カイテク等で勤務していて、複数の事業所様から「人手不足が解消されない」...

Question

カイテク等で勤務していて、複数の事業所様から「人手不足が解消されない」「入職者が定着しないで、すぐ辞めていく」という声とともに、「あなたは、様々な事業所を見てきていると思うが、うちのどこに問題があると思うか？」「今度、勤務時間中に時間を取るので客観的に見てどこを改善していけばいいか、話を聞かせて欲しい」と言われることも出てきました。人手不足、退職ラッシュ、新人職員が定着せず、すぐ辞めるという問題に直面している事業所に共通していると思われる点は以下の通りです。　　①職員の多層構造正職員・パートというシンプルな職員構造ではなく、正職員・パート・派遣・外国出身労働者・単発派遣という多層構造であり、且つ正職員比率が低い。②職場で、心理的に圧迫感をもたらす言動が散見される。「早く慣れてね」「早くできるようになって」「仕事がまわらない」「まだ、〇〇してる」「まだ、〇〇していない」「それはいいから〇〇やって」「前に説明したよね」③フロアミーティングがロクに開かれていない上位下達過ぎて、職員同士で意見交換をする場がない。他職種との意見交換の場がなく、看護職との意見交換やコミュニケーションが希薄。④職員や入居者様は、来る者拒まず受け入れる。⓹施設運営が満床第一主義で、人手不足であろうが、埋め込むことを最優先にする。　　⑥ローテーションがなかなか出ない、出せない。来月のローテーションが、当月の末日とか末日数日前に出る。出たとしても、月の途中で修正や改訂版が出る。⓻入居者様のご家族の要望は際限なく聞くが、現場の職員の意見は聞く耳をもたない。⑧人手不足を「募集してるけど、応募が来ない」で済ます管理者・施設長、エリアマネージャー等。何より、退職する職員の意見を多く聞いてるわけですから、そこに共通する問題点を１つ１つ改善していくことだと思います。

うた · Answer

ただ、何でもかんでもカイテクの意見第一優先主義も結構頭に来ますよ。カイテク側が理不尽な意見言ってくることもゼロではないので。私は未だに「座って記録ばかりで動かない。」とクレーム入れられ、ろくに記録作業も出来ず、ほぼ毎日残業になったので、はっきり言って恨みしかないです。でも、施設側の悪い面も事実ではあるので、どっちもどっちだなって最近は思うようになりました。カイテクスタッフの前で別のカイテクスタッフの悪口言ったり、私もおばさんの世代ですが、人手不足からカリカリする女性正社員が近年非常に多く、更年期はやだなって冷めた目で見てます。私が派遣社員だからそう見えてるのかもですが。再来月に定年で一気に3人退職者が出るので、再来月以降が本当憂鬱です。

ひろき · Answer

人手不足はほんと深刻な問題ですよね！入職者を定着させるためにどのような職場にしていくか？！ちなみに事業計画等はみんなで立ててるんですかね？

にゃむりん · Answer

施設ではなく訪問ですが、計10軒の事業所を見てきました。職員の定着率が高い所は、まず処遇改善など支払うべき加算などをきっちり計算してフェアに支払っていました。それと、トップの意識がしっかりしていて、入社の時も「なるほど！では自分もそうしよう！」と思い、その後も、その方針通りの指示が出るので疑問なく働けました。上からの指示が、いつも納得いくものでブレておらず、気分で言うことが変わるようなこともなく、とにかくあらゆる意味でフェアでした。逆に、どんどん人が辞める所は、給与の面で理屈をつけてズルをされたり、契約と話が違ったりしました。指示も場当たり的で、あまりにもご利用者さんが気の毒で「こうしたらどうでしょうか」と言っても、「ヘルパーはもの言うな、もの考えるな」と言われ、エコ贔屓も横行していました。

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