超困難利用者の対応、担当。

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

今まで管理者のパワハラついて愚痴ってきましたが、今回は超困難利用者の担当を管理者から押し付けられようとされ出来ないことを伝えてます。 以前にも管理者から同じような利用者を押し付けられ、他の仕事が出来なくなりそれを管理者に伝えてからパワハラが激しくなったからです。 最初から出来ないことを伝えておく方が、途中で出来ないと話すよりいいと思ってです。 分かり辛い文になってますが、思うのはそのような超困難利用者を管理者がなぜ担当しないのか?です。 嫌がっているのは分かるし、古株も出来ないから私に廻ってきたのですが。 皆さんなら、どうしますか?教えて下さい。

2025/05/19

8件の回答

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そんな事あるんですかね… 難しいのを優先して適材適所でなく押し付ける管理者なんて… 相当困難なら、事業として断れば…としか思えませんが… やる居宅ももちろんあるのでしょうけど、押し付けでどーかなるから受け付ける…そんな発想がまず幼稚でしょう…  受けた後、判明したなどでしたら、そこは踏ん張りどころでしょうけど…

2025/05/19

質問主

私も管理者なら私がやりますって言って欲しいのですが、そういう管理者には巡り合いません。 皆、嫌な事は下任せの管理者ばかりです。気持ちは分かるのですが、あまりにも分かり易くて嫌になります。 以前の管理者には、私が泣き付いて出来ない事を伝えたら分かりました!それから数ヶ月、担当変わることなく私が辞めることになりました。 超困難利用者の担当になれば、それにばかり時間と日にちを使い先に進まずパンクでした。 愚痴を聞いて頂き、ありがとうございます。

2025/05/19

超困難利用者ですか。 どこもいますよね クレーム対応が多いのでしょうね 正直言って断った方がいいと思います サービスを受ける側であるのに 何かにつけて職員ダメ出しだったんでしょうね ケアマネさんの世界はわかりませんが なんとなくだけど権力ある人は やりやすい利用者さんを受けて やり辛い利用者さんを他に振る感じでしょうかね? 最初からできない事を伝えた方が良いと思います癖のある管理者で 断れば断ったなりにいろいろあるかもしれないですが 受けて途中からパワハラより は少し違うでしょうけれど 状況は本当に難しいですよね 本当お気持ち察しますよ。 日常的に辛いこと多くはありませんか? 自分は訪問系の管理者をしていて お客様を受ける為にケアマネの方に接点は多かったです 営業活動でいろいろな方に挨拶に行ってました でもケアマネさんも いろいろな方がいらっしゃいますよね 驚いたのが 絶対この性格悪いなってのが わかってしまったこと その方と仕事がら接点ないのに 挨拶行くと電話口で怒鳴っていたり 他のケアマネさんと久しぶりに会えて そのケアマネさんも笑顔でも話していたら『うるさいんだよ!』って 営業担当である私がいるのに平気で怒鳴っており 血の気弾きましたよ そこで働く職員だけがいて 怒るならまだしも 部外者がいて怒鳴るって なんちゅう職場だって感じました この状況なら 新人さんはすぐ辞めるでしょうね 介護系はどうしてだか とても癖がある職員がウジャウジャいるのでよっぽど精神太くないとやってられないです それは転職しても同じで 気持ち強く持ってないとね あいさんのところは どんな感じでしょうか 仕事やりづらくありませんか? 超困難利用者を常振られて大変だなって感じてしまって‥😓 この質問が5月中旬 その後どうされたのでしょうか? 気になりました 他の方に利用者さん移った感じでしょうか?

2025/06/10

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「管理者」のお悩み相談

施設運営

施設長や事務長の管理者が現場のケアやレクについて介入しすぎている施設はありますか。 うちは老健なので施設長が医師で事務長が施設運営を行っていますが、最近現場の対応や敬老会やクリスマス会等の大きなレクに介入して、自分の理想を押しつける傾向があり、現場の職員が困っている事態が発生しています。相談員や自分等が間に入ることが増えていて、業務以外のことで負担が増えてきています。 同じように管理者が介入しすぎて困っているようなところありますか。 施設の規模によって施設長等が現場を引っ張っていかないといけないところもあると思いますが、うちの場合は100床近くの施設です。ご意見頂けるとありがたいです。

管理者レクリエーション人間関係

シンヤ

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

22025/12/08

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

最初に勤めた老健(100床)が正しくその通りでした。 施設長(医師)は老体の鬱持ち。 事務長は無資格者で行事以外にも何でも首を突っ込んで言いたい事言ってお山の大将状態の人で あまりの酷さに部下達が理事長(老健を作った医師)に直談判、結果失敗に至り左遷や退職していってました私も被害者の1人でお気に召さない職員だったのか8年で5回異動させられました。 現在はその事務長は業者からのキックバックがバレて数人引き連れていなくなりました。 (私は現事務長が嫌いだったのでそう言うの関係なしに辞めましたが) 施設長はまだ居ますが事務長が居なくなってからは大人しくなりました。 事務長のキックバックがバレた原因は経理に強い職員が来た事で施設の工事見積もりを内緒で合見積した結果とんでも無く差異があり解雇されました。 何か粗探しを密かにして理事長に報告してみるのも手ですよ。

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施設運営

自治体に提出する書類いろいろあると思いますが、皆さんの施設では、誰が作成されていますか?施設の管理者?それとも本部の事務担当の人?

管理職人手不足管理者

きき

介護福祉士

32026/04/30

まみや

介護福祉士, ユニット型特養

下っ端なもので 余り詳しくはないですが 相談員か施設長 介護主任 私の施設は 施設長の次に相談員が偉く その次に、介護主任なので 多分、どんな書類を記入 するかによりけりですが 相談員が大部分を取り仕切っている 感じです

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グループホーム

私が働いているグループホームの入居者さまは年配の方が多く精神疾患の方や軽度の知的障害の方で、世話人さんが共同室で食事を調理し提供してくれます。 毎月1回カレーの日があり福神漬けが欲しい方には提供されていたそうです。ですが、私が入職する少し前に福神漬けが提供されなくなったそうです。 入居者さま、世話人さんにも事前報告がなかったようで、入居者さまはどうしても福神漬けが食べたいわけじゃないが、事前に教えてもくれない、自分たちのお世話をしてくれる世話人さんにも説明していないのはなぜかをとても気にされていました。私も管理者に伺ってみたのですが、[カレーの日は材料費はもらっていないし、他のホームは若い方が多くてほとんど召し上がっていない。世話人さんが混乱しないように、全ホーム統一しています。]との返答でした。私は、入居者さんにどう説明すればいいのか分かりません。特に精神疾患を持っている方たちは自分が周りに迷惑をかけていないか心配になった時は少しパニックになって何回も同じことを確認されたり、自分が障がい者だからといって何も分からないと思っている対応をされていると感じると感情的になりやすいですが、理解力が乏しいわけでもなく、しっかりとされています。 どなたかアドバイスいただきたいです。

管理者食事グループホーム

ゆり

介護職・ヘルパー, ショートステイ, 障害福祉関連, 障害者支援施設

42026/02/16

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

予定変更は、出来るだけ前もって知らせてあげてください。段階踏めば受け入れられますが、いきなりだと理由が気になって、それを考えて不穏になってしまいます。その事を特性だと理解して配慮して差し上げると安心して過ごせるので、なるだけ早めに教えて欲しいと本部に伝えるくらいしかないです。 また、量にもよりますが、今回でいうなら福神漬けを1〜2回、グルホのカンパから出してあげれば、スムーズな受容に繋がるかも知れません。 因みに、大根と調味料で簡単な甘酢漬けを作ると代替えになるかも知れません。

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

介護士として、新人育成担当、将来のリーダーに慣れるべき人材(?)として考える時、 経歴(介護歴)なのか、その職場で働いてる年数なのか、、 まず、何をみてるのか、、上の考えはさっぱり分からん笑 例えば、私は歴11年目。転職は3回目で現職3年目。 新人指導育成担当 Aさんは、歴4~5年目。私より20歳上。現職5年目くらい。 指導等にはつかず。 Bさんは、歴20年目。私より15歳上。転職いくつかあり、 現職2年目。新人育成担当。 私指導には向いてないし、私より先に入った人何人もいるのに笑笑

指導ユニットリーダー新人

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

22026/07/11

シオ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 訪問介護, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

上司自身がコミュニケーション取りやすい人を選んでいるのではないでしょうか? 仕事が一定水準で出来ているかと同じくらい重要視する気がします。

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資格・勉強

介護福祉士の試験申し込みの際に実務者研修修了見込証明書で提出した場合に 実務者研修修了証はどのタイミングで提出するのですか? わかる方いましたら教えてください🙏

実務者研修研修介護福祉士

ロド

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 訪問介護, 初任者研修

12026/07/11

名無しのおぢさん

初任者研修

ほぼ確定の段階かと

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キャリア・転職

グループホームへの転職を検討中です。 介護の入所施設の場合、送迎担当のパートさんがいますが、障害者福祉の求人(常勤)は運転免許を持っていないと厳しいですか? 免許が無くても大丈夫な求人は就労移行支援員や就Aになってしまうでしょうか?

障害者施設障害者転職

シオ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 訪問介護, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

12026/07/11

はむた

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養, 障害福祉関連, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

現在、障害者グループホームで勤務していますが免許はいりませんよ。 就Aもいらないと思いますが… 送迎必要なところ、生活介護、就Bはいるところが多いです。 施設によっては送迎専門のスタッフがいるから正社員でも免許いらないというところもあります。(ほぼいりますが💦) ただ過去に1軒だけグループホームで免許いると言われたところがありました。 免許必要なところは面接前に免許お持ちですか?と聞かれました。

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最近のリアルアンケート

セブンイレブンローソンファミリーマートその他(コメントで教えてください)

414票・2026/07/18

自分がそうです同僚にいます過去にいました今も昔もいませんその他(コメントで教えてください)

534票・2026/07/17

利用者さんの言葉同僚の言葉家族さんの言葉上司の言葉特にありませんその他(コメントで教えてください)

551票・2026/07/16

います!以前いましたいませんその他(コメントで教えてください)

598票・2026/07/15