利用者に嫌がられる？自己開示が多い職員の対応は？

利用者さんとのコミュニケーション

りりぃ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

利用者さんに自分の話(体調や家族の愚痴など)が多い職員てどう思いますか？利用者さんが嫌がっていなければそのまま話を聞いてもらっても良いのでしょうか？先輩職員を見ていて凄く疑問に感じました。私としては自己開示も一つのコミュニケーション方法だとは思いますが、あまりにも自分の話が多く利用者さんの話を聞く時間が少ないのは良くないなと感じています。

2022/09/18

9件の回答

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まなてぃ

介護福祉士, 訪問介護

適度な愚痴なら打ち解けたようで嬉しくなるかもしれませんが、毎回人の愚痴は疲れます。自分の話しを聞いてくれる人の方がいいです。傾聴、ヘルパーみんなが実践できるといいですよね。

2022/09/18

りりぃ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

回答ありがとうございます。嬉しい話題なら聞いていて楽しいですが、やはり愚痴ばかりは疲れますよね😓私も気を付けて関わっていきたいと思います。

2022/09/19

北の国から

介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, ユニット型特養, 障害者支援施設, 訪問入浴

バランスは大事ですね。過剰に話されることがストレスに感じてらっしゃる利用者さんがいなければいいですね(^◇^;)うちのママさんスタッフは子どもの話を利用者さんにしてたり、写真を見せたりするのをよく見かけます。逆に利用者さんからその子についてに聞く場面も時折あります。それがコミュニケーションのツールになって、その子がボランティアに来てくれれば、個人的には嬉しいです。笑　少し剃れましたが、利用者さんの話を聞くことを蔑ろにしなければよいのかなと個人的に思います。りりぃさんの気付きはいつも流石だな、と思いました。(^^)

2022/09/18

りりぃ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

回答ありがとうございます。気付きについてのお褒めのお言葉ありがとうございます！凄く嬉しいです❣️ 職員の子どもの話は聞きたがる人が多いですし、写真も見たいと言う人がほとんどです。明るい話題や利用者さんの興味のある話題なら一緒に楽しめるので良いな〜と思って見ています。聞かれたら答えるくらいがちょうど良いのかなあ〜とも感じています。いつも親身に話を聞いてくださり、ありがとうございます！

2022/09/19

勘吉2世(実は勘吉)

介護職・ヘルパー, 初任者研修

お疲れ様です。私の場合でお話しさせてもらうと、家庭のこととかについては利用者さんにほとんど話すことはないですが、自分が大昔、怪我で入院した話や、数年前に手術した話しなどに関することについてはよく利用者さんと話をすることがあります。理由としてはやっぱり自分が病気だったから、病気で大変な思いをした気持ちをわかってもらえればいいかなと思ってお話をさせてもらうことがあります。ただ、相手が認知症の人だったり、知的障害の人だったりすることが多いので、同じことを何回も聞かれることがあったりするので、どの辺で話しを切ればいいかというきっかけがうまく見つかれば短くはなるのですが、なかなかそういうきっかけが見つからずに長くなることもたまにあったりするので自分なりに反省はしていますが。

2022/09/18

りりぃ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

回答ありがとうございます。自身も病気や怪我で辛かった経験があるというのは利用者さんにも寄り添えるので良いかなあと思います。そこから自分の話ばかりしてしまう先輩がいるので、私も話題を取らないよう、そして寄り添えるようコミュニケーションを図っていきたいと思います。

2022/09/19

竜宮丸

介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

その利用者様次第だと思います。生来人見知りで自分のことを話さない方もおります。また、よく知らない相手に自分の話をするのも嫌だな、という方もいます。その先輩職員さんが普段どんな勢いで話しているか、またどんな考えなのかは分かりませんが、コミュニケーション不足になるよりは良いのかなと思います。ただ、話を聞き続けるのは嫌な方も勿論居ますので…相手次第です。質問者様の、利用者様の話を聞く時間を取ろうと思う心も、暖かくて素敵だと思います。難しい内容だと思いますが、頑張ってください。

2022/09/18

りりぃ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

回答ありがとうございます。利用者さんは頭がはっきりした方が多く、話も聞いてくれる人がほとんどです。この質問の先輩、実は私が空き時間に利用者さんの横に座って話してるのを見て、他の利用者さんに「あの人休憩してる」って言ったんですよね💦 それもあって、じゃあアンタのは何？話聞いてもらってばかりじゃないかって不満が募ってしまったんですよね😓 回答者さんが、利用者さんの話を聞く時間を取ろうとしていると言ってくださり、報われました。ありがとうございます。これからも心がけて関わっていきます！

2022/09/19

クーちゃん

介護職・ヘルパー, デイサービス

私は個人的な話はしませんが差し障りのない範囲内で話はします。出身地とか干支の話あたりを。コミュニケーションを取るのは必要なことだとは思いますが一方的に職員のプライバシーに関わってくるような話を聞かされてもねぇ～と思います。

2022/09/20

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介護職・ヘルパー, PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, ショートステイ, デイケア・通所リハ, 訪問看護

4月は何か始めるにはいい季節ですよね！入浴介助の独り立ち、素晴らしいですね👏 自分なりのやり方や強みを見つけられるといいですね😆 頑張ってください☺️

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遅番食事介助早番

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成田さん、お疲れ様です。内服についてはまずは飲んでいただくことでその方の健康を守るものが多くありますから飲むことが大切だと思います。ただ、薬によっては飲まなくても大丈夫なものもあるので看護師に相談するのがいいと思います。その方の内服ができる時とできない時の違いも観察して見てはいかがですか？

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ついに退職しました💦 19歳にこの業界に入り、認知症の方の対応や身体介護、介護の仕事を通して、色んな介護観、利用者様の気持ちを考え人手不足の中日々戦ってきました。楽しいこともありましたがとても辛く自分には向いてないなと思い続けてました。 1年前から、仕事行こうとすると体調悪く、仕事してても体調イマイチのまま、頑張ってきましたが、休みもなく毎日暴言を言われ続け、職員からも色んなことを押し付けられ、自分の中でどんどん苦しくなってしまいました。最近は眠れず、食べれず、涙止まらず、起き上がれず精神科にも通い始めとうとう仕事にも行けなくなりました。まさか行けなくなるとは思わなくて、、シフトに穴を開けてしまったことただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。これから先不安な気持ちでいっぱいです。社会復帰できるかな、だけどもう介護からは一旦離れたいです。

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かおりん

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