暴力行為が治まらない利用者様

ゆりあ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

有料老人ホーム勤務です。 暴力行為のある利用者様についてです。 男性利用者様で、認知症はありますがある程度会話も噛み合うし、細身だけど背丈もそれなりあり、杖なし独歩の方です。 暴力行為が日に日に酷くなり、 今では夜間巡回のため居室訪室しようと扉開けただけで怒り出し殴りかかってきたり、逃げても走って追っかけてきて扉を力いっぱいガンガンしてきます。職員は腹部や腕などを強い力で何発も殴られたり、酷い時は首を掴んで首を締めようとしてきたりしています。少し前には障がい枠で入ってきた掃除専門職員の方が非常階段の扉から出ようとした瞬間に目の前にその利用者様がいて勢いよく平手打ちをされ、それ以来その方は出勤出来なくなってしまいました。周りの利用者様にも殴りかかろうとすることが何度があり、殴りかかる瞬間でたまたま職員が発見できており、何とかして殴ろうとしている利用者様を背後から覆いかぶさって抑えたり、逆に殴られそうになっている利用者様に覆いかぶさって代わりに職員が殴られて、、そんなこんなで周りの利用者様への被害はなんとか防いでいる状況です。 一応その利用者様は16日から持病の手術が控えており1週間入院をします。施設としてはその後脳神経外科か精神科を受診して入院を促し退去に持っていきたいと思っていると介護長より言われました。 しかし看護職員やケアマネから言われる言葉は 「まず1週間の入院中に万が一暴れれば入院期間が短くなって施設に返されるだろう」 「手術入院中にADLが落ちれば退去はない、施設に戻ってくる」 「周りの利用者様に暴力をふるったり、怪我をしたりといったことが今の時点でないため今の段階では退去は厳しい」 「自分が逆の立場(その利用の家族)だったら急にうちでは面倒が見れないから他を探してって言われたら困らない?家族も困るでしょ?だから退去なんて簡単には出来ないし難しいんだよ」 などと言われました。 この施設でしか働いた経験がなく周りがどのような感じか 分かりませんが、暴力行為のある利用者様はどの施設でも当たり前なものなのでしょうか?また、周りの利用者様に被害がなければ基本退去は難しいため都度対策を経てながら怖くても介護をし続けなければならない と言った考えが当たり前なのでしょうか? 私は被害を受けた側でもあり今も恐怖心が消えず、今すぐにでも退去して欲しいと思ってしまいます。そんな私間違っているのでしょうか??

2025/12/15

11件の回答

回答する

私はカイテクで暴れた利用者の対応で防犯カメラだけで虐待?不適切扱いされましたよ。 それで診察料2万もとられました。 その利用者は無傷で通常どおり生活されてますよ 当たり前ですよ。虐待?不適切?してないのですから。 労基には「あなたがどうこうより施設がおかしい」といわれました。 簡単にいうと酷いブラックです。

2025/12/15

お疲れ様です☺ 恐怖心が消えないという正直なお気持ちは決して間違っていないと思います。 そんな中対応されていて、日々不安ですよね… お勤めの有料がどういう姿勢なのかで一概に言えないかも知れませんが、入居契約書の契約解除の条項に何と規定されているかが大事かと思います。 私が以前勤務していた有料でも似たような件がありました。 若年性認知症を患い大柄な方で、動きが速く力も強かった。 怒っていなくても常に落ち着きがなく、動作が大きくなって力の加減ができず周囲の物や職員に被害がありました。 他の入居者様と物理的に近づけないように細心の注意をするなど、心身がとても疲れたことを覚えています。 結果的に、その方は他の入居者様に怪我を負わせてしまいました。 見守りカメラの映像が証拠になり、契約書の条項通り契約解除=強制退去となりました。 怪我を負った入居者様は軽い擦過傷程度でしたが「名誉の傷だ」「みんなが大変な思いをしていたから、これで良かった」と武勇伝としてその後も笑って話されていました。 他のご入居者様に重大な被害が起きてからでは遅いですよね… かかりつけ医にこれまでの映像などを見て貰い、医療的なアプローチができないでしょうか…?

2025/12/18

質問主

入居の際に交わされる契約書等の内容については相談員等が担当しているため介護職の私は何も聞いたこともなく見たこともないためどのような決まりがあるかなど全く知らないんですよね。でも過去には同じ施設で周りの利用者様にも危害を加えた利用者がいて退去になった人がいたそうです。同じ会社の系列施設でも介護職の首を絞めた利用者がいて1発退去になったと聞きました。(被害にあった介護士は今も元気に働いているらしい) また、カメラ等の設置はないため自らスマホ等で隠れて撮影するほかありません。しかし他利用者様や自分自身、他一緒に働く職員の身が危ないためそのようなことをしている余裕がないのが現状です。 元々落ち着かせる薬(名前忘れた)を定期服用していたのですが、ある時から施設往診の医師よりその薬が中止となりました。それから徐々に他利用者様に喧嘩を売るようになりそれが目立つようになりました。そこからかなり経過してから暴力行為が始まり今では酷くなる一方です。看護師の方から医師には何度も伝えてきましたがなかなかわかってもらえず、持病の手術も控えていることから下手な薬は出せないと。しかし実際に暴れる様子を目の当たりにすることがあり最近になってやっとそれから就寝薬・落ち着かせる薬が定期処方されるようになりました。しかし飲み始めて身体はかなりグデングデン状態で歩くことも立ち上がることさえもままならい状態が一時的に見られるようになりましたがそれでも夜中は寝ていないことも多々あり、怒った様子で変なことを永遠と言ってきたり、時には大暴れして殴ってきたり首を掴んできたりとあまり効果があるとは言えないのが現状です。 16日から持病の手術で1週間の入院が始まりました。ここから退去するのか戻ってくるのかと起きな分かれ目です。今から不安でいっぱいです。

2025/12/18

都度記録に残し、介護長相談員ケアマネには報告をしています。初めて職員に暴力行為があったとき「まずは対策を立ててそれで様子を見よう」と相談員から言われ、当時その利用者から、隣の部屋の利用者様の歩く音がうるさいとの訴えがありその方への暴力行為の危険を考えて一旦同じフロア内で空き部屋が出来たためそこに部屋移動して様子を見る、また次利用者様への暴力行為があれば退去と言われていました。それから少しの間暴力行為は落ち着いていましたがまた職員に対しての暴力行為が出始め酷くなる一方。介護長や相談員からは「(介護職側の)対応や受け答えに問題があるのでは?」と。そんな感じで2、3ヶ月耐え続けやっと退去の方向で相談員が受け入れ先の病院を探すと動き出し1度は受診しましたが、持病の手術入院も控えており入院を断られすぐに戻ってきました。今は16日から手術で1週間入院予定のため施設にはいません。入院終了後精神科を受診して入院の方向で退去に持っていく予定だと言われましたが、手術入院でADLが落ちれば退去なしで戻ってくるし、手術入院中に暴れたりすれば入院は切り上げて施設に戻ってくると言われています。

2025/12/19

看護師やケアマネがそのように発言しているのは特に介護長や施設長など上の対応が悪いのもあり諦めや望みがないから出てくる発現でもあるのかなとは思っています。 施設長とはこの暴れる利用者様の件について話したことがないため施設長の考え等は分かりませんが、こんなにも職員が暴力行為の被害を受けている状況にも関わらず介護長は「(介護職側の)対応や受け答えに問題があるのではないか?」などとずっと言っていました。どれだけ訴えても「そろそろ考えないとだね、、」などと言うばかりで、「僕も色々どうしたらいいとかこうゆう接し方がいいんじゃないかって考えてはいるんだけど、俺がフロアに行くとその利用者さんいつも大人しくて落ち着いてるんだよね。だから俺の考えを試そうと思っても出来ないんだよね」と介護長。とは言ってもフロアに様子を見に来るのは何日に1回程度です。同じフロアである利用者様のことを嫌っているのかその方に集中して暴言を吐いたり殴りかかろうとしたりしており、介護長には「何とか職員が守って助けれてるけど殴られたりするのも時間の問題だと思う。別のフロアに移動させたほうがいいのでは?」と訴え続けていましたが「どうにかしないとね」なんて言うだけでなにも対策はされず、ひたすらフロア介護職員が必死に守るしかありません。 身元引受人が奥さんのため奥さんには相談員や看護師が何度も状況を伝えていますが「お父さんダメじゃないの~」と言うだけで自分の旦那さんがかなりヤバいことをしているという自覚が全くなく「毎日のようにお父さんの悪い話ばかり報告を受けてとても悲しいです。話を聞いていてもう家に連れて帰らないと行けないのかなと思ってい焦っていましたが家で面倒を見るのは難しいためこのまま施設にいて欲しい」と奥さん。私が奥さんの立場なら「ご迷惑おかけして申し訳ありません」と一言でもいいから謝ります。ですが一度も謝ることはありません。そう、この件に関して全く理解がないんです。 その利用者様が持病があり別の病院にかかっており中止した薬に関して再度復活させることを施設往診の医師は断固して嫌がり復活することはありませんでしたが、最近になって眠りを促進するクービビック、落ち着かせる薬のクエチアピンが定期処方され飲み始めました。クエチアピンの副作用で椅子に座っていてもかなり傾いてウトウトしていたり、立ち上がりも出来ないくらいグデングデンな状態になっていましたがそれでも立てないながらに暴れ始め職員に殴ってきたり、夜中には元気な様子でフラつきもなく暴れては職員を殴るなど大きく効果は出ませんでした。 もちろん記録にも都度しっかりと残しています。

2025/12/19

回答をもっと見る


「有料老人ホーム」のお悩み相談

ヒヤリハット

私の施設では利用者からの自己申告の転倒に関しても事故報告書を書きます。もちろん職員も現場を見ていないので想像や利用者の話を元に書きます。 差別するわけじゃありませんが、クリアの方なら信憑性は高いのでまだ分からなくはないのですが、認知症の方からの申告は信憑性は疑わしいところがあるので本当かどうか分からない事故報告書を行政に出すの?と疑問に感じます。 ちなみに打った身体の部位確認して内出血が本当にあった方は私が知る範囲ではいません。 他にも利用者からの自己申告で事故報告書書いている方いましたら、お話聞きたいです。

記録ヒヤリハット有料老人ホーム

うた

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

52026/06/19

hk

介護福祉士, ユニット型特養

私の施設は自己申告では、報告書はかきません。自己申告にてと記録には残します。 言い方悪いですが、ベット上で長座から枕元へ横になられた方が、転んだと言われる方もいて。少し勢いがあって横にはなったそうですが、自立の方だし転倒ではないし特に怪我や気分不良なく、過ごしてるのに、転んだ転んだと言われても今後の対策なんてないし。だったら、記録に残すだけにしようとなりました。

回答をもっと見る

認知症介護

最近、入居者様の介護度が上がった(重度化した)際の対応について悩んでいます。できる限り終の棲家として看取りまで対応したい思いもありますが、人員体制や夜間の医療連携、サ高住としての本来のコンセプト(自立支援・自由度)との兼ね合いで葛藤があります。 みなさんの施設では、どの程度の介護度まで受け入れていますか?また、重度化に対応するために工夫している医療機関や訪問介護事業所との連携のコツがあれば教えてほしいです。

看取りサ高住有料老人ホーム

FUMI

施設長・管理職, サービス付き高齢者向け住宅

72026/07/08

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

FUMIさんの投稿、とても共感しながら拝読しました。 私も以前、デイサービス管理者としてサ高住併設の事業所におり、介護度が上がっていく入居者様への関わり方には常に悩みがありました。 文面から、御施設がどこまでを担うべきかと、サ高住本来の「自立支援・自由度」との間で葛藤されていることが伝わってきました。安全や健康との兼ね合いもありますからね…  私がまず気になったのは、御施設が「通常型のサ高住」なのか「特定施設入居者生活介護の指定を受けたサ高住」なのかという点です。 私のいる宮崎県では、制度上は可能でもサ高住の特定施設指定はまだなく、多くが通常型として運営されているため、人員配置や夜間の医療連携の面で看取りまでをどう位置づけるかは、まさに現場ごとの工夫と判断に委ねられているのが実情だと感じています。 国としては、特養だけでは受け皿が足りないこともあり、グループホームやサ高住など地域の住まいでも、状態が重くなってもできる限り最期まで暮らしを支える方向を打ち出してきた経緯がありますよね。 その一方で、サ高住は「在宅」の位置づけでもあるため、医療機関や訪問系サービスとの連携設計をどうするかがとても重要だと感じています。 多くは(私の所属部署したサ高住併設など)自立が基本、これが通常型だと思いですね…

回答をもっと見る

職場・人間関係
👑殿堂入り

前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。

有料老人ホームモチベーション上司

ひな

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修

372024/08/03

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…

回答をもっと見る

👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

チェア浴やストレッチャー浴の対象者にたいし、足の裏や足指の間、耳の裏側など、洗体介助することは難しいのでしょうか。 仕事柄体調や身体機能が改善してきた方の一般浴評価をするのですが、洗体を対象者ご自身に促すと、恐ろしいほどの垢が出たり、足指の間や耳の裏に垢がこびりついていることが多いのです。 当院では、恥ずかしながら、無理!と返されました。 皆さんのところではいかがでしょうか。

入浴介助訪問介護

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

102026/09/12

ぶち猫

介護福祉士, 病院

当たり前に手足指間や耳の裏から顔面までもスッキリするまで洗っていますが。 逆にそれをしないことにびっくりです。入浴時にしないでいつ綺麗にできるのでしょう?

回答をもっと見る

介助・ケア
👑殿堂入り

社内の回覧で、こんなコラムが回ってきました。 [スプーンで口をぬぐわない] 自分やっちゃってるなと思いました。 皆さんはどうですか⁇

食事介助ケア

hk

介護福祉士, ユニット型特養

202026/06/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

別に何か問題でも?って感じですね。 顔にご飯ついたままの状態にしなきゃそれでいいって、結果だと思います。 私お風呂専属でバイトしてるんですけど、お風呂の時に顔にカレーつけた人とかいますもん。 あーやってくれなかったんだなって。スプーンでぬぐったりそんなことすら、やらないのかね、酷いスタッフとか思いながら。 机上の空論、理想論、いちいち腹立ててもしょうがない。

回答をもっと見る

介助・ケア
👑殿堂入り

変な質問だと思いますが 皆さんの施設では 就寝介助の時 パジャマへの更衣してますか?(ほぼ全介助者で訴えない方) 起床時は 整容をしてますか?(顔を拭いたり) 私はやっていたのですが上から 必要ないと言われてしまいました

施設

ひまわり

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, 訪問介護, ユニット型特養, 訪問入浴

252023/09/25

ラーメン大好き

介護福祉士, 従来型特養

うちの特養ではパジャマへの更衣はしません。 夕食後の歯磨きさえも時間がなく殆ど行いません 整容は週二回です。

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

介助・ケア

介助をしていると、利用者さんから「今日はやりたくない」と拒否されることがあります。本人の気持ちを尊重したい一方で、必要な介助をしなければならない場面もあり、どこまで声かけを続けるべきなのか悩みます。皆さんは、介助を拒否されたときに、どのような声かけや対応をしていますか?

けまり

介護福祉士, 有料老人ホーム

32026/09/16

ねこ次郎

介護福祉士, ショートステイ

やらなくてもさほど大事でなければ本人の意思を尊重しています。必要なことであれば他の職員と共有してどう対応するか考えています。その利用者さんの状態や何に対しての拒否にもよりますが、時間を置けば拒否がなくなったり、他の職員が行ったら何ともなかったとかあるので。こう声かけしたら上手く行ったとかの話を他の職員に聞いたりしています。

回答をもっと見る

お金・給料

〜8月〜 →9月分のお給料 夜勤6回 早〜遅と風呂バイト含む残業代約70000 その他諸々の手当含み 総額約340000 手取り約270000 控除約75000…… 控除額 先月より2万も、、高い、、 引かれすぎやろ🤣

アルバイト手当残業

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

32026/09/16

小鳥

介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

お気持ち、よ〜くわかります。 今の日本の法律ではそうなっているので仕方がないと思いますが高すぎですよねぇ。

回答をもっと見る

きょうの介護

少し早いけど敬老のお祝いで、同じ法人の保育園児たちが来た日。 「かわいい〜❤️」って感想が多かったり、感動で泣いちゃう方(入居者がね)もいたけど、いちばんいいなって思った感想が、「かわいかったねー、私も可愛くなれるかなぁー?」だった🫰 いくつになっても、そういう気持ちも大切ですね!

レクリエーション特養介護福祉士

のんたん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養

32026/09/16

kikori

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 訪問介護

素敵な方! 歳を重ねるほど、その人の人柄や素敵な部分が表れてくる気がします✨ いくつになっても「可愛くなりたい」と思える気持ち、私も見習いたいです☺️

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

犬を飼っているネコを飼っているハムスター等の小動物熱帯魚や亀など飼っていないその他(コメントで教えてください)

323票・2026/09/24

いますいませんその他(コメントで教えてください)

502票・2026/09/23

買ったことある買ったことないその他(コメントで教えてください)

526票・2026/09/22

全力で勧めますとりあえず勧めますあまりお勧めしません全力で止めます勧めも止めもしませんその他(コメントで教えてください)

560票・2026/09/21