暴力行為が治まらない利用者様

ゆりあ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

有料老人ホーム勤務です。 暴力行為のある利用者様についてです。 男性利用者様で、認知症はありますがある程度会話も噛み合うし、細身だけど背丈もそれなりあり、杖なし独歩の方です。 暴力行為が日に日に酷くなり、 今では夜間巡回のため居室訪室しようと扉開けただけで怒り出し殴りかかってきたり、逃げても走って追っかけてきて扉を力いっぱいガンガンしてきます。職員は腹部や腕などを強い力で何発も殴られたり、酷い時は首を掴んで首を締めようとしてきたりしています。少し前には障がい枠で入ってきた掃除専門職員の方が非常階段の扉から出ようとした瞬間に目の前にその利用者様がいて勢いよく平手打ちをされ、それ以来その方は出勤出来なくなってしまいました。周りの利用者様にも殴りかかろうとすることが何度があり、殴りかかる瞬間でたまたま職員が発見できており、何とかして殴ろうとしている利用者様を背後から覆いかぶさって抑えたり、逆に殴られそうになっている利用者様に覆いかぶさって代わりに職員が殴られて、、そんなこんなで周りの利用者様への被害はなんとか防いでいる状況です。 一応その利用者様は16日から持病の手術が控えており1週間入院をします。施設としてはその後脳神経外科か精神科を受診して入院を促し退去に持っていきたいと思っていると介護長より言われました。 しかし看護職員やケアマネから言われる言葉は 「まず1週間の入院中に万が一暴れれば入院期間が短くなって施設に返されるだろう」 「手術入院中にADLが落ちれば退去はない、施設に戻ってくる」 「周りの利用者様に暴力をふるったり、怪我をしたりといったことが今の時点でないため今の段階では退去は厳しい」 「自分が逆の立場(その利用の家族)だったら急にうちでは面倒が見れないから他を探してって言われたら困らない?家族も困るでしょ?だから退去なんて簡単には出来ないし難しいんだよ」 などと言われました。 この施設でしか働いた経験がなく周りがどのような感じか 分かりませんが、暴力行為のある利用者様はどの施設でも当たり前なものなのでしょうか?また、周りの利用者様に被害がなければ基本退去は難しいため都度対策を経てながら怖くても介護をし続けなければならない と言った考えが当たり前なのでしょうか? 私は被害を受けた側でもあり今も恐怖心が消えず、今すぐにでも退去して欲しいと思ってしまいます。そんな私間違っているのでしょうか??

2025/12/15

10件の回答

回答する

私はカイテクで暴れた利用者の対応で防犯カメラだけで虐待?不適切扱いされましたよ。 それで診察料2万もとられました。 その利用者は無傷で通常どおり生活されてますよ 当たり前ですよ。虐待?不適切?してないのですから。 労基には「あなたがどうこうより施設がおかしい」といわれました。 簡単にいうと酷いブラックです。

2025/12/15

お疲れ様です☺ 恐怖心が消えないという正直なお気持ちは決して間違っていないと思います。 そんな中対応されていて、日々不安ですよね… お勤めの有料がどういう姿勢なのかで一概に言えないかも知れませんが、入居契約書の契約解除の条項に何と規定されているかが大事かと思います。 私が以前勤務していた有料でも似たような件がありました。 若年性認知症を患い大柄な方で、動きが速く力も強かった。 怒っていなくても常に落ち着きがなく、動作が大きくなって力の加減ができず周囲の物や職員に被害がありました。 他の入居者様と物理的に近づけないように細心の注意をするなど、心身がとても疲れたことを覚えています。 結果的に、その方は他の入居者様に怪我を負わせてしまいました。 見守りカメラの映像が証拠になり、契約書の条項通り契約解除=強制退去となりました。 怪我を負った入居者様は軽い擦過傷程度でしたが「名誉の傷だ」「みんなが大変な思いをしていたから、これで良かった」と武勇伝としてその後も笑って話されていました。 他のご入居者様に重大な被害が起きてからでは遅いですよね… かかりつけ医にこれまでの映像などを見て貰い、医療的なアプローチができないでしょうか…?

2025/12/18

質問主

入居の際に交わされる契約書等の内容については相談員等が担当しているため介護職の私は何も聞いたこともなく見たこともないためどのような決まりがあるかなど全く知らないんですよね。でも過去には同じ施設で周りの利用者様にも危害を加えた利用者がいて退去になった人がいたそうです。同じ会社の系列施設でも介護職の首を絞めた利用者がいて1発退去になったと聞きました。(被害にあった介護士は今も元気に働いているらしい) また、カメラ等の設置はないため自らスマホ等で隠れて撮影するほかありません。しかし他利用者様や自分自身、他一緒に働く職員の身が危ないためそのようなことをしている余裕がないのが現状です。 元々落ち着かせる薬(名前忘れた)を定期服用していたのですが、ある時から施設往診の医師よりその薬が中止となりました。それから徐々に他利用者様に喧嘩を売るようになりそれが目立つようになりました。そこからかなり経過してから暴力行為が始まり今では酷くなる一方です。看護師の方から医師には何度も伝えてきましたがなかなかわかってもらえず、持病の手術も控えていることから下手な薬は出せないと。しかし実際に暴れる様子を目の当たりにすることがあり最近になってやっとそれから就寝薬・落ち着かせる薬が定期処方されるようになりました。しかし飲み始めて身体はかなりグデングデン状態で歩くことも立ち上がることさえもままならい状態が一時的に見られるようになりましたがそれでも夜中は寝ていないことも多々あり、怒った様子で変なことを永遠と言ってきたり、時には大暴れして殴ってきたり首を掴んできたりとあまり効果があるとは言えないのが現状です。 16日から持病の手術で1週間の入院が始まりました。ここから退去するのか戻ってくるのかと起きな分かれ目です。今から不安でいっぱいです。

2025/12/18

都度記録に残し、介護長相談員ケアマネには報告をしています。初めて職員に暴力行為があったとき「まずは対策を立ててそれで様子を見よう」と相談員から言われ、当時その利用者から、隣の部屋の利用者様の歩く音がうるさいとの訴えがありその方への暴力行為の危険を考えて一旦同じフロア内で空き部屋が出来たためそこに部屋移動して様子を見る、また次利用者様への暴力行為があれば退去と言われていました。それから少しの間暴力行為は落ち着いていましたがまた職員に対しての暴力行為が出始め酷くなる一方。介護長や相談員からは「(介護職側の)対応や受け答えに問題があるのでは?」と。そんな感じで2、3ヶ月耐え続けやっと退去の方向で相談員が受け入れ先の病院を探すと動き出し1度は受診しましたが、持病の手術入院も控えており入院を断られすぐに戻ってきました。今は16日から手術で1週間入院予定のため施設にはいません。入院終了後精神科を受診して入院の方向で退去に持っていく予定だと言われましたが、手術入院でADLが落ちれば退去なしで戻ってくるし、手術入院中に暴れたりすれば入院は切り上げて施設に戻ってくると言われています。

2025/12/19

看護師やケアマネがそのように発言しているのは特に介護長や施設長など上の対応が悪いのもあり諦めや望みがないから出てくる発現でもあるのかなとは思っています。 施設長とはこの暴れる利用者様の件について話したことがないため施設長の考え等は分かりませんが、こんなにも職員が暴力行為の被害を受けている状況にも関わらず介護長は「(介護職側の)対応や受け答えに問題があるのではないか?」などとずっと言っていました。どれだけ訴えても「そろそろ考えないとだね、、」などと言うばかりで、「僕も色々どうしたらいいとかこうゆう接し方がいいんじゃないかって考えてはいるんだけど、俺がフロアに行くとその利用者さんいつも大人しくて落ち着いてるんだよね。だから俺の考えを試そうと思っても出来ないんだよね」と介護長。とは言ってもフロアに様子を見に来るのは何日に1回程度です。同じフロアである利用者様のことを嫌っているのかその方に集中して暴言を吐いたり殴りかかろうとしたりしており、介護長には「何とか職員が守って助けれてるけど殴られたりするのも時間の問題だと思う。別のフロアに移動させたほうがいいのでは?」と訴え続けていましたが「どうにかしないとね」なんて言うだけでなにも対策はされず、ひたすらフロア介護職員が必死に守るしかありません。 身元引受人が奥さんのため奥さんには相談員や看護師が何度も状況を伝えていますが「お父さんダメじゃないの~」と言うだけで自分の旦那さんがかなりヤバいことをしているという自覚が全くなく「毎日のようにお父さんの悪い話ばかり報告を受けてとても悲しいです。話を聞いていてもう家に連れて帰らないと行けないのかなと思ってい焦っていましたが家で面倒を見るのは難しいためこのまま施設にいて欲しい」と奥さん。私が奥さんの立場なら「ご迷惑おかけして申し訳ありません」と一言でもいいから謝ります。ですが一度も謝ることはありません。そう、この件に関して全く理解がないんです。 その利用者様が持病があり別の病院にかかっており中止した薬に関して再度復活させることを施設往診の医師は断固して嫌がり復活することはありませんでしたが、最近になって眠りを促進するクービビック、落ち着かせる薬のクエチアピンが定期処方され飲み始めました。クエチアピンの副作用で椅子に座っていてもかなり傾いてウトウトしていたり、立ち上がりも出来ないくらいグデングデンな状態になっていましたがそれでも立てないながらに暴れ始め職員に殴ってきたり、夜中には元気な様子でフラつきもなく暴れては職員を殴るなど大きく効果は出ませんでした。 もちろん記録にも都度しっかりと残しています。

2025/12/19

回答をもっと見る


「有料老人ホーム」のお悩み相談

介助・ケア

何か許せません。私は有料老人ホームで働いています。 何ヵ月か前に病院に入院になって亡くなられた利用者。 インシュリンが必要でしたが看護師がいないからと介護スタッフがインシュリン注射をしていました。 バルーンカテーテルが入っていて浮遊物が多い利用者。 ミルキングは介護スタッフもしても良いと。 今後も介護スタッフに医療行為をさせる可能性大です。 事故が起きる前に回避したい。やっぱり専門の窓口に相談するべきですよね?介護リーダーは間違いなくインシュリン注射をしたことがあります。

医療行為有料老人ホームケア

くま

介護職・ヘルパー, 看護師, 有料老人ホーム

42026/01/04

ひまわり君

介護福祉士, 施設長・管理職, ユニット型特養

人手不足でも、してはいけない事はしてはいけないかと。何でも有りは、本当に危ないです。責任問題だけでは、済みませんからね。

回答をもっと見る

職場・人間関係
👑殿堂入り

前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。

有料老人ホームモチベーション上司

ひな

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修

372024/08/03

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…

回答をもっと見る

キャリア・転職

専門学校卒業から特別養護老人ホーム(ユニット)で9年半勤務し、産休育休を経て時短勤務になり、退職が決まりました。転職し、家から5分の有料老人ホームでパートで働くことになりました。特養から有料へ転職経験がある方どのような感じなのかおしえていただきたいです!

パート有料老人ホーム転職

あべ

介護福祉士, 有料老人ホーム, ユニット型特養

72025/10/27

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

自分は従来型特養→有料→ユニット型特養→ユニット型特養→ユニット型特養って感じです。 経験したけど1ヶ月で辞めました笑 有料は施設によるのでなんとも言えませんが、自分が経験したところは50床で認知症で手がかかる方が10名ほど、残り40名は頭クリアで元気な方でしたね。オムツは限りなく少なかったです。腰は楽ですね。 特浴はなく個浴が4つあって、毎日風呂介助がありました。ほぼ見守りで楽でしたが、こだわりの強い方が多かったですね。衣類の脱ぎ方、着方、洗う順番などなど。シャンプーやリンス、ボディーソープなどは個人持ちでした。衣類の洗濯も乾燥機もご自身で行ってました。できない方は職員へ頼まれることもありましたが、洗い方の指示もありましたね。 日中は自由で各個室に冷蔵庫持ち込まれており、食事以外に普通にお菓子やせんべい食べられてました。利用者の食堂では認知症のある方は3階建ての2階で、クリアな方はご自身でエレベーター乗って1階に勝手に降りていきます。専用の冷蔵庫に漬物などがあって、同テーブルの方々でシェアして食べてて驚きました。お出かけも自由で、申告したら普通に外出て夕方帰ってくる方とかいましたね。 夜間は、眠りスキャン導入されてて、ベッドで寝てるのか起きてるのか、ベッドにはいないのかが分かるのでタブレットで確認してましたね。2人夜勤で1人2時間くらい仮眠時間貰えました。 就寝薬などの飲み方にこだわりがある方からは、この順番でやってと指示されたりしてましたね。言う通りにやっときゃ問題なかったですね。中には潔癖症の方もいて、部屋の物に触れる前に手を洗えとか言われてました。さらに、この職員NGとかありまして、利用者からそれ言われると対応ができなくなります。コールで呼ばれたら代わりに行かないとならないですね。特養とは別もんという認識でいいと思います。多分自分が行ったところは有料の中でもだいぶ特殊だったかもしれません。コーヒーにココナッツオイル混ぜて提供するところでしたからね。食事も食堂に来られたら、俺ら職員はレストランのウエイターみたいな感じでお茶とおしぼりを出して、厨房に利用者の名札を出してから料理が作られるって感じでしたね。てか食堂じゃなくてレストランって呼ばれてました。認知症対応の2階はそんなものはなくて、厨房から届いてすぐ提供する感じでしたね。1ヶ月で辞めましたが、めちゃくちゃ濃かったですね。頑張って下さい!

回答をもっと見る

👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

特浴介助で耳に水が入ると言われる入居者様。 ご家族に耳栓を買ってもらうとのことだったのですが皆さんどう思われますか? まずは水が入らないように介助を工夫するのが先なのではと思ったのですがパートなためあまり強く言えず… また洗髪後どうやら耳を拭いてない様子。あとから耳を拭いて欲しいと言われて拭くととても汚いのですが、耳栓よりもまず耳拭くのが先なのではと… 耳栓の管理も大変だと思いますし(衛生的に消毒なども必要かと)、皆さんどう思われますか?

入浴介助

りんごちゃん

介護職・ヘルパー, 看護助手, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 病院, 実務者研修, ユニット型特養

282026/02/09

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

仰る通りだと思います。しかし価値観は様々なので、自分と考え方は違いますが耳栓も方法の一つだとは思います。ですので、試してみたら良いと思います。耳の汚れはそれで、「汚れが強いので皆さん気をつけましょう」と共有すると良いと思います。

回答をもっと見る

介助・ケア
👑殿堂入り

ありえない。 ユニット型特養に勤務しています。 人手不足で入浴のない日があるため、今度1日に10人入れて下さいとリーダーから言われました。 午前中に5人、午後から1人助っ人つけるので5人入れて下さいとのことです。 ここはほぼ全員寝たきりの方ですよ。ありえますか? どこの特養でもこんなことがあるのでしょうか?

機械浴人手不足入浴介助

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

462024/04/05

アトム

介護福祉士, グループホーム

時間的にも1日4人が限度でした 10人は大変!

回答をもっと見る

介助・ケア
👑殿堂入り

最近、体のデカい利用者が入所してきました。両手が上がらない為、食事は全介助とまだいいのですが、トイレに行きたいと訴えがある為(頭はクリアでこだわり強し)、職員2名(立位介助とズボン上げ下げ各1名)で全介助、両脇を抱え腕が上がると急に足の力がなくなるので、踏ん張るためにマジで腰にきます。福祉用具欲しいと言っても、話が頓挫しており、こういう時は私含め、みんな腰痛で休めば良いですかね?笑 皆さんは、腰などのメンテナンスはどうしてますか?

腰痛ケア介護福祉士

3代目ふぁん

介護福祉士, 従来型特養, デイサービス

222026/02/14

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

その方は立位の協力動作、声かけなどやっても難しい方ですか… 気分で変わる方でしょうか… 正直要介護度が気になりますね、認知機能は問題ないのでしたら… つまり、なぜ上肢が上がると下肢の力が無くなるのか…本来なら、一番残存機能としても力を入れて欲しい場面だと思います。認知機能やほかの慢性実患が当然分かりませんから、思慮困難ではありますけどね、、どんなtoilet構造かはも不明ですけど、そこで役立つ福祉用具はどんな物を想定されていますかね…? きほんは、2つです… まず脇に介助者の頭を入れ、少し浮かす移乗介助です…想像して頂けますか? 後は、アームサポート、トイレ共にかち上げ式の構造でしたら少し臀部をズラす感覚でトランスできますが、これは広さなどある場合ですね… そして、うまくいってるかたのやり方や、どーするのか朝礼終礼会議などで共有すべきと思いますけどね… 腰は、大事にしないと…ですね。

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

ケアプラン

居宅ケアマネです。最近、ChatGPTやGeminiを使って経過記録やモニタリング、ケアプラン作成をしています。本当に時間の効率化できています。AIの導入皆さんはどんな感じですか!?

ケアプラン記録ケアマネ

ままま

介護福祉士, ケアマネジャー, デイサービス, 居宅ケアマネ

42026/04/16

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

どの様に使用しているのか興味があります。 専用のソフトでもあるのでしょうか? それとも一般的なアプリのaiを使っているのでしょうか? その場合、利用者さんの個人名やプライバシーはどの様に保護しているのでしょうか? また、効率化により浮いた時間は事業者は認めてくれますか?そこへ、新たに業務を詰め込み、結局何も変わらない状態にされないでしょうか?

回答をもっと見る

キャリア・転職

ケアきょうさんを使って転職した方いますか?長く続けられる職場に出会えま したか? 今、相談にのっていただいているのですが自分で探そうか悩んでいます。

転職

ぺんぎん

介護福祉士, 従来型特養

32026/04/16

あみお

有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 初任者研修

ケアきょうへ問い合わせしたことありますが、話の通じない担当に当たってしまい断りました。 私はジョブメドレーで探しました。 就業が決まると条件付きですがお祝い金ももらえてお得です。

回答をもっと見る

きょうの介護

最近リーダー職の人によく怒られる。 怒られることはいいんだけどさ、リーダー職ってそんなに偉いの?笑 僕はそうわ思わないよ。リーダーも人間ですから人間らしく生きるのが普通だと思う。 あ〜、リーダー職の人って… だって誰からも指摘されないもん。外から見てるとね… リーダー職が無い職場探さなきゃ

人間関係施設職場

なおさっこ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養

32026/04/16

フミフミ

介護福祉士, ユニット型特養

あなたがリーダーになってください

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

運動靴ナースシューズクロックスサンダルスリッポン靴は履かない(訪問等)その他(コメントで押してください)

255票・2026/04/24

1人で飲みに行きます1人ではいきませんお酒自体飲みませんその他(コメントで教えてください)

528票・2026/04/23

資格✨介護技術✨段取り力✨協調性✨マネジメント能力✨強いメンタル力✨特にありませんその他(コメントで教えて下さい)

562票・2026/04/22

毎日週に3回週に1回隔週月12ヵ月に1回3ヵ月に一回半年に一回1年に一回面会はなくてもいいその他(コメントで教えてください)

604票・2026/04/21