インシデント、アクシデントの家族連絡は誰が行いますか？自分の職場は、夜...

Question

インシデント、アクシデントの家族連絡は誰が行いますか？自分の職場は、夜勤帯に起きた転倒事故などは次の日勤帯のスタッフが家族に連絡することになっています。ただ、夜勤帯の事故で、自分が見たわけでもない日勤帯のスタッフが家族に連絡し、言い方を少し曖昧にしてしまったらしく家族からクレームがありました。事故が起こったのは23時、連絡をしたのは日勤帯の10時ごろです。夜勤は9時で帰ります。もし9時ごろに連絡しても、折り返しが日勤であった場合は日勤が説明することになるので、状況が複雑な事故だと説明が難しく、、今のところこの一件以外に特に問題になることはなかったのですが。実際に見た人が連絡をするのがベストかもしれませんが、勤務帯の関係でなかなか難しい部分もあります。皆さんはどうしていますか？

みみ · Answer

お疲れ様です。やはり見た人でないと詳細分からないですよね。私の経験では担当者か師長ですね。師長が詳しく話を聞いて、来られた時に二人で説明するのが誠実な対応かなと思います。日勤担当者では分からないですよね。