不愉快な人に対する接し方について

やなさ

実務者研修

 介護士ではなく1人のケアマネジャーに対しての話なんですけど話し方接し方が逐一癪に障るのでどう上手く接すれば良いでしょうか?  私が働いているところはケアマネも介護にちょいちょい入らないといけない施設なんですが質問がある時先輩の介護士がその場にいないとそのケアマネに質問するしか無い状況でスルーする事が独り立ちするまであるいはこの施設で働く限り難しいと考えております。  癪に障る点は ・質問の際もしくは話しかけてくる際普通に話せば良いものの言葉選び声のトーン表情話し方が私が考えられる中で1番最悪な所(私の父は母子ともに暴◯罵声を浴びせてきていたのですがその父が静かに怒りを呆れを表している時と同じ。D◯に会った事がある人なら想像しやすいと思います) ・わからない事があれば聞いてと言ってくださっていたのにも関わらず上記の感じかつなぜ聞く必要もないのに聞いてくるのかという回答内容 (学生時代に様々なアルバイトを掛け持ちをしていて小さな事でも常識は異なり勝手に判断すればそれが問題になったり迷惑をかける事を知っているから質問をしているだけなので施設での常識がわかれば聞かない事もこまめに確認をとっているだけです。) 過去のトラウマに酷似している部分もありこのままでは萎縮し果てには無気力、最悪の場合鬱やその人に対して怒りを覚えてしまうかもしれなくて困っています。  現段階ではご利用者様のこと私の事を考えて発言してくださっていると信じてはいます。そして、まだ新人の身で少なくとも技術が確立されるまでは転職も考えていません。介護士の先輩方は厳しさはありますが奮い立たせてくれる方も多く優しく立ち回りやご利用者様の好みなどを教えてくださる方もおり恵まれていると感じています。何よりご利用者様が笑顔を向けてくださる、ありがとうといってくださっているこの環境を1人の不愉快な人のために辞めたいと思いたく無いと考えています。  20代前半介護業界1ヶ月でまだまだ私の実力不足世間知らずがあっての事だとは思うのですが実力が伴う前に折れたく無いと思い質問させていただきます。

2025/02/21

7件の回答

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お仕事お疲れ様です。 そのケアマネに質問する機会がなくなるまで辛抱すれば解決するという理解で大丈夫でしょうか? そこさえ乗り越えて、一度仕事に慣れてしまえばそのストレスは半減するように感じました。 周りの先輩には恵まれているようなので、力も借りながら頑張ってみてはいかがでしょうか。 また、受け手の部分より自分に変容できる部分がないかを考えると良いのかなとも思います。 質問するタイミングや自分の表情など意識されたことはあるでしょうか。自分が相手をよく見るように、相手も自分をよく見ます。 利用者と職員間の関係性構築と同様です。自分からの友好的な感情表出があれば、相手からの攻撃性も薄まる…かもしれませんね。 技術の習熟とメンタルコントロールの訓練、難しいとは思いますが乗り越えた先は明るいと思います。

2025/02/21

質問主

ご返信ありがとうございます。 その認識で大体問題ないです。確かにストレスが半減しそうだと感じました。 また、質問をするタイミングこれはまだまだ見計らえていない点だと痛感しました。私とは違う業務に加えて介護の業務も時々並行で行なっているので多忙だから出た態度と考えると私からの改善する手段がまだあるなと希望を持てました。 年齢的にも職種的にも関係性的にも友好的な態度がどの様なものなのか現段階では手を尽くしたと思っていますので難しいですがチャレンジしてみようと思います。 希望が持てる視野が広がるアドバイスありがとうございます。

2025/02/21

先に謝って置きます。何に苛ついているのかご本人にしか分かりません。余り考え過ぎない方が良いですよね。年上から年下を見ると色々気になる点があると思います。この点について、率直に申し上げたいと思います。言葉遣いと、時折り現れる被害者意識についてお伝えします。偉そうに申し訳ないです。 ご質問の文章で、気になる言葉遣いがあります。(揚げ足したいのではないです。)ビジネス敬語で、 ・話なんです→「話なのですが」に言い換え。普段も出ているのでは?と感じました。 ・逐一癪に障る→自分目線。多分この気持ちは、隠しても、相手に伝わっています。 ・D◯に会った辛い出来事→過去に遭った事は、個人の問題なので、今の職場に持ち込まない方が良いです。過去から立ち直って、同じ様な出来事だと受け取らない様に自分に言い聞かせる。(※私も経験あります) 例えばですが、「済みません。怒ってますか?」や、「ケアマネ、私、嫌われてますか??」と尋ねた事はありますか?言われた後、相手の目を見れなくて、目を逸らしていませんか?過去の記憶を思い出さない様に行った態度が、ケアマネを受け入れずに拒絶した様に映って居ないでしょうか? ・聞く必要がないのに聞いてくるなという様な言い方をされる→「介護に正解はない」と耳にします。ケースバイケース、状況判断なので、答えに困ると感じている。又は、自信がないのか?何かあった時にケアマネが言ったから…と表現されて、責任転嫁されたら嫌だと感じた。又は、入居者さんの事をしっかりみて食介しないと窒息する危険がある。 ・1人の不愉快な人→と、言い切っているので、自分の為に言っていると仰りつつ、自我(自尊心)が優っている様に相手に伝わっている。 私も介護士になって初めの2年は、同じ様にケアマネと会話が上手くいかない所がありました。偶々旅行に行かれた事を知って、興味があったので、旅行先でどんな事をされたのか、尋ねたら、興味が一致していて、嬉しくなっちゃいました。 暫く先になると思いますが、自分もそうなりたいと思っている所や、尊敬する所を言葉で伝えました。どんな方にも良い所があります。それを、振り分けるのは、自分の感情だと考えています。例えば、「優しい」事は良いイメージですが、公平でないと周りから贔屓してると言われたり、恋愛関係に置いては、優柔不断で浮気者になるかも知れません。 職場など変えられない関係だと、溝が深まる前に、陰口言われて居ても、上っ面だけでも取り繕って、自分から不快にさせない配慮が出来る人が、優勝だと思います。※あくまでも私個人の見解です。

2025/02/22

前向きに受け取って下さり、ありがとうございます。 訂正ですが、直接のやり取りは、やはり良くないです。そこは上司に、入って頂きましょう。例えば、 「〇〇主任、ご相談があります。お忙しい中申し訳ありませんが、お時間がある時で良いので、少しお時間を頂戴出来ませんか?宜しくお願いします」と予め伝えて置きます。(他の職員が小耳に挟んで噂話しない様に) 2人で話せる場を作って貰いましょう。そして、単刀直入に切り出します。「〇〇CMが以前、分からない事があれば聞いてと言って下さって居ました。それで、ヘルプにいらっしゃった時に、分からない事を尋ねると、"なぜ聞く必要がないのに聞いてくるのか" と仰いました。私の受け答えが悪かったのか、何か勘違いや、視点が間違っていないか、気になっています。〇〇主任から、〇〇CMに、私が改めた方が良い所を尋ねて頂けないでしょうか?」 主任に対して、「何か私の事で気になる点があればご教示頂けないでしょうか?」と先に、指導して頂く方が良いかも知れませんね。その話が特に無いなど言われたら、CMの話を相談すると良いと思います。 また、それより前に、今回の事を踏まえて、「今より前は全て過去」って気持ちで、過去に引っ張られずに、先入観も捨てて、頭を空っぽにして、"一回一緒に仕事してから相談"でも良いと思います。 頭の中で、相手の受け答えを"こう言って欲しい"と期待していたり、憶測を立てて誘導的な発言をすると、思った様な結果にならずにがっかりしたり、困る事があります。何で返してくるかは、未知なので、会話は0(ゼロ)から始めて、1つずつ進みます。その際に思い込みがあると、2歩3歩進んで発言してしまうので、私も気をつけています。しかし、ここまで考えて行っても、相手がある事なので、上手く伝わらない事、上手く行かない事があります。※長くなって済みません☺️また、お話しましょう。D◯経験の方のコミュニティ等で、克服の話など聞いてみたいですね

2025/02/23

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「先輩」のお悩み相談

職場・人間関係

自分ってつくづく自分っていうものを持ってないし、人と関わるのめんどくさいなーって思うようになってしまった。 いっとき後輩ちゃんとのことがあって、かつての指導者と色々話す機会があって、介護として今でも尊敬してるしすごいなって思うところもある。ただそのすごさに着いていけない職員もいるし、なんなら指導者のこと苦手な人が多くて、みんな陰では文句言ってて。その人達の言い分も分かるし、指導者の言うことも分かる。自分が自分を持っていないから周りに流されるだけ。だから指導者のことを悪く言う人達の気持ちも分からなくはないし、指導者が言うことも分からなくはない。自分も後輩ちゃんのことを愚痴ったりするけど、基本的に誰かが誰かの愚痴を言ってるのを聞きたくない。 自分でもよく分からないけど介護の先輩としては尊敬するしすごいと思う反面、一人の人として見た時に、ちょっとやだなって思う部分もあったり... かと言って後輩ちゃんとあったゴタゴタを何事もなかったことにはできないし、もうそこまで何かしなきゃって言う後輩ちゃんに対しての頑張りももうほとんどなくて😂 でも、今から少しだけ後輩ちゃんが指導者に対して思ってたことも分からなくはないかなって思ったり。 いや、ほんとに自分ってものを持ってなさすぎるし、根本的に他人と関わることがそもそも向いてないのかもしれない🫠

文句後輩指導

もっぴ

介護福祉士

2・2026/06/30

虹色タランチュラ

ケアマネジャー

お疲れ様です ご自分や環境や他職員同士の関係性を客観視されていて良いと思いますよ♪

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職場・人間関係

何歳か分からないけどおばさんなんですが 他で経験あって入ってきた感じで もう色々いっぱいいっぱいで不安らしいんです。 機械浴とかの操作とかも1人でアタフタで 私はもっと経験してもらって、色々教えてあげた方がいいんじゃないかと思うんですよね。 でもそう思ってるの私だけのようで、、 確かに任せちゃうと時間かかったりして 二度手間だったりするんです。でもやってもらわないと覚えられないと思うんです。 難しいですよね。 レクリエーション計画表任せなければ良かったなぁなんて。。

後輩先輩介護福祉士

F

介護福祉士, 病院

8・2026/08/10

かまだ

介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

経験があったとしても、施設によるルール、機械浴の種類、もちろん利用者、みんな違いますからねぇ💧 しかも、お歳だと新しいこと覚えるのも難しいわけで。 気長にじゃないでしょうか。

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新人介護職

4月入社で介護兼生活相談員としてデイサービスに配属されたスタッフがいます。 7月に試用期間が満了し、今のところ続ける意思は50% くらいとのことです。 理由としてはレクリエーションや体操が出来ないスタッフが多いから。生活相談員の仕事をやりたくて入社したのに現状は色々な障壁がある。 メインで動いている生活相談員が2人いて、私に生活相談員の仕事が回ってきそうにないから。 30代と年齢も若くホープとして期待しているのですが なんとか新人さんに残ってもらいたくて力になりたいです。 皆さんこういう時はどうしますか?

生活相談員先輩レクリエーション

けい

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ

2・2026/05/15

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

ありますね〜生活相談員の仕事取られたくない問題。 私がいたデイでも2人生活相談員がいても、1人が抱え込んじゃってもう1人が生活相談員の仕事をほぼさせてもらえない… そのせいで、手持ち無沙汰で始めたのが他者への嫌がらせでしたけど🤣 それに関しては利用者の主担当と、休みの日のバディとして副担当にする、担当制ですかね? でも…既存の生活相談員を副担当にしたらまた若手さんの仕事を取ってしまう可能性があるため、休みの日の副担当は施設長やリーダーにするとかですかね? レクや体操ができないスタッフの代わりに若手さんがやらなきゃいけないという事でしょうか?それらを免除されている人たちにもやってもらうしかないでしょうね。 だって同じお給料ですよね?職務内容にレクや体操ってあるはずなのですが… 一緒に働きたい人ほど辞めてしまう…残念な事ですよね。 でも、けいさんはそうならないように考えていらっしゃるのが若手さんにもお気持ちが伝わると良いですね。けいさんはとても良い先輩だと思いますよ。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。 その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか? 私は 連帯責任が強すぎる職場 働かない人のカバーが当たり前の職場 個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場 休みの日まで出勤がある職場 家でやってきてと平気で仕事を渡される職場 外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

19・2026/06/05

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

こんにちは。 ルールをお局等が勝手に変える。 入浴の履き物(長靴)が共用。 が嫌ですw

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職場・人間関係
👑殿堂入り

続いて投稿します。 ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか?

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

15・2026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

試用期間(3ヶ月)終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか?

入社正社員上司

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

21・2023/09/02

小松菜

介護福祉士, 従来型特養

ないです。 というか会社から一方的に言うのって犯罪になりませんでしたっけ?

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話題のお悩み相談

資格・勉強

介護福祉士になり、12年たち介護系の他の資格を取りたいと思ってるんですけど。 ケアマネ以外で何か取っててよかった介護系の資格ってありますか???

資格介護福祉士

ゆう

介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, 病院, ユニット型特養

2・2026/09/05

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。 介護教員講習会とかどうですか?所謂、介護教員としての資格です。 無くても雇ってくれたりはしますが、必須にしている求人もあります。 体を壊した時に介護教員として働くのに適した資格です。 あとは副業として介護教員もオススメです。介護分野のバイトとしては時給単価が高い傾向にありますので。

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介助・ケア

ベットの高さなのですが、夜勤中に高さを上げていないのですが、ベットの高さが高いと言われました。直せば良かったのですが言い方が………。 自分が出勤した時点でその高さで、他の方の部屋のベッドもいつもの使用している様に直っていませんでした………

夜勤

ミミ

初任者研修, 実務者研修

5・2026/09/05

ぽんちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム

ミミさんが、出勤した時点でベットが高かった事を報告した方が良いと思います。何か理由があって高かったのか、他の職員がベットを下げるのを忘れたのか。下げるのを忘れていたのだったら、他の職員にも伝えてもらった方が良いと思います。 事故が起きる前に。

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きょうの介護

看取り対応になってから1年以上経つ方、今年度になってから活気が増してきた気がするのですが、100歳というのもあって看取り対応は継続してました。 そんな方が今日、端座位になっていて、、💦 立位保持、座位保持なんて出来なかったのでまさかと衝撃的すぎて発見直後は震えが止まりませんでした。 その後もしばらく発語も多く、体を起こそうとする(そもそもこの行動ですら衝撃)様子があり、他職員とは最後の力を振り絞っているのかなって話をしていました。 もうすぐ101歳を迎えるので頑張って欲しい気もするのですが、、。とにかく衝撃的すぎて、久しぶりにヒヤリハットを上げてきました😅

看取りヒヤリハット職員

よっしー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

4・2026/09/06

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

急な元気は怖いですね。最後の力はありえそうです。 うちは昨日看取りになって、本日朝方逝去されました。早すぎて逆にビックリでした。

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最近のリアルアンケート

・8時間前後(ショート)夜勤・16時間前後(ロング)夜勤・ショートもロングもある・夜勤はない・その他(コメントで教えてください)

233票・2026/09/13

・憂鬱になる・なる時とならない時がある・憂鬱にはならない・その他(コメントで教えてください)

495票・2026/09/12

・やる気いっぱい💪・普通に頑張れそう😊・少し疲れている🌿・仕事がしんどい🥺・転職を考えている💭・その他(コメントで教えて下さい)

524票・2026/09/11

・雰囲気をよくするように働きかける・リーダーや施設長などに相談する・気の合う人とだけつるむ・何もしない・その他(コメントで教えてください)

558票・2026/09/10