介護職の職場環境が辛い時どう対処すべき？未経験者の悩みとは

未経験で入職したのですが、自信がなくなりそうです…

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

愚痴になりますが聞いて欲しくて投稿しました。私は親が亡くなり、もう少し何かできたかも知れないとの後悔から実務者研修を受けて介護の仕事に就きました。元々ヘルパー2級を持っていて、ブランクはありますが福祉関係の仕事に就いていた事はありますが、高齢者は初めてになります。未経験でデイに入職しましたが、利用者さんに対して『頭がおかしくなってきた』『普通じゃないよね』などの相手を馬鹿にする発言がありそう言うのを聞くのが嫌になってきてしまいました。しかも利用者さんが近くにいるフロアで職員同士が固まって大声で愚痴っている始末。お風呂介助中もストレッチャー使用の利用者さんの身体を温めながら雑談したり、とにかく職員同士の私語が多くて疲れます。お風呂やトイレ介助も高圧的な支援で見ていて可哀想になるくらい。そんな職員達だから私の事も罵声し、やることなす事否定されて仕事を覚える為だと黙って1年間耐えていました。でも最近では、自信も笑顔もなくなり40代後半にもなりこんな事する為に転職した訳ではないのにと仕事に行くのが憂鬱です。

2026/04/22

19件の回答

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めだまやき

PT・OT・リハ, 病院

職場がストレスだと毎日ストレスが溜まっていく一方ですよね。少し介護職をしたことがあれば違う施設でも通用することが多いので、転職して過ごしやすい職場で働くのも心の負担が減るかなと思います。毎日しんどい思いをしながら働くことがらなくなりますように願ってます。

2026/04/22

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。1年程度ですが、排泄や、お風呂介助など一通りの業務はこなしてきてはいるので違う施設も検討してみようと思います。介護施設はこんなとこばかりではないと信じたいです。

2026/04/23

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

まず、かいかい☆さん（⇐すみません、いろのついた星が出なかったです、少し試して💧）、その思い、そう感じるなら、言うまでもない事ながら、普通の精神の持ち主の方、です。どこでも、多少の？？は良い意味でも逆でもありますが、たまたま悪すぎの事業所に入職されたのですね、、雰囲気色々ありますが、良いところも、少なくとも仲間として良い状態の所、キット少なくなくありますよ。極論ですが、そこを変えるエネルギーが厳しいなら＝普通そうでしょうけど、可能なら転職や転属申し出、をすみやかに行なうべき、と思いました。事故も起こりやすいし… しかし、怒れるのは、何のためにご家族がお金を払っておられるのか、私達福祉の責任は何か？　全く理解できない介護職、つまり福祉人がいる、ってことです。利用者さん、人様に直接優しくできる…その気持ちで職としたひとも多いでしょう、、さて、これ、こんな良くない施設１つのためで、福祉の素晴らしさをご勘違いして頂きたくないですが… でも、そこから先は、耐えようが、改革でも、配置転換願いや転職… ご意向にそって、お考え下さいね、、

2026/04/22

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。たまたま悪い職場に当たってしまったと私も思いました。入職初日に、リーダーから『ここの人達は話が通じないと思ってください。稀に通じる人も何人か居るけど』と利用者さん前にして話し、それを聞いた職員がドッと笑い出したのがあり凄く不信感がありました。ここの職員は、自分の親がこんな風に言われたら傷付くと思わないのかな…と感じてしまいました。転職も視野に入れていきたいと思います。

2026/04/23

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

私も職員、上司も含め井戸端会議をしているのをよく見ます。上や古株になればなる程、誰からも何も言われなくなり下はストレスや不満ばかりになります。もし、良くしようと思うなら、10年、20年先に思う職場の雰囲気を作ることでしょうか。悪い古株等は、居心地の良い職場を辞めることなくいます。私も不満や愚痴ばかりです、他職種も経験して思うのは大手企業並みの会社組織は必要と思います。良い人材、介護業界には少ないですね。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。職員3.4人が集まり雑談ばかりしてるのを横目に私だけ利用者さんとコミュニュケーションとって居る感じで。雑談に参加しない私は変わった人だと思われているけど、本来は転倒とかない様に利用者支援の仕事なのに…と思う毎日です。

2026/04/23

まるみ

介護福祉士

デイも含め建物内でサービスをする種類の介護職場は残念ながらどこもそんな感じですね。かいかい⭐️さんは訪問介護に向いているのかも知れませんよ。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。そうなんですね…閉鎖的な環境下だとどこもそうなってしまうんですかね。確かに、建物内に1日いるよりは外に出る仕事のが気が楽かも知れないです。検討してみます。

2026/04/23

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

暴言やハラスメントが蔓延る職場に1年間も我慢して働いていたので転職しても充分かと思います。転職活動と並行して取れる資格は取って、将来CMや社福、管理者、施設長など上を目指してもいいかもしれません。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。正直私も同じ様に染まれば周りとうまく行くのかも知れませんが、そうなりたいと思わなくて… ひとまずは、せっかく実務者研修受けたので介福の資格が取れる様頑張りたいです。

2026/04/23

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

かなりハズレな施設ですね(´･ω･｀) そんな程度が低い職員ばかりの施設はレアですよ。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。初めての介護施設だったので他を知らないのですがやはり、ハズレの施設なんですね。他のとこもそんな風な対応なのかわかりませんが、異業種から転職した私にとっては大きな衝撃でした。

2026/04/23

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

自分は4回転職して4施設渡り歩いてますが、そこまでおかしい施設にあたったことはありません。が、様々な介護施設がありますし、他の職種に比べてクセが強い職員が多いのも事実です。正直介護以外の仕事の方が人間関係とかまともだと思ってます笑これは短大に通ってた時代の話になりますが、学校で学ぶ介護って綺麗な認知症や綺麗な利用者に対する綺麗な介護技術や対応方法なんです。それを信じて実習に出ると、教科書や学校で学ぶ介護とかけはなれており、そのギャップにやられて自ら退学した同期もいました。学んでることと施設でやってることが違う！とか、利用者の対応があまりにも雑で現実みちゃったとか。もちろんちゃんとした施設とまともな職員がいるところもありますが、そうでないこともあります。これに関しては運です。施設見学程度では施設内の実情は見えません。職員同士の関係性や利用者の対応してるところなど、普段の様子は全く見ることができません。見学が来る前に上から通達が来るので、その時だけちゃんとするんですよ。良く見せる介護ってやつですね。実際ホームページなどに掲載してるものとかも見せられるものしか見せられないでしょう。もちろん全てがそうではないですが。介護施設は就職しないと全く中身が見えないからある意味ギャンブルです。就職や転職はかなりの下調べが必要です。良さそうって思って就職して失敗することはよくあります。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

なるほど。確かに私が実務者研修で学んだのも『綺麗な介護』でした。だからより丁寧に、相手の尊厳を守り、支援していくと思っていざ、入職したら教科書と現実の差に戸惑いました。限られた時間の中で数人の利用者対応をしないといけないのは実際業務を通して分かりますが相手は感情がある1人の人間で、こちらの都合で雑に扱って良い訳ではないですよね。しかも長い時間色々な経験を積んできた人生の先輩達の事を簡単に罵ったり出来ることのが逆に私は理解できないです。入ってみないと分からないとは思いますが、介護施設の中身が見えないギャンブルなのはある意味怖いです。

2026/04/23

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

施設によりますが、ワンオペせざるを得ない時間帯も存在します。何度も分身したいと思うほどでした。センサーコールがほぼ同時になって、どっちも優先したいけどどっちがその中でも優先度高いかを瞬時に決めなくちゃならないこともありますし、時間に追われることも多発しますし、正直じっくり時間かけての対応は不可能です。それを仮に実現するならば、職員がたくさんいて、かつ業務が少なく、利用者も少ない状態でないと難しい問題ですよね(´･ω･｀) こういう介護士でありたいという気持ちがあっても、それにそぐわない発言や行動をしてしまうこともあります。あーやっちまったと自己嫌悪とストレスでメンタルやられる職員もたくさんいます。人間関係でメンタルやられる職員もいるし、きつい利用者や暴言暴力利用者にメンタルやられる職員もいます。かわいい利用者、優しい利用者だけでなく、家族には良い顔して職員に当たり散らす利用者、精神いっちゃってる利用者、セクハラ利用者などなど、やばいのも大勢います。そこに笑顔張り付けて仕事してると心が死んでいきます。拒否すれば尊厳が～と言われ、注意すれば虐待と言われます。食事のエプロンもおぼんの下に入れたら拘束と言われ、待ってて下さいと言えばスピーチロックと言われます。あれもこれも不適切ケアとか言われる仕事です。何年も続けてると心は廃れてしまい、利用者にも新しい職員にも優しくできなくなる時もあります。働く側も人間ですが、利用者に尊厳はあれど、俺ら現場の介護士には尊厳がありません。そんな環境にいるとマジでやばいっすよ。なので、転職して環境変えると心が浄化されて、すごく優しくなります。悪口言う職員を守るわけじゃないけど、気持ちもわからなくはないって感じです。利用者のために働くより、自分の生活のために働くって考え方に変わることもあります。全ては働く施設の環境によります。上の人間が信用できるかどうかも環境の1つですね。相談して動いてくれる上司は稀です。たいてい話聞くだけ聞いて終わります。個人的に事務所は敵視してるので信用も信頼もありません。一緒に働いてるとね。いろいろ見えてきますからね。かいかいさんも今の施設で働き続けられるなら数年は続けてみてください。でも違和感を感じるなら他の施設へ転職することをオススメします。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ありがとうございます。色々な施設、経験を乗り越えられてとても尊敬します。私もこれから先のことを良く考えていきたいと思います。

2026/04/24

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。kkさんも似た様な境遇の職場にいられたんですね。怒鳴られてる利用者さんを見てこちらも息が詰まる思いですよね。私が1番嫌だったのは、普段車椅子使用の方で、お風呂介助時に便失禁してしまい『ほらもっとしっかり足広げて立って！!』と高圧的に言われて本人も訴える事ができないけど一生懸命立ち上がって、長い時間立たされて足先がチアノーゼみたいに青紫になり腕も震えていてそれを見て『可哀想だ』とつい言ってしまいました。リーダーにもあれはやり過ぎだと訴えながら親にもあんな風にされたらと思うと悔しくて泣いてしまいました。あの日以来何かがふっと途切れた様に仕事中は無になり黙々と仕事をこなしてますが、私にはここの職場が合わないと改めて思いました。

2026/04/23

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 小規模多機能型居宅介護

全く同じです。私のいた施設も、トイレの介助で、「ほら！立って！ズボン下げれないしょ！」「いいから、早く脱いで！待ってるんだから！」僕達、介護士は歳を取って少しずつ出来なくなった事をお手伝いする事ですよね。それなのに、「早く！」とか「待ってるんだから！」って、違いますよね。かいかいさんの施設での出来事、ただでさえ便失禁で本人が一番辛い思いしてるのに、そんな声掛けありませんよね。何様なんでしょう。人様の事なので、勝手な事は言えませんが、かいかいさんが精神的に耐えられなくなる前に、退職された方がいいと思います。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

『介護士は歳を取って少しずつ出来なくなった事をお手伝いすること』その言葉。凄く心に響きました。そうなんですよね。誰だって歳をとる訳だし、本人が今まで出来たことが出来なくなり、誰かの手を借りなくてはいけない状況になって1番辛いのは本人自身なんだからもう少し労わってあげても良いのにと思ってます。早くや、待っているという言葉は業務上のこちらの都合ですしね。ようやく1年経ったので退職も考えてみます。

2026/04/23

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