現在デイサービスで働いています。認知症の方も軽い方から比較的重い方もお...

Question

現在デイサービスで働いています。認知症の方も軽い方から比較的重い方もおられるのですが、当然何度も同じ事を聞いたり、帰ろうとしたり、説明が理解できない、怒り出すということがよくあります。そういう方達に対して他の利用者さんに「みんなに迷惑かけてるのに自分勝手すぎる」「あの人はバカだから近寄らないで」とか「あんなヤツさっさと病院に入れろ」「あのバカまたこんなことしてたよ」悪口を言ったりバカにしたりする方がおられます。世代的に"認知症＝ボケ＝バカ"という認識で来られた方も多いのはあると思いますが。もちろんそういう認知症の方をフォローするようにはしていますが、「あの人は認知症ですから」と言う訳にもいかず、デイなので、別室という訳にはいかず、席を離す程度の事しかできていません。皆さんの所ではどう対処されていますか？　いいアイデアがあれば教えてください。

おにぎり · Answer

前の施設にそういう方がいらっしゃいました。それを聞いていて、本人じゃなくても、嫌な気持ちになる利用者様もいらっしゃると思います。誹謗はやめるようにお願いしていました。なかなかやめて頂けませんが、少しでも減るといいですね。

ままま · Answer

初めまして。私のところもほとんどの方が認知症で、その中でも軽い方が、歩き回る人や同じこと何回も言う人、話が噛み合わない人に対して色々言ってしまっていました。しかも1人言うと周りも一緒に言うこともあり、余計に話が大きく…席を変えても、食事の席は名前をつけれるのでいいのですが、ホールでいる間は移動に不自由な方以外は自由席なのでやはりみんな仲良い人は固まってしまいます。なので気を逸らすためにも、本来レクの時間は決まっているのですが、レクの時間でない時は職員も手薄なので、個人で集中できるもの（塗り絵やパズル等）を広げたり、録画のテレビでみなさんが好きな歌番組やバカ殿、動物番組をいれ、気持ちをそちらに集中してもらうようにしていました。それでも繰り返してはしまうのですが、その時に話が大きくならないように…気をつけています。

ma72965 · Answer

わかります。席を離すくらいしかすぐに出来る具体的な改善策はないですよね。デイだと散歩に連れ出す時間もないですね。悪口を言う利用者様はプライドが高い方ではないですか？そういう方は、自分もいつか認知症になってしまうんじゃないか、もう認知症になりかけてるんじゃないかと不安や恐怖が根本にあり、だから認知症の方を見るとイライラしてしまうのではないかと想像します。それなら私ならこっそり「〇〇さんはしっかりしてますものね、私達も助かりますヨ」「いつもありがとうございます。」等や声かけをしてその方のプライドを尊重します。

群青正夫 · Answer

前の派遣先にもそういう人はいました。そんな時は認知症と言わず病気なのでと自分は言ってました。そういうと大概は、二の句が継げずしばらくは大人しくなりました。

ねこすけ · Answer

認知症対応型のデイサービスで働いてます。そんな時はよく『まぁまぁまぁ…世の中色んな方がいますからねぇ。ご病気がある方も沢山いますしねぇ。でも皆さんの気持ちもわかりますよ』的なことをお伝えしてます(笑)第三者目線で見れば、うるさかったり迷惑かけてたりってのは確かですしね。認知症の方もそれ以外の方もある程度たてるような言い回しをしますね。

まりも · Answer

特にレビーの方に、そういう言動見られますね😃私も精神的にやられます。病気だからと言うと分かってくれますが、病気なんかとデカイ声で言ったりします。聞いてるのも嫌になります。そんな利用者退所させたいですよ😓

にゃーん · Answer

利用者様からそんな声が出た時は、、、皆さんいろんな病気をお持ちでデイサービスを利用してますからね。と。認知とは、言わずあの方の病気なのですと、伝えます。突然 怒りだしたり、怒鳴ったり、穏やかにいかない利用者様を見て、言ってくる利用者様がいますが、、、それが病気なのです。と伝えます。クリアな方程納得してくれます。