嫌な患者の入院 改善されない職場 割り切り方

割り切り方教えてください 数ヶ月おきに2-3ヶ月入院してくる生保の患者がいます 時間通りでなければ怒り 時にセクハラし 訴えると脅すような患者です 上司も揚げ足を取られないようにや弱みを見せないようにということ言い、1人だけ特別扱いのような要望もある程度聞き入れてしまいます 今までの入院で何度もトラブルになり、それでも何も改善されずにいます これからも改善は望めません 転職して逃げるのが一番と思いつつも、今は子どもが小さかったりして転職は現実的ではありません… 割り切るしかないと思いつつもなかなか気持ちの整理がつきません 職場の状況でイライラし、家に帰ったら小さな子どもたちのイヤイヤなどでイライラしてしまいます… もうどうしたらいいのかわかりません…

06/03

4件の回答

回答する

そのような状況なのですね… 限られた人員の中で、本当におつかれさまです。 私はあくまでただの看護師でしかなく、自分の所属していた病院で経験した対策しかお話できませんが、ご参考になれば… すでに取られている対策があったら申し訳ありません。 (そして長文です…) 柚子さんや、柚子さんの病棟スタッフが心身ともに疲弊しているという事実と、 その患者さんへの対応によって、他の入院患者さんへのケアの時間が削られ安全が守られない状況だと理解しました。 ・患者さんは「訴えるぞ」と言って脅してくるようですが、それは脅迫になります。 患者さんの苦情が行き過ぎていている場合、その対応のために他の患者さんの安全が十分に守れない場合は業務妨害になります。 また、セクハラもしてくるとのこと。 それらの証拠を集めて記録しておけば、逆に訴訟できるくらいです。 なので、まずは腹がたっても気分が悪くなっても、患者さんの言動はきちんと記録にして残しておくことです。 ・上司は謝ることを前提にされているようですが、このような患者さんの場合、言うことを受け入れすぎると逆効果で、際限がなくなります。そのため、「ここまでは対応できますが、これ以上は無理です」と伝えることです。 もちろん、医療者側が十分な対応をしておくことが必要です。待たせる時間が長いと怒るなら「◯分後にまた来ます」と具体的に説明しておくなど、対策が必要です。 ・主治医や管理部(事務)を巻き込むことです。 このようなタイプは、医師や男性など、腹が立ちますが社会的に強そうなタイプの言うことは比較的聞くことがあります。 主治医からきつめに言ってもらう(病院のシステム上の問題に納得できないなら病院を変わってもらうなど)など、看護師以外の人にも介入してもらう必要もあります。 特に今までの経緯があるため、いきなり強い態度に出づらいと思います。そこで主治医に「ここまではできるけどこれ以上は無理」とがつんと言ってもらえるといいのですが… ・スタッフの安全を守るためにも、なるべく1人で患者さんのところへ行かない方がいいと思いますが、人員の問題で困難な場合は、必要最低限の処置の時は1人で、話が長くなったら「他の入院患者さんの処置がありますので、お話があるなら◯時にまいります」と切り上げ、約束した時間に師長や主任をつれて行くことにしてはどうでしょうか。 また、この患者さんは個室ですか?個室ならば看護師が入る間はドアを開けておくこと、大部屋ならカーテンを開けておくこと。そうすれば、密室にならずに済みますし、人の目や耳が届きやすくなります(もし他の患者さんからこの患者さんに対するクレームが来ていたら、それも今後なんらかの理由になります) どうも、患者さんの入院してくるペースが早いのと、一回の入院に2-3ヶ月と長期になるところから、柚子さんの病院が居心地がいいものとして患者さんに認識されているような気がします… 病棟スタッフだけで対応するには限界がありますよね。 病院の今後のためにも、このような患者に出会ったらどう対策を取るか、組織全体で考えてもらう必要があると思います。 (今は病院側を守る弁護士もいます) もしそれで病院にスタッフを守る姿勢が見えない場合は、残念ですが転職を考えてもやむなしかな、と思います…

06/03

回答をもっと見る


「セクハラ」のお悩み相談

職場・人間関係

新人看護師です。半年以上モヤモヤしていることがあるのでここでつぶやかせて頂きます。 就職し2ヶ月目、提出物があるため休日でしたが職場に行った時のことです。同期と2人私服のままナースステーション内に行き、提出物を出しました。そのまま師長と新人教育担当の先輩看護師から病棟で使用されている物品の詳しい説明等を受けていると、突然先輩看護師からスカートを捲られました。 私は下にスパッツを履いていたのでパンツ丸出しにはならなかったのですし、驚き過ぎて反応が出来なかったでせ。スカートを捲った先輩は、「あなた反応が悪いよー!」と言って笑っていました。 しばらくは気にしていませんでしたが、今になってすごくモヤモヤします。 これはセクハラですか?モラハラですか?私は先輩に嫌われているんでしょうか。本当にモヤモヤするし嫌になります。もう私服はロングスカートかズボンにします。はい終わり終わり。

セクハラ先輩新人

ゆうき

新人ナース, 病棟, 一般病院, 慢性期, 終末期

301/20

ゆり。

産科・婦人科, 病棟, 大学病院

セクハラです。先輩は軽い気持ちでされたと思いますが、その他大勢の人がいる前ですることではありませんね。私も同じことをされたら、嫌ですしもやもやすると思います。

回答をもっと見る

雑談・つぶやき

女だからという理由で見下して暴言とかセクハラ言動してくる男性患者、多すぎませんか? たまたま運が悪いだけですか?そんなことないように思ってしまうのですが…。

セクハラ男性

にっくねーむ

内科, 外科, 新人ナース, 病棟

110/24

たまごん

その他の科, クリニック

多いですよね…! 気分悪いですが、その患者の病室に長い時間はいないように気をつけて(もちろん必要な時はしょうがないですが)、スルースキルを身につけましたね。 あまりに酷い場合はカンファレンスで共有していました。その患者が、自分だけそのような対応をしてくる場合で、あまりにも酷い場合は、受け持ちを外してもらうこともありましたよ。

回答をもっと見る

職場・人間関係

看護助手の男性です。休憩時間や仕事中に雑談で色々話をするんですが、2人で話している時に話の流れでひとまわり年下の看護師の女性に「彼氏いるの?」発言してしまいました。 質問された方は笑顔で答えてくれたけど、今思えば完全にセクハラ発言だし、自分の発した言葉にかなり後悔しています。 それを踏まえて最近は雑談はするがプライベートな事は聞き出さないように心掛けています。 女性に質問なんですがセクハラの境界線があまりわかりません。 なお自分は独身で介助や処置の補助の際にボディータッチはあれどそれ以外はありません。 ちなみに誕生日きくのも場合によってはセクハラになるんですかね?

セクハラ看護助手メンタル

あるとおもいます!!!!

その他の科, 一般病院

605/28

ちぃ

精神科, 病棟

話しの流れで聞くのはいいけど進んで聞かれるのは、どうかな。でも、なんでもパワハラとかセクハラとかいわれてもね。はなせなくなりますよね。

回答をもっと見る

👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

こんにちは、先日コロナで家族が陽性になり自宅待機になりました。もれなく家族全員が時間差で発症し、3週間位休むことになりました。 その際休んだことで迷惑をかけたし、ファミリーパックのお菓子を4袋くらい買って行ったんですが… 裏であんなに迷惑かけたのにファミリーパックって馬鹿にされてるよねとお局がクラークさんに言ってたんですよね。 前の職場は長期休暇とか帰省したときはご当地のお土産みたいな感じ、やむを得ない理由での突発的な休みではファミリーパックとかみんなで食べれるお菓子を買ってくるみたいな暗黙のルールがありました。 転職して初めての何日も休む休みだし、他の方もコストコのポテチとかバームクーヘンとかだったのでファミリーパックにしましたが… ぶっちゃけ遊んでたわけではなくむしろコロナで苦しんでたのにお菓子ごときでって話なんですけど、菓子折り買いに行かなきゃならないのか?って思いました。 皆さんはそんな休んだらお菓子みたいなルールありますか??

辞めたいメンタル人間関係

カエデ

急性期, 超急性期, ICU, HCU, プリセプター, ママナース, リーダー, 大学病院, 慢性期, SCU

1303/18

ちょこひめ

クリニック, 介護施設, 外来

私がそうなったら空気を読んで実際お菓子を差し入れしますが、 他の人が病気で休んだ場合、差し入れがなくてもなんとも思わないタイプです。 コロナ感染の類や急病の場合は特に、そんな余裕もないでしょうし… でも休んだらお菓子の差し入れの文化は私の職場にもありますね。 お局さんですが、元々職場なんて、助け合いで何とかするのが当たり前なんだから、文句言う人の気持ちが全くわかりません。 多分その人はいいお菓子を貰っても、休んだ事に対して文句を言うタイプじゃないかなと思います。 『ただの文句言いたいウーマン』だと認識してしまいます。 そういう人は苦手なので、私だったら本人に 『駄菓子ですいませんでした』と言いに行くかもしれません笑

回答をもっと見る

職場・人間関係
👑殿堂入り

看護師一年目の者です。 今の職場ではよく先輩方をなぜかイラつかせてしまい度々詰所で私のことについて色々と言ってることを耳にします。 原因は私の言葉の選び方やものの言い方、人に対する接し方が不快に感じると言われてます。 推測ですが私は人見知りで話すのが苦手なため毎日ペコペコしながら愛想笑いをして先輩方の機嫌を伺いなんとか仕事をしているのが気に食わなかったのかと思っています。 しかし元々メンタルも強くなかったことからこの状況がストレスとなり体調を崩し、睡眠不足と少し鬱状態な感じで仕事をしていました。そのせいもあってか先輩に言われたことをやってなかったりケアレスミスが目立つようになり、もともとよく思われてなかったため、この行いからついに見捨てられました。 見捨てられたと確信したのは明らかにもう何も指導していただけなくなり、詰所で〜さんにはもう無視した。もう教えないと言ってるのを聞いたからです。 原因は自分だとわかっているのでしょうがないことだとは理解してますがれからどのようにこの職場で仕事していけば良いのかわからなくなりました。 ちなみに私の職場ではすぐ噂は広まるので私のことはほぼ全員知っていると思います 今後は今の私の不注意を正し、頑張っていきたいと思っているのですが指導されないとなると正直どうしていったら良いかわからないです。こんな私ですが何かアドバイスいただければ嬉しいです。

指導先輩1年目

れれ

リハビリ科, 病棟

2511/06

美南

内科, 外科, 急性期, 病棟, 一般病院, 透析, 派遣

原因が判っていて、せいさんなりに対処してもスタッフが取り合わず無視する、指導が得られないなら、それは職場環境の問題です。 もう転職されたらどうですか? 過去の質問も読ませていただきましたが、現在終末期病棟で働かれているんですよね。 せいさんが嫌じゃなければ、 「急性期の病棟で一から学び直す」 という選択肢を取った方が、今後看護師として自分の興味が湧く領域を見つけて転職したくなった時に、キャリアが役立つのではないかと思います。 それと、今後も看護師として働き続けたいなら、もう二度と他の看護師相手に無理な愛想笑いや、ご機嫌取りをしないことです。 話すのが苦手なら、話さなくていい。 聞き役に徹して、余計なことを言わず、必要最低限の報告・連絡・相談だけして、淡々と自分の仕事をこなすようにしてください。 わからないことがあったときだけ、周りの看護師に聞いてください。 もし無視されたら、それは相手の看護師の職務怠慢ですから、その時に初めて上司に相談したらいいんです。 まだ一年目なんですから、他の看護師の仕事をフォローする必要もないです。 ましてや、噂話で他人を陥れるような腐った看護師たちに、なぜせいさんが手を貸さないといけないんですか? そこまで人の揚げ足取りが好きな看護師が多いと、せいさんが努力したところで改善は難しいですよ。 正直努力するなら、ご自身の看護師としての成長のために、その力を使ってほしいです。 私のお勧めは、転職して性格的に背伸びをしなくてもよい働き方をすることかなと思います。 何度でも、やり直しは利きますよ。

回答をもっと見る

職場・人間関係
👑殿堂入り

二年目看護師です。今回退職することになりました。有給前に病棟にはお礼のお菓子を渡そうと思うのですが、師長など個々へお礼のお菓子を用意するか迷っています。みなさん移動や転職される時どうしていますか。

退職転職

カナ

内科, 外科, 消化器内科, 整形外科, ママナース, 病棟, 消化器外科, 一般病院

1903/15

テシマ

内科, 病棟

病棟にお菓子、看護長には特にお世話になったので個別で少し高めのお菓子用意しました。後はお手紙をそれぞれにつけましたね。

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

新人看護師

新人看護師です。 点滴の質問です。 メインに抗生剤を流しちゃダメと教わったのですが なぜですか? かつて、先輩が抗生剤をメインで流してめちゃくちゃ怒られたと聞いたのですが...

点滴新人病棟

きゃしー

整形外科, 新人ナース

110日前

NK14

呼吸器科, 救急科, 急性期, 超急性期, ICU, CCU, HCU, 脳神経外科, 消化器外科, 大学病院, オペ室, SCU

アナフィラキシーを起こした時にどうするか…ということではないでしょうか。 抗生剤によるアナフィラキシーを起こした際、抗生剤をやめて、細胞外液の急速投与を行うかと思います。メインから抗生剤を使用していると、そのルート内は全てアレルゲンとなります。そのため、細胞外液に交換して全開投与したとしてもアナフィラキシー中にその原因となったルート内のアレルゲンを投与してしまうことになります。それを予防するためにはメインルートを交換しなくてはいけないのですが、かなりの手間です。 しかし、側管から抗生剤を使用していれば、抗生剤のルートを外すだけで大丈夫です! ということではないでしょうか? 抗生剤によるアナフィラキシーは、院内のアレルギー反応の中でも多いです。「何故?」と考えることはとても大事です! 気をつけていきましょう✨

回答をもっと見る

看護・お仕事

上司から「問題意識を持つことは素晴らしいので、それを言語化して他のスタッフにも伝えていくことで、チーム全体が同じ意識を持って働けるようになると良いですね」と声をかけていただきました。 自分では気づいたことをメモしたり振り返ったりすることはしているのですが、それをどうやって周りにうまく伝えたらいいのか、正直まだ自信がありません…。 どんなふうに伝えると、押しつけにならず、自然に共有できるのでしょうか? アドバイスいただけたら嬉しいです。

やりがいモチベーション人間関係

ももせ

内科, プリセプター, 病棟, リーダー, 一般病院

410日前

まどれーぬ

その他の科, クリニック

「一度の挑戦で万人に受け入れてもらえると思わないこと」 ですかね💦 ももせさんが良いと思った伝え方を 色々と試してみるしかないんじゃないかなぁと思います。 どんなに押し付けにならないようにと配慮をして伝えても、 誰かにとってはそれが押し付けと感じるかもしれません😥 万人受けの正解なんてない気がします💦 ただ、 伝えようとしていることが どんなに正しい内容だったり 良いことだったとしても、 「私の言っていることが正しいんだから、 皆さん言われたとおりにちゃんとやってくださいね!」 みたいな正義感を振りかざすやり方だけはやめた方がいいですね🥺 行き過ぎた正義感は、 どんなに正しくても ときに顰蹙を買ったりします😥 正しいことを言っているのに総スカンを食らうとか、 悲し過ぎますからね🥺

回答をもっと見る

看護・お仕事

最近、患者さんの高齢化に伴い、高齢のご夫婦に対するドクターからの治療説明の補助や、紙面での説明、繰り返しの説明だけでは理解が不十分なまま、化学療法やDNR(蘇生措置を行わない方針)について話が進んでしまう場面が増えてきました。 看護師として疑問に感じることも多く、私たちは「治療適応」を判断する立場ではありませんが、本来はご本人やご家族が納得して意思決定するべきことだと思っています。 しかし実際には、ドクターが「治療として効果があるから」と、パフォーマンスステータス(PS)などを十分に考慮せずに化学療法を続けているように感じることもあり、モヤモヤしています。 同じような違和感を感じている方はいらっしゃいませんか? また、こうした場面でどのような関わりや対応をされているか、ぜひ教えていただけると嬉しいです。

やりがいモチベーション正看護師

ももせ

内科, プリセプター, 病棟, リーダー, 一般病院

410日前

あちゃぽん

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 小児科, 心療内科, 整形外科, 産科・婦人科, 耳鼻咽喉科, 皮膚科, 泌尿器科, リハビリ科, 総合診療科, 救急科, 超急性期, ICU, CCU, HCU, その他の科, ママナース, 外来, 神経内科, 脳神経外科, NICU, 消化器外科, 一般病院, 慢性期, 回復期, 終末期, オペ室, 透析, 検診・健診

うちの病院は、がん支援部門があるので、患者さんの意思決定支援を行なっています。 認定看護師さんや、専門看護師で構成されてます。 まずは体制作りから始めると良いと思います。

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

驚いたことあります驚いたことはありませんその他(コメントで教えてください)

372票・2日前

思い切って普通に頼む「すみませんが」と断りを入れて頼む自分がやるようにしている周囲の先輩やリーダーにお願いその他(コメントで教えて下さい)

497票・3日前

自分が入院したことあります🙋家族がお世話になりました😊入院したことはないです🙅その他(コメントで教えて下さい)

541票・4日前

基本的に敬語です🙆崩していることが多いかも…🤔ため口と言うより、方言がでます!患者によって分けています☺あんまり意識したことないです💦その他(コメントで教えて下さい)

547票・5日前