わがままな利用者様や自分の思うようにいかなかったら怒り出す利用者様には...

たっくん

介護福祉士, ユニット型特養

わがままな利用者様や自分の思うようにいかなかったら怒り出す利用者様にはどのように対処するのがいいと思われますか?  

2021/05/10

4件の回答

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話を聞く‼️さみしがり屋な事が多いようです🎵 私達でも知らない所に1人でいたら寂しいじゃないですか😁

2021/05/10

質問主

落ち着いた試しがないです。絡んでも絡まなくても感情的になります。

2021/05/12

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「トラブル」のお悩み相談

職場・人間関係

皆さんの施設では申し送りを記録する媒体はノートですか?パソコンですか? また、出勤者全員に口頭で申し送りを行ってますか? ノートからパソコンやiPadに移行してる施設をよく見かけるようになってきましたが、問題なく運用できてますか? 自施設で業務効率化をしていきたいと思っているので皆さんの施設でのことを教えて頂けると嬉しいです。よろしくお願いします!

申し送り記録トラブル

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

72026/02/09

ryuutaz

介護福祉士, 従来型特養, グループホーム, ショートステイ, 病院, ユニット型特養

私の施設は、iPadに介護ソフトが入っているのでそれに記録を打ち口頭でも申し送りをすると言った感じです。 業務効率を考えるなら記録を充実させ記録を見て下さいにした方が良いと思います。

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きょうの介護

愚痴です。 入居者の対応してる途中に物品がないから取りに行ったんです。 違う入居者に話しかけられてそのフロアーにある、ほぼ使っていない水道の水をくんでいて「これは飲めるの?」って聞かれたから「わからないです。」って言いました。 私はその後話続きそうだったため、「他の方対応中だったからすみません」って失礼させて頂きました。 対応終了後スタッフルーム帰って他の職員に聞いて「使わないとこのだからやめた方がいいんじゃない?」と言われ、自分の中で気になったら聞きに来るだろう、と思ってしまい、少し休んでから行こうとしたのが悪かったみたいで💦 その後すぐぐらいにスタッフルームにきて「待ってても来ないじゃない!飲んじゃったわよ、喉が乾いて」って怒られて「飲んでおかしくなったらあんたのせいやから責任取って」「ここの教育なってないんじゃない?」「そもそも食事の時の水分が少ないんだ」等色々言われました。 私は「わからない」って言ったから飲まないと思ってしまっていて💦とりあえず謝りましたけど「誠意が足りない、謝り方も知らないのか」と。 離れても着いてくるし、次の日に来る上の方に言って欲しいことも伝えましたがダメもう諦めて、とりあえず謝罪してもだめなので、とりあえず「はいっ」とずーっと説教を40分ほど聞いてました。 相方がいてフォローしてくれたんですが「あんたは嫌だから黙ってて、私はあんたじゃなくてこの人と話してるんだから」とダメでした。 その後満足して「次の日上の人からの説明待ってますから」って感じで去っていきました。 やっちゃったなと思ったんですけど考えてみて、これ部屋に言いに行っても飲んでて結局怒られるやつだったじゃんって思ってしまって モヤモヤが止まりません。 最近もの取られ妄想とかもあったりしてしょうがないのかもしれないけど💦 夜勤始まって2時間くらいでコレって結構萎えてます💦

トラブル有料老人ホーム愚痴

まち

介護福祉士, ユニット型特養

32026/03/27

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

有料の利用者ってたいてい頭クリアでかつ厄介なのが多いので仕方ないですね。些細な言葉や気に入らないことからクレームに繋がるので、めんどくさいのを回避するなら的確に説明してあげた方が無難です。一昔前と違って今は水道水飲んでも問題ないと思いますが。 お疲れ様です(´・ω・`)

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ヒヤリハット

ヒアリハットの書き方について質問です。 記入欄に、「Aさん◯◯◯◯?」と書きましたが、?マークを記入するのは間違いでしょうか?

記録トラブルケア

なな

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

52026/03/20

けい

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ

う〜んヒヤリにあがった状況が分からないので答えようがないです。ちなみに◯◯◯◯はなんですか?ハテナマークの疑問系はなぜ付けたのですか?

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

特浴介助で耳に水が入ると言われる入居者様。 ご家族に耳栓を買ってもらうとのことだったのですが皆さんどう思われますか? まずは水が入らないように介助を工夫するのが先なのではと思ったのですがパートなためあまり強く言えず… また洗髪後どうやら耳を拭いてない様子。あとから耳を拭いて欲しいと言われて拭くととても汚いのですが、耳栓よりもまず耳拭くのが先なのではと… 耳栓の管理も大変だと思いますし(衛生的に消毒なども必要かと)、皆さんどう思われますか?

入浴介助

りんごちゃん

介護職・ヘルパー, 看護助手, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 病院, 実務者研修, ユニット型特養

282026/02/09

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

仰る通りだと思います。しかし価値観は様々なので、自分と考え方は違いますが耳栓も方法の一つだとは思います。ですので、試してみたら良いと思います。耳の汚れはそれで、「汚れが強いので皆さん気をつけましょう」と共有すると良いと思います。

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介助・ケア
👑殿堂入り

ありえない。 ユニット型特養に勤務しています。 人手不足で入浴のない日があるため、今度1日に10人入れて下さいとリーダーから言われました。 午前中に5人、午後から1人助っ人つけるので5人入れて下さいとのことです。 ここはほぼ全員寝たきりの方ですよ。ありえますか? どこの特養でもこんなことがあるのでしょうか?

機械浴人手不足入浴介助

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

462024/04/05

アトム

介護福祉士, グループホーム

時間的にも1日4人が限度でした 10人は大変!

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介助・ケア
👑殿堂入り

最近、体のデカい利用者が入所してきました。両手が上がらない為、食事は全介助とまだいいのですが、トイレに行きたいと訴えがある為(頭はクリアでこだわり強し)、職員2名(立位介助とズボン上げ下げ各1名)で全介助、両脇を抱え腕が上がると急に足の力がなくなるので、踏ん張るためにマジで腰にきます。福祉用具欲しいと言っても、話が頓挫しており、こういう時は私含め、みんな腰痛で休めば良いですかね?笑 皆さんは、腰などのメンテナンスはどうしてますか?

腰痛ケア介護福祉士

3代目ふぁん

介護福祉士, 従来型特養, デイサービス

222026/02/14

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

その方は立位の協力動作、声かけなどやっても難しい方ですか… 気分で変わる方でしょうか… 正直要介護度が気になりますね、認知機能は問題ないのでしたら… つまり、なぜ上肢が上がると下肢の力が無くなるのか…本来なら、一番残存機能としても力を入れて欲しい場面だと思います。認知機能やほかの慢性実患が当然分かりませんから、思慮困難ではありますけどね、、どんなtoilet構造かはも不明ですけど、そこで役立つ福祉用具はどんな物を想定されていますかね…? きほんは、2つです… まず脇に介助者の頭を入れ、少し浮かす移乗介助です…想像して頂けますか? 後は、アームサポート、トイレ共にかち上げ式の構造でしたら少し臀部をズラす感覚でトランスできますが、これは広さなどある場合ですね… そして、うまくいってるかたのやり方や、どーするのか朝礼終礼会議などで共有すべきと思いますけどね… 腰は、大事にしないと…ですね。

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話題のお悩み相談

職場・人間関係

ロング夜勤とショート夜勤があり、私がショート夜勤で来た時にセンサーのスイッチが入ってなかったことがありました。20時の巡回からショート夜勤が来る2時間スイッチ切ってたんですかね。 22時の巡回まわってたら、利用者がズボン脱いでリハパンもラバーも濡れてしまっていました。 これは、黒ですかね?

巡回センサーケア

ナナキ

介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

22026/04/02

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

巡視するときというよりうちの施設はセンサー使用者は常にオンですね。

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夜勤

お初です。自分は高齢者グループホームの夜勤専従として勤めています。トータルでは15年、介護に携わってます。色んな事を呟きます、宜しくお願いします。

グループホーム介護福祉士

マイセン♂

介護福祉士, グループホーム

02026/04/02
キャリア・転職

初任者研修を受講中の者です。22歳です。 現在、就職先を探しているのですが、なかなか条件に合うところが見つかりません。 フルタイム勤務ではなくて、5時間くらいの勤務からスタートしたいのですが、、。 おすすめの施設(特養、デイサービスなど)を教えて頂きたいです。 よろしくお願いします。

就職初任者研修職場

おさかな

訪問介護, 無資格

12026/04/01

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

時間制限の方がよいのですかね…? 採用されやすいことや、賞与がある事を考えると、正職=フルタイムの方が有利ではありますが… でも、法人によって、つまり介護サービス提供事業所によっては、色々な求人があるのも事実です、5時間がマッチしたり、要相談なのかは分かりませんが、当然午前や午後の半日…4時間ですね、、など珍しくはありません、、 さて、よろしければ施設の事前見学を考えてみて下さい。面接本番ほどの緊張も必要ありませんし、普通に「ありがとうございました」など礼儀を守るだけで、良い印象も与える事もできます。また、何となくではあっても、雰囲気や、ハード(建物)の確認(私はカビ臭いとか、トイレ独特の臭いがきついのはダメなので⇛もちろん利用者さんの排泄臭ではありません)も出来るので、かなり有効ですよ…

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最近のリアルアンケート

3年は頑張った方がいいと思う3年も頑張んなくていいと思う年数は関係ないと思うその他(コメントで教えてください)

78票・2026/04/10

施設でお世話になりたい在宅介護がいい介護を受けるなんて想像できない!その他(コメントで教えてください)

500票・2026/04/09

嘘はあり嘘はなしその他(コメントで教えてください)

550票・2026/04/08

好きです嫌いです出されたら食べるくらいですその他(コメントで教えてください)

576票・2026/04/07