介護職の職場環境が辛い時どう対処すべき？未経験者の悩みとは

未経験で入職したのですが、自信がなくなりそうです…

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

愚痴になりますが聞いて欲しくて投稿しました。私は親が亡くなり、もう少し何かできたかも知れないとの後悔から実務者研修を受けて介護の仕事に就きました。元々ヘルパー2級を持っていて、ブランクはありますが福祉関係の仕事に就いていた事はありますが、高齢者は初めてになります。未経験でデイに入職しましたが、利用者さんに対して『頭がおかしくなってきた』『普通じゃないよね』などの相手を馬鹿にする発言がありそう言うのを聞くのが嫌になってきてしまいました。しかも利用者さんが近くにいるフロアで職員同士が固まって大声で愚痴っている始末。お風呂介助中もストレッチャー使用の利用者さんの身体を温めながら雑談したり、とにかく職員同士の私語が多くて疲れます。お風呂やトイレ介助も高圧的な支援で見ていて可哀想になるくらい。そんな職員達だから私の事も罵声し、やることなす事否定されて仕事を覚える為だと黙って1年間耐えていました。でも最近では、自信も笑顔もなくなり40代後半にもなりこんな事する為に転職した訳ではないのにと仕事に行くのが憂鬱です。

2026/04/22

19件の回答

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めだまやき

PT・OT・リハ, 病院

職場がストレスだと毎日ストレスが溜まっていく一方ですよね。少し介護職をしたことがあれば違う施設でも通用することが多いので、転職して過ごしやすい職場で働くのも心の負担が減るかなと思います。毎日しんどい思いをしながら働くことがらなくなりますように願ってます。

2026/04/22

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。1年程度ですが、排泄や、お風呂介助など一通りの業務はこなしてきてはいるので違う施設も検討してみようと思います。介護施設はこんなとこばかりではないと信じたいです。

2026/04/23

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

まず、かいかい☆さん（⇐すみません、いろのついた星が出なかったです、少し試して💧）、その思い、そう感じるなら、言うまでもない事ながら、普通の精神の持ち主の方、です。どこでも、多少の？？は良い意味でも逆でもありますが、たまたま悪すぎの事業所に入職されたのですね、、雰囲気色々ありますが、良いところも、少なくとも仲間として良い状態の所、キット少なくなくありますよ。極論ですが、そこを変えるエネルギーが厳しいなら＝普通そうでしょうけど、可能なら転職や転属申し出、をすみやかに行なうべき、と思いました。事故も起こりやすいし… しかし、怒れるのは、何のためにご家族がお金を払っておられるのか、私達福祉の責任は何か？　全く理解できない介護職、つまり福祉人がいる、ってことです。利用者さん、人様に直接優しくできる…その気持ちで職としたひとも多いでしょう、、さて、これ、こんな良くない施設１つのためで、福祉の素晴らしさをご勘違いして頂きたくないですが… でも、そこから先は、耐えようが、改革でも、配置転換願いや転職… ご意向にそって、お考え下さいね、、

2026/04/22

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。たまたま悪い職場に当たってしまったと私も思いました。入職初日に、リーダーから『ここの人達は話が通じないと思ってください。稀に通じる人も何人か居るけど』と利用者さん前にして話し、それを聞いた職員がドッと笑い出したのがあり凄く不信感がありました。ここの職員は、自分の親がこんな風に言われたら傷付くと思わないのかな…と感じてしまいました。転職も視野に入れていきたいと思います。

2026/04/23

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

私も職員、上司も含め井戸端会議をしているのをよく見ます。上や古株になればなる程、誰からも何も言われなくなり下はストレスや不満ばかりになります。もし、良くしようと思うなら、10年、20年先に思う職場の雰囲気を作ることでしょうか。悪い古株等は、居心地の良い職場を辞めることなくいます。私も不満や愚痴ばかりです、他職種も経験して思うのは大手企業並みの会社組織は必要と思います。良い人材、介護業界には少ないですね。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。職員3.4人が集まり雑談ばかりしてるのを横目に私だけ利用者さんとコミュニュケーションとって居る感じで。雑談に参加しない私は変わった人だと思われているけど、本来は転倒とかない様に利用者支援の仕事なのに…と思う毎日です。

2026/04/23

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

デイも含め建物内でサービスをする種類の介護職場は残念ながらどこもそんな感じですね。かいかい⭐️さんは訪問介護に向いているのかも知れませんよ。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。そうなんですね…閉鎖的な環境下だとどこもそうなってしまうんですかね。確かに、建物内に1日いるよりは外に出る仕事のが気が楽かも知れないです。検討してみます。

2026/04/23

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

暴言やハラスメントが蔓延る職場に1年間も我慢して働いていたので転職しても充分かと思います。転職活動と並行して取れる資格は取って、将来CMや社福、管理者、施設長など上を目指してもいいかもしれません。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。正直私も同じ様に染まれば周りとうまく行くのかも知れませんが、そうなりたいと思わなくて… ひとまずは、せっかく実務者研修受けたので介福の資格が取れる様頑張りたいです。

2026/04/23

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

かなりハズレな施設ですね(´･ω･｀) そんな程度が低い職員ばかりの施設はレアですよ。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。初めての介護施設だったので他を知らないのですがやはり、ハズレの施設なんですね。他のとこもそんな風な対応なのかわかりませんが、異業種から転職した私にとっては大きな衝撃でした。

2026/04/23

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

自分は4回転職して4施設渡り歩いてますが、そこまでおかしい施設にあたったことはありません。が、様々な介護施設がありますし、他の職種に比べてクセが強い職員が多いのも事実です。正直介護以外の仕事の方が人間関係とかまともだと思ってます笑これは短大に通ってた時代の話になりますが、学校で学ぶ介護って綺麗な認知症や綺麗な利用者に対する綺麗な介護技術や対応方法なんです。それを信じて実習に出ると、教科書や学校で学ぶ介護とかけはなれており、そのギャップにやられて自ら退学した同期もいました。学んでることと施設でやってることが違う！とか、利用者の対応があまりにも雑で現実みちゃったとか。もちろんちゃんとした施設とまともな職員がいるところもありますが、そうでないこともあります。これに関しては運です。施設見学程度では施設内の実情は見えません。職員同士の関係性や利用者の対応してるところなど、普段の様子は全く見ることができません。見学が来る前に上から通達が来るので、その時だけちゃんとするんですよ。良く見せる介護ってやつですね。実際ホームページなどに掲載してるものとかも見せられるものしか見せられないでしょう。もちろん全てがそうではないですが。介護施設は就職しないと全く中身が見えないからある意味ギャンブルです。就職や転職はかなりの下調べが必要です。良さそうって思って就職して失敗することはよくあります。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

なるほど。確かに私が実務者研修で学んだのも『綺麗な介護』でした。だからより丁寧に、相手の尊厳を守り、支援していくと思っていざ、入職したら教科書と現実の差に戸惑いました。限られた時間の中で数人の利用者対応をしないといけないのは実際業務を通して分かりますが相手は感情がある1人の人間で、こちらの都合で雑に扱って良い訳ではないですよね。しかも長い時間色々な経験を積んできた人生の先輩達の事を簡単に罵ったり出来ることのが逆に私は理解できないです。入ってみないと分からないとは思いますが、介護施設の中身が見えないギャンブルなのはある意味怖いです。

2026/04/23

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

施設によりますが、ワンオペせざるを得ない時間帯も存在します。何度も分身したいと思うほどでした。センサーコールがほぼ同時になって、どっちも優先したいけどどっちがその中でも優先度高いかを瞬時に決めなくちゃならないこともありますし、時間に追われることも多発しますし、正直じっくり時間かけての対応は不可能です。それを仮に実現するならば、職員がたくさんいて、かつ業務が少なく、利用者も少ない状態でないと難しい問題ですよね(´･ω･｀) こういう介護士でありたいという気持ちがあっても、それにそぐわない発言や行動をしてしまうこともあります。あーやっちまったと自己嫌悪とストレスでメンタルやられる職員もたくさんいます。人間関係でメンタルやられる職員もいるし、きつい利用者や暴言暴力利用者にメンタルやられる職員もいます。かわいい利用者、優しい利用者だけでなく、家族には良い顔して職員に当たり散らす利用者、精神いっちゃってる利用者、セクハラ利用者などなど、やばいのも大勢います。そこに笑顔張り付けて仕事してると心が死んでいきます。拒否すれば尊厳が～と言われ、注意すれば虐待と言われます。食事のエプロンもおぼんの下に入れたら拘束と言われ、待ってて下さいと言えばスピーチロックと言われます。あれもこれも不適切ケアとか言われる仕事です。何年も続けてると心は廃れてしまい、利用者にも新しい職員にも優しくできなくなる時もあります。働く側も人間ですが、利用者に尊厳はあれど、俺ら現場の介護士には尊厳がありません。そんな環境にいるとマジでやばいっすよ。なので、転職して環境変えると心が浄化されて、すごく優しくなります。悪口言う職員を守るわけじゃないけど、気持ちもわからなくはないって感じです。利用者のために働くより、自分の生活のために働くって考え方に変わることもあります。全ては働く施設の環境によります。上の人間が信用できるかどうかも環境の1つですね。相談して動いてくれる上司は稀です。たいてい話聞くだけ聞いて終わります。個人的に事務所は敵視してるので信用も信頼もありません。一緒に働いてるとね。いろいろ見えてきますからね。かいかいさんも今の施設で働き続けられるなら数年は続けてみてください。でも違和感を感じるなら他の施設へ転職することをオススメします。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ありがとうございます。色々な施設、経験を乗り越えられてとても尊敬します。私もこれから先のことを良く考えていきたいと思います。

2026/04/24

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

ご返信下さりありがとうございます。kkさんも似た様な境遇の職場にいられたんですね。怒鳴られてる利用者さんを見てこちらも息が詰まる思いですよね。私が1番嫌だったのは、普段車椅子使用の方で、お風呂介助時に便失禁してしまい『ほらもっとしっかり足広げて立って！!』と高圧的に言われて本人も訴える事ができないけど一生懸命立ち上がって、長い時間立たされて足先がチアノーゼみたいに青紫になり腕も震えていてそれを見て『可哀想だ』とつい言ってしまいました。リーダーにもあれはやり過ぎだと訴えながら親にもあんな風にされたらと思うと悔しくて泣いてしまいました。あの日以来何かがふっと途切れた様に仕事中は無になり黙々と仕事をこなしてますが、私にはここの職場が合わないと改めて思いました。

2026/04/23

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 小規模多機能型居宅介護

全く同じです。私のいた施設も、トイレの介助で、「ほら！立って！ズボン下げれないしょ！」「いいから、早く脱いで！待ってるんだから！」僕達、介護士は歳を取って少しずつ出来なくなった事をお手伝いする事ですよね。それなのに、「早く！」とか「待ってるんだから！」って、違いますよね。かいかいさんの施設での出来事、ただでさえ便失禁で本人が一番辛い思いしてるのに、そんな声掛けありませんよね。何様なんでしょう。人様の事なので、勝手な事は言えませんが、かいかいさんが精神的に耐えられなくなる前に、退職された方がいいと思います。

2026/04/23

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

質問主

『介護士は歳を取って少しずつ出来なくなった事をお手伝いすること』その言葉。凄く心に響きました。そうなんですよね。誰だって歳をとる訳だし、本人が今まで出来たことが出来なくなり、誰かの手を借りなくてはいけない状況になって1番辛いのは本人自身なんだからもう少し労わってあげても良いのにと思ってます。早くや、待っているという言葉は業務上のこちらの都合ですしね。ようやく1年経ったので退職も考えてみます。

2026/04/23

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「デイサービス」のお悩み相談

キャリア・転職

求人問題について

うちのデイサービスは慢性的に人手不足です。皆様のところは求人揉んだはどのように工夫されていますか？現在インスタにて求人はしていますが、インスタ投稿するのも業務負担になっています。良ければアドバイスお願いします。

仕事紹介人手不足デイサービス

りっか

介護福祉士, デイサービス

10・2026/06/10

グリーズマン

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

難しいですね。 1番は知り合いや友人などを紹介することが1番やめにくいかもしれませんね。

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お金・給料

👑殿堂入り

私の給料について

現役、介護福祉士です。男性、大卒、介護業界9年目です。さて、本題です。基本給は14万円、宿直手当てが3000円で週1回程度宿直勤務があります。介護福祉士の資格手当はありません。かなりの薄給だと感じます。宿直手当てがあってなんとか手取り 10万円いくかいかないかです。田舎の社会福祉法人ですが介護業界ではこれくらいですか？あたりまえの様に前残業・残業手当てはありません。全てサービス残業です。あまりにも酷いと感じています。皆さんのご意見を頂ければと思います。

手当残業デイサービス

才谷屋

介護福祉士, デイサービス, デイケア・通所リハ, 初任者研修, 実務者研修

24・2026/05/18

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

私も10年の介護福祉士ですが夜勤なし、遅番手当で手取り18万円くらいです。介護福祉士手当がつかないところは初めて聞きました

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介助・ケア

これだけの案件どうして記録に残さない

ある日のことです。お昼休みが終わって現場にに降りて行くと時間は1時半近くなので、午後から始まる利用者全体でのレクレーションのためにお昼寝の利用者を起こして回るわけですが… この日は、酸素ボンベを使用している利用者がいて、その利用者を起こしに行くとびっくり。何がびっくりかというとお昼寝をする時や自席で長く座ってる時などはボンベではなく、ポータブルの酸素発生器を利用しているのですが、その酸素発生機の電源が入っておらず、利用者の鼻に酸素が入っていないことが判明。とりあえず『○○さん』と言って声をかけると起きたので、ほっと、ひと安心ですが、本日のホールリーダーに報告しに行くと、この日のホールリーダーは陰険主任… とりあえず電源が入っていないことを確認し、あとはお任せしますと言って現場を離れたのですが、さて、どうするんだろうと思っていたわけですが、実はこの酸素ボンベを利用している方、翌日も続けて利用されるので普通であれば、この○○さんの酸素ボンベの件に関しては、事業所内の個人ファイルには記載しておかなければならない案件のようだと思っていましたが、翌日の朝のミーティングでは、ホールリーダーさん、それには一切触れることもなくミーティングが終わってしまいました。あれ、おかしいなと思っていましたが、送迎に行く時間なので帰ってきてからゆっくり見ればいいやと思い、お昼休みをちょっと早めに切り上げて現場に行き、その利用者の個人ファイルを見ると、これだけの案件の記載がない。てか。命に関わることなのになぜ書かない…と、私の頭の中では色々なことが巡り巡って、まさか陰険主任がやったから、自分では書かない気かと思ってみたりしますが、現場にいないので、その辺は妄想だと思ってください。しかし一歩間違ったら危ないことになっていました。

モチベーションデイサービス人間関係

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

16・2026/06/15

ひろやん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養

お疲れ様です。酸素の電源が入っていない？？重大なインシデント案件ですね。デイサービスとのことですが、看護師に話してSpO2(サチュレーション)は問題無かったのでしょうか？翌日も普通に通われたそうで、良かったですが。本来であればご家族に送るデイ記録記入より前に、陰険主任さんが、ご家族に御詫びの電話を入れるなり誠意を見せますけどね。しかも個人ファイルにも記載無しとは、隠蔽ですよ。隠蔽主任を動かせなければ、仕方なしですが、職員間で伝達(共有)するしかないですね。

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👑職場・人間関係殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係

👑殿堂入り

職員多すぎな件について

私の施設は２９人が満床なのですが多い日の日中は１１人も職員がいます。なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか？不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

モチベーション愚痴職員

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

26・2026/01/16

なみ

介護福祉士, デイサービス

贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい！それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか？利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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職場・人間関係

👑殿堂入り

気に入らない同僚にはおすそ分けはしないですか?

この話の相手は、1年ほど前に私を呼びつけて言いたい放題って言いながら『私が大声を出したので私に恐怖を感じ、仕事が一緒にできない』と因縁をつけてきた看護師Nなんですが… 当時、現場にいた関係者に事情聴取をした結果、レクリエーションも止まらなかったし、誰も仲裁には来なかったので思ったほど大声を出しているようには聞こえなかったという結論がでたのに、この看護師『周りがなんと言っても、私は、あの時、大声を出されて恐怖を感じた』とずっと言い続けていて、この話を境に、敵意というより憎悪をむき出しにするようになってきました。そんなある日のことです。看護師Nがどこかに旅行に行ってきたのでお土産をみんなの連絡用のレターケースの中に入れあったんですが、私のところにだけ入っていなかったですね。まあ、もらったところでお礼を言わなきゃいけないと思うと貰わなくてよかったな。と思うのですが… この件に関しては管理者宛に『私もどこかに行ってお土産を買ってきた場合、この看護師Nにはあげようとは思いませんが、私が気に入らない職員には看護師Nがやったようにお土産を配らなくてもいいのでしょうか』という内容(プラス、いままでの私に対しての悪行についても一緒に…)についての手紙を作っているところなんですが… たた、あくまで手紙(質問書)のなかのことで、私としては、たとえ気に入らない職員がいたとしてもみんなの目に見える行為なので、他の職員もいい思いをしないと思うので、特定の気に入らない職員にお土産をお裾分けをしないということはしないつもりいますが、看護師Nがやった行為は一般常識としてまかり通るのでしょうか?

人間関係ストレス職場

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

22・2026/06/21

ymck

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

　お疲れさまです、人間関係で自分だけスルーされるのは、例え嫌いな相手でも気分の悪いものですね。　ご質問の一般常識としてまかり通るかという話ですが、まかり通りはするけど別の意味で良くないことだと思います。つまり、お土産誰に配るかは本人の自由ではありますが、特定の一人だけのけ者にするのはハラスメントに相当するということです。とはいえ「うっかり忘れてた」可能性も否定できませんし、故意にのけ者にしていた証拠もないのが難しいですね。　相手に合わせた対応をするということは、相手と同じレベルになるということです。おっしゃる通り、ご自身はお相手をのけ者にしない、ハラスメント加害者にならないことが大切だと思います。

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職場・人間関係

👑殿堂入り

みなさんの嫌いな働き方

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか？私は連帯責任が強すぎる職場働かない人のカバーが当たり前の職場個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場休みの日まで出勤がある職場家でやってきてと平気で仕事を渡される職場外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

20・2026/06/05

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

こんにちは。ルールをお局等が勝手に変える。入浴の履き物(長靴)が共用。が嫌ですw

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話題のお悩み相談

デイサービス

デイサービスの稼働率アップについて

デイサービス相談員です。当日キャンセルが多く、稼働率がなかなか上がりません。皆さんの事業所では、当日休みを減らしたり、空いた枠を埋めたりするためにどんな工夫をされていますか？家族への連絡や前日の声掛けで効果があったことはありますでしょうか？実際に効果があった取り組みがあれば教えていただきたいです。

声掛け相談員休み

Harfevre

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

14・2026/07/05

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

私も、利用者数にはかなり難しさを感じてきました、お気持ちよーく分かります、、さて、Harfevreさんの事業所の稼働率は、利用キャンセルが1番の課題なんですか？　登録者数そのものも増やすべきなのか、どちらをお考えでしょうか？単に（←失礼な言い方ですが💧）休む方を減らしたいのが投稿された本位なのでしょうか…？

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きょうの介護