新卒でサ高住で働いています。以前利用者様から「主人はいつ帰ってくるかな...

Question

新卒でサ高住で働いています。以前利用者様から「主人はいつ帰ってくるかなぁ...」と涙を出しながらお話を受けたのですが、その方は数年前に他界されおり、亡くなられた方が話題に出るお話に対してどうお声掛けすればよかったのか悩んでいます...もし同じような会話をされた方いらっしゃれば教えて頂きたいです。

Shionnmama · Answer

お仕事お疲れ様です。コメント失礼致します。一つの事例ですが、ご主人様との思い出話をされては如何でしょうか？どんな方だったのか、思い出の事柄などを話す事で気持ちが穏やかになる事が有ります。良く話を聞くと、亡くなった事実をご家族等との話で殆ど理解されている方が多いです。ただ納得出来ないのも事実です。利用者様は話す事で少しずつ居ない事を理解して行くのだと思います。ご参考になれば幸いです。お仕事頑張ってくださいね。応援しています。

なご · Answer

思い出話も一つの手ですが、もしもそれが利用者様の不穏のきっかけになるようなら、「お仕事でしょうか。この後、○○になりますから、いかがですか？」と、次のスケジュールの食事やトイレ、臥床などを促して気持ちをそらすのも手です。利用者様それぞれに合った声かけ、気分や時間によっても変動すると思います。他職員がどうしてるのかの意見交換、引き出しは多い方が良いと思います。声かけに悩む貴方は利用者様に寄り添える素敵な介護職員さんですね。

まなきち · Answer

私はどう利用者様がとらえられているのかまず知るために、【仲がよいのですね。羨ましいです。そんなふうに思ってもらえるのは幸せですよね。】と当たり障りないように話します。生きていると思っているのであれば何をお話したいですか？と一緒に待っていましょうねと言ったり。亡くなっているのが分かっているのであれば思出話をしたりしています。

himawari · Answer

介護の基本は傾聴、受容、共感です。否定も肯定もせず、忙しそうですね。待ってましょうね、と声を掛け童謡や折り紙をしてレクで利用者さまが亡くなったご主人を思い出すのをほんの少しだけ控えさせるようにしましょう。コミュニケーションを取って楽しい時間をお過ごしなさる事が優先だと思います🍀

まゆらぶ · Answer

この方がどんな状況の時にそう仰ったのでしょうね。職員は忙しくて中々傾聴の時間て取り辛いですよね。聴いてあげられる時間を少しでも取って話を聴いてみて下さい。「その一言の奥に何があるのか」を聴くことが傾聴なのかと。その時だけ話を合わせてもまた同じ様に涙されるでしょう。どんな訴えにも「どうされましたか？」と聴く姿勢で受け止めるといいかと。大概の方は「とうしたの？」と聞かれたら「別に」とは言わずに気持ちを少しでも話してくれると思います。「会いたい」と言う気持ちだけでなく、思い出させる何かがあって、夢に見た。写真で見た。似ている人を見た。携帯で家族とご主人の話をした等。内容を聞いてあいずちを打っているだけでご主人が他界した事を思い出したり、楽しかった日々を思い出し笑顔が見られるかも知れませんよ。

福ちゃん · Answer

お疲れ様です。暗い話なら明るい話題につながるようにしています。奥さんにこんなに待たれるってご主人は幸せですね。出会いは？プロポーズは？とか笑顔になれるようにしています。

デザイン · Answer

普段は「嘘も方便」とは思わず、言いたい事も正直に言う方ですが、こと、お相手が高齢者で認知症があるのであれば、ことさら「真実」を教えてあげることには意味はない、と思います。積み重なる記憶力が無くなっている（弱くなってる）方に対して、毎回毎回『あなたの旦那様はもう亡くなったじゃないですか。しっかりしてくださいよ』なんて【真実】言えないですよね。毎回「死の悲しみ」を感じさせて、良い影響あるわけないですよね。であれば「嘘も方便」です。「そう言えば、旦那さんは《今日は疲れたから、先に寝る》とおっしゃってましたよ。『寝てるから、起こさないでくれ、と嫁に伝えておいてくれ』と頼まれていた所なんです。だから、旦那さん、今夜だけはそっと寝かせておきましょう」と言って、音楽でも聞いてもらったり、別の話をしてもらうように促します。ご当人が本質的に感じているであろう「喪失感」が「方便」で無くなるわけでは、もちろん無いですが。とはいえ、ひとまず納得してもらえることが多いです。あと、旦那さんのエピソードを交えて、話を変えてみるのはいかがでしょうか。

ka-ry · Answer

そこで「実は亡くなってしまっていて」と事実を伝えるのはNGです。自分なら「大丈夫です。ここで一緒に待ってましょう。その間は僕があなたのそばに居るので何かあったら言ってくださいね」と優しく声をかけ寄り添います。それだけでもそのご利用者様は落ち着くと思うので、是非、次回また悩んでいたら寄り添い、傾聴の姿勢で迎えて上げてくださいね☺️

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