認知症の方への声かけってどうしてますか?

うず

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設

特養で介護スタッフをしています。 認知症の利用者様で、何度も「家に帰らないと」と訴えられる方がいます。 そのたびに「今日はここでゆっくり過ごしましょう」などと声をかけているのですが、なかなか納得していただけません。 皆さんは、帰宅願望が強い方にどのような声かけや対応をされていますか? こうしたら落ち着いてくれたという経験があれば教えていただきたいです。

2026/09/20

7件の回答

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お疲れ様です。 デイサービスに勤めているので特養の方と状況が違うからなんともいえませんが、言葉掛けに関して言うと 「もうじきお昼だからお昼とおやつ食べたら帰りましょうね」とか「家の人がお仕事してるから、その間はここにいてくれれば助かるからと言っていたので来てもらってます」と言ってみたり、手を変え品を変えやっていますがうまくいきませんよね 。 あとは、ジグゾーパズルをしてもらったり新聞紙をたたんでもらったり、1人の利用者の方ですが、お茶を飲んでると落ち着く方がいらっしゃるので湯のみをそばに置いておいたり、 来所のたびにご自宅から小さいぬいぐるみを1個 持ってきて家に帰りたそうな素振りを見せたらロッカーから出してきたり(ずっと置いとくと、それが当たり前になるので、帰り願望が強くなったら出すようにしてますけど )そんなところかな…

2026/09/20

質問主

お疲れ様です。 具体的な対応方法をたくさん教えていただき、ありがとうございます! 「お昼を食べたら帰りましょう」など、先の予定を伝えて気持ちを切り替えてもらう声かけは参考になりました。手を変え品を変え、利用者様によって落ち着く方法を探していくことが大切なんですね。 ジグソーパズルや新聞をたたんでもらうなど、ただ気をそらすだけではなく、その方が普段から興味を持っていることを取り入れるのも良さそうだと思いました。 特に、ぬいぐるみを使った方法はその方に合った工夫をされていて、とても参考になりました。私も利用者様それぞれに合う方法を探してみたいと思います。ありがとうございます!

2026/09/23

認知症で帰宅願望や入浴拒否はよくある話です。 特に帰宅願望の方は不安が強く、自分の思いを強くでてしまいます。 ここにいましょう。は否定になってしまうので、まずは受け入れてあげましょう。思いのまま傾聴してあげそうですね。と同調して差し上げます。 細かい事は言わない事。それが不穏に繋がります。 傾聴していくと何が不安になっているかがわかってきます。そして同調して差し上げる事で信頼がうまれます。そうすると少しずつ落ち着いてきます。そこがチャンスです。気持ちの切り替えをしてさしあげます。話を徐々に変えるなど、例えば、じゃあまずお茶でも飲みましょう!もっとお話聞かせてくださいね!などなど。ですが認知症なので5分も立たない内にまた帰宅願望がでます。同じ様に繰り返し受け入れてあげます。 家に帰りたいのは誰しも一緒です。ご自分が長く住まわれた家が心地良いのは当然です。 否定や否定につながる言葉は更に固執させてしまうので、控えた方がいいと思います。

2026/09/24

声かけだけが、全てでは無くて、意外と住環境に問題があったりします。 例えば、私たちも家に帰って過ごす場所や、座る定位置だったりが、同じだったりしますよね?認知症の方でも、座る場所が定位置だったりします。 意識してか、無意識か?  私は、一軒家なので、2階の自分の部屋のパソコンの前に座ってるのが一番安心します。部屋は汚いですが。落ち着きます。 妻は、テレビ前のソファーで過ごしてる事が、多いかな? と、それぞれ同じ建物でも、自分が居心地の良い場所って有るんですよね? それが、1人で居ることが落ち着くのか?皆でゆっくりこたつに入りながら、お話するのが良いのか?等は、その人の感性にもよります。 施設って、何処まで行っても、無骨な形してますし、やはり少し病院チックに見えて来ます。落ち着く場所が無いのかもしれませんよね? うずさんにとっては、職場なので、当たり前でしょうが、そこの職場で落ち着ける場所って有ります?? じゃあ、そこに住んでる利用者さんは、住んでるのですよね?落ち着けそうな場所は? 昔、環境整備について、取り組んだ事がありました。 身体が元気な方だけど、認知症。個室っぽいの作って、畳置いて、こたつ置いて。    テレビ置いて、はまった人居ましたよ。大切なのは、こたつ布団等かクタクタで新しい物は良くなかったです。まぁ、この事は悪までも実験見たい形で取り行いましたし。そこまで用意するのは、難しいと思いますが。 しかし、畳あるから、こたつあるから。個室だから、と言うものでもなく、本人が落ち着く環境なので。そういつた住環境を見直す。 まぁ、そう言うアプローチも、有りかも知れませんよね?

2026/09/27

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「帰宅願望」のお悩み相談

職場・人間関係

ショートステイ利用中の認知症の利用者さん。 夜間は帰宅願望は無く、朝食後から帰宅願望あり 玄関先に張り付き、「家に帰るから鍵開けてよー」と 大声をだしている。早番も日勤も対応せずに黙々と業務をこなす。一緒に施設内をぐるぐる巡り、時々洗濯物を干したり畳んだりして何とか休憩時間ギリギリまで対応m(._.)m休憩時間終了間近になり、勤務態度が悪い新人スタッフが出勤してすぐ、「家に帰れるわけないだろ、 こっから出れるわけないだろ」と声を荒げるᕦ(ò_óˇ)ᕤ 認知症の利用者さん不穏に拍車が掛かり、玄関戸を全力で叩く、叫ぶで大変な事になる。 新人スタッフを呼び厳重注意して、日勤者と相談の上 散歩名目で数人のスタッフとお出かけする。 15分位で戻り認知症の利用者さんはケロッとしていた^_^ 組織は川上から腐ると言うが、会社事態が末期なんだろう。誰でもいいから働けって言うスタンスやめる気ないだろうしねぇᕦ(ò_óˇ)ᕤ ケアマネさん達ここだけは選んじゃダメですよᕦ(ò_óˇ)ᕤ 管理者は他人事でさっさと送迎に逃げるᕦ(ò_óˇ)ᕤ 早番もホールから消えるᕦ(ò_óˇ)ᕤ

帰宅願望早番不穏

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

2・2026/06/24

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

新人さんひどいですね。 下手すりゃボカッってやりそうですね。 明日は我が身、親もこうなってしまう「かも」知らないと思ったらたとえ知らない人でも利用者でも客でも「少しは優しくしようよ」 って思いますけどね。 関係ないんでしょうね。 自分が腐る前にそんなとこやめちゃいます。「なんとかに染まればなんとやら」 ですよ。今は「うわっ、あんな対応してやばっ」とか思っても、毎日そんな光景みていたら 「自分もあんな対応していいんだ」 ってなっちゃいそうですよ。利用者無視したり「どうせ忘れるから適当でいいや」って「ウチに帰れるわけねーよ、バーカ」とか言っちゃったりね。 施設はスタッフによりけり。

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介助・ケア

お疲れ様です。 グループホームで夜中に帰宅願望が強い利用者様の対応に 悩んでます。  どうしたらいいか? アドバイスお願いします。

帰宅願望グループホーム

かいちゃん

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 実務者研修, ユニット型特養

3・2025/10/20

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

医療に繋げるとか

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レクリエーション

グループホームの利用者さんで、介護度は1ですが、手持ちぶさたになるとホール、居室を行き来され、夕暮れになると「買い物にいかなきゃ」「財布預かってない?」と帰宅願望が聞かれる方がいます。塗り絵や装飾用のイラストを切っていただくなどをされる時は割と集中されるのですが、正直ネタ切れで。基本的におうちのことをされ過ごされてきたようなんですが、何かオススメのレクや作業はありますでしょうか。

帰宅願望レクリエーショングループホーム

さんぜろ

介護福祉士, グループホーム

2・2024/05/27

うた

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

家のことをされて来たと聞いて一番最初に思い浮かんだのは、洗濯物畳みかなと思いました。あと、実際やった事あるのは洗い物をやってもらう。洗い物無理でも、洗ったものを拭いたり棚に片付けるのを一緒にやったりでも良いかと思います。車椅子の方でも布巾渡したら丁寧にテーブル拭いてくれる方もいました。

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👑認知症介護 殿堂入りお悩み相談

認知症介護
👑殿堂入り

以前にも書かせてもらった認知症の入居者Aさんの男性職員拒否問題について、ある職員からAさんを対応する時、男性はカツラを被って女装して対応しては?と言われました。 正直、そこまでして頑張りたくないのが気持ちです。皆さんの施設で、このような対応している、したことがある場合、内容を教えてください。

認知症モチベーション施設

おかっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

20・2026/01/22

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

ごめんなさい🙏 正直カツラくらいでは… だって、髪の長い女性職員って髪を結ぶじゃないですか? 髪の長いカツラは使えませんよね? ボブだと特に下を向くとめちゃくちゃ邪魔ですよ? ショートヘアなら意味を成さない可能性も… カツラは施設で購入してもらえるのでしょうか?自腹ならアホらしくないですか? しかもガタイや声で男性とバレませんか? そもそもなぜ男性拒否なんですか? その利用者は女性ですか? 女性スタッフにケアしてもらいたい男性利用者なのでしょうか? その利用者のみ男性拒否なら、女性職員に代わってもらうしかないと思うのですが… 夜勤の時の対応ができないという事ですかね? 他のユニットの男性スタッフが対応しても男性であることを理由に拒否なのでしょうか? ユニット異動を上司に相談するのが一番お互いの為かと。 おかっちさんの性別は変えられないし、認知症も正直好転はないし、そもそも男性嫌いが認知症所以かどうかも分かりませんよね?

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認知症介護
👑殿堂入り

高齢者施設の介護士 不安な高齢者が、何度も何度も職員に話しかける。 →1人に時間をかけるわけにはいかないからと、そのままにしておくスタッフ。 素朴な疑問 自分は不安になったことがないのですか👀 話を聞くこと。は、とても時間がかかるかもしれないけど それが1時間もかかるわけではない。 話を聞かないことで、 不安がより、エスカレートすると思うのですが👀 ただ、もしかすると? 精神的依存心が強すぎる方へは 適度な切り替えも必要ではあるし。 周りの高齢者が、あの人ばかり…とやきもちのようになるからかしら? 有料老人ホームの介護の質がどうなんだろう👀 一部の有料老人ホーム限定かもしれませんが… 業務的なのか、若いからなのか? 批判することではなく、 介護接遇についてはどう指導してるんだろう。

人手不足認知症モチベーション

紅生姜

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 訪問介護

21・2025/04/08

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

少し分からないのですが「有料老人ホーム」のタグが付いていませんが「有料老人ホーム」で体験された事なので、「有料老人ホーム」の方から回答をお求めですか? それとも、老人介護施設全体からの回答をお求めでしょうか? 既に"人手不足とモチベーション"が関係しているとした上での「指導の仕方」と言う事で、研修や施設運営の様な内容になりますよね?

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認知症介護
👑殿堂入り

意見が聞きたいです! リスペリドン与薬について、なんでもいいので教えてください。 認知症グルホです。 夜間、寝ないからと3時間に一回リスペリドンを服用し、昼間も不穏だからと服用し、 リスペリドンが簡単に使われていて、 すごい疑問です。 3時間あければドンドン飲ませていいから!といわれます。 だけど対応をしっかりやれば、 夜間、全然寝てます。 不穏にもなりません。 こんなにリスペリドン漬けの 高齢者って 副作用大丈夫なのか 心配です 実際の所どうなのでしょう??

不穏認知症グループホーム

ピー太郎

介護福祉士, グループホーム

28・2024/12/02

ささの葉

実務者研修, ユニット型特養

以前施設でリスペリドンを毎日夜に服用させてた方がいます、 飲んでた理由としては、夜間の徘徊、暴力行為でした。 あまりにも激しく薬の前に家族様に許可を得て部屋に鍵をかけさせてもらっていましたが、部屋にあるご自分の杖でドアを破壊したりなどもあったので、リスペリドンを飲むことになりました。 毎日夜飲んでいて、蓄積されたのかある日、全く部屋から物音がしなくなったので(家族様の了承の上、じ巡視は夜間帯はせず、朝のみになっていました) 見に行ったら、意識朦朧としており、顔面は黄色くなっていました。 立つこと、喋ること、動くこと全くできなくなっていました。 人によって効きめが違うのかもですが、あまり薬漬けにするのは良くないかもしれないですね、💦

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話題のお悩み相談

特養

以下は、特養に就職した初日の様子です。 特養では、これくらい当たり前ですか? 特養とはいえ酷い状況(通報に値する)でしょうか? ・拘縮あり、寝たきりの利用者さんの車椅子二台おし。 ・認知症利用者には何を言っても意味ないから挨拶もしなくて良いと言われる。 ・眠っている認知症の利用者さんを叩き起こして目を閉じている状態でおむつ替え。 (利用者さんは不快だった為か唸る) ・排泄介助の際に利用者さんがベッドの柵を握っていて「離させて」と指示されそうした所、利用者さんが「いたい!」と仰られ、それに対して職員が「うるさい」と一蹴。 ・頭を片手で鷲掴みにして抑えつける。  (うがいをさせる為)

寝たきり認知症特養

ころん

従来型特養, 初任者研修

13・2026/10/28

sakura

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

かなりグレーなのがありますね。うがいとかは明らかな虐待ですね。あとは人としてどうかという事じゃないでしょうか?物みたいに扱うのがどうなんでしょうね。

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介助・ケア

目やにが多い人がいます。朝ふいたりして対処します。朝と夕に点眼をしますが、点眼しても目やにがきえません。普通に点眼してよいのでしょうか?

ケア

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

2・2026/10/28

チワワママ

介護福祉士, 従来型特養

お疲れ様です。初めまして。 目やにが多い人いますよね。拭いても拭いても・・・ その点眼薬が効いているのか疑問ですよね? 看護師に相談してみては? 何で拭いていますか?綿花ですか?ガーゼですか? 拭いている物が清潔かどうかも確認した方がいいかもですね👍

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リハビリ

介護職とリハビリ職の連携について質問です。 リハビリ職として、日常生活での動作能力や介助方法などを介護職の方と共有する機会があります。 特養などの生活施設では、日々のケアの中でリハビリ職に相談したいことや、もっと関わってほしいと感じる場面はありますか? また、介助方法の共有以外にも、リハビリ職からどのような情報や提案があると日々のケアに活かしやすいでしょうか? 実際に介護現場で働く皆さんのご意見を聞かせていただきたいです。

機能訓練リハビリ特養

maa

PT・OT・リハ, 病院

5・2026/10/28

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

深くQ.O.Lに直結のご質問ですね、、 なのでお尋ねですが、これはタグ通り病院が法人のお立場なんでしょうか? 通所、有料老人ホームなどそこで生活されている方、どちらをお考えでのご質問ですか?

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最近のリアルアンケート

・休みたい、有給使わせて~💧・苦手な人がいるんだよな~💧・もっと働きやすくして~💧・あの人、さぼりすぎじゃない?💧・雰囲気良くしてくれてありがとう✨・休ませてくれてありがとう✨・かばってくれてありがとう・その他(コメントで教えてください)

292票・2026/11/05

・6時前・6~8時・9~10時・11~12時・昼過ぎまで寝ています・夜勤はしません・その他(コメントで教えてください)

462票・2026/11/04

・スタッフの食事出ます・頼めば出してくれます・スタッフの食事は出ません・その他(コメントで教えてください)

498票・2026/11/03

・積極的に賛成・どちらかといえば賛成・どちらかといえば反対・絶対反対・その他(コメントで教えてください)

516票・2026/11/02