やってしまいました。

もも

従来型特養, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修

車椅子の人でトイレに夜中に連れて行くのですが、コールなっていたが、他の人の対応に時間がかかり、おへやについた時に立ってトイレに行こうとしてました。咄嗟の事で車椅子に座ってもらって危ないでしょう!と怒鳴ってしまいました。私の対応が遅くなってしまってトイレに行きたくてたってしまっただけなのに、、。

2024/01/20

11件の回答

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仕方ないと思います。 こちらも感情のある人間です。

2024/01/20

質問主

ありがとうございます。 コントロールできるといいんですけど、なかなかうまくいきません。

2024/01/20

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「コール」のお悩み相談

きょうの介護

とあるスタッフさんがショーㇳの利用者さまが用もなくナースコール頻回に押すからコールを届かないところに置いた。そんで虐待とか拘束とか言われてもたいおうできない。無理。要件内なら押さないでねと伝えても押されて無理だと。 記録に残しており、内容は2時〜3時まで頻回で元気?病院行くんだよね?と要件を聞くもないと。なら要件ないなら押さないでほしいことを伝えるも要件なく連打され痺れを切らしコールを消灯台の上に置き届かないようにした。 これは良いの?

虐待コール記録

ゆず

介護福祉士, 従来型特養

21・2026/02/02

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

ダメでしょうね ダミーを使っている施設なら見た事あります 枕元に3、4個ナースコールが並んでてどれが本物か分からないみたいな😂

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夜勤

「個人の意志を尊重」とよくいいますが、 利用者さんの細かい要望や訴え(夜間帯にお菓子頂戴コール、〇〇して、自分のルーティンに合わせてナースコール、遅れたら文句 等)を叶えてるのに、後々他職員へ「あの人は不親切、何もしてくれん」と言われたり記録に残されたりすると、正直親切にしてる自分が馬鹿らしくなってくる笑 利用者第一、適切なケアをしましょう 確かに大事。 だけど、利用者さんからクレームが上がってしまえば いかなる場合でも対象職員は責められる。 職員だって人間で、ロボットではない。感情はある。 何でも叶えてくれる召使いじゃないんだよな。。 酷い暴力暴言にも耐えてる。 もちろん、そこは理解した上で日々仕事してる。 でも、介護職(医療職も)をやめない限り続くんだよな🤣 なんだかな〜〜 ↑↑夜勤帯の呟きでした(´-`).。o( モウネムイ… ) 今のところ、 介護職を辞めたり離れようとは考えてません笑 基本的には利用者さんと関わるの楽しいので👏

クレーム文句暴力

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

2・2026/10/06

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

不穏になると見下してくる利用者って結構いますよね。 「こっちは金払ってんだぞ!!」って言われたことあります。そのお金別に俺がもらってるわけじゃないですって返したら、ヒートアップしましたね笑 火に油注ぎました。 「介護士は召使い」って言われたこともありますが、その時は召使いではないので言うことは聞きませんって返したら、めちゃくちゃヒートアップしました。笑 こっちも油注ぎました。不穏とか厄介タイプはまともに対応しても疲れるんで、正直適当にあしらいたくなりますね。もちろん普段から適当ではないですが。 コールも待てる方と待てない方がいますね。呼んだらすぐに来いよタイプはなかなかに厄介です。コールが重なることもあるし、他の方対応中に呼ばれても待ってもらう必要があるってのは普段から説明します。理解されませんが笑

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介助・ケア

今日、ある利用者様から、コールがなり訪室すると、「〇〇さん(スタッフ)に怒られた」 泣いて、布団を噛みちぎっていました。 不穏まではいかないくらい? 私はまだ初心者なので、不穏が良くわからないですが。 自分で持ってきた布団だから、いいよね? 怒られっぱなしだから、こーでもしなきゃ、気が収まらないんだと。 みなさん、こーいうとき、どーしてますか?

コール愚痴人間関係

きこ

初任者研修, 小規模多機能型居宅介護

2・2026/09/04

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

まずは、それが事実かどうか、そのスタッフに確認します。申し送り時に言うと、吊し上げになってしまい、禍根を残す事になるので、直接聞くのは躊躇するなら上司に聞いて貰うなどの対応になるかと思います。 何はともあれ、感情的になって怒るのは介護職員としては失格です。

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👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
👑殿堂入り

介護の仕事をしていて、一番ビックリしたことはなんですか? 私は、タンスの中にたくさんの排雪後のおむつが入っていたり、完全寝たきりの利用者さんが、居室に訪室すると、端座位になっていたことです。

寝たきりモチベーション

weishaxic

介護福祉士, 訪問介護

36・2024/11/12

フレッシュ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 介護事務, 社会福祉士

嚥下が全く問題なく、糖尿病もなく常食を食べている利用者のオヤツに家族が食べさせてと言われた、お饅頭を出して喜んでもらった時、副主任から年寄りに饅頭出したら熱がでるから駄目と言われ事故報告書を書かされたこと。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

36・2026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

33・2024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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話題のお悩み相談

お金・給料

12月に退職を考えています。 賞与支給日に在籍する社員に対し業績好調の場合に限り査定基準により支給 とあります。 ボーナスは、支給されるでしょうか?

ボーナス転職

ちょこここ

介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 有料老人ホーム

3・2026/10/23

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

賞与って出す出さないは会社で決めるものです 貰ってから退職を伝えた方がいいです 辞めるとわかっている職員に対して出したくないと思いますし😅

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介護用品・用具

施設でのオムツ類について。 特養やショートでは一律同じオムツ類を使用していましたが、有料老人ホームでは利用者ごとに用意されてます(個別に費用請求しているのだと思います)。 基本的にどこもそういう運用なんでしょうか?ただの質問です。 日中を過ごすフロアに利用者ごとの引き出しがあり、毎日、居室から持ってきて名前を書いて補充しています。

ショートステイ有料老人ホーム特養

川田

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

2・2026/10/23

もり

介護福祉士, ユニット型特養

特養勤務です。オムツ類は一律同じメーカーのものです。中には入居される時点で皮膚トラブルが頻発される方については、オムツの指定をされるご家族もいらっしゃいます。基本的に施設が用意している物以外はご家族に負担していただいています。

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介助・ケア

特養に勤務しています。1日の水分摂取量はおおよそどのくらいを基準にしていますか?また、水分介助や提供は1日に何回ぐらい行っていますか?

ユニット型特養特養ケア

もり

介護福祉士, ユニット型特養

1・2026/10/23

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

概ね1000mlですかね。どこもそんなもんかと思います。 朝食、10時、昼食、おやつ、夕食でコップ1杯を200mlとして提供した場合、1日5杯で1000mlになりますね。 利用者によってはなかなかコップ1杯飲めなくて600~800程度の方もいますし、よく飲んで1400くらいの方もいますね。あまりにも水分量が少なすぎる方がいれば、夜間も数口ずつ提供することもありますね。

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最近のリアルアンケート

・職場に来るという決まり・責任者に安否を連絡する決まり・家族さんに安否を連絡する決まり・一旦外に避難する決まり・決まりはありません・その他(コメントで教えてください)

135票・2026/10/31

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424票・2026/10/30

・休憩時間がしっかり取れない・高齢者=物静かとは限らない・介護専門用語が独特・意外と神経を使う・腰痛の人が多い・びっくりしたことはありません・その他(コメントで教えてください)

497票・2026/10/29

・腰痛になったことはない・腰痛を我慢しながら仕事している・通院をしながら仕事をしている・腰痛がひどく仕事を休んだことがある・入院や手術をしたことがある・その他(コメントで教えてください)

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