保護者のクレーム

はーちん

保育士, 幼稚園教諭, 認証・認定保育園

以前クーレムがあった保護者から年度が代わって担任も変わったのに、嫌がらせのようにクレームが入ります。内容は目が合わなかった。他の保護者には明るく話すなど、心当たりのない事ばかりです。担任から外れてから会う回数も極端に減り、どの場面のことかわからない内容のものばかりです。 また園の者と個人的に連絡を取っていて夜酔っ払って電話をしてクレームを入れます。正直精神的にどうかなりそうです。

2023/12/05

7件の回答

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さぞかしお辛い思いをされていらっしゃるのですね。 それは滅入りますよね。 保護者の中で何かクレームを言いたくなる様な出来事があったにしろそれはやりすぎですよね。大人げないです。 また、それに対して園側も直ちに対処するべき事だと思いました。しかも夜に酔っ払ってクレームを掛けてくるとなりだすと子どもの家庭環境も不安ですね。   主さんが精神的耐えきれなくなる前に園側に今の気持ちなどを話してみてはどうでしょうか?

2023/12/05

質問主

返信ありがとうございます。 上司には話していますが、長い付き合いなのであと少しでいなくなるから(卒園)我慢しようねと言われました。 子どもも側で酔っている姿や話を聞いているのでは?と思ってしまいますし、保育士の悪口を聞いて怖い思いをしているのでは?と考えます。何もしていないのに、すみませんと言うのがつらいです。

2023/12/05

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「保護者」のお悩み相談

保育・お仕事

保育園のトイトレについてです。 新しく園長が入ってきたのですが、 何故かトイトレに熱心で「3歳になるまでにはおむつは取れていないと!」といって、 子どもをトイレに10分以上座らせていたり 嫌がる子どもに「座る!」と威圧で 座らせていたりしています。 また、「おむつ履いてるから緊張感が取れないのよ」といって午睡時や降園時もパンツにして 布団のシーツが濡れて(3日連続)洗濯物が増えたり、帰りの自転車の後ろで漏れて帰ったり、 など保護者に迷惑をかけているのではないかと 心配です。保護者がいいならいいのですが、なかなか保護者も言え無いと思います泣 皆さんの保育園はトイトレどうですか?

排泄登園睡眠

わた

保育士, 保育園

92026/03/18

あーちゃん

保育士, 認可保育園

それは、、ひどいですね。 だいぶグレーな関わりな気がします。 私の園では特に焦ることもせず、保護者の意向に合わせて家庭と連携して少しずつ進めています。 今の2歳クラスはほとんど3歳すぎになっていますが、パンツは15人中5人ほどです。 4歳になるくらいまでにパンツになれればなあという感じです。

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保育・お仕事

クレームもらい、 あまりにも怖い方で 後日 目が合わなかった、と、、 あまりにも怖くてもお辞儀とかすればよかったなと。 ほんとに怖くて 後日、今日保護者の方に謝罪しました すごい怖くて ほんとにこれから気をつけよう

保護者

ケーキ🍰

12026/01/30

ふう

保育士, 幼稚園教諭, 認証・認定保育園

保護者も職員と不仲になるのは一番避けたいことだと思うので、謝罪できたなら大丈夫です!私はあまりにも苦手な保護者対応する際はマスクをして目だけでも笑うようにしています笑 まずは目を合わせることから、挨拶することから心掛けて、少しずつ関係構築していきましょう^_^

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保育・お仕事

企業主導型保育園に勤務しています。 お迎え時間に関しての質問です。 うちの園は通常のお迎え時間を過ぎても延長料金がかかりません。なので事前の相談なく1時間や30分お迎えの時間を変更される保護者の方が多くいます。年度が変わるタイミングでお迎え変更の場合は事前にご連絡するようお知らせを出す予定なのですが、皆さんの園ではお迎え時間に関するルールはありますか。 また変更がある際はどのようにされているか教えてください。

認可外保護者保育士

yuna

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, その他の職場

42026/03/10

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

企業園に預けてた、 のと、パートしてたことありますが、 毎月紙だしてました! 何時までだよーって。 ちょっと手間ですよね。 印刷と紙ももったいないし、 年末年始はホワイトボードに書いてくれで、全公開!ひぇ~😂 その日少ないから絶対嫌がられる!とか、この日やけに多くない!?とか、ちょっとドキドキでしたね😂!!

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園, 公立保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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話題のお悩み相談

行事・出し物

運動会でパラバルーンを年長児のみでやります。その曲で今sumikaのホントかタニユウキのドラえもんのエンディング、ズートピア2の曲、ミルクのアオノオト、SixTONESの一秒、SnowManのスターで悩んでます。sumikaの曲が子どもたちも知っててやりやすいと思うんですが、テンポがゆっくりなので難しいような。みなさんはどう思いますか??また、いま上げてる中だったらどれがやりやすいか、他にもおすすめの曲があれば教えてください。

バルーン運動会5歳児

ペコペコ

保育士, 保育園

12026/05/06

とまと

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園

お疲れ様です! 私は幼稚園に勤めていた時に、パラバルーンの構成を何度か考えたことがあります! その時は、ゆずのイロトリドリ、SEKAI NO OWARIのRPGを使いました。 どちらもテンポが一定なので、子どもたちもリズムを覚えやすかったようです。 年長さんだと少しテンポが早くてもついていけるかな?という気がするのと、知っている子が多そうだなというので、ペコペコさんが挙げられた中だとズートピア2の曲が良さそう!と感じました✨️

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保育・お仕事

休憩回しの方法を教えてください!また、月案や児童表などの書類はいつどのようにやっていますか?学年によって昼の時間、書類に使える時間は違うと思いますが、工夫していることはありますか?

児童表月案記録

はぴはぴ

保育士, 認可保育園

32026/05/06

ぽんた

保育士, 保育園

今の園は、書類の時間を保育中に確保してくれます。 書類だけではなく、他の制作物など作業の時間も作ってくれます。 その際はフリーの保育士が入るのですが、午前中に単に4人中2人不在ということもあり、どうかなー。。ということもありますが、時間を確保してくれるのは大変ありがたあです。

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保育・お仕事

みなさんは仕事の息抜きはどのように過ごされていますでしょうか。 中々休み中でも仕事のことばかり考えてしまい休めていないような気分になることが多いのですが、皆さんも同じような経験はありますでしょうかm(._.)m

ぬんちゃん

保育士, 保育園, 幼稚園, 認証・認定保育園

12026/05/05

あちゃん

保育士, 認可保育園

とてもわかります!!夢にまででてくるので、あぁ仕事のことをずっと考えているんだなぁとよく思います。最近の息抜きは、ひたすらネトフリやバラエティを見ることです!無になれるのがいいんでしょうね〜。

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最近のリアルアンケート

とても充実してた✨ゆっくり休めた😊お出かけを楽しんだ🚗仕事や準備で忙しかった💦あっという間だった😳その他(コメントで教えてください)

158票・2026/05/13

大好き😍好き😊普通かな🤔あまり食べない💭苦手です😣その他(コメントで教えてください)

177票・2026/05/12

15万円未満15〜18万円18〜20万円20〜23万円23万円以上パートや会計年度ですその他(コメントで教えて下さい)

197票・2026/05/11

とっても楽しい!😊✨充実してるけどバタバタ💦少しずつ慣れてきた🌱まだ余裕がない😣正直ちょっと大変かも…😭その他(コメントで教えてください)

199票・2026/05/10