保護者対応について

ma

保育士, 放課後等デイサービス

今度職員向けに研修会を開きます。 「保護者対応」がテーマなんですが、 これまでに保護者対応で困ったことがあったり クレームを受けたりしたことはありますか? もしあれば教えていただきたいです。

2026/06/14

4件の回答

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最近、ある学年で、保護者のクレームが続いています。 朝、園児が父親と登園し、若い担任に、「僕今日誕生日なんですよね!」と言われ、担任は、「おめでとうございます。ケーキ召し上がるんですか?」と尋ねると、「妻が買うのでまだわからないんです!」と話したそう。 帰りに母親が迎えに来たので「今日お父さんお誕生日なんですね、おめでとうございます。ケーキ買われたんですか?」などと話したそう。 こう言った会話に対して、母親が「家庭の事情に踏み込まないでください」とクレームを出してきました。 「子どもが話してきた家庭のことに関しても、保護者には話さないと」なりました。保護者との会話にほんとに気を遣います。

2026/06/14

質問主

コメントありがとうございます。 ほんとその通りだと思います。職員間でしっかり共有を行い、統一した対応ができるのが理想ですよね。 子どもの言うことを鵜呑みにしてしまう保護者からのクレームは、保育園、幼稚園、学校、学童などどこでも共通して起こっているはずですね。 ありがとうございます。事例検討の参考にさせていただきます!! どこでも

2026/06/15

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「スキルアップ」のお悩み相談

キャリア・転職

私は現在7年目の私立幼稚園教諭です。 今年度は、主任兼担任をしています。 主任としての手当てがとても少ないです。そこで処遇改善等加算制度について知りました。 しかし園長からは私立は適用外で保育士向けだということを言われました。高い手当てをもらうにはどうしたらいいでしょうか?

処遇改善キャリアスキルアップ

すみれ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

6・2026/05/29

スヌーピー

保育士, 認可保育園

かえでさん、お疲れ様です。 私立幼稚園に勤めたことがあります。 記憶が正しければ、処遇改善いただいていました。 園が自治体に申請しないと、お金はいただけませんが…。 古い体制の園だと申請していないところもある…、と聞いたこともあります。事務的なことは詳しくなく、正確にお伝えできず、申し訳ないです。

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愚痴

不適切保育を声高々にいわれる昨今ですが、子どもたちに対して思いを込めて叱ることがいけないことのように感じてきています 子どもたちの姿を何でも肯定的に捉えたり、否定することなく伝えるということははたして子どもたちのためになるのか疑問に感じるようになっています 暴力を振るう子どもがいるとして思いを受け止めて叱らない方がいいなどという人もいますが、毎日毎日何回もそんなことがあって穏やかに対応できるものなのですかね、優しい口調で「いけないよ」だけ伝えていて真剣な心って伝わるんですかね それでいいならそれこそAIでいいですよね お友達にその子が怪我をさせたらこちらの責任です それでいて暴力的な子の親には親を傷つけてしまうから現実を伝えられないという矛盾 このような時代となり、保育士って何なんだろって思うようになりました 子どものためとかいうきれいごとを言ってる政治家も行政も子どものためなんかじゃなくて結局子どもをもつ親のためなんですよね、票やお金が欲しいから 子育てって大変だからなるべく親が保育園に預けられるような制度にして、大変なことを全部現場の保育士に押し付けてますよね なぜ保育士の離職率が高いのか、子どもたちのことを本当に思うのであれば考え直すべきですよね世論は こどもの人権や不適切保育に関するきれいごとしか言わない研修に行くとうんざりするようになりました このままだと日本に未来はないなって思います ダメなことはダメと伝えるべきだと思っていましたが、その塩梅が揺らいでいます 情熱をもって子どもたちに向き合えば向き合うほど虚しいことなように感じます

お友達人権怪我対応

ころ

保育士, 公立保育園

1・2025/12/19

MIKOHA

その他の職種, 学童保育

いけない事はいけないと 伝えるべきだと思っています。 友達を怪我させたり、理不尽に施設や職員を責めたりする事もありますが、こちら側も譲れない事はあるので。 ただ、伝え方に注意は必要かなと思います。私も長年学童で働いていますが、いざ自分の子どもを預ける側(保護者)になると「そんな事言われなくても母親である私が1番分かっている」と思ってしまった事もあります... 怪我に関してもそうですよね。 怪我を「させた」と言いますが、見守りをしていても目の前で怪我をする事はあります。子どもはそうやって自分で痛みや悲しみを経験して成長するものです。今の保護者の中には、なんでも先回りしてやってあげる方も多く、そのような家庭で育った子どもは自分で考えて行動する事が苦手です。 ころさんは本当に子どもたちの為に!と情熱を持って保育をされているのだと思います。

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保育・お仕事

保育士や幼稚園教諭以外に、こんな資格を持ってるよ!取得したいと思ってる!などありますか? また仕事に役立っているものなどありましたら教えていただきたいです。

保育補助キャリアスキルアップ

かんな

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 保育園, 幼稚園, その他の職場

2・2026/07/07

AAAm

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 児童施設

最近、英語教師が日々在中という形でいるので、資格というか、英語を勉強したいです! 幼児クラスになったら、英語教室とかもやっているところ多いですよね! また、近年、日本籍以外の方も多いので、そういう方のためにも英会話してみたいと思っています! 思っているだけで、まだ行動にうつしてはいませんが!笑

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

19・2024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩退職園長先生

ぽち

保育士, 保育園

22・2023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育士してましたが、体調崩してしまい 今は休職してからまた働こうと思います 保育士関係の仕事等してる方で休憩して休んでから 仕事した方いますか? 私の場合無理をしてしまい病院からも 休んだ方いいと言われて家族と話した結果 退職して少し休むことにしました

退職転職正社員

ケーキ🍰

34・2023/01/08

tanahara

同僚がしばらく休んで戻ってきました。 精神的なものだったのですが、今も時々休んでいます。別の仕事の方がいいのかなと悩んでいました。 他の同僚も保護者対応で精神的に参ってしまい、全く別の仕事にしていました。 保育の現場は女の社会が強いので、体調不良が精神的になものであれば別の仕事などでリフレッシュしてみるのも一つの手ですよね。 無理なさらず、楽しい仕事が見つかるといいですね♡

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

2歳児クラスの子が好きな歌を教えて下さい! ペープサートを持ってお手伝いできる歌だと更に嬉しいです(о´∀`о)!現在 ・おばけなんてないさ ・どんないろがすき ・あめふりくまのこ ・すうじのうた ・きのこ ・ペンギンマークの百貨店 などをペープサートや振り付けで前に出て歌ってもらっています。

ピアノ保育内容2歳児

ありゆき

保育士, 幼稚園教諭, 公立保育園

4・2026/10/12

tanahara

○おはながわらった ○ねこのおいしゃさん ○はたらくくるま ○はらぺこあおむし あたりが人気です! ペープサートなど素敵でいいですね!

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保育・お仕事

1歳半の寝かしつけ 最近入ってきた子の寝かしつけに苦戦しています💦 どの先生とも関われて、人見知りなどもない子で、一日目は担任の先生の抱っこで寝れました!2日目は私が抱っこだと大声で泣いたり体を反ったり大変、ユラユラしても余計に泣き、担任の先生に変わると…落ち着きました。 翌日は別のパートの先生が寝かしつけできたらしいのですが、翌々日はまた私でダメで担任の先生に替わってもらってすぐに寝ました。 たまたまなのか…でも…明日まただと… とりあえず私がやってみてダメなら替わってもらっていいのか… どうすればいいか…悩んでいます😭

睡眠0歳児1歳児

みどり

保育士, 小規模認可保育園

2・2026/10/12

naa

保育士, 認可外保育園

毎日の保育お疲れ様です! 人見知りがない子とのことですが、午睡前はナイーブになる子が多いので、同じ先生だと安心できるのだと思います。午睡以外での関わりを増やしていくと、安心できる存在になるのではないでしょうか?すぐに実践出来る対応としては、泣いてしまっても慌てず、心臓の音を聞かせたり、歌を歌ったり、出来ることは試して見るのが良さそうですね、後は担任の先生の寝かしつけ方を真似するとか…。 頑張ってください★

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行事・出し物

2歳児担任しています。12月の発表会に向けて、ペンギンをテーマにしようと考えています。2歳児にも着やすい、被りやすい衣装のアドバイスがあれば教えて下さい!内容としてはロケットペンギンを踊って、ペンギンマークの百貨店をアレンジして、階ごとにグループ分けして好きな歌を歌おうかなと思っています。

発表会行事2歳児

ありゆき

保育士, 幼稚園教諭, 公立保育園

2・2026/10/12

さひた

保育士, 保育園

ペンギンをテーマに発表会をするんですね! かわいいテーマですね🎵 頭にフェルトでペンギンの形にした帽子をかぶるのはどうでしょうか??フェルト素材だと布生地が柔らかいのでかぶりやすいと思います!

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最近のリアルアンケート

・1年目までに🌱・2~3年目😊・4~5年目✨・6~10年目💪・10年以上働いてから🌸・その他(コメントで教えて下さい)

92票・2026/10/20

・走る・鬼ごっこ🏃‍♀️・ボール・球技⚽🏀・ダンス・リズム🎵・水泳・水遊び🏊‍♀️・特に得意なものはない😂・その他(コメントで教えて下さい)

155票・2026/10/19

・やりがいがあって嬉しい✨・経験になるので良い😊・責任が重くて大変🥺・時給や待遇次第ならあり💴・できれば任されたくない💦・その他(コメントで教えて下さい)

178票・2026/10/18

・20代が多い🌱・30代が多い😊・40代が多い✨・50代以上が多い👵・幅広い年代がいる🌈・その他(コメントで教えて下さい)

192票・2026/10/17