「トラブル」のお悩み相談（1ページ目）

夜勤パートのおばばから、なんで22時に長時間パットなの？ 15時に変えて22時（この時間）に入ったらベースまで漏れてる。ならスキコンスーパーだと思う。と言う話を前任の担当に話したらオッケーと言ってくれ次の夜勤の同僚のSさんに話したら今の担当はゆずさんだし、パットの変更の送りはない。とおばばさんがこちらに来て「Sさんから聞いたんだけど、◯◯さんの担当ゆずさん？この間前任者からこの時間はスーパーでよいと言われたんだけど、どっち」と言われ 私はスーパーに変更した覚えはない。それにこの時間は長時間だと伝えたら、おばばさんは「前任者からはオッケーしてくれたよ」とそれは前任者との夜勤の話でしょ?それは前任者が長時間当てたくないからでしょ？今は私です。長時間ですと伝えたら納得いかないのかネチネチネチネチしながらSさんに話したらしくSさんから「ゆずさんは、パットにパンパンに出るほどの尿量じゃない。そもそも水分量も少ないしおむつカバーに漏れるほどなら、厚めにする意味がない。もし、大きめなパットにしてほしければ、記録に残して、衣類まで汚染している。パットの変更してもというなら考えてくれる。でも、おむつカバーに漏れるならそれは技術の問題だよ」と言ってくれたらしく「あ～そっかそっか。確かにグチャグチャになってた」と言うたらしいが次の日の他の人夜勤では納得してないと。 尿量も少ない、水分量も少ない利用者様になんで大きめのパットを当てたいのか意味が分からん。

同僚記録パート

オムツの中に手を入れてしまう利用者様がいます。 身体拘束にならないように対応していますが、どうしても手を入れてしまいます。 みなさんはこのような利用者様がいる場合どのような対応をしていますか？ また、画像の商品は身体拘束になりますか？

身体拘束排泄介助トラブル

仕事で文句、愚痴、悪口を言う職員今すぐ改めたほうが良い！！自分のことしか考えていないから、聞いている方の気持ちを分かってないんだよね。自己中極まりない。 良い大人がみっともないから職場で、文句愚痴悪口言うの辞めたほうが良いよ。

文句トラブル愚痴

利用者の爪切りを行うのは怖くないですか？

トラブルケア施設

昨今の世界情勢（主にイラン）で原油由来製品（手袋、ナイロン袋、オムツ、リハパン、パッド等）の値上がりや入手が困難になりつつ有りますが…皆様の施設では何か対策を講じておられますでしょうか？有れば是非ともご享受して下されば幸いです、お願い致します。

トラブル施設

職員とか家族に 入入 とか、入入入 とか入明け→入明け とか 今日も残業 とか明け風呂 とか言うと 「頑張るね〜」 「稼ぐね〜」 と言われるけど、 イラッてするのは何故だろう笑 出来ればしたくないけど、生きる為に決まってんじゃんか🤪 風呂介助者がいないから、1人でも清拭を減らす為に来てるんじゃん🤪🤪 身体はボロボロよ～～～🤪🤪🤪

残業夜勤明け家族

デイサービスで働いている４９歳の男です。 本日利用者様の防寒着が他の利用者様と間違えて着て帰られるという事故がおこってしまいました ハンガーに名札を掛けて明示していますが名札の掛け間違いがあったことが予想されます 私は対策としてご家族様に許可をもらい防寒着のタグに名前を書かせてもらおうと提案しましたがご家族様の同意がもらえないだろうから他の対策を考えましょうと言われてしまいました 男性目線だとタグに名前を書くのは抵抗がないのですが 皆様の所ではどうされているか教えてもらえないでしょうか?

ヒヤリハットトラブルデイサービス

ユニット型特養勤務してる方、もしくはユニット型経験した方ならわかると思うんですけど。 キッチンあるじゃないですか。 お茶沸かしたり、昼の味噌汁温める時しか使わないIHコンロあるところ。 あそこの換気扇のところに毎回頭ぶつけるんですけど！！ マジで痛い。 お茶作るときとか、お昼のときとか 気をつけてるのに！！ これ女性は頭ぶつからないんですけど、男性はぶつかるんです( ﾟAﾟ ) 身長か？身長のせいか？ そこにぶつけて痛みでクッと堪えるんですけど、この一瞬利用者が視界から消えるんですよ笑 痛くて頭押さえて下向くからです笑 たんこぶできるほどではないけど、毎回ぶつけては他の職員に心配されます。 事故報告出したいくらい笑 これ同じ境遇の方いますか？ 女性でも頭ぶつける方いますか？ クッション材みたいなの張りたいマジで。

トラブルユニット型特養モチベーション

鼻血が出て大量出血だったため、家族さんに連絡したところ鼻を押さえといてください。と言われました。鼻血出てた時間は夜中でしたが、2人いる時間帯だったので、３０分本人さんに押さえていただき、それでも止まらなかった為私が1時間残業し押さえましたが止まらず。結局救急搬送しました。 今回はたまたま2人だったので私が押さえましたが、 今後1人の時間帯の時に止まるまで押さえといてと家族さんに言われたとしても絶対に無理です。 本人さんは認知がある方なので、押さえとくように言っても無理だし、、、 この場合どうすべき？

トラブルケア職員

お疲れ様です。 子供がいると幼稚園や保育園、学校関係で裁縫する機会が多いと思います。 巾着袋や手提げ袋、座布団カバーなど一通りYouTubeを見れば作れます。 が、家事の中では裁縫は苦手で、ミシンとか綺麗にスーッと縫えなかったりで、作れはするけど時間は結構かかります… 苦手だけど、生地を選んだり作ったりすることは楽しいです。 でも、手作りだと周りに「裁縫得意なんですね」と言われることが多くて、ガタガタなのに恥ずかしい限りです… 自分では苦手意識がありますが、本当に苦手な人は作れなくて既製品を買うと聞きました。 園でもサイズ指定や手作り指定はないので、既製品でも問題はないです。 手作りだと裁縫得意とか思われてしまうんでしょうか…？ みなさんは、子供の持ち物は手作りと既製品どちら派ですか？

保育園子供トラブル

皆さんの事業所は、毎日のシフト確認(ルート確認)はどのようにしていますか？ うちの職場は、毎日2人(管理者とS責)にメールで翌日のルートを送信するのみ。 返信や何の連絡もなく、確認してもらえているのかも不明状態です。ケア抜けや、ケア被りもあります……。 前の事業所では、正職が当番制で当日と翌日のルートを各ヘルパーに電話で確認・チェックしていました。 他にどんな方法があるか、聞かせてください。 m(_ _)m

シフトトラブル訪問介護

仕事をする以上、ある程度の円滑な人間関係は大切だと思いますが、職場でプライベートな話をどのくらい共有しますか？ 例えば、ご主人・奥さんの仕事は何？とか子供のことなど。 家族構成などの最低限のことで十分な気がしますが、何かプライベートで問題が起こって仕事に影響する可能性があることは事前に共有したりするのでしょうか？

子供家族トラブル

人間関係で苦しんでいます 同僚に無視されたり、色々され、会社に行くことが苦痛です 同じような経験ある方、どのように対処していますか？

同僚トラブル人間関係

義両親の方で介護が必要な方と一緒に、暮らしているんですが、夫が独学で、覚えた間違った介護しており、とても、悩んでいます。何度も、夫に説明しても、自分がしている方が早いと危険行為な移乗 介護などを行っております。 どんなに話をしても、男に命令するな！と怒鳴り散らされ話になりません。もちろん、指示したりなどしていません。 どうしたら、聞いてもらえるでしょうか？

トラブルケア愚痴

人手不足で 遅出がする人がいないため 夜勤明けの主任があさ明けで帰って 16:30からまた出勤ていう感じが何回か続いています なので主任本人もストレスが溜まりイライラしています 若干利用者にあたりちらしています。 (もう見てかなりやばいです) 疲れてるのはわかります イライラするのもわかります そんな中、看護師が遅出を何回かするらしいのですが 私もした方が良いのか？と思ってきました。 通勤の問題(隣の県なので)もあり 早出遅出はしない条件で働いてきましたが…… 遅出となると 19:00までだけど ほぼ19:00で帰れないらしく ほぼ残業(しかもサービス残業) 19:30以降に終わって帰ったとしても 家に着くのは21時 22時になります で、朝は7:30前には家を出ないとなので なかなか厳しいところではあります 遅出してる看護師さんも 元々体調が良くない方なので心配ではあります

トラブルストレス職場

愚痴です。 入居者の対応してる途中に物品がないから取りに行ったんです。 違う入居者に話しかけられてそのフロアーにある、ほぼ使っていない水道の水をくんでいて「これは飲めるの？」って聞かれたから「わからないです。」って言いました。 私はその後話続きそうだったため、「他の方対応中だったからすみません」って失礼させて頂きました。 対応終了後スタッフルーム帰って他の職員に聞いて「使わないとこのだからやめた方がいいんじゃない？」と言われ、自分の中で気になったら聞きに来るだろう、と思ってしまい、少し休んでから行こうとしたのが悪かったみたいで💦 その後すぐぐらいにスタッフルームにきて「待ってても来ないじゃない！飲んじゃったわよ、喉が乾いて」って怒られて「飲んでおかしくなったらあんたのせいやから責任取って」「ここの教育なってないんじゃない？」「そもそも食事の時の水分が少ないんだ」等色々言われました。 私は「わからない」って言ったから飲まないと思ってしまっていて💦とりあえず謝りましたけど「誠意が足りない、謝り方も知らないのか」と。 離れても着いてくるし、次の日に来る上の方に言って欲しいことも伝えましたがダメもう諦めて、とりあえず謝罪してもだめなので、とりあえず「はいっ」とずーっと説教を40分ほど聞いてました。 相方がいてフォローしてくれたんですが「あんたは嫌だから黙ってて、私はあんたじゃなくてこの人と話してるんだから」とダメでした。 その後満足して「次の日上の人からの説明待ってますから」って感じで去っていきました。 やっちゃったなと思ったんですけど考えてみて、これ部屋に言いに行っても飲んでて結局怒られるやつだったじゃんって思ってしまって モヤモヤが止まりません。 最近もの取られ妄想とかもあったりしてしょうがないのかもしれないけど💦 夜勤始まって2時間くらいでコレって結構萎えてます💦

トラブル有料老人ホーム愚痴

ヒアリハットの書き方について質問です。 記入欄に、「Aさん◯◯◯◯？」と書きましたが、？マークを記入するのは間違いでしょうか？

記録トラブルケア

私の施設は施設内に厨房がありそこで食事を作っています。 しかし、みんなからメニューについてや味について苦情がよく出ます。 大体朝は冷凍の弁当用みたいなオムレツや冷凍の卵焼き、トマト味のマカロニ、五目煮などがてます。 それに汁とパンorご飯、牛乳がつきます。 皆さんの施設は朝、昼、夜の食事どんなものが出ますか？

食事トラブルモチベーション

デイサービスの体重測定って、やってますか？ 例えば、12月計って貰ってないんやけど！！と、確認したら、その月は入院してたがな！！とか。 こんなに、体重増えてるわけ無いとか！！(しらんがな)とか。 登録８０名程居るので第一週目と決めてても、やすんでたら、次の週に計ってるのか？？とか。とにかく面倒事なので。 トラブルになるので、辞めたいんですが。 正直体重そんなに気になるなら、車椅子なら未だしも、家で計れよ！！ってのが本音です。 そもそも、これって義務なんですかね？ 後、管理方法とか教えて貰えると有難いです。

トラブルデイサービス

先ほどうち施設の隣に住んでいるという方から、おうちの敷地内にタバコのポイ捨てをされていると苦情の電話がありました。丁重に謝罪させていただき、改めて謝罪をと思って名前や住所を聞いたところ答えてくれませんでした。監視カメラに写っていると話されてますが、男性か女性かは分からないと。タバコの銘柄は教えてくれましたが、私の施設は喫煙者全員アイコスしか吸ってなくて該当する人が居ませんでした。普通本当にやめて欲しかったら、性別とか特徴を教えてくれるもんかも思うんですが、イタズラか？と逆に思いたくなります。夜勤入りで電話越しにすごい怒られて、気分が落ちたまま仕事中です😙さ、頑張ろう！！！

トラブルモチベーション夜勤

スタッフがスマホの操作が苦手で、LINEを送っても見ることができません。電話を掛けても出方が分からないそうで、何度か説明をしているのですが、難しいようです。 あえて無視をしているわけではないようなんですが、こういった場合、どうしてますか？

トラブル職員

説明下手ですみません。 私の職場は上司Aが自己中で周りのことを考えれる人じゃないです。 みんなが嫌っていますが、スタッフBはその上司に直接なんでもズバズバ言う人なので上司AはそのスタッフBのことが嫌いで、施設長に「私はBさんに嫌われていて他の人からも孤立しているから仕事を辞めたい」と話していたらしいです。 施設長はBを呼び出し、「Aさんとあなたが仲が悪いってスタッフから聞いたけどAさんのことどう思ってる？明日Aにも聞いてみるけど。」と言ったらしいです。 Bさんは、仲が悪いって誰が言った？って腹立ててたし、施設長が翌日上司Aに話をしてその結果を報告してこなかったことに対して施設長に激怒。「私はここをいつ辞めてもいいですから」と怒鳴ったらしいです。 Bはイライラがおさまらず、とても仲が良い社長に相談したらしいです。上司Aが仕事を辞めたくてBの名前をだして自分で施設長に相談してたということを社長がBにバラしました。 施設長のやり方が汚いとBはさらに怒って Bはみんなに本当のことを広めるし。 Bと社長が仲良いとはいえ、Bに本当のことをバラしたらいけないと思いませんか？

施設長トラブル上司

最後に勝つのは我が強く 心が強い人だけだと思ってます 自覚があるとか言って、一向に変わらない 最終的にはないてしまう 収拾がつかないから、上と話し合い 結果、朝イチ 皆が顔色伺うまでに、腫れ物扱いは嫌だからと構えという(基本は家庭の話) しまいにゃ利用者と喧嘩する 何人この人でやめたか あ、この人を敵に回らしたら面倒と思い接した 休みの日にくだらない内容で連絡、無視したら朝からガチギレ、付き合ってましたっけ？言いたかったわ笑 結果取り込まれ、自分が保てなくなった 辞めた 周りも気を使う 利用者もわかる そいつは変わらない 自覚があると言う割に変わらない フォローにはいる身になって欲しい 1人でもいたら、それは崩壊しかない そして生き残るのは、その人 その割に人の悪口ばっか、そのまま返してやろうかと何度も思った 仕事内容は好きでした 利用者も好きでした 大変なことも辞めたいと何度も思いました。 結果的に辞めたのは人間関係です 人は変わりません 逃げるなら早い方がいい 逃げは負けではないが後悔はしてる 人生の歯車が狂い始めた 鬱にもなった 心配してきたほっといてくれ 返せ人生

家庭トラブル休み

良い意味でも悪い意味でも毎日ヒヤリハットが起きています。 患者様主体の事象であれば良いのですが介護•看護スタッフ主体の事象ばかりです。 介護士 同じ下剤を服用されている方が２名いて分かりやすいように薬代に名前まで書きWチェックしても直前で違う人に飲ませ間違えたり… 看護師 リハビリで評価し歩行不可能と判断した方を歩かせてしまい転倒させてしまう… 防げる問題ばかりが起きてしまう上、「何が悪いんですか？」と逆ギレばかり 両主任の言い分も「リハビリで対策するのが本来の姿ですよね？」と投げやりで困ってます… 自分を含めた２名がリハビリスタッフですが 相方さんも諦めで現場からエスケープ。 毎日大変です。

ヒヤリハットトラブルモチベーション

PDCAの評価として問題のある職員を対象にするのは不適切でしょうか？

評価トラブル職員

最近までインフルエンザで休んでいた職員が復帰しましたが、復帰当日は公休。 その少し前に別の職員がインフルエンザで休むことになったので、先に復帰する職員に勤務変更のお願いをしたのですが、予定があるのでと断られました。 その翌日は普通に出勤してきましたか、退勤後に翌日勤務変更が必要になり連絡しても全くラインを見てもらえません。電話を掛けても無視。既読にもならないので、心配でもありますが、もう少し現場に気持ちを向けてほしいと思います。 自分のインフルエンザで周りの職員に勤務変更をしてもらっておいて、他の人の時は無視。 もちろん勤務変更を依頼するのは上司に当たる職員ですし、どうしても都合が悪ければ仕方ないと思いますが、会社からの連絡すらまったく無視をするというのは問題だと思います。 ただの愚痴ですみません。

勤務変更復帰インフルエンザ

みなさんのトラブル体験どんなのがありますか？

トラブル介護福祉士人間関係

鼻毛切りを希望している男性利用者の家族がいます。 家族さんでできないかなぁと思います。 ヘルパーがやって問題ないですか？

家族トラブル

皆さんの施設では申し送りを記録する媒体はノートですか？パソコンですか？ また、出勤者全員に口頭で申し送りを行ってますか？ ノートからパソコンやiPadに移行してる施設をよく見かけるようになってきましたが、問題なく運用できてますか？ 自施設で業務効率化をしていきたいと思っているので皆さんの施設でのことを教えて頂けると嬉しいです。よろしくお願いします！

申し送り記録トラブル