暴力行為が治まらない利用者様

ゆりあ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

有料老人ホーム勤務です。 暴力行為のある利用者様についてです。 男性利用者様で、認知症はありますがある程度会話も噛み合うし、細身だけど背丈もそれなりあり、杖なし独歩の方です。 暴力行為が日に日に酷くなり、 今では夜間巡回のため居室訪室しようと扉開けただけで怒り出し殴りかかってきたり、逃げても走って追っかけてきて扉を力いっぱいガンガンしてきます。職員は腹部や腕などを強い力で何発も殴られたり、酷い時は首を掴んで首を締めようとしてきたりしています。少し前には障がい枠で入ってきた掃除専門職員の方が非常階段の扉から出ようとした瞬間に目の前にその利用者様がいて勢いよく平手打ちをされ、それ以来その方は出勤出来なくなってしまいました。周りの利用者様にも殴りかかろうとすることが何度があり、殴りかかる瞬間でたまたま職員が発見できており、何とかして殴ろうとしている利用者様を背後から覆いかぶさって抑えたり、逆に殴られそうになっている利用者様に覆いかぶさって代わりに職員が殴られて、、そんなこんなで周りの利用者様への被害はなんとか防いでいる状況です。 一応その利用者様は16日から持病の手術が控えており1週間入院をします。施設としてはその後脳神経外科か精神科を受診して入院を促し退去に持っていきたいと思っていると介護長より言われました。 しかし看護職員やケアマネから言われる言葉は 「まず1週間の入院中に万が一暴れれば入院期間が短くなって施設に返されるだろう」 「手術入院中にADLが落ちれば退去はない、施設に戻ってくる」 「周りの利用者様に暴力をふるったり、怪我をしたりといったことが今の時点でないため今の段階では退去は厳しい」 「自分が逆の立場(その利用の家族)だったら急にうちでは面倒が見れないから他を探してって言われたら困らない?家族も困るでしょ?だから退去なんて簡単には出来ないし難しいんだよ」 などと言われました。 この施設でしか働いた経験がなく周りがどのような感じか 分かりませんが、暴力行為のある利用者様はどの施設でも当たり前なものなのでしょうか?また、周りの利用者様に被害がなければ基本退去は難しいため都度対策を経てながら怖くても介護をし続けなければならない と言った考えが当たり前なのでしょうか? 私は被害を受けた側でもあり今も恐怖心が消えず、今すぐにでも退去して欲しいと思ってしまいます。そんな私間違っているのでしょうか??

2025/12/15

10件の回答

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私はカイテクで暴れた利用者の対応で防犯カメラだけで虐待?不適切扱いされましたよ。 それで診察料2万もとられました。 その利用者は無傷で通常どおり生活されてますよ 当たり前ですよ。虐待?不適切?してないのですから。 労基には「あなたがどうこうより施設がおかしい」といわれました。 簡単にいうと酷いブラックです。

2025/12/15

お疲れ様です☺ 恐怖心が消えないという正直なお気持ちは決して間違っていないと思います。 そんな中対応されていて、日々不安ですよね… お勤めの有料がどういう姿勢なのかで一概に言えないかも知れませんが、入居契約書の契約解除の条項に何と規定されているかが大事かと思います。 私が以前勤務していた有料でも似たような件がありました。 若年性認知症を患い大柄な方で、動きが速く力も強かった。 怒っていなくても常に落ち着きがなく、動作が大きくなって力の加減ができず周囲の物や職員に被害がありました。 他の入居者様と物理的に近づけないように細心の注意をするなど、心身がとても疲れたことを覚えています。 結果的に、その方は他の入居者様に怪我を負わせてしまいました。 見守りカメラの映像が証拠になり、契約書の条項通り契約解除=強制退去となりました。 怪我を負った入居者様は軽い擦過傷程度でしたが「名誉の傷だ」「みんなが大変な思いをしていたから、これで良かった」と武勇伝としてその後も笑って話されていました。 他のご入居者様に重大な被害が起きてからでは遅いですよね… かかりつけ医にこれまでの映像などを見て貰い、医療的なアプローチができないでしょうか…?

2025/12/18

質問主

入居の際に交わされる契約書等の内容については相談員等が担当しているため介護職の私は何も聞いたこともなく見たこともないためどのような決まりがあるかなど全く知らないんですよね。でも過去には同じ施設で周りの利用者様にも危害を加えた利用者がいて退去になった人がいたそうです。同じ会社の系列施設でも介護職の首を絞めた利用者がいて1発退去になったと聞きました。(被害にあった介護士は今も元気に働いているらしい) また、カメラ等の設置はないため自らスマホ等で隠れて撮影するほかありません。しかし他利用者様や自分自身、他一緒に働く職員の身が危ないためそのようなことをしている余裕がないのが現状です。 元々落ち着かせる薬(名前忘れた)を定期服用していたのですが、ある時から施設往診の医師よりその薬が中止となりました。それから徐々に他利用者様に喧嘩を売るようになりそれが目立つようになりました。そこからかなり経過してから暴力行為が始まり今では酷くなる一方です。看護師の方から医師には何度も伝えてきましたがなかなかわかってもらえず、持病の手術も控えていることから下手な薬は出せないと。しかし実際に暴れる様子を目の当たりにすることがあり最近になってやっとそれから就寝薬・落ち着かせる薬が定期処方されるようになりました。しかし飲み始めて身体はかなりグデングデン状態で歩くことも立ち上がることさえもままならい状態が一時的に見られるようになりましたがそれでも夜中は寝ていないことも多々あり、怒った様子で変なことを永遠と言ってきたり、時には大暴れして殴ってきたり首を掴んできたりとあまり効果があるとは言えないのが現状です。 16日から持病の手術で1週間の入院が始まりました。ここから退去するのか戻ってくるのかと起きな分かれ目です。今から不安でいっぱいです。

2025/12/18

都度記録に残し、介護長相談員ケアマネには報告をしています。初めて職員に暴力行為があったとき「まずは対策を立ててそれで様子を見よう」と相談員から言われ、当時その利用者から、隣の部屋の利用者様の歩く音がうるさいとの訴えがありその方への暴力行為の危険を考えて一旦同じフロア内で空き部屋が出来たためそこに部屋移動して様子を見る、また次利用者様への暴力行為があれば退去と言われていました。それから少しの間暴力行為は落ち着いていましたがまた職員に対しての暴力行為が出始め酷くなる一方。介護長や相談員からは「(介護職側の)対応や受け答えに問題があるのでは?」と。そんな感じで2、3ヶ月耐え続けやっと退去の方向で相談員が受け入れ先の病院を探すと動き出し1度は受診しましたが、持病の手術入院も控えており入院を断られすぐに戻ってきました。今は16日から手術で1週間入院予定のため施設にはいません。入院終了後精神科を受診して入院の方向で退去に持っていく予定だと言われましたが、手術入院でADLが落ちれば退去なしで戻ってくるし、手術入院中に暴れたりすれば入院は切り上げて施設に戻ってくると言われています。

2025/12/19

看護師やケアマネがそのように発言しているのは特に介護長や施設長など上の対応が悪いのもあり諦めや望みがないから出てくる発現でもあるのかなとは思っています。 施設長とはこの暴れる利用者様の件について話したことがないため施設長の考え等は分かりませんが、こんなにも職員が暴力行為の被害を受けている状況にも関わらず介護長は「(介護職側の)対応や受け答えに問題があるのではないか?」などとずっと言っていました。どれだけ訴えても「そろそろ考えないとだね、、」などと言うばかりで、「僕も色々どうしたらいいとかこうゆう接し方がいいんじゃないかって考えてはいるんだけど、俺がフロアに行くとその利用者さんいつも大人しくて落ち着いてるんだよね。だから俺の考えを試そうと思っても出来ないんだよね」と介護長。とは言ってもフロアに様子を見に来るのは何日に1回程度です。同じフロアである利用者様のことを嫌っているのかその方に集中して暴言を吐いたり殴りかかろうとしたりしており、介護長には「何とか職員が守って助けれてるけど殴られたりするのも時間の問題だと思う。別のフロアに移動させたほうがいいのでは?」と訴え続けていましたが「どうにかしないとね」なんて言うだけでなにも対策はされず、ひたすらフロア介護職員が必死に守るしかありません。 身元引受人が奥さんのため奥さんには相談員や看護師が何度も状況を伝えていますが「お父さんダメじゃないの~」と言うだけで自分の旦那さんがかなりヤバいことをしているという自覚が全くなく「毎日のようにお父さんの悪い話ばかり報告を受けてとても悲しいです。話を聞いていてもう家に連れて帰らないと行けないのかなと思ってい焦っていましたが家で面倒を見るのは難しいためこのまま施設にいて欲しい」と奥さん。私が奥さんの立場なら「ご迷惑おかけして申し訳ありません」と一言でもいいから謝ります。ですが一度も謝ることはありません。そう、この件に関して全く理解がないんです。 その利用者様が持病があり別の病院にかかっており中止した薬に関して再度復活させることを施設往診の医師は断固して嫌がり復活することはありませんでしたが、最近になって眠りを促進するクービビック、落ち着かせる薬のクエチアピンが定期処方され飲み始めました。クエチアピンの副作用で椅子に座っていてもかなり傾いてウトウトしていたり、立ち上がりも出来ないくらいグデングデンな状態になっていましたがそれでも立てないながらに暴れ始め職員に殴ってきたり、夜中には元気な様子でフラつきもなく暴れては職員を殴るなど大きく効果は出ませんでした。 もちろん記録にも都度しっかりと残しています。

2025/12/19

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「有料老人ホーム」のお悩み相談

夜勤

カイテクで夜勤バイト中ですが文句ばっかり言ってくる婆さん、本当に腹たちます。 メモには「4時から5時の間でオムツはずす」と書いてありピッタリ4時に行ったら「早すぎる、もうくるな」といわれましたが「だれがくるものか」とおもいました。 本当に腹たちます。

アルバイト有料老人ホーム夜勤

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

42025/06/15

ここな

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 初任者研修, ユニット型特養

その気持ちわかります♡そんな人いーっぱいいますよ、今まで沢山出会いました🤣 腹立つのは普通です。利用者さまは助けが必要だから施設にいるんだけど、こちらも人間ですからね。後ろ向いてから怒りの顔しましょ、そうすれば問題になりません🍀

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介助・ケア

何か許せません。私は有料老人ホームで働いています。 何ヵ月か前に病院に入院になって亡くなられた利用者。 インシュリンが必要でしたが看護師がいないからと介護スタッフがインシュリン注射をしていました。 バルーンカテーテルが入っていて浮遊物が多い利用者。 ミルキングは介護スタッフもしても良いと。 今後も介護スタッフに医療行為をさせる可能性大です。 事故が起きる前に回避したい。やっぱり専門の窓口に相談するべきですよね?介護リーダーは間違いなくインシュリン注射をしたことがあります。

医療行為有料老人ホームケア

くま

介護職・ヘルパー, 看護師, 有料老人ホーム

42026/01/04

ひまわり君

介護福祉士, 施設長・管理職, ユニット型特養

人手不足でも、してはいけない事はしてはいけないかと。何でも有りは、本当に危ないです。責任問題だけでは、済みませんからね。

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排せつケア

最近、バルーンカテーテルを使用することになった利用者さんがいらっしゃるのですが、「トイレに行きたい」と度々言われます。 その都度、「カテーテルが入っているのでお手洗いに行かなくても大丈夫」な事をお伝えし、会話の最後には「ありがとう」と言って納得してくださるのですが、少し経つとまたトイレの訴えがあり、繰り返します。 尿意があるのかは正直分からないのと、認知症があるので、短い時間に頻回に言われると業務が滞ってしまうし、こちらも疲弊します。 何か良い対応や声かけはないでしょうか。 よろしくお願いします。

トイレ介助有料老人ホーム

あっきー

介護福祉士, 有料老人ホーム

62026/06/16

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, 病院, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

大変ですが、何度も繰り返して、声かけしていくしかないと思います。看護師さんには報告していますか?一時的にバルーンが入り、取れる方も中にはいらっしゃいます。

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

社内の回覧で、こんなコラムが回ってきました。 [スプーンで口をぬぐわない] 自分やっちゃってるなと思いました。 皆さんはどうですか⁇

食事介助ケア

hk

介護福祉士, ユニット型特養

212026/06/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

別に何か問題でも?って感じですね。 顔にご飯ついたままの状態にしなきゃそれでいいって、結果だと思います。 私お風呂専属でバイトしてるんですけど、お風呂の時に顔にカレーつけた人とかいますもん。 あーやってくれなかったんだなって。スプーンでぬぐったりそんなことすら、やらないのかね、酷いスタッフとか思いながら。 机上の空論、理想論、いちいち腹立ててもしょうがない。

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介助・ケア
👑殿堂入り

ありえない。 ユニット型特養に勤務しています。 人手不足で入浴のない日があるため、今度1日に10人入れて下さいとリーダーから言われました。 午前中に5人、午後から1人助っ人つけるので5人入れて下さいとのことです。 ここはほぼ全員寝たきりの方ですよ。ありえますか? どこの特養でもこんなことがあるのでしょうか?

機械浴人手不足入浴介助

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

482024/04/05

アトム

介護福祉士, グループホーム

時間的にも1日4人が限度でした 10人は大変!

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介助・ケア
👑殿堂入り

特浴介助で耳に水が入ると言われる入居者様。 ご家族に耳栓を買ってもらうとのことだったのですが皆さんどう思われますか? まずは水が入らないように介助を工夫するのが先なのではと思ったのですがパートなためあまり強く言えず… また洗髪後どうやら耳を拭いてない様子。あとから耳を拭いて欲しいと言われて拭くととても汚いのですが、耳栓よりもまず耳拭くのが先なのではと… 耳栓の管理も大変だと思いますし(衛生的に消毒なども必要かと)、皆さんどう思われますか?

入浴介助

りんごちゃん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 病院, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

282026/02/09

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

仰る通りだと思います。しかし価値観は様々なので、自分と考え方は違いますが耳栓も方法の一つだとは思います。ですので、試してみたら良いと思います。耳の汚れはそれで、「汚れが強いので皆さん気をつけましょう」と共有すると良いと思います。

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話題のお悩み相談

介助・ケア

利用者様は蕁麻疹の既往があり、症状が出た際には処方薬を使用しています。特に6~8月頃の暑い時期に発症しやすい傾向がありますが、不定期に症状がみられることもあります。日常生活の中で蕁麻疹の予防や早期発見のために実施している観察ポイントやケア方法があれば教えていただきたいです。利用者様が安心して快適に生活できるよう参考にさせていただきたいと思います。

予防ケア施設

としお

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

02026/06/26
特養

特養なんですが、特養入居さんを外食ツァーとして食事に連れて行こうとするユニットリーダーさんが居ますが皆さんの施設では行った事はありますか?? 私的にはリスク多すぎて反対ですが‼︎

特養職員

ペシュ

実務者研修, ユニット型特養

12026/06/26

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

ペシュさん、お疲れ様です。 以前勤めていた施設では、利用者さんと回転寿司やファミレス、スタバ、コメダなどのカフェへ外食に行ったことがあります。 もちろん、どなたでも参加できるわけではなく、体調やADL、認知機能などを考慮し、外出が可能な方を対象にしていました。また、職員配置や移動手段なども含めて、安全面には十分配慮して実施していました。 確かに、転倒や体調不良など、さまざまなリスクがあるので慎重に判断する必要はあると思います。ただ、その一方で「また外で食事がしたい」という利用者さんの楽しみや生活の質につながる面もあると感じています。 リスクだけでなく、利用者さんの思いとのバランスを考えながら実施することが大切なのかなと思います。

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デイサービス

今日の朝礼の時に明日人数少なくフロアに滅多にフロアに出てこない相談員と私と新人さんと口出しだけの動かない有給消化中の人と長期休みから復帰した人だけで明日休んだらクビはねるよと言われたのですが自分は明日午前中お風呂介助でフロアにいないので私がいてもいなくても変わりないですが気圧で頭痛がしている現在明日体調が悪化しても休みないのきついです。

相談員人手不足人間関係

2児のママ

有料老人ホーム, デイサービス, 初任者研修, 無資格

02026/06/26

最近のリアルアンケート

1分以下3分くらい5分くらい7分くらい10分くらい15分以上入浴介助はありませんその他(コメントで教えてください)

404票・2026/07/03

運動系があります文化系がありますありませんその他(コメントで教えてください)

542票・2026/07/02

新卒で入った他業種から転職したその他(コメントで教えてください)

591票・2026/07/01

統一してます人によっては統一できていませんみんなバラバラです特に難しい利用者さんはいませんその他(コメントで教えて下さい)

583票・2026/06/30