　介護士ではなく1人のケアマネジャーに対しての話なんですけど話し方接し...

Question

介護士ではなく1人のケアマネジャーに対しての話なんですけど話し方接し方が逐一癪に障るのでどう上手く接すれば良いでしょうか？　私が働いているところはケアマネも介護にちょいちょい入らないといけない施設なんですが質問がある時先輩の介護士がその場にいないとそのケアマネに質問するしか無い状況でスルーする事が独り立ちするまであるいはこの施設で働く限り難しいと考えております。　癪に障る点は・質問の際もしくは話しかけてくる際普通に話せば良いものの言葉選び声のトーン表情話し方が私が考えられる中で1番最悪な所（私の父は母子ともに暴◯罵声を浴びせてきていたのですがその父が静かに怒りを呆れを表している時と同じ。D◯に会った事がある人なら想像しやすいと思います）・わからない事があれば聞いてと言ってくださっていたのにも関わらず上記の感じかつなぜ聞く必要もないのに聞いてくるのかという回答内容（学生時代に様々なアルバイトを掛け持ちをしていて小さな事でも常識は異なり勝手に判断すればそれが問題になったり迷惑をかける事を知っているから質問をしているだけなので施設での常識がわかれば聞かない事もこまめに確認をとっているだけです。）過去のトラウマに酷似している部分もありこのままでは萎縮し果てには無気力、最悪の場合鬱やその人に対して怒りを覚えてしまうかもしれなくて困っています。　現段階ではご利用者様のこと私の事を考えて発言してくださっていると信じてはいます。そして、まだ新人の身で少なくとも技術が確立されるまでは転職も考えていません。介護士の先輩方は厳しさはありますが奮い立たせてくれる方も多く優しく立ち回りやご利用者様の好みなどを教えてくださる方もおり恵まれていると感じています。何よりご利用者様が笑顔を向けてくださる、ありがとうといってくださっているこの環境を1人の不愉快な人のために辞めたいと思いたく無いと考えています。　20代前半介護業界1ヶ月でまだまだ私の実力不足世間知らずがあっての事だとは思うのですが実力が伴う前に折れたく無いと思い質問させていただきます。

fes · Answer

お仕事お疲れ様です。そのケアマネに質問する機会がなくなるまで辛抱すれば解決するという理解で大丈夫でしょうか？そこさえ乗り越えて、一度仕事に慣れてしまえばそのストレスは半減するように感じました。周りの先輩には恵まれているようなので、力も借りながら頑張ってみてはいかがでしょうか。また、受け手の部分より自分に変容できる部分がないかを考えると良いのかなとも思います。質問するタイミングや自分の表情など意識されたことはあるでしょうか。自分が相手をよく見るように、相手も自分をよく見ます。利用者と職員間の関係性構築と同様です。自分からの友好的な感情表出があれば、相手からの攻撃性も薄まる…かもしれませんね。技術の習熟とメンタルコントロールの訓練、難しいとは思いますが乗り越えた先は明るいと思います。

me · Answer

先に謝って置きます。何に苛ついているのかご本人にしか分かりません。余り考え過ぎない方が良いですよね。年上から年下を見ると色々気になる点があると思います。この点について、率直に申し上げたいと思います。言葉遣いと、時折り現れる被害者意識についてお伝えします。偉そうに申し訳ないです。ご質問の文章で、気になる言葉遣いがあります。(揚げ足したいのではないです。)ビジネス敬語で、・話なんです→「話なのですが」に言い換え。普段も出ているのでは？と感じました。・逐一癪に障る→自分目線。多分この気持ちは、隠しても、相手に伝わっています。・D◯に会った辛い出来事→過去に遭った事は、個人の問題なので、今の職場に持ち込まない方が良いです。過去から立ち直って、同じ様な出来事だと受け取らない様に自分に言い聞かせる。(※私も経験あります)例えばですが、「済みません。怒ってますか？」や、「ケアマネ、私、嫌われてますか？？」と尋ねた事はありますか？言われた後、相手の目を見れなくて、目を逸らしていませんか？過去の記憶を思い出さない様に行った態度が、ケアマネを受け入れずに拒絶した様に映って居ないでしょうか？・聞く必要がないのに聞いてくるなという様な言い方をされる→「介護に正解はない」と耳にします。ケースバイケース、状況判断なので、答えに困ると感じている。又は、自信がないのか？何かあった時にケアマネが言ったから…と表現されて、責任転嫁されたら嫌だと感じた。又は、入居者さんの事をしっかりみて食介しないと窒息する危険がある。・1人の不愉快な人→と、言い切っているので、自分の為に言っていると仰りつつ、自我(自尊心)が優っている様に相手に伝わっている。私も介護士になって初めの２年は、同じ様にケアマネと会話が上手くいかない所がありました。偶々旅行に行かれた事を知って、興味があったので、旅行先でどんな事をされたのか、尋ねたら、興味が一致していて、嬉しくなっちゃいました。暫く先になると思いますが、自分もそうなりたいと思っている所や、尊敬する所を言葉で伝えました。どんな方にも良い所があります。それを、振り分けるのは、自分の感情だと考えています。例えば、「優しい」事は良いイメージですが、公平でないと周りから贔屓してると言われたり、恋愛関係に置いては、優柔不断で浮気者になるかも知れません。職場など変えられない関係だと、溝が深まる前に、陰口言われて居ても、上っ面だけでも取り繕って、自分から不快にさせない配慮が出来る人が、優勝だと思います。※あくまでも私個人の見解です。

うた · Answer

私自身は過去の経験上ケアマネをそもそも信用してないので、参考になるか分かりませんが…20代前半のまだ希望ある方にこんなこと言いたくないのですが、良い意味で「期待しない」ことをゆっくり覚えていったほうが良いです。文面拝見する限り、確かにケアマネは不愉快なのかもしれませんが、残念ながら相手の性格が変わることはないです。はっきり断言できます。というよりこのケアマネに限らず、これから主様がこれから出会うであろう嫌な奴はみんな変わりません。今はまだ分からないかもしれませんが、この意味いつか分かる日が来ると思います。「こういう人だからしょうがない。」と思うと良いと思います。冷たい意見かもしれませんが、こんな冷たいのが今の世間なので。

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