利用者様◦患者様に対して、声をかけるときどのように呼んでいますか？名字...

Question

利用者様◦患者様に対して、声をかけるときどのように呼んでいますか？名字or名前orあだ名？さんorちゃん？私は必ず名字のさんです。

ゆさ · Answer

障害者施設ですが、両方使い分けてます。先ず大事なのは、呼ばれた本人が理解している事。究極、ご家族の理解が得られていれば、あだ名呼びもアリだと思いますよ^ ^

ムラスミン · Answer

これも、よーく検討する事のある内容、つまり多くの考えがあり、施設差、上役差、そして職員個人差がありますねー…まず、絶対的な正解があります。それは介護福祉士理念や、老人福祉法理念、そして人として当たり前の内容です。名前、つまり姓プラスさんづけ、これが当たり前です。人生の先輩にそれ以外はありませんよね。ただ、どこかの施設では様付けらしく、わざわざ壁を作っていますよね。さて、ここからは、色んな考えの分岐や、段階と信頼度によってかなり変わりますが、まあ、一般的な今の私の結論をコメントさせて下さいね。研修でも質問や、実際にかなりのご本人やご家族に自らや他の職員に聞いてもらっての結論です。朝の挨拶とお詫びの時、そして終わりの時は必ず姓プラスさん、ありがとうございましたやおはようございます、今日もよろしくお願いします、です。他は度合いにより、少し崩して、でも敬語はふんだんに（全部でなく）使います。多少はめを外したら、利用者さんが喜んでおられてもお詫びを述べます。オール敬語の施設や上役もいますが、それは全てにベストではないと考えています。

黒砂糖 · Answer

本来は「（名字）さん」呼びですが、相手によって使い分けています。名字で反応される方も居れば、認知症状等で名字では反応して下さらない方も居るので、そういった方には「（名前）さん」と呼んでいます。名前呼びの際は、いきなり名前では呼ばずに、名字呼び→反応が無ければ名前呼び、と段階を踏んで呼んでいます。あとは過去にあったことですが、あだ名というか肩書きで呼んでいたこともあります。かつての職業の名残で「先生」と呼ばないと反応して下さらない方がいて、ご家族からの希望もあり「先生」と呼ばせていただいていました。実際、名字や名前で呼ぶよりも「自分のことだ」と理解されていて、心なしか表情もシャキッとしていました。