電話対応

Iさん

保育士, 保育園

前の職場で電話対応に(クレーム)トラウマがあって、今の職場でも電話がなるたびにびくびくします。取るべきなのはわかっていますが、なるべく取らないようにしています。でも、先輩の目も気になってしまいます。。電話対応でいい解決策ありますでしょうか?

2023/07/21

6件の回答

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自分の中でマニュアルを作ったらどうですか?言うことを決めておくと、安心して電話に出られますよ!敬語の本を読むとか…数をこなせば大丈夫です!

2023/07/21

質問主

なるほど!ありがとうございます!

2023/07/21

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「先輩」のお悩み相談

職場・人間関係

2人目妊娠を考えているのですが、みんな初期はつわりもありながらきてました。 しかし1人目の時は重症妊娠悪阻で入院→切迫流産からの切迫早産で入院だったので年度途中に辞めました。 今の園は1人目が生まれてから再就職して、人間関係もとても良く仕事をしていますが、2人目ができた時にまた、入院などで休みがちになってみんなに迷惑かけるのではと思ってます。 同僚や先輩方はみんな子持ちなので、理解してくれてますが、、私の心配は尽きない...

年度途中妊娠先輩

ゆるまる

保育士, 幼稚園教諭, 認可外保育園, 病児保育

52025/12/21

工房_森の苺

保育士, 幼稚園教諭, 看護師, 保育園

案ずるより産むが易し。ということわざがありますね。ただ、ゆるまるさんにとっても、ご家族にとっても「大事件」なので、私がどうこう言える立場ではないです。 私でいうと3人子供がいて、産むのは簡単だった。育てる方が大変(^_^;)。3人とも独立してるけど、今でも、あ〜ゆえば、こ〜ゆ〜、こ〜ゆえば、あ〜ゆ〜💢アンタら大人ちゃうんかい? それは置いといて…。 重症妊娠悪阻って、大変でしたね。よく頑張ってお産されたんですね。私は、もともと産婦人科の看護婦だったから、悪阻で入院の人見てました。私は「食べ物がまずくなった」程度だったので。 自分の子供に、何か贈り物をする時に、母親でないとできないことというのは「きょうだいを作ってあげること」と聞いたことがあります。 3人いるとね、誰かが誰かと喧嘩してる。長男が私と仲が悪けりゃ、下2人が味方してくれるし、末子が私をののしれば、上2人がかばってくれる。私が真ん中とやり合えば、夫が割ってはいってくる…。 人間関係は複雑な方が人生は楽しいです。

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職場・人間関係

悩みがありすぎてすいません。また質問させて下さい。 保育士2年目。 新卒で入社して不安な毎日。4月~6月の期間毎日リーダーの先生にアドバイスをいただきました。とても内容は的確で、ノートに言われたことをメモして参考にしていました。でも冷たい口調で言われるため、悔しくて毎日涙を流して聞いていました。 保育も毎日私だけ未満児担任なのに、クラスを持っているのに他のクラスの補助に行っていました。(でも学びになって楽しかった) アドバイスをもらって悔しくて泣く、それが毎日。辛くて園長先生に相談をしました。 その後、相談したタイミングがよく他の保育者が病休に入り、その先生の補助として以上児クラスに入っていました。(1ヶ月くらい。) 他の先生からも「以上児保育してる方が先生楽しそう」や「先生がいてくれるだけで助かる」と言って貰えました😭 11月からクラス異動となり、正式に以上児担任へ そこから3月まで楽しく行うことが出来て、リーダーの先生とも話しやすく、何事も聞きやすく充実した保育ができていました。保護者の方にも良くして頂き、感謝でいっぱいでした。 2年目に入り、未満児へ。 今年の目標は、1年間同じクラスを見届けるでした。 何もかもがダメで、現在もアドバイスも頂いています。 先週はとりあえず自分が分からないことは聞いてみようと思って質問しました。そうしたら、 「え?まずそこから?」と呆れた声で言われ、何故か私が「すいません。」と謝る羽目に。 それが何度も。聞いても「そんなことも理解してないの」と言うような返しをされてしまって、辛くなってしまいました。 私はただ、質問して「この時は〇〇のようにしたらいいと思うよ」等の回答を待っていました。 私がおかしいのでしょうか。 何事も上手くいかないため情緒不安定になってしまって、家でも職場でも涙を流しています。休職したい辞めたいと思ってしまいました。 園長先生にまた相談しました。 私もだめだめな部分は沢山あります。2年目で聞いたらダメなんでしょうか。人に相談とか質問とか苦手でやっと勇気を出して聞いた週でした。 行きたくないです。

脅し先輩2歳児

ゆうな

保育士, 保育園, 認可保育園

32025/06/22

まき

保育士, 認可保育園

あ〜、それはきついですね💦 保育も社会人経験も2年目、「ゆうな先生は初めてだから、守っていこう」って気持ちで見てくれたら良かったですね。 今のクラスは2人担任ですか? もう少しいそうかなら、変な話、ゆうな先生が居心地良いと感じる先生とそうでない先生を分けて、相性が悪い先生には「はい!」と従っておくとか。 以上児の先生には良くして頂いたんですよね?それなら、職場に味方はいます!大丈夫! ゆうな先生の今年の目標、「一年間クラスをやり遂げる」だけを目標に、ゆうな先生的には低く低く過ごして下さい。 例えば、ピアノが出来なくて責められるとかありますか?そういう今すぐ無理ってのが無ければ、割り切る努力をして欲しいなあと思います。 ボーナス出たら何買おうとか、海外行ってみたいなとか、ゆうなさんが今心が浮き立つ時間を沢山作って欲しいと思います。 先輩も言い方が下手なんです。でも、教えてはくれますか? 教えてくれたら、ゆうなさんも聞く努力した、先輩もゆうなさんの事が知れた、そうして歩み寄りの一年になれば良いなと、陰ながら思います。 私も、ゆうなさん世代の若い先生と話すのが苦手でコミュニケーションに悩んでいるので、まぁ、ゆうなさんも心配はほどほどに、休みはリフレッシュに使って下さいね😊

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職場・人間関係

自分の勤務している園に、少し苦手だと感じている先輩がいます。 その先輩は園内のことを細かく把握しておきたいタイプの方で、私が行ったことや気づいたことは、基本的にその先輩へ報告・確認する必要があります。 ただ、その先輩は気分にムラがあることが多く、機嫌がよくない時に話しかけると、きつい言い方をされたり、嫌な返しをされてしまうことがあります。 しかし、報告や相談をしないとさらに注意されてしまうので、タイミングを気にしながら対応しなければならず、それが最近とても負担になっています。 どのように関わり方を工夫すれば、お互いにストレスが少なく過ごせるのか悩んでおり、アドバイスをいただけたら嬉しいです。

先輩保育士

まなまる

保育士, 幼稚園教諭, 認可保育園

42025/12/10

トーク

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 認証・認定保育園, 管理職

まなまるさんお疲れ様です。 そういう時には先生同士の連絡ツールを活用すると常に気持ちを一定に報告と確認できると思います。 本当はその上司が機嫌悪いとか、話しかけにくい状態というのがおかしいのですが、それは治らないものだとして考えましょう。

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

322023/12/22

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

公立勤務です。 土曜出勤は 班に分かれていて、4月1日に1年の出勤日と土曜週休の一覧表を配布されます。 自分の出勤日に出勤できない場合、出勤日と週休 両方交替してもらう決まりになってます。 私は会計年度 週30時間非常勤で勤務時間に余裕があるので土曜、自分の出勤日以外で足りない週にヘルプを頼まれることもあります。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

202024/01/02

らい

保育士, 保育園, 公立保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育士試験を独学で受けた方、 どんな参考書や資料を使いましたか? また、一日、期間どのくらい勉強したのか、 どの科目が1番難しかったかなど教えていただけると嬉しいです。 頑張るモチベーションにしたいです。 ぜひたくさんの回答よろしくお願い致します!

保育士試験

わはは

保育士, 保育園

262023/01/26

けろすけ

保育士, 学童保育

かなり前になりますが笑、 総括の参考書、あとは各科目の書を買って勉強した記憶があります。 働きながらだったので、1日1時間程度だった気がします。 教育原理と社会福祉が私は苦手で、 これらは1回では受かりませんでした。。。 独学で得た資格は自信になります! 大変だと思いますが、頑張ってくださいね。

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

保育士のエプロンってダサくないですか? 未だに前時代的というか… 現在の園は制服でエプロンなしです。以前に働いてきた園によっては私服+配膳時のみエプロンなどもあり、配膳時だけなどならまだ分かるんですが、インスタなどで他の園の様子を見てると日頃から付けてるのはダサいな〜と思ってしまいます(すみません) おしゃれなデザイン性のある制服兼エプロンだったらまだマシですが、柄やキャラものとかは家庭的過ぎるというか… 専門職なのに格好付かないといいますか 家庭的なイメージが過ぎて職業的にも下に見られてるのかなどもよぎってしまい、なんだか、なんとも言えない気持ちになります 外国の幼保の現場ではエプロンしてませんし、日本だけの文化だな〜と 共感できる方いらっしゃいますか? ちなみに以前の園でエプロンをしない理由で私が納得した事は、 「子どもたちの日常の生活の中で、保護者が一日中エプロンを付けることは無い。保育も日常に近づけるため。」です。

制服保育士

kou

保育士, その他の職種, 認可外保育園

132026/01/24

まき

保育士, 認可保育園

私もエプロン苦手です。というか、キャラものが。高いのに、自腹で購入しなければならないのも納得出来ないんですよね。 ただ、子供はキャラ物含め大人が身に着ける物に注目するので、かわいい三角巾や配膳時のエプロンは乗り物やお菓子のイラストを選びたいと思っています😊

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遊び

節分の日に一歳児で遊ぶ時に、鬼を出して豆まきするだけでは怖がってしまうと思ったので、鬼の口に目掛けてボールを投げ入れる活動と、鬼のパンツを洗濯するから洗濯遊びを考えています。せっかくパンツを履けるようになってきたので、お洗濯ごっこで使うパンツは履けるようにしたいのですが、パンツはどのようにして作れば簡単に作れるでしょうか。

豆まき節分

れべる1

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 認可保育園

02026/01/23
遊び

修了する前に5歳児とみんなで遊びたいと考えています! 0〜5歳児含め、みんなで遊べるような遊び方や、遊びの案はありますか?ぜひ教えて頂き、参考にさせてください!

ファミリーサポート行事5歳児

りり

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 保育園, 認可保育園

22026/01/24

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

勤務園では、5歳児クラスとのお別れ会をして、5歳児クラスの子どもたちが0歳児クラスから4歳児クラスに別れて 一緒に3時のおやつを食べてます。 コレとは別に元担を含め 有志の職員と5歳児クラスの子どもたちが遊ぶ時間を作ってます。

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最近のリアルアンケート

子どもへの積極的な声かけクラスの流れを意識した動き報連相をこまめにしてほしい無理のない範囲での協力今のままで十分助かっているその他(コメントで教えて下さい)

116票・2026/02/01

何人かいる一人はいるいないその他(コメントで教えて下さい)

178票・2026/01/31

早く寝るマスクや保湿食事と水分をとる薬を飲む特にしてないその他(コメントで教えて下さい)

187票・2026/01/30

水を触るときはいつもしているトイレ掃除の時だけ手袋している余裕があるときだけ手袋する余裕なしです…💦手袋なくても平気です♡その他(コメントで教えて下さい)

209票・2026/01/29