入浴拒否の利用者対応で効果的な声かけや工夫は？

入浴拒否がある利用者への対応について

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

入浴を強く拒否される利用者さんへの対応に悩んでいます。声かけを工夫しても「今日は入らない」「嫌だ」とはっきり拒否されることがあり、無理に勧めることもできず対応に迷う場面があります。現在は、対応する職員を変えてみたり、時間をおいて再度声をかけるなどの工夫を行っています。それでも状況が変わらないこともあり、他にできる関わり方があるのか知りたいと感じています。みなさんの職場で、入浴拒否がある利用者さんに対して実際に効果があった対応や工夫があれば教えていただきたいです。

2026/01/05

10件の回答

回答する

けい

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ

拒否の理由はなんですか？その拒否は毎回ですか？ ①直球/変化球の声掛冗談が通じなくて気難しい人だとNG （例）◯◯さんお風呂行くよ！これは直球⚾️ （例）◯◯さん、はい行くよ！！あまり多くの声掛けはしない。利用者「どこに？」ってなるので⋯対話しながらゆっくり廊下を歩いて⋯さりげなく脱衣所の扉を開けて「こっちだよどうぞ」って誘導。声掛けって大事って言いますが、それもケースバイケースだと思います。

2026/01/05

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

けいさん、回答ありがとうございます。声かけの仕方を直球・変化球で使い分けるという工夫、とても参考になります。私が関わっている入浴拒否の利用者さんは、寒さや服を脱ぐ手間が面倒という理由もあり、元々入浴があまり好きではない方です。そのため、ただ「お風呂に行こう」と声をかけるだけでは抵抗されることが多く、声かけのタイミングや言い方を工夫することの重要性を改めて感じました。直球・変化球の声かけや、さりげなく誘導するやり方は、ぜひ実践してみたいと思います。

2026/01/07

こんあず

介護福祉士, 有料老人ホーム

拒否の理由によるとは思うんですが、今日は入らない！の回答が出る前の空気を大事にしています。雑談や調子どうですか？からはいって、お風呂に入るとすっきりする/体調がいいうちに/この時期の入浴は血行が良くなって身体にもいい/いつもお世話になってるからお背中ぐらい流させてください/今日の入浴係はプロですよ！/このお洋服素敵だから着てるところ見てみたいですついでだからお風呂はいってから着替えませんか？/今日わたしがお風呂掃除したのでみたいな感じでチェックお願いします/〇〇さんのために一番風呂あけときました！みたいな感じで、その時の空気に合わせて色んなバリエーションでお誘いしています。それでも駄目ならあまり粘らず、相手の気持ちを受け入れた姿勢をみせて一旦引き下がって、タイミングをずらして別のスタッフが声掛けしたり。もちろんこれでも100%ではないですが、ストレートにお誘いするよりは勝率が高いのと、気分よく入ってもらえる方が多いです。少しでも参考になれば幸いです🙇🏻‍♀️

2026/01/06

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

こんあずさん、回答ありがとうございます。空気を大事にして、雑談や体調の声かけから入るという工夫、とても参考になります。いろいろな声かけのバリエーションを使い分けることで、利用者さんの気分やタイミングに合わせられるという考え方は、私も取り入れてみたいと思いました。私の関わっている利用者さんも、入浴自体があまり好きではないため、無理に勧めると拒否されることが多いです。そのため、相手の気持ちを受け入れて一旦引き下がる姿勢や、別のスタッフにバトンタッチする方法はとても共感でき、安心して試せる工夫だと感じました。

2026/01/07

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

散歩を装ってそのまま浴室までお連れすることもありますね。歩いたついでに、散歩のついでにみたいな。拒否の内容にもよりますが。帰宅願望による自宅で入りたいとかめんどくさいからとか過去に入浴で嫌なことされたとか理由は様々ですので、その方に合った声かけがいいですね。同性介護が良い方もいますね。

2026/01/06

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

俺いつまで介護やってんだろ？さん、回答ありがとうございます。散歩を装って自然に浴室まで誘導するという工夫、とても参考になります。入浴拒否の理由が、帰宅願望や面倒、過去の嫌な経験などさまざまであることも、私の経験と重なります。その方に合った声かけを考えることや、無理に進めず、必要であれば同僚介助を組み合わせる方法はとても共感できます。今後は、利用者さん一人ひとりの背景や好みに合わせた声かけを意識して実践してみたいと思いました。

2026/01/07

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

入浴拒否は１番の困難事例ですから、声掛け程度で入浴してくれたら苦労は有りません。どの位の期間、回数を拒否しているかに依りますが、長期間入浴拒否するならば、家族に状況説明して許可を取った上で、複数職員対応で機械浴で半強制的に入浴させるしかないです。長期間入浴しないと、体臭などの衛生面や感染予防の観点から考えても、半強制的入浴はやむを得ません。

2026/01/06

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

ベテルギウスⅡさん、回答ありがとうございます。入浴拒否は本当に難しい事例で、声かけだけで対応できれば苦労はないというお話、すごく納得できます。長期間入浴を拒否される場合、体臭や感染予防の観点からも、家族と連携して複数職員で入浴することがやむを得ないという考え方も理解できます。もし差し支えなければ、実際に複数職員で半強制的に入浴させた経験はありますか？どのような工夫や注意点を意識されたのかも教えていただけると、とても参考になります。

2026/01/07

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。拒否が強いなら、その日は中止で良いのでは？ホットタオルとかで就寝前とか時間がある時に代替で拭いてあげるでもいいし、出来るならついでに足浴したりでもいいと思います。週に2日か3日入浴予定なら、どこか1日しっかり入ってくれたらOK！あとはホットタオルと足浴対応も方法のひとつかなと思います。

2026/01/06

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

やる気のないぬこさんさん、回答ありがとうございます。拒否が強い日は無理に入浴をせず、ホットタオルや足浴で代替するという方法は、とても現実的で参考になります。私が関わっている利用者さんも、毎日入浴するのは難しいことが多いため、週に1回でもしっかり入ってもらえればOKという考え方は気持ちが楽になります。時間に余裕がある時に体を拭いたり足浴を取り入れることで、少しでも清潔を保ちながら、利用者さんの気持ちに寄り添えるという点が、とても勉強になりました。今後は、無理に入浴させるのではなく、代替手段も活用しながら対応していきたいと思います。

2026/01/07

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雪之丞

介護職・ヘルパー, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養

12・2026/08/21

なる

介護福祉士, ショートステイ

とても大変なケースですね😭 実際に蹴り飛ばされたなどの状態にあり、相談員や施設長は対応してくれているのでしょうか？また家族の方は自宅でどのような対応をしてるか聞いてるみるなどですかね… 私もショートステイで利用の度に手が出るような方で今後の利用をお断りしたケースもあります。実際そういった対応ができれば良いのでしょうがなかなか難しいですよね💦

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職場・人間関係

ここ最近m(._.)m

遅番からの申し送りが以前より更に適当になり、早番に申し送りしている時も聞いてないの？って言うくらいの上の空m(._.)m 日勤帯の記録はほとんど無いᕦ(ò_óˇ)ᕤ 看護師さんくらいかなぁ記録残すのはᕦ(ò_óˇ)ᕤ ここ最近特に不穏の利用者が増え続けるᕦ(ò_óˇ)ᕤ 訪問診療の時先生にどう報告あげてるのか不明だけど、お薬調整必要なんだけど管理者はやる気ゼロで、スタッフに我慢を強いるつもりらしいᕦ(ò_óˇ)ᕤ グループLINEでは散々綺麗事を言ってるみたいだが、現場は綺麗事だけで回るはずないᕦ(ò_óˇ)ᕤ 朝ごはん前からバイタル測るのは何故？送迎があるからは通じないᕦ(ò_óˇ)ᕤ 入浴予定の利用者を優先してバイタル取れば良い様に変えればいいのにm(._.)m デイサービス利用じゃない利用者さんは後からでも間に合うᕦ(ò_óˇ)ᕤ スタッフの空気感最悪だし、他の事業所から助っ人頼むのはいいけどそれで今月回しても来月からどうするんですか？利用者に聞こえる声で呼び捨てからの悪口ってここのリテラシー最低だし管理者も他人事ᕦ(ò_óˇ)ᕤ 長々とすみませんm(._.)m

申し送り遅番早番

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

2・2026/02/26

りっちゃん

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お疲れ様です。遅番が申し送りを正確に聞いていないと困りますよね。私の施設では外国人スタッフが記録を書かない（書けない人もいます)ので、困ってます。リーダーが言っても自分達流を押し込んできます。

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