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施設で「虐待」に対して、どのように取り組めば虐待は無くなると考...

認知症介護

パンダ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム

2ヶ月前

施設で「虐待」に対して、どのように取り組めば虐待は無くなると考えますか?
虐待
施設

回答


スピーチロックまで含めると、意識の高い人のみの勤務でないと無理だと思います。 なくなりません。 しっかりした、上役が目を光らせるか、よほど尊敬出来る役職がいて理念を引き出せるか。です。 でも、道は遠いですね。 せめて、接遇と利用者さんを大切な気持ちが心の隅にあるひとだけの施設があれば良いですが… 程遠い… 自己の力不足を思い知ります… まあ、70点を目指す、ただそれ以下は許さない姿勢でやってますし、私自身失礼がないか、不十分ながら気をつけています。利用者さんは好きで大切なので。ここだけは本意です。

2022年07月29日 14:26


相手に対して、敬意や好意を感じることができるお客様なら、礼儀やモラルのある接客対応することができます。 しかし、そうでない方(人としてどうかと思うレベルのお客様)に対しては、どうしても冷たく接してしまいます。我慢や鬱憤が溜まり「仕返し」してやりたくなります。 例えば、フロアに似たようなお客様が2人いるとします。1人は軽くかわして上手く対処できますが、もう1人はどうしてもイライラして上手く対応できません。お客様2人には敬意も好意も全く感じないとします。 この2人に違いがあるとしたら何なのだろう?と考えました。 「Aさんはこうすると落ち着いてくれる、引き下がってくれる確率が高い。それでもダメなら少し放っておく」という、上手くいく対応例を知っていたら、とても大きい差になるのではないかと思いました。それがダメなら無理しなくていいという落とし所(引き際の設定)もあると、さらに救いになります。 その反対に、「Bさんは何をやってもダメなときはダメだ。諦めるか、無理矢理にでもやるしかない」という、対応が0か100しかない場合は、お客様にも職員にも心理的負担が大きいので、虐待に繋がりやすいのではないかと思います。 #敬意や好意がケアの質向上になるらしい #とはいえ #人としておかしい人もいる #上手くいく対応例 #知ってると安心 #プランA・B・Cなど選択肢を下さい #それでもダメなら無理するな

2022年07月29日 15:55


難しいと思います。 そもそも虐待と言われてる項目も偏った考え方で入っているものもありますし。 言葉遣いでも不快に思う言葉遣いは虐待に繋がるとして敬語を使えだとか様付けをしろと強要する施設もありますが利用者や家族が選択出来たらいいと思います。 逆に敬語や様付けをバカにされてると感じたり不快に感じる人にそれを続ける事は虐待にはならないんですから矛盾してますよね。 だから虐待自体が心理的虐待まで無くそうと考えると無くすことは非常に困難だと思います。

2022年07月29日 18:08


現在、介護職にある方は、若い人が多いのでは?昔は、3世代が同じ屋根の下で暮らし、祖父母が老い、寝たきり、認知症になり、亡くなる姿を見るのは日常のことでした。自然に、高齢者への対応が身についていたように思います。年齢の高い、同僚はおられませんか?

2022年08月23日 09:28

50代、60代の方が多いです

2022年08月24日 08:27


あまりにもかけ離れたコメントになってしまいますがご勘弁ください。 虐待といっても相手が虐待と思えば、それだけで虐待になってしまう可能性があります。 しかも言ってないけども言った言わないでもめると、職員よりも利用者側に軍配が上がることも多いのではないでしょうか。 そうなると何を言ったこれを言ったという話になってもなった時にきちんと証拠として残すことしか方法がなく、かなり無茶なはなしですが、完全可視化するしか方法はないでしょうね。 そうなると カメラで録音録画するとなると、今度は監視されているという話になってくるのでこれまた難しい話ですが、そこまですればきっと今の虐待と言う話に関しても半分以上減るのではないかと私は思う事があります。

2022年08月24日 15:32


申し上げにくい話ですが、そこは運営側はされると困る問題ですので、使う人にどうしてあなたは拘束するのか伺います。理解が得られなかった場合は他のご利用者、他の職員をぎせいにするわけには参りませんので、ミーティングやコミュニケーションを駆使して理解していただけるよう何回か1on1をやります。それでも難しい場合でしたら、きっと合ってないんでしょう。お別れするしかないかもしれません。

2022年08月25日 16:29


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