暴言と暴力とまではいきませんが他利用者様や職員の頭を軽く叩く利用者様が...

Question

暴言と暴力とまではいきませんが他利用者様や職員の頭を軽く叩く利用者様がいます。一日中歩き回っているので、フラッと近づいて叩く感じです。職員の中では特に、私に対して個人攻撃が強いです。目が合うだけで向かってくるので、出来るだけ避けるように仕事してます（そう言われてます）でも、一日中そうしてはいられないので、避けながら仕事するのはとても疲れます。暴言や手が出ている事から、ご家族から今月で一旦終了しますとお話がありましたが、上司は「家族のため」という思いが強い人で、利用継続になりました。私は家族の為には良かったと思う反面、これが続くのかと思う辛い気持ちもあります。あとは何よりも、他職員にフォローしてもらわないと業務が出来ない事です。目に入ったら向かって来るのですぐに他職員が庇ってくれます。これが私にとっては1番辛く申し訳ない気持ちです。この前、カンファレンスがあり、私の思いを伝えたら、チームでやってるからとみんな優しく、気にしないで良い、いつも他のところでフォローしてもらってありがとね、申し訳ないとか思わないで等言ってもらえて嬉しかったです。ただ、上司だけが自分の意に反したようで、私を避けています。業務上の報告は最低限してますが、昨日は帰りに何も挨拶せず帰って行きました。上司もカンファレンスで、「チームでやっていかないといけないから」「職員も守らないといけない」と言いつつも「じゃあ、どうして欲しいの？」「助けてもらえなくていいの？」「病気がそうさせてるんだよ」「他の所でフォローしようと考えたら？」とイライラしたように言われ、思わず泣いてしまいました。この利用者様は若年性で若く、家族も若いのでこの先何年続くかわかりません。なので、支援は必要だと思ってます。ですが、自分も辛いし上司には煙たがられるしでどうしたら良いか分かりません。ここ数年は上司との関係が悪く、笑って仕事が出来ていません。周りに助けられて働けてるのに、さらにフォローを増やしてしまい…転職も考えてますが、私が割り切って乗り越えていくしかないですかね？一日中、バカとかお前と頭を叩かれて避ければ避けるほど興奮してしまうし、他利用者様の仲介に入ると倍返し、姿を見せないようにするしかなくて。利用回数は週4から週2になりだけ良いと思うようにしてます。

しなもん · Answer

分かります。私にだけ突っかかってくる人います。もしかして年齢若い方ですか？舐めてくる利用者は空気よむから。上司の理解がないってつらい。

おき · Answer

文章から、とてもお辛い思いをしながら仕事をされているのが伝わりました。他利用者への暴力があると日々気が抜けませんし、ゆっちゃんさんがターゲットにされてしまっていると庇えませんしね💦それに、他スタッフさんにフォローをお願いしなければいけない立場だと、何もできない歯痒さもありますよね。私自身、デイサービスで相談員として勤めていました。ご利用者様やご家族様のことを考えると、これからも利用継続することが大切だと思いますので、上司がサービス継続させたのも否定はできません。ですが、上司は家族や利用者のことだけではなく、悩みを抱えているスタッフをフォローすることも仕事ですよね。その上司の否定的な態度はあってはならないことだと思います。以前私の働くデイで、利用者や職員を攻撃してくる方や、特定の職員に好意を持ちセクハラ発言をする利用者がいました。周りの方へのサービス提供や職員の萎縮など影響が出始めてしまったため、サービス終了の判断をとりました。難しい判断だとは思いますが、他利用者や職員を守るためには必要だったと思います。笑えずに仕事をしなきゃいけない環境は、無理して続けなくてもいいと思いますよ。上司はあれでもスタッフがいい方々なら続けたい気持ちもあると思いますが、まずはご自身が働いていたいと思う環境を探すのも良いのではないでしょうか。働きつつ、転職活動をするのもオススメです。ご無理なさらないでくださいね。

みそら · Answer

こんにちは。内容からとても辛い中頑張ってお仕事されているのだなと感じました。私も同じような経験があり、その時は我慢の限界が来てしまい、間違った行動かもしれませんが、上司にはっきり意見して、改善されないのであれば辞めますと宣言しました。それでも上司から返ってくる言葉は「あなたのケアの仕方が悪いから」「声掛けの問題でしょう？他の人だとそうはならないから。」と、私の仕事のスタンスを全否定するような言葉を投げかけられたのでその数ヵ月後に退職しました。あくまで私の場合ですが、ゆっちゃんさんも心の限界はあると思います。ご自身を大事にして、心地よく働ける環境を探すのも良いのではないでしょうか？

ライブラ · Answer

ゆっちゃんさんの気持ちわかります。今、自分も同じような状況です😭とりあえず、上司から本当にしょうがない時だけ対応する以外は関わらない感じで周りにフォローしてもらってくださいって言われてます。だけど周りのスタッフに都度頼まないといけないめんどくさいことと、申し訳なさを感じるし正直ストレスなんですよね😓職場で働きつつ転職サイト見て、良い条件があるなら転職を検討していいし、良い条件がないなら割り切って乗り越え方の考えにシフトしたほうがいいと思います。方向性が決まれば今の状態よりは、良い方向に向かわれると思います😀

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