の環境づくりが不可欠です。それを構造化と言います。良く病院で、色別に分かれて行き先を教えてくれている様に、分かりやすい説明が必要です。メモを取るのは苦手な人が多いので、書いて貼ってあげて下さい。また、今回の様に、物に当たったり、暴言は、良くない事ですね！直ぐに近くに行って、「物にあたりません」「椅子や机を蹴りません」「職員や利用者さんに、文句を言いません」と、淡々と伝えて下さい。したら駄目な事だけ、単的に表現します。向き合ってあげて下さい。自分の話をしたり、色々聞かれるのは、ご本人に取って嫌なことに当たりますが、信頼関係を築いて行けば、話してくれます。"気に掛けているよ？"、"何かあったら尋ねてね" と繰り返しメッセージを送ってください。言わないでねと言うなら約束を守る。嘘や騙したり、表と裏、本音と建前は決してしない事です。表面だけで裏切られたと分かると、2度と心を開いてくれないです。観察していて、その様に、「気分に波があり、机や椅子を蹴り飛ばした」などは、その人サポートをなさる方達に、文章で報告してあげてください。もしかしたら、服薬の調整などして、波が穏やかになって、適応できて来るかも知れないので。また、目が合わなくても、話はきちんと聞いてますから、手遊びしようが目が合わなかろうが、細かい事に目を向けず、大きくて広い気持ちで居てください。絶対に、「目を見ろ！話し聞いてないだろ⁉︎」等、枠や型にはめた見方をしない事です。色眼鏡も物差しも捨ててください。そう言う物に当てはまらないのが、この様な方方です。信じてあげてください。強く言えば、強く反発します。誰かが悪口言ったら、仕返しすると思います。箒持ってたら、箒で小突くと思います。ちょっと手助けしてあげれば、色々出来ます。得意な事もあると思います。才能もあります。出来る事と出来ない事の差があるので、苛々しています。脳のシナプスが情報過多(再取り込み等をしてしまい)エラーを起こしただけで、デリケートで傷つきやすくかったりします。責めない事が大切です。(※過去一長いです笑。済みません。)

よっちゃんLove · Answer

お疲れ様です。返信頂きありがとうございます。バーンアウトさん、そうなんですね。やはり最終的には解雇になりますよね。

よっちゃんLove · Answer

皆さん、ハンネが異なっていますが、バグがあったため、その時作ったハンネです。投稿主は私です

琴葉 · Answer

お疲れ様です。何か原因があって暴れたり暴言を吐いたりしているのでしょうか？1度誰か聞いてあげられるといいのですが…。支援者さんも交えて仕事内容を話し合う必要もあるのかも知れないですね利用者さんや職員に自分の気持ちが伝わらずイライラしているのかも知れません。

よっちゃんLove · Answer

本当に皆さんありがとうございました。

ひろやん · Answer

TLRS 最高 さんお疲れ様です。その職員さんは ①「双極性障害(躁うつ病)」。躁状態＝自分勝手な行動を取りやすい。時に迷惑あり。うつ状態＝表情が暗く動けない。②「ADHD発達障害(注意欠陥 多動性)」などがあるのかもしれませんね。主様は大変苦労されているようでお察し致します。上司や支援者さんが動かない理由として「証拠がないよ」と言われるかもしれません。当該職員が暴れている様子や利用者さん職員に暴言を吐く様子をスマホで録画して、実際に見てもらう方法が良いかと思います。私も障害者雇用枠で就職しました。「うつ病(抑うつ)」です。面接時にかなり詳しく面接官より状態を聞かれました。残念ながら集団生活に向いている、向いていない精神疾患があるようです。まずは実際に利用者さんに危害があること、椅子等を投げる危険行為を記録に収めて上司へ。それでも動かない場合は現場責任者が当該職員の保証人様へ連絡するなど動いた方が得策です。

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