耳が遠く、目も見えにくい方への声かけについて相談です。

ショウ

介護福祉士, 有料老人ホーム

質問失礼します。 耳が遠く、目もあまり見えていない利用者様への声かけについて質問です。 現在、私は「大きな声で、ゆっくり耳元でお話しする」という方法で対応しています。 聞き取れると安心していただける方なので何とか理解してもらっているのですが、毎日のことなのでかなり喉に負担がかかり、痛めてしまうことがあります。 みなさんの職場で、このような方と関わる際に工夫していることや、喉に負担をかけずに意思疎通ができる良い方法などがあればぜひ教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

2026/08/04

12件の回答

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こんにちは。 私の施設にも全盲で耳が遠い利用者様がいます。 私の場合は声を張って話すとかえって聞こえにくい場合もあるようで、張ることによって声が高くなってしまい聞こえにくいのだと思います。その為少しトーンを落とし話しかけるようにしています。 なかなか対応が難しいですよね💦

2026/08/04

質問主

アドバイスありがとうございます。 「声を張ると高くなって逆に聞こえにくくなる」というのは本当にその通りだなと納得しました。 一般的に高齢の方は低い声の方が聞き取りやすいと言われますよね。ただ私の場合、声のトーンを落とそうとすると、今度は上手く声を張ることができず、相手に全く通らなくなってしまうんです……。低いトーンのまま、しっかり声を張るのって本当に難しいなと痛感しています。 男性と女性でも声の質や響き方が違いますし、本当に介護の現場での声かけは奥が深いですね。 いただいたアドバイスを意識しながら、喉に負担をかけない発声方法をもう少し模索してみようと思います。ありがとうございました!

2026/08/04

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「有料老人ホーム」のお悩み相談

新人介護職

住宅型有料老人ホームに正社員で入社しました。勤務時間は、早番7時から、日勤9時から、遅番11時からがあると聞いたけど、入ってみたら、早番、遅番しかなかったです。 住宅型有料老人ホームや介護付き有料老人ホームは人数が多い為、日勤帯はあまりないのでしょうか。 以前はデイサービスだったので、このシステムに戸惑っています。 また、分刻みのスケジュールで時間が空いていてもすぐに仕事を任されます。 あまりに忙しく、やっていけるか心配です。

有料老人ホーム

ななな

介護福祉士, グループホーム

7・2026/06/18

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

有料老人ホームだとシフト体制や忙しさが見えにくくて、不安になりますよね。 多くの有料老人ホームでは、入居者さんの生活が早朝から夜遅くまで続くため、「早番と遅番を厚くして、日勤を少なめにする」シフトを取っているところが多いようです。 もともと日勤の枠をなくしたのは、人件費だけの問題というより、 朝夕のケア量が特に多く、その時間帯に人を集中させたいこと 、夜勤とのつながりを考えると、早番と遅番を長めにした方が引き継ぎしやすいこと など、業務量と安全面を踏まえての調整であるケースもあると言えますね。 とはいえ、早番と遅番だけの勤務が続くと、生活リズムが安定しにくかったり、心身の負担が大きくなるのも事実だと思います。 不安な点があれば、 各時間帯に何人体制なのか 、実際の1日の流れと、業務量 および今後、日勤シフトを増やす予定があるか などを、上司や相談できる先輩に率直に確認してみるのがおすすめです。 介護福祉士としての経験があるからこそ、負担感や安全面に気づける部分も多いはずですし、「働きにくさ」も含めて現場の意見として伝えていくことは、決して悪いことではないと思います。無理のない範囲で、ご自身の体調と相談しながら続けてください。同じ思いの職員さんもおられると思いますけどね…

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愚痴

先日上司に呼び出しを受けました💧 「最近のまるみさんの態度(主に発言や挨拶)が良く無いので改めてください」との内容。 ぷっちーん💢 理性のスイッチがキレたw 言われた瞬間不満を全部言いまくったw ①新規入居者の実調に3人も引き連れて行ったのに入居が決まった時点で実調時に調べた内容を現場にADL資料を何故出さない! 実調後にADL低下が見られると連絡受けているなら追記しておけば良いだけのはずだろう! ②夕食前の多忙時間でも利用者が体調不良であると思った場合はリーダーに連絡報告しろ! だったら訪問診療時に酸素吸入が2ℓから2.5ℓに変更になった時点で何故現場にすぐ周知しない! 同じ事だろう! ③入浴中に褥瘡が出来た利用者を発見。往診までに日があるのでひとまず応急処置をしたら勝手にするなと言われ、以前から長時間の車椅子乗車でクッションが尻型に変形してて硬いから交換しろって言ってただろう!やる事やらないで出来た褥瘡に対し何故そこまで言われる必要がある?介護職が褥瘡処置が出来ないのは承知してるがじゃあ放置でいいのか?使用してはいけないT字カミソリをケアで使用させ、ミルキングもやれという施設が何言っとるんじゃ! ④喫煙可で入職しているのになんで上の一存で敷地内禁煙にされないといけないんだ! ⑤末締めの15日払いを急に末締めの末払いにされないといけないんじゃ! ⑥ルールに従えというがそもそもルールなんて古株たちが決めても勝手に変えているのにどこにルールが書かれているんだ? 等々、散々言い散らし速攻辞職を伝えるw 最賃隠しの低レベルなケア施設とまで言ってしまったw 職場に対してこんなにキレたの初めてだわ😅 今月で辞めるのでせいせいしたw

有料老人ホーム退職モチベーション

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

5・2026/07/03

マンゴー🥭

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 介護事務, 送迎ドライバー, 初任者研修, 実務者研修

お疲れさまです。 素晴らしい!!!です。 積りに積もった不満を吐き出せて良かったです。 まるみさんが退職されるまで、改善できる点をするかしないかで施設のレベルがわかりますね。 何に対しても両者側の意見を聞いて話し合う場を持てれば良いのですが。 私も何度もまるみさんのような事があり、身に覚えがないことを伝えて、何事も決めつけないで両者の話を聞くべきだと言いました。 私も嫌な思いをしても上司に報告相談は告げ口だと認識していたので、何も言わないのが逆に自分を追い詰めると感じました。 他部署スタッフが何も知らないで告げ口のような言い方をされ、さすがにぶちギレて言い返しました。 最近、その他部署スタッフに遠回しに何も知らないで余計なことをいうスタッフがいるから困ると言ってやり、スッキリしました。 私事の話になり、申し訳ありません。 私もいつぶちギレるか? 時間の問題です。

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職場・人間関係

最近私が働いている施設にくるカイテクワーカーで逆ギレして、勤務中にも関わらず帰る人が多く、本業でも気に入らないことあるといちいちキレるのかなぁと疑問に感じます。 皆様の職場に働きにくるカイテクワーカーさんでキレて帰った方いますか? ちなみにキレた理由の一例は指示出ししたことと全く違うことをやっており、それは指示してないと言ったら「そう指示をもらったんだ!間違ってない!」と認めなかったり、転倒事故の第一発見者で詳しく事情聞いたら「だったらお前らが最初からやれば良かっただろ!」と急に大声だしたり、本業の施設とウチがやり方が違うから出来ないと言われ、スポットでも仕事しに来たんじゃないのかと聞いたら逆ギレといった感じです。 利用者さんの前で大声出して逆ギレする方もいるので、本業での働き方も何となく想像つくな〜と。それともウチの施設も問題なのか?皆様のご意見を伺えたらと思います。

有料老人ホームケア施設

うた

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

22・2026/08/09

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

えー、そんな人がいるんですね。 しかるべき対応をしてもらうしかないですね。お金は時間までしか払わないとか出禁にするとか。 カイテク渡り歩いてる人ってウンチク垂れたがるんですかね。みんながみんなではないですけど。 単発だからお客さん扱いされていい気になってるとか?何しても「今日限りだから」って適当なことやるとか? その人コメントでめちゃくちゃ書いてるんでしょうね。いやはやいやはや

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

チェア浴やストレッチャー浴の対象者にたいし、足の裏や足指の間、耳の裏側など、洗体介助することは難しいのでしょうか。 仕事柄体調や身体機能が改善してきた方の一般浴評価をするのですが、洗体を対象者ご自身に促すと、恐ろしいほどの垢が出たり、足指の間や耳の裏に垢がこびりついていることが多いのです。 当院では、恥ずかしながら、無理!と返されました。 皆さんのところではいかがでしょうか。

入浴介助訪問介護

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

10・2026/09/12

ぶち猫

介護福祉士, 病院

当たり前に手足指間や耳の裏から顔面までもスッキリするまで洗っていますが。 逆にそれをしないことにびっくりです。入浴時にしないでいつ綺麗にできるのでしょう?

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介助・ケア
👑殿堂入り

社内の回覧で、こんなコラムが回ってきました。 [スプーンで口をぬぐわない] 自分やっちゃってるなと思いました。 皆さんはどうですか⁇

食事介助ケア

hk

介護福祉士, ユニット型特養

20・2026/06/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

別に何か問題でも?って感じですね。 顔にご飯ついたままの状態にしなきゃそれでいいって、結果だと思います。 私お風呂専属でバイトしてるんですけど、お風呂の時に顔にカレーつけた人とかいますもん。 あーやってくれなかったんだなって。スプーンでぬぐったりそんなことすら、やらないのかね、酷いスタッフとか思いながら。 机上の空論、理想論、いちいち腹立ててもしょうがない。

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介助・ケア
👑殿堂入り

変な質問だと思いますが 皆さんの施設では 就寝介助の時 パジャマへの更衣してますか?(ほぼ全介助者で訴えない方) 起床時は 整容をしてますか?(顔を拭いたり) 私はやっていたのですが上から 必要ないと言われてしまいました

施設

ひまわり

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, 訪問介護, ユニット型特養, 訪問入浴

25・2023/09/25

ラーメン大好き

介護福祉士, 従来型特養

うちの特養ではパジャマへの更衣はしません。 夕食後の歯磨きさえも時間がなく殆ど行いません 整容は週二回です。

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話題のお悩み相談

訪問介護

介護記録は何かソフトは使われていますか? どのソフトが良いのか分からず。 値段と内容で参考にさせてください。

記録

kf50

介護福祉士, 有料老人ホーム

11・2026/10/01

HIMAWARI

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

ショコラです。

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特養

何か月で1人立ちしますか❓ 9月から働いててリーダーとうまが会わないからこの土曜日からユニット移動します。初任者をとりにスクール通ってて火、土日しか働けません。利用者さんいちから覚えなおしです。まだまともに移乗、おむつ交換できてません。 今度のリーダーは指導とか大丈夫だと思います。顔見知りです。

人手不足ユニット型特養人間関係

さち

無資格, ユニット型特養

2・2026/10/01

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

初めてこの業界来た時は3日で放置でしたよ😂

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介助・ケア

面会に来た家族の対応に時間が取られてしまいます。 施設に入所されて数ヶ月経ちます。娘さんや息子さんが面会や外出に頻繁に来られます。それ自体は良いのですが、面会後に相談があるなどで30分から1時間話して帰られます。毎回ではないのですが、事務方やケアマネなど時間が取られてしまい困っています。 うまく話を切り上げ、まとめるコツがあれば教えてほしいです。

家族ケアマネケア

おおちゃん

ケアマネジャー, 生活相談員, 従来型特養, ユニット型特養

5・2026/10/01

ぼっちな友さん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。 長々と相談とも違う話をする家族さん居ますよね。 それでケアマネや相談員が捕まってしまうことあります。 そういう時はある程度の時間や合図を決めておいて、内線や外線が入った体で抜けさせるとかですね。 事務員さんでも介護職員でもいいので、『〇〇さん、誰々さんから電話が入ってます。』とかですね。 現場職員が捕まってるケースではPHSなどを使ってるなら、他の職員にナースコールを鳴らしてもらって『他の方が呼んでるので…』と抜けます。 話をまとめようとしたら更に話が拡がる可能性もあるので、外的要因でその場を離れるほうが無難ですかね。

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最近のリアルアンケート

・キャラクターのエプロン禁止・全体会議は休日出勤・急遽休む時は自力で変わりの人を探す・有給取りすぎるとボーナスに影響する・定時ぴったりの退勤禁止・スタッフ同士のLINE交換禁止・特にありません・その他(コメントで教えてください)

200票・2026/10/09

・できれば今すぐ!・25歳までに・30歳までに・35歳までに・今は結婚を考えていない・もう結婚しています・その他(コメントで教えてください)

450票・2026/10/08

・20代・30代・40代・50代・60代・70代・その他(コメントで教えてください)

488票・2026/10/07

・受けたことあります・受けたことはありません・その他(コメントで教えてください)

517票・2026/10/06