勤務中に利用者さんなどの相手から暴力を受けた方、どのような対処をしたか...

m.a.kuma

介護職・ヘルパー, ユニット型特養, 社会福祉士

勤務中に利用者さんなどの相手から暴力を受けた方、どのような対処をしたか教えてください。 包括で勤務している夫が、アルコール依存症の高齢男性に病院受診の説得中、殴られたり髪を引っ張られたりの暴行を受けました。 近くには男性の妻もいて、一部始終目撃していたそうです。 怪我はしませんでしたが、上司に報告した際、「痛みがあるところには湿布しといて」で終わったそうです… 結局その男性は、アルコール依存症で精神病棟に入院したそうですが、なんだか腑に落ちません。 怪我はしてないけど暴行罪では?と思うし、上司の対応もどうかと思います… 同じような経験された方、どう対処したか教えてください。

2022/02/17

16件の回答

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m.a.kumaさん お疲れ様様でしたね。 大変な思いだったでしょうね。 利用者様は男性の方だったのですね。 男性は力が凄いです。(^^; アル中であれ、拒絶が強く出て 手や足が出れば、女性は負けます。 (たまには、交わせる方も居ますが、) この文章では、相談者さまの御主人様の 様ですね。(^-^)/ m.a.kumaさんの御主人さまの 説得の仕方が たまたま、男性利用者様の心に 響かなかったのかもしれません ↑これが、暴行罪には当たらない 残念な答えになりうるかも。なんです よね。 そこは、1人で抱えないで 他の職員を、呼びましょう。 (万が一、何かあったら2人で 共有出来る利点も有りますので。) 利用者様の奥様は、旦那様の性格を 知っていらっしゃる方なので、 そこは、多分、介護士さん宜しく。 になっていると思います。 頑張ってね。(^-^)/

2022/02/17

質問主

>説得の仕方が たまたま、男性利用者様の心に 響かなかったのかもしれません ↑電話で呼ばれた時点で、すでに手が付けられないくらい暴れていたそうです。 アル中の人に説得の仕方も何もありませんよね。 >そこは、1人で抱えないで 他の職員を、呼びましょう。 呼ばれたのは18時。包括の男性職員は一人は休日、もう一人はオンコールで不在。呼べる人員はいませんでした。 あと包括は介護士ではありません。

2022/02/18

お疲れ様です、 救急搬送して貰えば良かったですね。警察もその程度の対応なんてがっかりです。 以前デイサービスに勤務していた時にいました、アルコール依存症の男性。お酒は近所の店でつけで買い毎日飲酒、お酒臭いままデイに来てました、奥様に伝えても仕方ない、、毎日の習慣だから、そちらはプロでしょう?と丸投げでした。 デイに来ても何も参加せず、お風呂も入らずタバコを1日3本吸う、問題行動…セクハラでした。 入浴介助中のスタッフに後ろから抱きつく、胸を掴む、腰を触る、股の間に手を入れる、やりたい放題。 普段も隙有れば抱きつく、触る、股に手を突っ込む! 送迎中は運転するスタッフの太腿を撫でる、股に手を入れる…対策として助手席には乗せない。 セクハラは奥様に伝えても「いいじゃない、お触りくらい減るわけじゃないし」⁉️何度も責任者に相談しましたが責任者にはその方も興味がなくセクハラの対象ではなかったので自分は気にならないけど?で済まされました。程なくして鍵がついたまま止めてある車に乗り込み飲酒運転、事故を起こし逮捕、認知症、アルコール依存症で精神科に入院そのまま出て来れなくなりました。 セクハラの罪も認知症という事で問えないそうでした。介護関係者は損な役回りです。 ご主人様本当にお疲れ様でした。

2022/02/19

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「暴力」のお悩み相談

きょうの介護

ある夜勤者の記録です。 徘徊者が3名おり、一斉にセンサーがなる事も珍しくなく、さらに1人の職員で多数の利用者さんの対応が迫られるこの施設では、常に徘徊者全員の見守りは困難であり、特に、ふらつきながら歩き暴力がある男性利用者の徘徊は見守りが難しく、転倒を防げる可能性は低い。 だいたいこの様な事を夜間日誌に書かれていました。 これを問題として事務はその記録を書いた介護職員を呼んで指導していましたが、この記録がそんなにおかしなものでしょうか?

徘徊センサー暴力

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

9・2026/04/11

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

ケース記録は 事実のみ記入して、考えなど不確かなものは書かないのがセオリーだと思っていました。

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ヒヤリハット

皆様のお知恵をお借りしたく、藁にもすがる思いで投稿いたしました。 私は特養常勤職員ですが、居室担当のA様についての質問です。 先日、胃瘻チューブを使用しているA様がベッド上で自己抜去する事故が発生しました。A様は造設当初からチューブ弄りが強く、現在はチューブをフェイスタオルで保護し、下着とマジックテープ式の腹帯で固定しています。しかし数日に一度は腹帯が胸付近までずり上がっており、今回は事故につながってしまいました。 現在は1~2時間ごとに腹帯の位置を確認・付け直していますが、A様は右麻痺で左手の力が非常に強く、抵抗や暴力もあるため、本来は2人介助が望ましいものの、人員不足で1人対応になることがほとんどです。 ボタン式胃瘻への変更やつなぎ服も検討しましたが、ボタン式は費用もかかりますし、現在のA様の状態では効果が不透明です。また、つなぎ服についても、A様は胃瘻チューブより弄便行為のほうが深刻で、効果は期待しにくいのではないかと考えています。 弄便行為については、パッドによる蒸れや痒み、不快感が原因ではないかと考え、以前はパッドを装着しない時間を設けたり、排尿パターンを記録して排泄介助の回数を増やしたりと対応していましたが、改善は見られませんでした。また、頻繁にオムツへ手を入れているにもかかわらず、陰部や臀部に掻き傷などは見られず、痒みが主な原因とも考えにくい状況です。 AIからは「オムツ内の温もりで安心感を得ている可能性があるため、安心できるものを持っていただく」という提案もありました。しかし、A様には異食があり、便を口に入れたり、布団や衣類を口に入れたりする行為も見られるため、安全面を考えると物を持っていただくことも難しい状況です。 職員によって腹帯の装着方法に差があり、緩みが生じている可能性も考えていますが、それ以外にも有効な対策や工夫がありましたら、ぜひ教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

胃ろう暴力オムツ交換

きゅんさく

従来型特養, 実務者研修

2・2026/07/15

うた

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

身体拘束にはなるので、なんとも言えませんがミトンはどうですか? 私の施設でも以前鼻腔チューブ抜いてしまう方がおり、家族了承頂きミトン使用したことありましたよ。弄便はおむつサイズ合ってないとかありませんか?腹帯の装置方法がバラバラなら勿論利用者さんの不快感にも差があると思いますし、何サイズ使ってるか分かりませんがそんな中例えばオムツsサイズ使って腰回りがギチギチとかなら勿論利用者さんが不快になるのも無理ないかなと思います。 文面だけでは把握出来ない部分もあるので、間違っている箇所があればすみません。私が思ったのはこの点です。

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介助・ケア

グループホームです。 認知症で叫びまくるおばあちゃんがいます。 他の利用者さんに影響があり、現場が崩壊しています。 怪我をしているのに立とうとするので目が離せません。 レクリエーションもなにも出来ません。 正直いなくなって欲しいと思っています。 どんな人でも受け入れてきましたが、ここまで絶叫されたり、暴れたりする人は初めてです。 叩かれたり、噛み付かれても、放尿されても平気でした。 昨日はお茶をかけられ、薬を飲んだ振りして吐き出され、落薬という事故報告書くはめになり、次長に相談しても、どうすればよかったと思う?と逆に聞かれるだけでなにも言ってくれません。 皆さまどうしたらいいですか? ちなみに薬はヨクカクサンを1日一つだけです。 薬は増やせないとのことです。

放尿事故報告暴力

辛い

介護職・ヘルパー, グループホーム, デイサービス, 訪問介護, 初任者研修, 障害者支援施設

9・2020/05/02

スプリング

介護福祉士, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養, 障害福祉関連, 障害者支援施設

お疲れ様です。 本当にお疲れ様です。利用者様には色々な方がいらっしゃる事も重々承知で介助されているのに、これでは 心身共に疲れ切ってしまいますよね。服薬も拒否はあるあるですが その為にカンファレンスはされたのでしょうか?上司に報告してもその様子だと本当に気持ちの持って行き場がお辛いですよね。本来、上司はスタッフフォローに回る事も業務のうちだと思います。個人的に。 文面からですと、あまりよい職場環境下でないのかなと思ってしまいます。私の前職もブラックでおなじようなかんじでした。 どうか心身お大事になさってください。 結局は現場任せ、退職引き止めは必死。 カンファレンス施行して、服薬関係、居室環境等、少しでも良くなる様カンファレンスかと先ずはいかがでしょうか。 参考にならなかったらごめんなさい🙏

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

社内の回覧で、こんなコラムが回ってきました。 [スプーンで口をぬぐわない] 自分やっちゃってるなと思いました。 皆さんはどうですか⁇

食事介助ケア

hk

介護福祉士, ユニット型特養

20・2026/06/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

別に何か問題でも?って感じですね。 顔にご飯ついたままの状態にしなきゃそれでいいって、結果だと思います。 私お風呂専属でバイトしてるんですけど、お風呂の時に顔にカレーつけた人とかいますもん。 あーやってくれなかったんだなって。スプーンでぬぐったりそんなことすら、やらないのかね、酷いスタッフとか思いながら。 机上の空論、理想論、いちいち腹立ててもしょうがない。

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介助・ケア
👑殿堂入り

変な質問だと思いますが 皆さんの施設では 就寝介助の時 パジャマへの更衣してますか?(ほぼ全介助者で訴えない方) 起床時は 整容をしてますか?(顔を拭いたり) 私はやっていたのですが上から 必要ないと言われてしまいました

施設

ひまわり

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, 訪問介護, ユニット型特養, 訪問入浴

25・2023/09/25

ラーメン大好き

介護福祉士, 従来型特養

うちの特養ではパジャマへの更衣はしません。 夕食後の歯磨きさえも時間がなく殆ど行いません 整容は週二回です。

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介助・ケア
👑殿堂入り

ありえない。 ユニット型特養に勤務しています。 人手不足で入浴のない日があるため、今度1日に10人入れて下さいとリーダーから言われました。 午前中に5人、午後から1人助っ人つけるので5人入れて下さいとのことです。 ここはほぼ全員寝たきりの方ですよ。ありえますか? どこの特養でもこんなことがあるのでしょうか?

機械浴人手不足入浴介助

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

48・2024/04/05

アトム

介護福祉士, グループホーム

時間的にも1日4人が限度でした 10人は大変!

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話題のお悩み相談

介助・ケア

チェア浴やストレッチャー浴の対象者にたいし、足の裏や足指の間、耳の裏側など、洗体介助することは難しいのでしょうか。 仕事柄体調や身体機能が改善してきた方の一般浴評価をするのですが、洗体を対象者ご自身に促すと、恐ろしいほどの垢が出たり、足指の間や耳の裏に垢がこびりついていることが多いのです。 当院では、恥ずかしながら、無理!と返されました。 皆さんのところではいかがでしょうか。

入浴介助訪問介護

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

6・2026/09/12

ぶち猫

介護福祉士, 病院

当たり前に手足指間や耳の裏から顔面までもスッキリするまで洗っていますが。 逆にそれをしないことにびっくりです。入浴時にしないでいつ綺麗にできるのでしょう?

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資格・勉強

来週の火曜日ついに実務者研修の実技試験です そして1月には国家試験があります 気持ちを落ち着かせて頑張りたいと思います

実務者研修

あ~

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 初任者研修

4・2026/09/11

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

頑張ってください😁✨

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デイサービス

デイサービスは入所に比べると大変なのでしょうか? 私は老健の入所で20年以上トータルで働いてるのですがデイサービスの経験は全くありません。 ディはディで入所とは違った大変さは有るとは思います。介護の仕事を全く知らない知人が(70歳ぐらい)「介護の仕事は楽な仕事だよな。特にデイサービスは。」と言ってました。それを聞いた私は「入所しか経験ないですがディはディで送迎もあるし決められた 1日の流れが(入浴やレク、細かく言えば食後の口腔など)あると思うから大変だと思いますし私の入所では夜勤もあり早番と遅番で水曜日以外の平日だと午前と午後に入浴やオムツ交換、食事のトイレや定時以外のトイレ誘導、食事介助があって特に朝食と夕食の食事が職員が少なく1人の職員で2〜3人やってたりします」と伝えても、それでも「楽な仕事なんでしょ」と言われムッとしてしまったので、もう相手にしないことにしました。 介護の仕事は甘く見られてしまうのでしょうか?

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〇〇

介護福祉士, 介護老人保健施設

1・2026/09/11

ポポポ

生活相談員, デイサービス

そう言うのは、性格や個人の問題じゃないですかね? デイサービスは、レクがメインになります。 入所で良くあるのは、排泄介助等はやるけど、レクの時間が苦痛で仕方ありません。何かのイベントで総合司会お願い。って言われたら、それだけは勘弁して下さい。って人は、デイサービスは、先ず無理でしょうね。 只、レクが大好きと言う人もいますよね?そう言う人はデイ向きだと思います。 じゃあこの2人レクが好き、レクが嫌い。の人が同じデイサービスで働いたとして、デイはしんどいですか?と言う質問したら。絶対答えは、変わりますよね?  それって、個人の問題じゃない? 介護事態無理だ!!と言う人もいますよね。 仕事は職員が何人で何人見たらしんどいか?、と言う発想がナンセンスで、現実的に何をしてる時が一番貴方に取って苦痛な時間であるか?だと思いますよ。 レクが苦痛なのか?一人で介助してる時なのか?その答えは、人によりませんか? レクするくらいなら、一人で介助する方が良いと思う人もいますし。介助よりレクしてる方が楽しい人も居ますよね?

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最近のリアルアンケート

・給料・休み・福利厚生・人間関係・通勤時間・仕事内容・満足している事はない・その他(コメントで教えてください)

423票・2026/09/19

・現在リーダーです・過去にリーダー経験あります・打診されたが断りました・経験ありません・その他(コメントで教えてください)

482票・2026/09/18

・休憩が取れない💧・サービス残業当たり前💧・人手不足で忙しい💧・人間関係が悪い💧・休みが取りやすい✨・中途採用されやすい✨・全国どこにでも仕事がある✨・景気に左右されず安定している✨・その他(コメントで教えてください)

529票・2026/09/17

・夜勤の介護職員が付きそう・看護師に連絡して付き添ってもらう・リーダーに連絡して付き添ってもらう・施設長に連絡して付き添ってもらう・その日による・夜勤はありません・その他(コメントで教えてください)

549票・2026/09/16