ヒヤリハットについての質問になります。デイサービスに勤務しております。...

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 送迎ドライバー, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

ヒヤリハットについての質問になります。 デイサービスに勤務しております。 70代の男性の利用者様で両足共に外反母趾酷く早くは歩けないものの杖なしで安定して歩行できる方がいらっしゃいます。 軽度の認知症の診断あるものの記憶は定かなことが多いようで数日〜数ヶ月前の出来事も覚えていらっしゃいますし言葉も通じます。 少々自分勝手な性格で 痰を床に吐いたり、 トイレを流さない、 手を洗わない、 他人に向かって咳をする、 フロアにある共用のテレビのリモコンを独占する、 嫌いな食べ物は一口も食べない、 施設のペンやティッシュ等の物品を持って帰る、 オセロや将棋で負けそうになるとボードをひっくり返す、 帰りの送迎の時間にならないのに玄関から出て行こうとする、 送迎中の車内からドアを開けて出ようとする等の行為が見られ、 謝罪をすることも一度もありません。 先日、帰りの送迎まであと2時間というところで玄関から出ていこうとされていた為、 何人かの職員で入れ替わりながら声がけをしていた所、小柄な女性の職員に掴みかかり突き倒そうとした為、 男性の自分が割って入り落ち着ける椅子まで誘導し座らせることができました。 (同様の暴力行為は頻繁に見られており、本人の意思に反することが起きるとすぐに手が出てしまう方です。) その後は離設しようとする様子なく帰りの送迎時間を迎えて帰られましたが、この件について上司からヒヤリ・ハットを提出するよう言われました。 ヒヤリ・ハット自体は記入して提出しましたが、頻発している暴力行為や2次的な事故に繋がる可能性が低い事象に対してヒヤリ・ハットの記入を行う必要性はなんなのであろうかと疑問を持ってしまいました。 それがヒヤリ・ハットなのであれば杖歩行や手引歩行をされる全ての方が来所する度、また誤嚥のリスクがある全ての方が食事をする度にヒヤリ・ハットを記入しなくてはならないように思います。 ①皆様の施設ではどのようなことが起こったらヒヤリ・ハット(または事故報告)を記入するという基準はありますか? ②上記の件のようなことが起きた際、ヒヤリ・ハットを記入する必要性はあるでしょうか?あるとしたらどのような観点か教えて下さい。 上記どちらかでも結構です。 お答えいただけますと幸いです。

2021/08/22

25件の回答

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記入する事に意味はあると思います。 ヒヤリハットの分析をしていますか? 書いてるだけなら必要がないかもしれませんね。 元来はヒヤリハットを分析してどのような時に、何時に?、そして原因を追及して事故に繋がらないようにしていくものです。 そして、例えば何かのトラブル裁判等になればこれだけのトラブルがありました。と言う証拠になります。 口で訴えても、それは、何時、何処で、どのようにと言う証明としては弱くなります。記録が全て物を言わせる事ができます。 私の施設では、杖歩行でふらついた等でも常に記録残してます。 毎月、数百件はヒヤリハット出てるので、委員会メンバーが分類してそれに対する対応を考えます。 例えば、誤嚥でも何を食べた時に多いのか?等の分析もします。 もはや、職員を殴る(突き飛ばす)と言うことは、利用者を殴ると言う事と代わりありません。それは、人を殴ると言う行為なので、事故ですね。 梨さんの所ではヒヤリハットの立ち位置?ってどんな感じになってるんですか?例えば、職員が把握するため、共通認識するためのツールと、なっているなら、ヒヤリハットの書く意味は、感じれなくて当然だと思いますが。 それでは、ヒヤリハットでは無くて申し送りですね。 本来のヒヤリハットは、分析して事故に繋げないようにする道具です。ハインリッヒの法則に基づいて作られてるものです。(知らなければ、後で付け足し捕捉します。) 因みに私の所では、コップの水をこぼしただけでもヒヤリハットです。 事故の定義は、施設によって違いますね。役職に届けを、出さないといけない所から事故とする施設と、家族に説明を果たす必要が出たところから事故とする所と色々ですね。

2021/08/22

質問主

ご回答ありがとうございます。 ヒヤリ・ハットの分析というか集計は月に1回行っていますが、 そこからどうケアに活かすかという話がそこでは行われず、 日々のケアの中で、 職員の思い付きでケアの方向性が場当たり的に決まっている状態です。 介護記録にはどのようなトラブルがあったという記録は行われていますが、その記録だけでは証拠として弱いでしょうか? 職員であっても暴力行為があれば事故報告なんですね。 無知ですみません、勉強になりました。 コップの水をこぼしただけでもヒヤリ・ハットにしているのはどうしてか理由をお聞きしてもよろしいですか? ヒヤリ・ハットの意味やハインリッヒの法則は勉強しましたが、それが行われている施設で働いたことがありませんでした。

2021/08/22

水は、単純に滑って転ぶ可能性があるからです。 ハインリッヒってそう言う所なんですよね。 例えば、事故です。転倒しました。(対応策考えましょう。)→何故?転倒したのか?→立ち上がった。何故?立ち上がった?→お茶こぼして拭こうとした。→それに滑って転んだ→よくお茶こぼしてたね、この人。コップ替えよう。が対応策です でも、現実転倒してしまって骨折→入院→歩けない。手遅れです。 逆に良くお茶こぼすと言う認識があれば、こぼれないように対策していれば、転倒していなかった事になります。骨折もしてません。なので、「頻度」の分析がヒヤリハットでいかされる訳です。たまになのか、頻繁なのかを知るだけでも違いはでます。 大げさと思うかもしれませんが、その一つで、利用者の今後が左右されるわけです。もう、立ち上がりも出来なくなる可能性も、多く秘めてます。いち早く予測して回避出来れば、転倒する事も無かったわけです。 人間の認識って曖昧です。「自分の時は余りお茶こぼす事無いけど」なんて事もあります。しかし、数字が物語るわけです。 確かに途方もない作業です。 そして、ヒヤリハットは、何の職種でも使われてます。 少しのミスが大惨事を招くわけです。介護の現場では利用者の転倒ですが、 例えば車屋さんならタイヤのネジを閉め忘れていた。ヒヤリハットです。→此って事故になったら大惨事ですよね。 飛行機ならなおさら………ちょっとしたミスです。でも、最終的に大きな事故、取り返しがつきません。ネジ1個です。 で!ネジを閉め忘れ無いように。対策として再点検項目をチェックする。等の対策が取られるわけです。 少しキツイ言い方しますが、逆にヒヤリハットの集計して最終何になるのですか? 「へぇー!!」 「こんな事あるんや!!」……で?……それでは、何の意味もない作業させられてるにすぎません。書く気持ちも無くなります。 で?……それを元に分析して、利用者さん。お茶頻繁にこぼしてたね。コップ重いのか?持ちにくいのか?等の検討して、使いやすいコップにしてあげることが、その人の生活の質の向上にもなるし、事故も防げるし、職員も書く事に意義を感じるとおもうんですよね。 今の状態で、書いて、集計して、で……何になるの?と言う状態なら、梨さんが不必要と感じる事に納得がいきます。 勿論その場での、対応策もありますが、家族に説明する時何かは理論立てて説明できますしね。 コップ何かは大したことありませんが、例えば、私のお婆さんはそんな転けません。と言う家族に対しても「ふらつきが多くて歩行器をおすすめします」だけでは弱いです。 1日平均10回以上は、つま付いて転倒しそうなんですよね。その際に職員2、3回は支えていなければこけてましたね。 って回数で言った方が危なさも伝わります。ので歩行器を進めやすくもできます。 そのためには、ヒヤリハットでの情報収集が欠かせなくなります。私の所では、ヒヤリハットは凄く重視されていますので、ヒヤリハットを元に月3回話あわれます。 ヒヤリハットの意義を、検討するべきかもしれませんね。長文すみません。

2021/08/22

はじめまして。失礼します。 私も経験あります。その人の表現の仕方というか、子供の頃とか心の古傷にも関係ある気がしますね。虚しく感じますね。  私は両腕にそういった方々の対応で傷跡が絶えなかったです。女性職員には傷をつくってほしくないですね。  まずできそうなところで、興奮状態で座ってもらうことが出来たら、冷たい飲み物を提供してみてはと感じます。 カルテなど既往歴、生活歴に何か対策のヒントになるような内容はないか。その人の家族構成、時代背景など、私はチェックします。 職員が利用者から暴行など受けた場合は記録にのこし、家族に利用時の様子も伝えたいので、介護看護日誌には書き留めますね。ケアマネさんや、主任さんにも伝えてもちろん全体周知しますね。 私が以前いた老健では、転倒や怪我とは別に誤嚥しそうだった、内出血発見とかレベル1から5に分けて別書類で書いていたこともありましたが… 起きたないようによりますが、何かあるたびにヒヤリハット書いていたら、気を付けないといけない再発防止に努めると思いますが、キリがないような嫌気がさしてくるような、精神的にスタッフもしんどくなるような気がします。転倒しそうになった、誤嚥しそうになった、〜しそうになったので、こうしたという記録、日誌、申し送りノートに書き留めるのは?と。 私は事業所3回変わりましたが、各々によってやり方は様々でした。

2021/08/23

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