訪問ヘルパーとして働いている20代です。今となっては、感染者数も減少傾...

Question

訪問ヘルパーとして働いている20代です。今となっては、感染者数も減少傾向となっていますが…。半年以上前、若者が出歩いているから収まらないとニュースで取り上げられるようになってから、やはりお客様も敏感になり、心無い言葉をぶつけてくる方もいました。現在でも敏感になってる方がなかにはいらっしゃいます。訪問時には全部を消毒してと、消毒液を振りまく方もいらっしゃいました。肌荒れがとんでもなく酷くなり、ボロボロでした。皆さんはそんな時に、どのような言葉掛けや対策などをしていますか？

あくあ · Answer

事業所内での感染対策は徹底していることを伝えます。外部から人を入れるということにも敏感ですもんね。

メガネさん · Answer

お疲れ様です。消毒液は適量にしておかないとはだあれがひどくなりますよね。私の事業所でも訪問に行くことがありますので、対策としては自宅前で手指消毒を行っていることを伝えたりしています。敏感になることはしかたないかもしれませんが、あまりにも振りまくことをやられるようであれば管理責任者から話をしていただくほうが良いかと思います。

有紀 · Answer

保湿クリームを持ち歩く様にしてます！荒れると本当に痛いですよね😥

朝から昼ご飯 · Answer

うちの事業所では、手指消毒は勿論ですがマスクにこの様なシールを貼ってケアに行くようにしてます。従業員全員に徹底してます。利用者様や家族にもかなり好評で信頼関係も⭕️です。

twins. · Answer

日々のお仕事、お疲れ様です。感染症が広がり始めた当初なんて、何が正しいのかさえも分からず、情報にも人にも振り回されましたよね。辛い中、本当にお疲れ様でした。消毒液を噴射されたこと、私もあります。一歩間違えれば失明の恐れもありますので、その対応をされた利用者様に対しては、サービス停止も視野に入れケアマネさんに訴えました。後は多かったのは、｢利用控え｣ですね。掃除や買い物支援の方は、回数を減らしたり、移動スーパーを利用される方もおられました。現在も利用再開に至らない方もおられます。さて、対策についてですが。私の施設は、母体が医療施設ということもあり、国内や県内での対応(ステージ)が変わる度に案内文を出していました。流行期の頃は、県外者との接触があった場合の原則2週間の訪問中止、流行地域限定での原則訪問中止など、その時々に合わせて細かく変更していました。現在は全ての制限が解除されていますが、県外へ行く際は教えて欲しいこと、それ以外の場合でも体調不良(特に発熱がある場合)の連絡のお願いを継続しています。そして、その際にお願いお願いではなく、職員側の対策についても全て記入しています。全職員ワクチン2回接種済みであることはもちろん、毎日の検温・体調報告、県外者との接触があった場合と発熱時の出勤停止、不要不急の外出は行わないなど、現在でも厳しい規制の下で仕事をしています。また、訪問先でまず手洗いと手指消毒をさせて欲しいことを当初からお願いし、手洗い場の提供をお願いしています。毎回毎回、手洗いや手指消毒、手袋の着用や必要時の防護服の着用を行っている姿を見て下さっているのか、はたまた状況に慣れてきたのか、現在では心無い事を言われる事は全く無くなりました。特に高齢者の方は、不安になりやすいと思いますので、正しい情報を的確に伝える事も大切なのかな、とも感じました。長々と申し訳ありませんが、少しでも参考になる事があれば幸いです(^^)v

OK · Answer

入室してからエプロン着用し、手洗い時には「手洗いさせていただきます」「洗面所お借りします」などお声がけ、さらに利用者様の見ているところで手指消毒すると衛生管理をしているように見えます。また、事業所からグローブの支給もありますので、神経質なお宅ではグローブ着用でサービスしています。個人的にですが、スリッパ（靴下）やエプロンは訪問宅ごとに交換しているので洗濯量がすごいです（笑）ご自身が媒介者になったり、感染されないよう十分にお気をつけくださいませ。

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