不愉快な人に対する接し方について

 介護士ではなく1人のケアマネジャーに対しての話なんですけど話し方接し方が逐一癪に障るのでどう上手く接すれば良いでしょうか?  私が働いているところはケアマネも介護にちょいちょい入らないといけない施設なんですが質問がある時先輩の介護士がその場にいないとそのケアマネに質問するしか無い状況でスルーする事が独り立ちするまであるいはこの施設で働く限り難しいと考えております。  癪に障る点は ・質問の際もしくは話しかけてくる際普通に話せば良いものの言葉選び声のトーン表情話し方が私が考えられる中で1番最悪な所(私の父は母子ともに暴◯罵声を浴びせてきていたのですがその父が静かに怒りを呆れを表している時と同じ。D◯に会った事がある人なら想像しやすいと思います) ・わからない事があれば聞いてと言ってくださっていたのにも関わらず上記の感じかつなぜ聞く必要もないのに聞いてくるのかという回答内容 (学生時代に様々なアルバイトを掛け持ちをしていて小さな事でも常識は異なり勝手に判断すればそれが問題になったり迷惑をかける事を知っているから質問をしているだけなので施設での常識がわかれば聞かない事もこまめに確認をとっているだけです。) 過去のトラウマに酷似している部分もありこのままでは萎縮し果てには無気力、最悪の場合鬱やその人に対して怒りを覚えてしまうかもしれなくて困っています。  現段階ではご利用者様のこと私の事を考えて発言してくださっていると信じてはいます。そして、まだ新人の身で少なくとも技術が確立されるまでは転職も考えていません。介護士の先輩方は厳しさはありますが奮い立たせてくれる方も多く優しく立ち回りやご利用者様の好みなどを教えてくださる方もおり恵まれていると感じています。何よりご利用者様が笑顔を向けてくださる、ありがとうといってくださっているこの環境を1人の不愉快な人のために辞めたいと思いたく無いと考えています。  20代前半介護業界1ヶ月でまだまだ私の実力不足世間知らずがあっての事だとは思うのですが実力が伴う前に折れたく無いと思い質問させていただきます。

02/21

7件の回答

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先に謝って置きます。何に苛ついているのかご本人にしか分かりません。余り考え過ぎない方が良いですよね。年上から年下を見ると色々気になる点があると思います。この点について、率直に申し上げたいと思います。言葉遣いと、時折り現れる被害者意識についてお伝えします。偉そうに申し訳ないです。 ご質問の文章で、気になる言葉遣いがあります。(揚げ足したいのではないです。)ビジネス敬語で、 ・話なんです→「話なのですが」に言い換え。普段も出ているのでは?と感じました。 ・逐一癪に障る→自分目線。多分この気持ちは、隠しても、相手に伝わっています。 ・D◯に会った辛い出来事→過去に遭った事は、個人の問題なので、今の職場に持ち込まない方が良いです。過去から立ち直って、同じ様な出来事だと受け取らない様に自分に言い聞かせる。(※私も経験あります) 例えばですが、「済みません。怒ってますか?」や、「ケアマネ、私、嫌われてますか??」と尋ねた事はありますか?言われた後、相手の目を見れなくて、目を逸らしていませんか?過去の記憶を思い出さない様に行った態度が、ケアマネを受け入れずに拒絶した様に映って居ないでしょうか? ・聞く必要がないのに聞いてくるなという様な言い方をされる→「介護に正解はない」と耳にします。ケースバイケース、状況判断なので、答えに困ると感じている。又は、自信がないのか?何かあった時にケアマネが言ったから…と表現されて、責任転嫁されたら嫌だと感じた。又は、入居者さんの事をしっかりみて食介しないと窒息する危険がある。 ・1人の不愉快な人→と、言い切っているので、自分の為に言っていると仰りつつ、自我(自尊心)が優っている様に相手に伝わっている。 私も介護士になって初めの2年は、同じ様にケアマネと会話が上手くいかない所がありました。偶々旅行に行かれた事を知って、興味があったので、旅行先でどんな事をされたのか、尋ねたら、興味が一致していて、嬉しくなっちゃいました。 暫く先になると思いますが、自分もそうなりたいと思っている所や、尊敬する所を言葉で伝えました。どんな方にも良い所があります。それを、振り分けるのは、自分の感情だと考えています。例えば、「優しい」事は良いイメージですが、公平でないと周りから贔屓してると言われたり、恋愛関係に置いては、優柔不断で浮気者になるかも知れません。 職場など変えられない関係だと、溝が深まる前に、陰口言われて居ても、上っ面だけでも取り繕って、自分から不快にさせない配慮が出来る人が、優勝だと思います。※あくまでも私個人の見解です。

02/22

前向きに受け取って下さり、ありがとうございます。 訂正ですが、直接のやり取りは、やはり良くないです。そこは上司に、入って頂きましょう。例えば、 「〇〇主任、ご相談があります。お忙しい中申し訳ありませんが、お時間がある時で良いので、少しお時間を頂戴出来ませんか?宜しくお願いします」と予め伝えて置きます。(他の職員が小耳に挟んで噂話しない様に) 2人で話せる場を作って貰いましょう。そして、単刀直入に切り出します。「〇〇CMが以前、分からない事があれば聞いてと言って下さって居ました。それで、ヘルプにいらっしゃった時に、分からない事を尋ねると、"なぜ聞く必要がないのに聞いてくるのか" と仰いました。私の受け答えが悪かったのか、何か勘違いや、視点が間違っていないか、気になっています。〇〇主任から、〇〇CMに、私が改めた方が良い所を尋ねて頂けないでしょうか?」 主任に対して、「何か私の事で気になる点があればご教示頂けないでしょうか?」と先に、指導して頂く方が良いかも知れませんね。その話が特に無いなど言われたら、CMの話を相談すると良いと思います。 また、それより前に、今回の事を踏まえて、「今より前は全て過去」って気持ちで、過去に引っ張られずに、先入観も捨てて、頭を空っぽにして、"一回一緒に仕事してから相談"でも良いと思います。 頭の中で、相手の受け答えを"こう言って欲しい"と期待していたり、憶測を立てて誘導的な発言をすると、思った様な結果にならずにがっかりしたり、困る事があります。何で返してくるかは、未知なので、会話は0(ゼロ)から始めて、1つずつ進みます。その際に思い込みがあると、2歩3歩進んで発言してしまうので、私も気をつけています。しかし、ここまで考えて行っても、相手がある事なので、上手く伝わらない事、上手く行かない事があります。※長くなって済みません☺️また、お話しましょう。D◯経験の方のコミュニティ等で、克服の話など聞いてみたいですね

02/23

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「先輩」のお悩み相談

恋愛・結婚

昨日担当してたAさんが別の施設に行ったから、後輩くんに「ありがとうございました」って言おうと思ってた。今日詰所ですれ違う瞬間があって今なら言えると思って声かけようとしたら、後輩くんから「にっぴさん、Aさんありがとうございました」って声かけてくれて。「こちらこそありがとうございました。無事行かれましたね」って言ったら、「またすぐ戻ってくるかもしれません(笑)」って後輩くん😂「もう私、担当嫌ですよ(笑)」なんて話して。 別のBさんも一緒に担当してるから、「よろしくお願いします」って挨拶して、「またなんかあったら聞くかもしれないのでよろしくお願いします」って返してくれて😌1ヶ月以上ぶりに話せて嬉しかった! そのあと、先輩からもらったお菓子に今日の一言みたいなのが書いてあって、「今日は気になるあの人と話せるかも」って書いてあって、「お〜!当たってる!」って1人でニヤニヤしてた🤣🤣 やっぱ話せるとモヤモヤが吹き飛んで嬉しさが勝っちゃうな〜。自分、単純だな。

後輩先輩施設

にっぴ

介護福祉士

203/27

ぽさこ

介護福祉士, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, デイケア・通所リハ, 小規模多機能型居宅介護

👏👏👏よかったですね🎉。 幸せのお裾分けもらった気分ですよ😸

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職場・人間関係

20代男性1ヶ月目介護職員です。   40代から50代程度の女性ケアマネの皆さんもしくはその方々との関わりがある方達に教えていただきたい事があります。 話しかけも良いタイミング悪いタイミング良かったタイミング悪かったタイミングがあればぜひ教えていただきたいです。  また、印象が良かった態度悪かった態度そう捉えられてしまったなと思った態度があればこれも教えていただきたいです。

先輩ケアマネ上司

やなさ

実務者研修

502/21

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

ケアマネも居宅、施設、そして施設の中でも必置なのは介護保険入所施設(3施設です)、特定施設、グループホーム、(看護)小規模多機能…の何れかです。 やなささんの過去のやり取りで、ケアマネが介護に入る、とありますね。だとしたら、一般的にはグループホームか小規模多機能、そして特定施設でしょうけど、、どの施設ですか? それぞれニュアンスが違いますので、分かると回答させて頂きやすいのですが…

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職場・人間関係

前はめっちゃなかよかったけど、最近、いちいち嫌味とか注意してくるおじさん そいつは利用者にも態度とか言い方とか悪くてきらわれてて、仕事もちゃんとせず、タバコを浴室で吸ったりとか、空いている利用者の部屋で寝たりとか、汚染したパットを床に放り投げて朝まであるとか、検食を食事介助中に立ち食いをしたりとちくらないからやりたい放題。食事介助もせず、自分の仕事しかしない。特に俺とのペアのとき。そんなんなのに気に食わんことあるとキレたり、こちらの少しのミスにはめっちゃいってくるやつ。 自分のミスを謝らずに言い訳ばっかして逆ギレしてきたり、祖父が亡くなった時もずっとネタにしてきたり人間としておわってるけど、可愛がってくれてたひとだしとか、職場の人だから我慢してきたけど、最近は 廊下に水がたれてて滑りかけたとか どうせほんと数滴でめっちゃ大声で呼んできたり、昨日は軟膏の容器に便が付いてて不衛生とかみんながみれるチャットで名出しではないけど、いってきたり 毎回毎回すみませんアハハって流すけど、どうせ次会った時に軟膏の件いいかげんにせいよとかいってきそう。 確かに悪いことかもしれんけど、お前のこんな行動しといていう?ってことばかり。次いってきたらキレそうでどうしたらいいですか?

理不尽同僚先輩

とんとん

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅

625日前

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

とんとんさん、モヤモヤする日々ですよね。 私も、最初は親身だったのに、リーダー格が退職してから嫌がらせが始まり、同じような傍若無人な人に悩まされています。 まずは、同じようにネチネチ言われている別のスタッフはいますか? 複数人が同じ状況なら上司に相談しやすいかもしれませんね。 私は、同じ状況の別のスタッフがいるのでお互いに励まし合っていますし、現状を上司に相談したスタッフがいて、上司は誰が嫌がらせをしているかを把握しています。 残念ながら改善には至っていませんが、把握していると分かっただけでも少し心強いです。 とんとんさんが悪いことかもしれないと自覚がおありなので、そこはご自身で改善すれば、少しはネチネチ言われる回数は少なくなるかもしれませんね。私も反省して気をつけています。 あとは、あまりに理不尽な事を言われるなら、ご本人にハッキリ、但しキレずに冷静に、なぜそのような態度なのか、なぜ以前は仲良くしてくれてたのに、何かとんとんさんに対して思っている事があるのか直接聞いても良いのではないでしょうか。 上司に相談しても上司が動かなければ解決、改善できません。 もしかすると、とんとんさんが仕事ができるからや、利用者や他のスタッフとコミュニケーションが取れていることに嫉妬してネチネチ言うようになったのですかね? それだけ素行が悪いなら他のスタッフも迷惑しているでしょうから、おじさんが自滅するのを虎視眈々狙うのも良いかもしれませんが… しかしながら、タバコと居室で休憩の件は必ず上司に報告相談してくださいね。 特にタバコは火事になった場合、利用者とスタッフの命に関わります。 夜間など手薄な時間帯の火事の場合、利用者全員を安全に避難させられますか? 浴室で吸った場合、吸い殻をゴミ箱に捨てる可能性があるのではないでしょうか? 証拠を写真を撮って、吸い殻も回収して上司に報告してくださいね。 この件は皆に周知して協力して良いと思います。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

大規模なディサービスで、働いています。 1ヶ月経ちましたが、未だ、利用者さんの顔と名前が一致しません。利用者さんは、230名くらい。 そのことも含め、施設長,管理者と三者面談がありました。トイレ介助も入浴介助も送迎も出来ていません。情けなくて、泣いてしまいました。こんなの、わたしだけでしょうか? みなさんは、すぐに覚えることできましたか? 介護福祉士だから、と、いって何もかもできない私がおかしいのでしょうか。 かなり凹んで、明日も仕事だけど気持ちが沈んでいます(泣)

排泄介助指導モチベーション

まま

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, 初任者研修

3604/09

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

あの…先に… ある時、急に「あ、覚えてる」との感覚と実際を感じれます。 それにしても230人とは、かなり💧 そりゃ、たかが1か月では無理、です。基本の覚えやすい方から、で今からでも取り組まれて下さい。後で考えれば全く違うのに、似てるようで分からない、など、たとえ地域密着型(定員18人以内)でもあるものです。わざわざ三者面談がある事が不思議ですね… 本当に、多少多くてもある時急に「分かる」がありますよ、もちろん意識して関われて、です、普通に。 その登録者ですと、1日平均通所は100〜120人前後でしょうか? 利用曜日が極端に少ない方が多くでしたら、もう少し少人数でしょうけど、、  これ程の規模では、基本完全に役割分けされてますよね? 入浴主、機能訓練主、手帳、記録、レク、整容対応、、 そこに興味がありますはが、今回の内容とはズレるので、そこは置いて… 先述の通り、、 たかがこの期間で完全に全員は、普通無理です。 これから、会話をしながら、更に覚えていきましょう。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

急な欠勤での勤務変更で休みの日に電話が入ったりすることもありますか? 体調不良とか急なことなので仕方ないとは思いますが、あんまり頻繁なのはどうかなと思ってしまいます。 もちろん、予定があったり都合が悪ければお断りすればいいことです。 ただ、休みの日に仕事の電話だと休んだ気になれなかったり、、、。 みなさんはそういう経験あったりしますか?

勤務変更欠勤モチベーション

すー

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 有料老人ホーム, 居宅ケアマネ, 社会福祉士

4212/18

はなちゃん

介護福祉士, デイサービス

良くありますが... 私の休みは子供の行事で休んだり、自分の病院だったりなので、半日だけ休日出勤で出たことはありますが、その他は全て断ってます。 ここ最近は何もなくても休みの日に電話があっても行かないようにしてます。 休みに出たからって別日に休みを貰える訳じゃないので...

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職場・人間関係
👑殿堂入り

出来ない人がおかしいのでしょうか? とうとう8月から夜勤が10回で、9月も10回です。正社員ならこれが普通なのでしょうか?10月も同じになりそうです。新しい人がお仕事を覚えるまでと言う事ですが、ストレスに加えて夏の暑さも有りギリギリです。 我慢して当たり前、出来ない方がおかしいのでしょうか? 普通が分かりません。 上司の勤務体制も異常な位会社にいる時間が長いです。 又、上司の仕事を下の者に割振られ皆仕事量もふえてその勤務です。 ミスも増えてしまっています。もうボロボロです。

パワハラ正社員施設長

キャラメル

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, 実務者研修

5409/04

バファローズ

介護福祉士, ユニット型特養

サ高住ですか?特養ですか? 10回は異常です。身体壊す前に、転職活動して、楽なところ探して辞めて下さい。 会社より、自分自身が一番大事です。

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話題のお悩み相談

介助・ケア

抱える介護から必要に応じてリフトでの移乗がすすめられていると思いますが介助者からみてリフトの導入はどう感じられますか? 現在施設にいる方々は小柄であったりそこまで大きくない方が多いですが今後高身長で大柄な方も増えていくと思います。 どんどん導入するべきか、リフト導入はまだちょっと…考えてしまうなどご意見をお聞きしたいです。

老健有料老人ホーム特養

YU-

介護福祉士, 有料老人ホーム

25日前

タカ

介護福祉士, PT・OT・リハ, 病院

導入はして良いと思います。 私は病院で勤務する理学療法士です。(介護福祉士も持っています) 患者様や利用者様の中には腰痛を訴えたり、大柄であったり、全介助を要して立位困難等、様々な方が居られると思います。その中でスライディングボード等なしで無理に抱える介助をしていますと、抱えられる側の人間も不快感など覚えます。移乗というせっかく良い離床機会を促しているのにかえって嫌な気持ちにさせてしまうといけません。立位保持などができる方はリフトはいらないと思いますが‥。そして必ずしも大柄な人=リフトという認識に限らないと思います! 私の意見としては導入はすごく良い事であると感じます!

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成功体験

先日お局ナースから怒鳴られ怒られました。 ミスしたのは確かですが、一方的に怒るお局を見て、「あぁ、この人はこういう人なんだな。残念だ。」と冷静に見ていて落ち込まない自分がいました。以前ならひどく落ち込んでいたので、驚きました。 皆さんは、どんな時に自分の成長を感じたり気付いたりしますか?

モチベーション人間関係職場

りん

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

25日前

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

一方的に怒る管理者等に付いていけず、辞めて来ましたね。 思うのは、一方的に話す、話しを聞かない自己中な方は一定量いて、そういう方々には近付かないことです。 私も言われるタイプでよくないのですが、限界を超えてしまえばキレて辞めてます。 確かに、こういう人にはなりたくないや聞いても無駄と内心は思ってますがそいう人って、向こうから近付いてきます。 成長とは言えませんが、我慢の限界が少しづつ長くなることですかね。

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ケアプラン

皆さんはケアプランの様式どうしていますか? 自作かどこかでダウンロードした物でしょうか。 因みに認知症グループホームに使い易い様式ありましたら教えて頂きたいです。 よろしくお願いします。

ケアプラン認知症グループホーム

新人ケアマネ50歳

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 小規模多機能型居宅介護

25日前

はなまるこ

介護福祉士, グループホーム

私は会社が導入している介護ソフトで作成しています。検索すれば出てくると思いますが、大きな違いは無いかと思います。

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最近のリアルアンケート

映画館に一人で行ける1人で回転寿司、焼肉に行ける1人で飲みに行ける1人カラオケ行ける1人で旅行(海外含む)に行ける1人でキャンプに行ける1人では外出しませんその他(コメントで教えて下さい)

541票・残り2日

強制でマスク着用です任意で着用していますマスクはしていませんその他(コメントで教えてください)

661票・残り1日

バリバリ土日、祝日もしてます🙋ときどき入る程度でいいです👌今は免除してもらってます🙅もともとない契約です😀土日は会社が休みですその他(コメントで教えて下さい)

650票・残り1時間

体育会系でした文科系でしたどちらでもありませんでしたその他(コメントで教えて下さい)

658票・22時間前