クレーム患者の受け持ち

よよくく

内科, 消化器内科, その他の科, 病棟, リーダー, 大学病院

クレームや暴言などの対応困難な患者さん ビシッといったり言葉が強い看護師がいくと名指しで対応拒否になったり、強い言葉を言われてたからなるべく受け持ちから外してあげようみたいになっています。 真面目、へりくだった対応するとぐちぐち言われるけど大ごとにもならずずっと受け持ちのまま。 なんなら上記の看護師が受け持ち出来ないからとさらに皺寄せ。 受け持ち拒否されたほうが楽になれるのにな

2023/09/04

3件の回答

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強制退院とか 上司は注意しないんですか?

2023/09/09

質問主

人格否定みたいな言葉があれば退院に持っていけるのですが、口調が強いだけやわがまま、また自宅に返せる状態ではないと判断され暫く辛抱なことが多いです… 男性上司やドクターには温和なことが多いですね

2023/09/11

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「受け持ち」のお悩み相談

看護・お仕事

看護師2年目です。昨日日勤で受け持ちしたチームの90代患者さんが私が退勤した三時間後の準夜帯に亡くなりました。準夜帯でエンゼルケアをした先輩から「背中が吐物みたいなので濡れてた。 日勤帯で吐いたんじゃない?」と言われショックで呆然としてしまいました。バイタルも安定してたし昼過ぎも反応ありました。昼からはオムツも変えて体交もするから気づかないはずがないと思います…その患者さんはもう2か月前から絶食で、MTチューブから薬のみと、末梢からの点滴のみです。滴下も気をつけてました。なぜ気づいてあげられなかったんだろう、日勤っていつ吐いてたんだろう。他の人ならこうならなかったかもしれないとか色々考えて辛いです。吐いてたらさすがに気づくと言いたいけど、見逃してたってことですよね。看護師向いてなさすぎて出勤するのが怖いです

滴下バイタル受け持ち

マヨタコ

慢性期, 終末期

9・2025/04/27

みるくちぃ

外科, 急性期, プリセプター, 病棟, リーダー

それは吐物というより下痢なのではないなんじゃないですか 亡くなる時に肛門が開いててオムツを超える量が出たのかも。。日勤帯最後でオムツ確認してたんだったら準夜帯で出たのかもしれませんね。日勤帯最後でオムツ確認していなかったのであればこれから確認するでいいと思います。

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看護・お仕事

私の受け持ちの患者で、異性トラブルがあるため異性との距離を保つように指導している方がいます。ですが、異性ともののやり取りをしていたり全く指導が本人に伝わっていません。関わり方のアドバイスいただきたいです。よろしくお願いします。

受け持ち指導

k

内科, 精神科, 急性期, 病棟

2・2026/09/12

こはる

その他の科, 介護施設

以前、一般病棟ではありますが男性病室に頻繁に行きたがってしまう女性患者を受け持ったことがあります。(病室にいきたがる理由は不特定多数の男性と話がしたいとの事でした) ​その時は、口頭で注意するだけでは伝わりにくかったため、行動の理由を傾聴しつつ、注意をそらすような関わりを意識していました。具体的には、ナースステーション近くのホールでスタッフの目が届く場所で過ごしてもらったり、塗り絵や手作業など集中できる作業を一緒に探して時間を潰せるよう工夫しました。 ​また、スタッフ間で対応方針を一本化し、異性のもとへ行こうとしたらキッパリ一貫した声かけを徹底することも大切だと感じました。

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看護・お仕事

精神科→急性期の病院に転職して4ヶ月目です。 前の職場はプライマリーナーシングだったので、日勤では担当患者の観察や検温は一人で部屋に行って行っていました。なので自分が見聞きしたことをそのまま記録すれば良かったです。 今の職場は2-3人のチーム制(大体フォローの先輩1人、私含め新しめの人1-2人)で、日勤の検温と観察はチーム皆で回って同時進行します。ですが担当の部屋は一人一人に割り振られています。 そうすると、私の担当の部屋でも、私が1人の観察をしている間に同じチームの人がもう1人の観察をしているという場合があります。一部の先輩や1年生は、検温だけ先にやってくれて、後の観察や問診は担当の私がやるということもあるのですが、大体の先輩はチーム全体の患者さんを把握しているが故に、観察や問診まで全部やってくれてしまいます。 先輩は何か異常があれば報告してくれる場合もありますが、見聞きした内容を詳しくは教えてくれないことが多いです。なるべく先輩と患者さんのやりとりに聞き耳を立てるようにはしていますが、全部は把握できません。 なので、記録が結構やりにくいです。直接見聞きしないと具体性に欠けてしまいます。(記録は余程のことがない限り部屋持ちがやります) ですが、同じ内容を2回患者さんに聞いたり、私が直接観察するために包帯や寝衣を開いたりするのは患者さんにとっても私にとっても非効率的だし、それじゃチームの意味がないですよね? 先輩は検温後は忙しくなることも多く、先輩に細かい報告を求めてしまうのも気が引けます。 この場合、どうしたら良いでしょうか? 記録もやりにくいし、リーダー等に例えば「〇〇さんどうだった?」と聞かれても詳細に答えにくいし… チームナーシングだとこれが普通なんでしょうか?

情報収集アセスメント記録

みみ

精神科, 病棟

3・2026/02/06

コウガ

精神科, 病棟

私も精神科病棟看護師です。 チームナーシングでの難しい所ですね。効率良く仕事をするためには分担して仕事をすることが求められますが、患者さん1人1人を把握する事が難しいですね。私も悩みながら仕事をしてます。でも、分からない事は分からないと発言する事も大事です。患者さんの情報を共有する時間があれば少しでも仕事がしやすい環境が出来ると思います。

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

患者さんの急変時など、どうしても緊張してしまって手が震えたり焦ったりしてしまうことがあるのですが、皆さんはそのプレッシャーをどのように乗り切られていますか?一度手が震え始めるとひどくて、点滴やるにも恥ずかしくて出来ません。頭をパニックから切り替えるために、現場で意識しているルーティンや心がけがあればぜひ教えてください。今後の対応の参考にさせていただきたいです。

急変メンタル転職

サリー

外科, 呼吸器科, 循環器科, 急性期, 超急性期, ママナース, 外来, 一般病院

1・2026/10/03

Tomo.k

小児科, 精神科, 泌尿器科, クリニック, 訪問看護, 介護施設, 派遣

透析経験者です。穿刺、緊張しますよね。私も透析一年目指導者に練習で穿刺させてもらった時めちゃくちゃ手が震えました。 私は深呼吸して焦らないように意識、血管のみに集中!するようにしたら緊張しても手じゃなく膝が震えるようになりました。緊急対応も一呼吸おいて落ち着くようにしてます。透析は補液、除水停止、心電図つける、などやることが決まってるのでなれてきちゃうんですが病棟ではそうはいかないですよね… 慣れだと思いますがそれまでが大変ですよね。あまり解決策出せず申し訳ありません。

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看護・お仕事

一般看護師が褥瘡のデブリートマン処置はできますか? 独断で行った看護師がいます。 介護士はそのへんの法律など疎い方だったので「チョキチョキ切ってた」と言っています。 しかも記録には書いていません。 今のところ何もありませんが、治癒しにくい状況になるのでは、と思っています。 怖いです。

看護技術パート施設

みねこ

その他の科, 介護施設

2・2026/10/03

yusa

総合診療科, 病棟, 慢性期, 終末期

こんにちは。 特定行為を持っているWOCナースならデブリは行えますが、一般のナースはできないですよね。 もし本当なら、ちょっと危険です。

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新人看護師

総合病院の病棟で勤務しています。 私が働き出して4年経つのですが、新人が育ったことがありません。正直ブラック病院ではないです。 看護師も意地悪するような人はいないし、勉強してこなくても怒鳴るような人もいないし、比較的残業も少ない(1年目さんは少し残る事もありますが)です。 なぜ1人も続かないのかなってすごい疑問です。 みなさんの病棟は続きますか?

総合病院1年目新人

うなぎ

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 泌尿器科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

3・2026/10/03

さくらちゃん

その他の科, ママナース

1人も育たないのは 残っている側の人間が気付かないだけで 何かしらの要因があると思います。 みんな辞める時は、本当の事は言わずに辞めて行きますから…

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新着もやもや記事

看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

・患者名と自分の名前言い間違えた😳・先輩の圧に負けて返事だけ良い子😇・点滴速度を合わせる手が震える秒針針・センサー音に幻聴聞こえてビクッ⚡️・血圧測定で脈が見つからず冷や汗💦・多用しすぎる「申し訳ありません!」・覚えてません!・その他(コメントで教えてください)

121票・2026/10/11

・電子カルテ確認📱・患者さんを直接観察して確認👂・申し送り確認📣・医師へ確認🩺・他職種へ相談🤝・その他(コメントで教えてください)

367票・2026/10/10

・ボールペン✏️・メモ・付箋📒・ハサミ✂️・タイマー⏰・その他(コメントで教えてください)

424票・2026/10/09

・5時間未満💦・5~6時間くらい🥱・6~7時間くらい😴・7~8時間くらい😊・8時間以上🌙✨・その他(コメントで教えて下さい)

467票・2026/10/08