やはり利用者の暴言、暴力には耐えるべきですか?😭💦

ぐみ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム

やはり利用者の暴言、暴力には耐えるべきですか?😭💦

2021/08/27

8件の回答

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毎回何でこっちばっか我慢なの?!って 思いますがひたすら耐えてください。

2021/08/27

質問主

耐えるしかないですねー

2021/08/28

お疲れ様です! なんでこんな大変な思いしてるのに! 他の業種より薄給なのに! ストレス溜まって、休みの日に思いっきり発散させないといけないのに! そんな事されないと(言われないと)いけないんだ! と思いますよね😅(俺だけでしょうか笑) 本当に耐えるの大変ですよね……。 その場だけで他に対応を代われる人がいれば1度現場から離れて深呼吸するのも手ですよ!結局は耐えないとです😭 さて、それも大事ですが暴力行為の背景がわかるとなんか納得することもあります。 腕っ節だけで成り上がってきた人とかのフェイスシートとか見ると、この人の生活歴からわかったりもします。 逆にめっちゃ家族に尽くすタイプの人とかだと感情を抑えてるんですかね?暴言暴力が酷くなると感じます。 ここまでは生活歴ですが……。 認知症の面から行くと薬の飲み合わせとか、教科書通りの適切な対応とか、そういうのが利用者さんの頭の何処かに引っかかってるとかあります🙄 気持ちに寄り添おうとして、お前に何がわかるとぶん殴られたりすることもあります。笑 もう訳がわかんないですよね! 最終的にですが、プロとしてその時間給与が発生していてその施設の名前をぶら下げている以上、耐えないとダメです😭 仕事終わってから車の中とか、家の中で叫びまくりましょう😭

2021/08/28

失礼します。 伝え方が悪いかもしれませんが、耐える、ていう言葉を変えた方がいいのかもしれません。 偉そうに言えませんが、これまで勤めてきた事業所にも、暴言暴力パワハラも含め、職員、利用者共にいました。つかみかかってきたり、唾はいたり、介護士が看護でもないのになんで血圧測るんぞ!とか看護師からも測らんでええ💢とか。などなどなど。 その利用者さんのカルテなど生活歴、既往歴は理解、把握されていますか?? 推測で言うのは失礼かもしれませんが、そのかたは、今の私達が受けてきた義務教育や道徳など、しっかり受けることが出来なかった、経済的に貧しかったケース、反対に裕福だったけど、寂しい思いを続いていたケース、また時代背景など様々影響は少なからずあるかなと考えます。 外見は、暴言暴力でしか、自分を表現できない、内見は本当は優しい人柄だったりすることもあります。涙もろい人達も沢山いました。 スタッフや周囲に危害がおよぶの残念です。 言い方わるいですが、その利用者さんは亡くなるまでそういう状態が続くかもしれません。その利用者さんは自分の弱みを他人に見せたくないプライドだったり、本当は皆と話したいけど、自分の中に許せないものがあったり、心の葛藤だったり、季節など気温の変化でも気分は変わるものだと思います。 一つその利用者さんの見方を変えることがもし出来れば… 心の中で ・ずっと辛かったんだな。 ・かわいそうな人だな ・ほんとは自分よりも弱い人間なんだな ・しっかり教育、道徳がうけられんかったんやな、などなど。 その利用者さんの暴力暴言の行動パターンがあると思います。その利用者はそれ以上変わらないと思います。また暴言などあってタイミングで冷たい飲み物も準備するのもありですね。冷たいものです。落ち着くかな?と思います。 私もそういった利用者さんと奮闘中です。 これからまた新規の利用者でいるかもしれません。 また身近に似たような同世代の方とか親世代でいませんか? のちのち、いい勉強になった、学びになったと思える時が来ます。その時のぐみさんは今よりももっと器の広い、人を許せる、癒しを与える人になっていると感じます。 色々言ってすみません。

2021/09/01

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「暴力」のお悩み相談

愚痴

暴力行為のある高齢者に疲れました。 現在妊娠22週、特養で働いてます。 現在入所待ちの人が暴力が酷くて困ってます。 今日もお腹を殴られそうになりました。他の職員が妊娠している事を伝えてると、余計に興奮し、更に殴ろうとしてきます。 コールが頻回な人で、5分おきに離床臥床をしているレベル。 ご飯もほとんど食べず、お菓子食べたいと大声で叫び続けるし、自分の要求が通るまでポータブルトイレの蓋や壁を叩き続け、仕事が進まない状況。 明日も一日その人がいるフロアで働くなんて嫌すぎる。

妊娠暴力特養

茉莉花

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス

3・2026/04/11

すもも

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設, ショートステイ, デイケア・通所リハ

こんにちは。過酷な環境で勤務されているのですね。負担の少ない部署への異動など、妊婦さんへの配慮はないのでしょうか?茉莉花さんの身体が心配です。

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愚痴

私の施設は空き部屋があれば誰でも入居させます。 決めるのは施設長と副施設長です。 市内のケアマネの間で誰でも受け入れる施設だって最近有名になっていると噂で聞きました。 そういう噂が広まったのは、今の施設長と副施設長に代わってからです。 最近は暴力を振るう人、 暴れ出す人、嫌いな食べ物しかなく食事をほとんど食べない人、暴言がすごい人などしか入ってきてません。ほとんどが生活保護者です。いまは入居者の半数が生活保護者になりました。 施設長は入れるだけ入れて、問題がある人とは一切関わらないようにして他の人に全部任せっきりです。 毎日の業務内容の用紙をその副施設長が作っており、 嫌いな人の入浴などは絶対に自分にはつけません。 やってほしいと言うと「だって嫌いだもん。」と拒否。みんなブチギレです。 利益のことがあるのは分かりますが、誰でも入れればいいって問題でもないと思います。 腹が立つのはその副施設長自身が全く関わらないようにしてパートさんや他の正社員に仕事を振ることです。 皆さんの施設は空き部屋があれば誰でも入居される?

暴力ケアマネ施設

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

3・2026/09/30

ぼっちな友さん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。 今の施設長や副施設長の前は空き部屋は多かったですか?少なかったですか? もし多かったなら仕方ないかなと…それだけ負債が積み重なっているから『部屋を埋めて売上を上げる』ことに集中しないと存続させることが難しいですし。 『客を選ぶ』が出来るのは選んでも存続出来る経営が出来ている場所だけです。 これまでの負債が多過ぎるなら、まずは売上を上げる。売上が落ち着いてきたら精査に入るって感じですね。 あと介護業界は管理者や施設長とかと現場が近い距離感で働くから勘違いし易いですが、本来は役職者の仕事は現場ではありません。売上が悪くて現場職場が足りないことが多いから手伝っているだけです。 因みに役職者の事務仕事が無いと報酬は入って来ないので、お給料も払えません。それだけ事務仕事は大切です。 難しい話ですが、今は売上を増やすことが第一の時期なんだと思います。

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愚痴
👑殿堂入り

最近よく、働いてる私達に人権って無いなって思うんです。 介助中、どんなに叩かれても、つねられても、蹴られても キチガイと言われても、アホだのバカだと言われても、助けて貰えない 介助前に「〇〇しますね。〇〇していいですか。」と声をかけている でも、何をされているのか理解出来ていないから、私達が虐待しているかのように騒ぐ 被害妄想をされ、上の者を呼べ、警察を呼べ、先生を呼べ、と。 私達は、 押さえつけたり叩いたりつねったりしたら身体的虐待だと言われ キチガイだのバカだのアホだの言ったら精神的虐待だと言われ 介助しなかったから介護放棄だと言われ 訴えられる 利用者は、 叩こうが、ののしろうが、何もするなと言おうが、 そういう病気だから、そういう性格だからと 守られる こっちの方がよっぽど虐待受けてるよ。 こんなこと言ったらまた怒られますか?

警察虐待暴力

山田

介護福祉士, ユニット型特養

11・2023/05/24

エト

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

お疲れ様です。 介護を知らない人はきっと怒るでしょう。 でも介護をしてる人は共感するんじゃないでしょか。 誰しも経験あると思います。 介護者はそれが仕事だし、プロであるから対応するのが当たり前と思われると思いますね。 介護者も人です。表向きニコニコしてても内心は結構ボロボロのことあります。 無理だと思えば逃げることも勇気だと思うので身体大切にしてくださいね。

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👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
👑殿堂入り

介護の仕事をしていて、一番ビックリしたことはなんですか? 私は、タンスの中にたくさんの排雪後のおむつが入っていたり、完全寝たきりの利用者さんが、居室に訪室すると、端座位になっていたことです。

寝たきりモチベーション

weishaxic

介護福祉士, 訪問介護

36・2024/11/12

フレッシュ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 介護事務, 社会福祉士

嚥下が全く問題なく、糖尿病もなく常食を食べている利用者のオヤツに家族が食べさせてと言われた、お饅頭を出して喜んでもらった時、副主任から年寄りに饅頭出したら熱がでるから駄目と言われ事故報告書を書かされたこと。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

36・2026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

33・2024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

私は、ずっとユニット型特養で勤務してきました。 今の施設がブラック化しつつあり、転職を考えています。 介護のエージェント会社の方に条件お伝えして探していただいているのですが、私が家庭の事情があるため、休みの融通をお願いしていることもあり、比較的職員の人数が揃う従来型のところをお勧めされています。 施設見学の際に、ユニット型のよりも常に動き回り、体力的にも精神的にも疲れると思いますと言われたのですが、実際はどうですか? 両方の特養経験者の方にお聞きしたいです。 「従来型は、ひたすらおむつ交換したりするから休むヒマないですよ。ユニット型は違うでしょ」と言われたので…。

ユニット型特養転職特養

kanade

介護福祉士, ユニット型特養

10・2026/10/02

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

私も両方経験しました。 はっきり言って、後半に書いてある通りだと思います。 ユニットは1人で10人(最近は15人の所もありますが)ですが 従来型は1人で何人という明確な仕事量はありません。 例えば5人で50人という曖昧な配置なので、だいたい2人は働かない人、又はまともに動けない人が混じっています。 つまり、働かない人の分まであなたが働かないとならない場だと思ってください。 これが従来型特養の闇だと思います。 配置基準の人員の頭数だけ揃えているのが従来型特養です。 仮に、あなたが働かない側に回れるなら従来型はあなたに向いてる職場だと思います。

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きょうの介護

通所施設での、送迎について、質問です。私の働いているところは、利用者様の家族の仕事状況や体調にあわせ、送迎時間を調整しています。そのため、送迎の予定を組むのが、大変になっています。皆さんの働いておられる所では、ここまでの要望は聞く⋯など、線引き等、ありますか?。

送迎

ひろみ

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

5・2026/10/02

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

お疲れ様です。 通所に勤めています。 私のところも特に朝は、利用者家族が「仕事に行かなければならないから何時までに来てくれ」という話が何件か出ていて、それに合わすことをしていますが、以前に比べてかなり数が多くなっているので時間に追われて大変です。 実際、その時間に行くことになっていても遅れることがあり、利用者家族や訪問ヘルパーさん に平謝り。 管理者が受けているから何も言えないんですが、時間に追われて事故が起きなきゃいいなと思うばかりです。

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きょうの介護

利用者さんの衣類や私物が見当たらなくなり、探すのに時間がかかることがあります。 名前を書いていても別の方のところに紛れてしまうこともあると思います。 私物の紛失や取り違えを防ぐために、皆さんの施設で工夫していることはありますか?

人手不足ユニット型特養グループホーム

SORA

介護福祉士, 介護老人保健施設

2・2026/10/02

トネ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

SORAさん、お疲れ様です 自分の勤め先でも、洗濯物の返却間違いがありました。 結果として、お預かり表を作成し、預かった時(洗濯機に入れる時)、乾燥させる時、たたむ時の3回チェックするようになりました。 激減はしましたが、これでもたまに間違いがあるようです💦 ご参考になれば幸いです🙇‍♀️

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最近のリアルアンケート

・上がります・変わりません・まだ分かりません・その他(コメントで教えて下さい)

352票・2026/10/10

・キャラクターのエプロン禁止・全体会議は休日出勤・急遽休む時は自力で変わりの人を探す・有給取りすぎるとボーナスに影響する・定時ぴったりの退勤禁止・スタッフ同士のLINE交換禁止・特にありません・その他(コメントで教えてください)

493票・2026/10/09

・できれば今すぐ!・25歳までに・30歳までに・35歳までに・今は結婚を考えていない・もう結婚しています・その他(コメントで教えてください)

515票・2026/10/08

・20代・30代・40代・50代・60代・70代・その他(コメントで教えてください)

536票・2026/10/07