クリニックに転職し、5ヶ月目になった3年目です。消化器内科のクリニック...

Question

クリニックに転職し、5ヶ月目になった3年目です。消化器内科のクリニックのため、大腸カメラを実施しています。コロナ禍のため、自宅で二フレックを飲んでいた患者より「吐いてしまった」と連絡がありました。二フレックの残量と便の状態から、予定より早く来院し、体調を見ながら残りを飲み進めるよう伝えました。このとき、クリニック内はバタバタしていました。そのため、大腸カメラの患者全てで行っているとおり看護師が全員目につくスペースにメモを残し(ルール化しています)、その場にいた先輩(パートさん)に口頭で伝言し、手が回っていない業務を再開しました。早めに来院した患者の対応を別の先輩(ベテランさん)がやってくださっていました。しかし、検査直前になってプリセプターのような役割をしてくださっている先輩から、「誰かに早く来る理由伝えた？私知らなかったからあの人残りの二フレック飲んでないよ？綺麗になってたから良かったけど。」とお叱りを受けました。大前提として私が先輩全員に1人ずつ口頭で伝えるべきだった、というのは反省しています。これ以降は抜けが無いように報告しようと思っています。しかし、その余裕がないほど様々な業務が立て続けに詰まっており、お叱りを受ける1.2分前まで互いに会話できないほど走り回っていました。このような時こそメモを見て確認すべきでは？とも思ってしまいました。もちろん自分はルール通り、カメラ予約の患者が来たら状況把握のためにメモを見ています。先輩も忙しくしていたので、患者が来るまで状況がわかっていなかった、あるいは電話を受けた私がその場にいなかったとしても、ルールになっているので先輩自身がメモを見ていればこんなことにはならなかったと少しモヤモヤしています。前職は病棟だったので、ルールの曖昧さは個人クリニックだからこんなものだろう、と諦めるべきでしょうか…

ちち · Answer

いやいや、ルールの意味、みたいなことよくありますよね…お疲れさまでした。個人クリニックでは、リーダー看護師などはいないのですかね？？あとは受付のスタッフに伝えておくなど…　こんなものだろうと一時的に諦めても、また同じことが起きるとモヤモヤして精神衛生上よくないですよね。かと言って、転職して間もないのに意見もできないですし、つらいですよね。メモがどのようなものかわかりませんが、全員が見やすい位置に見やすいホワイトボードなどの設置など、改善ができたらいいですね。あまりアドバイスになっていませんが…

しょこりん · Answer

お仕事お疲れ様です。クリニックなどでは暗黙のルールとかグレー的なところが多々ありますよね。とてもお気持ちわかります。正直　なれることは大切ですが、クルニック勤めが長くなり、中核の存在になれば、ルールを変更する事も可能です。時に様子を見るためにしんぼうやうやむやに流す事も必要な時もあり、いつか芽がでるタイミングを見る事も大切です。私もクリニックに勤め、同じように曖昧なルールで悩まされた事が多くありました。モヤモヤで過ごすにはけっこうストレスかかりますよね。本当にお疲れ様です。モヤモヤが晴れる日がありますように^_^