管理者をしていますが、スタッフは年上のがとても多く関わり方について悩ん...

Question

管理者をしていますが、スタッフは年上のがとても多く関わり方について悩んでいます。年上にも年下にも敬語で話すようにして、態度を変えないように努力しています。一番困るのが、注意しないといけない場合です。10歳も年上の方に注意をするのは流石に気を使ってしまいます。同じような経験がある方がいらっしゃいましたら、工夫している点を教えてください。また、逆の立場で年下の上司のもとで働いている方がいらっしゃいましたら、どのように注意をされたら受け入れられるのかなど教えて頂けますと嬉しいです。よろしくお願いします。

薫 · Answer

私も管理者だったのでよくわかります。私は先輩管理者に言われたのが「仕事柄、大きなミスにつながるような環境にはしてはいけない。小さなミスから気をつけてもらえる声かけは必要」って言われてました。なので年上に注意する時も「叱る」ではなく、一緒に原因把握するようにしてました。あとは本人を心配する言葉をつけてましたね。「〇〇さんは、大丈夫でしたか」「〇〇さん、しんどかったですね」とか。がんばってください！

おにいやん · Answer

年上でも年下でも対応はとにかくフラットが基本。話し方は敬語ではなく丁寧語で良いかな？なんて思います。注意はオンタイムで人が見ていない場所！褒めるは人がいる場所で！ですね。動かなければ上司は〇〇さんには言えないから…みたいに思われるのも問題にもなりますからね。注意や指摘は当然ですがキャラも見ながらは有りますが…プラスマイナスの言い方ですかね？〇〇さんはこんな良い所あるのに、それをしていたらせっかくの良い部分が消されちゃうから直した方が良いとか…ピシャリと本質を突いてから、良い部分での助けの話題も振るとか。なかなか難しいかもですが、スタッフに好かれる必要は無いです。でも信頼される上司になるですよ。スタッフとは見ている視界自体違いますし、上司の視界をスタッフが理解する事自体不可能な話。その代わり自分の方針を理解して貰う腹心として主任とは事細かなコミュニケーションをはかり、お互いの意思を統一させて置く必要はありますね。

看護太郎 · Answer

解ります。でも年上の人は考えて「自分のミスだな」と気が付くのであえて言いません。そして経験もあるので、私が気が付いていたことも解ります。でも「そんな事はあえて言いませんよ」的なオーラを出す事で納得していきます。