「トラブル」のお悩み相談（24ページ目）

大変ですねぇ。 苦手意識を、相手が感じてしまうのもあると思います。 可能な限り距離を取るのは大事ですね。 私は、その状況を敢えて楽しもう！くらいの気持ちでやっています。 絶対そうなるとは言い切れませんが、こちらの嫌な感じを出さないようにしてから、だいぶ相手の対応が柔らかくなりました。 自分を優先しろ系の人が本当に大嫌いで、同じ空気も吸いたくないですが、そういう方結構いますよね。 同僚に愚痴ったり、距離を取ったり、敢えて楽しむくらいでやってちょうどいいです。

殺したら、お巡りさん来て逮捕されるよ。それでいいの？っていいます。 こう言う利用者さんの場合、会わせないようにするか、話を逸らすか、こちらが聞き流してれば良いですよ。

あ〜この前まで、うちのユニットも、そちらにシフトしてましたよ〜。 不謹慎な話を仕事中にしないで欲しいし、尊厳とか、介護士の姿勢とか、知識増やしたら良いのに、仕事に対する姿勢が不真面目なの、嫌いです、私も。

それはあーさんがとても真面目な方だからだと思いますよ。 私はあまり話を聞かずに「そうなんですね。」「そうなんですか？」「そうですか〜。」と否定も肯定もせずに聞き流してます。何か質問されたら「私はよくわからないので後で確認しますね。」と逃げます。認知症だと大体時間を置くと忘れますが、帰宅願望の人は通用しないからご注意を。 たまに「あんたは人の話をちゃんと聞いてない！」って怒られたら「すみません。」とニコニコ謝ります。毎日同じ話を十回されてまともに聞いてたら頭がおかしくなるので工場の作業のように用意した言葉を出す作業をすると楽ですよ。抜けるところは手を抜いていいと思います。

どんな理由で？

そんな事ってあります？！ その送迎員に対してめっちゃ不信感募りますね、、、 クレーム案件もいいところ！！ お母様 ご無事で良かったです。

派遣は仲介に入ってくれる人がいるので、いいところもありますが、長い目で見るとやっぱり不安定な感じがあり私はやめました。

おつかれさまです。 確かに介護業界の『あるある』ですね。介護職員の過剰介護が利用者様のＡＤＬの低下を促進してしまうのは良くないですよね。ただ介護職員の中には、そのことに気付いてないかもしれません。なので、つるさんは『どうして』、そのケアが不必要なのか通所の職員に伝えてみては、いかがでしょうか？通所を利用されている利用者様は基本、在宅での生活が主になります。そのため過剰介護がＡＤＬの低下に繋がり在宅での生活を困難にさせてしまい転倒リスクが高まること…など。もし、つるさんが言えない状況ならケアマネさんに伝えてもらう…とか。 すいません…あまり答えになってないですね。

むかつきますね。

はじめまして。 見た目も性格も最悪？ 外見がよくて、性格悪くても、 外見が悪くても、性格が良ければいいでしょうが、どちらも最悪って、一体何がきっかけですか？

お疲れ様です　 相手の状態もありますが　興奮して言葉使いがきつくなる利用者様いると思われます。　 個人的な意見 目線を合わせて相手の話を聞いて傾聴してから落ち着いて話を聞く事が大切と思います。 利用者様の個人フェイスシート見て情報調べて対応する良いかもしれません。　失礼しました。

職員に対してですか？？

計画作成担当者は現場がいてこその職業です。現場の情報は現場しか解りませんが、計画作成担当者はご家族様の意見や、本人様の意見を聞き、それを支援につなげていくよう介護士に情報提供し、連携した上でより良い支援方法を提案することでその結果をまたご家族様や本人様にお伝えするのが仕事だと思います。計画作成担当者は現場の情報が必須です。介護士ももちろん計画作成担当者が作ったケアプランをもとに動くものだと思います。なのでどちらが上とかでは無く、お互いを支え合う職業だと思います。

お疲れ様です　 職場ユニット同士合わない人間はいると思います　お互いにぶつからないように　　施設長、管理者が勤務調節かけて　部署を入れ替えることで解決することあるでしょう。 その日たまたま勤務が被っただけの日かと思います。

こんばんは！ 1.窒息してすぐの様子があれば口腔内確認し残渣があれば掻き出す 2.背中を叩いて詰まってるものが取れるよう促す 3.溝内に拳を入れて上に引き上げ、詰まった物が取れるように促す 4.すでにチアノーゼ等が見られる場合バイタル測定し職場の緊急時対応ガイドラインに沿って対応。 車椅子からの転落防止のため安全な位置へ安全体位で寝かせる といったところでしょうか？ 利用者様によってファーストコール変わってきたりするので一度確認してみたらいいですよ😃

そうなんですよ。施設ってそんなもんです。なんでそういう行動をするのかを考えましょうって言われ、話がすり替えられます。でも、介護者にも人権があります。まずは入浴介助は外してもらいましょう。させないところは辞めましょう。

毎日の業務、お疲れ様です。 沢山の問題が１度に書いてあるので、分けて考えてみましょう。 通所者様が多い曜日は６５人おられるという事で、本当に大変ですね。何人の職員さんで回しておられるのかわかりませんが、きちんと業務分担するしかないですよね。私も１０年前にデイにおりましたが、送迎、入浴、レク、連絡帳と日々それぞれの業務に分担されていました。同じように忙しくてもその日のメンバーによってはスムーズに回ったりしていました。 主任なので休みがあまりない…というのは問題ですよね😅 なぜ休みがあまりないのでしょう…？欠勤の職員さんの代わりに出勤されたりフォロー的な事ですかね？💦 主任でもしっかり休んで下さい😊リフレッシュして、また笑顔で頑張りましょう💪🏻 同じ職員さんからのヒヤリやアクシデントが続いているとの事ですが、個別に指導はされていますか？ 剥離や転倒はどうしてもゼロにはならないですよね。デイのリスクマネジメントはどうなっていますか？委員会がありますか？ 委員会があれば、リスクマネジメント委員が中心となってカンファレンスが必要かと思います。 いずれにしても、日々業務に追われ大変だと思います。いくら主任さんでも１人では無理です。同じ方向を向いた職員さんをどんどん巻き込んで、組織として考えていけば、主任さんの負担は少しは軽減するかと思います。 仲間を信用して、思いっきり色んな事に取り組んでもらって、苦情処理や謝罪の時こそ主任さんの出番で良いと思います。 デイは職員さんのチームワークが1番かと思います。長文ですみません💦

早めに見切りを付けて転職先を探すのもいいと思います。

こんにちは^ ^ 施設ではないけれど、私は在宅の事業所にいた時はケアマネさんの所に営業に行っていました。管理者だったので^ ^ 在宅のケアマネさんは、施設見学などでもよーく中を見ています。 掃除が行き届いているとか、スタッフの応対や雰囲気など。 有料だと、在宅から入所する方も多いでしょうか❓（未経験なので分からずすいません。） 施設のヘルパーさんは特に営業面でやることは無いかな？と思いますが、日頃から誰が来ても恥ずかしくないように利用者さんに接する事が大事なのかなぁ、と思います 。

嫉妬ですね。 タロピさんは堂々としていればいいと思います。 その方があまりにも勝手に進めてやりにくいなら、上司に報告して注意してもらうのもいいと思いますよ。

こんにちは。世の中色んな人がいるもんですね… その男性も介護資格持ってるんでしょうが、その勤務態度なら色んな職場をタライ回しされてる気がします。

ありますよー。 こちらはきちんと伝えているつもりでも、受け取る側の人のピントがズレていたりとか… 共有しないといけない情報が沢山ありますもんね、人の命預かっているんですもんね。 いかに理解してもらえるかって考えながら伝えるように、こちらも努力しないとですね！

ドンマイドンマイ！ もう起こってしまった事はしょうがないし、しかも親切心からの出来事なんですよね？ 私も失敗やらかしてますよ、上から怒られて落ち込む日もありますしね。 次に同じミスをしないように！って自分に言い聞かせて、今まで頑張ってきてます。 完璧な人間なんていないです。ミスしたことが無い人だっていないはずです。次に同じミスをしないように、お互い頑張りましょ！！

以前、法人全体で1,500人ほど従業員がいる職場で働いていました。ショートステイの相談員をしており、他の事業所がとらないような看取りや認知症の方の受け入れをしていました。現場の主任や看護師と協力しながら困難ケースを受け入れて、とてもやりがいを感じていました。しかし、法人のトップが変わり、リスクの高い人は危ないからとるな！稼働率が良ければそれでいい！という感じに。本来必要としている人ではなく、延長を希望しない人を利用延長したり、稼働率だけで事業所を評価するやり方に納得できませんでした。そのうち現場も「何でこんな人を受けるんですか⁈」「認知症が酷くて無理なんで対応してください」などいろんなケースに向き合ってきた現場から面倒な事はしたくない現場へと変わっていきました。信頼していた主任や看護師も辞めていき、ご利用者の事を考えて行動したり、工夫をする職員もいなくなり…。極めつけは、「法人の特色なんてなくても、ネームバリューで使ってもらえればいいじゃん」という法人のトップに所属する人からの発言です。自分は、何のために働いているのか分からなくなり、結局退職しました。その法人の評判は下がり続けています。あとで聞いた話では、法人の派閥争いによりトップが変わってしまったようです。私は前トップ側の人間と見なされ、昇格・昇給などにも影響していたと前トップの方から聞きました。長文失礼致しました。

私の所は、時間をあけ何度か声掛け(メニューを伝えたり、掃除するからなど)職員を変えての声掛けもします それでもダメなら、居室に持って行けたら持っていき、無理なら下げちゃいます。 他で食べてるなら(1日で)大丈夫。 続くようなら話し合いや補助食品の提供等考えます

私のところにもいましたが嫌な感じではなかったです。 でも察して〜って感じはしました。 けど、上には上がいるものですね、クレーマーはちょっと、、笑