保護者との信頼関係を築くコミュニケーションのコツとクレーム予防の工夫

堀田和臣

保育士, 幼稚園教諭, 認可保育園

保護者との日々のコミュニケーションで、信頼関係づくりを意識していることはありますか?連絡帳や送迎時の伝え方で気を付けている点を知りたいです。クレーム予防につながった対応例があれば参考にさせてください。

2026/02/18

4件の回答

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ベビーシッター会社で働いています。信頼関係作りで意識していることは、お子様のことを伝えるのは重要ですが、お母さん自身についても触れたりするようにしています。お母さんになっても女性ですので、他人に何か気づいてもらえると嬉しいと感じる方は多いと思います。小さなことから触れておくと、いざと言う時に話しやすい雰囲気を作りやすいとおもいます。

2026/02/18

質問主

ゆきのさん、素敵なご回答ありがとうございます✨ 「お子さまだけでなく、お母さま自身にも目を向ける」という視点、とても大切ですね😊 保護者の方も一人の女性・一人の人として日々頑張っていらっしゃいますもんね。 小さなことから触れておくことで、いざという時に話しやすい雰囲気をつくるというお話、とても共感しました。信頼関係は特別な場面で築くものではなく、日々の積み重ねなのだと改めて感じます。 ベビーシッターという立場だからこそ、よりご家庭に近い距離で関わる中で意識されていることが伝わってきました✨ 貴重なお話をありがとうございました🌿

2026/02/25

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「コミュニケーション」のお悩み相談

保育・お仕事

保育者同士のコミュニケーションで意識していることはありますか? 職場の雰囲気を良くしたいとかんがえています! 雰囲気をよくするために心がけていることを聞きたいです。

コミュニケーションパート正社員

はじめ

保育士, 保育園, 認可保育園, 認可外保育園

22026/01/17

ちょん

保育士, 幼稚園教諭, 小規模認可保育園

単純なことですが、あいさつはみんなに笑顔で言うように心がけています。あとは職員の愚痴を言わない、仲が良い職員だけで話すのではなく、近くにいる人みんなで話せるようにしています。

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愚痴

今日 初めて 運動会でやりたいこと?!をしました。 正直、何がしたいか サッパリ分からない💦というより理解不能です🤗 3-4ヶ月前にやってるはず内容なことくらい 、担任経験の少ない私でも分かる感じでドン引き‎( ꒪⌓꒪) 主担は人の話を聞く気が無く、聞き流す人なので話がまともにできないため、担任3人 コミュニケーション不足😂 今年の運動会は 私もグッダグダで散々 言われる🫠覚悟ができた(笑) ★並列クラスは運動会を見据えて あそんできているのでカタチも流れもきちんとできてます。 うちのクラスは話にもなりません。

コミュニケーション運動会2歳児

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

12025/09/16

lemon

保育士, 小規模認可保育園

日々お疲れ様です 何か行事のために練習ではなく、遊びを通して基礎をやっていれば子どもたちの負担てなくなりますよね。うちにもいます、要領が悪いというかなんというか。 幼稚園教諭と違って、複数担任はコミュニケーションが、大事。それができないとまとまりませんよね😑

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保育・お仕事

認可外保育所で働いています。入園して一か月経とうとしていますが、来月新入園児の保護者とのコミュニケーションを作る場として、親子レクレーションを行います。親子間だけでなく、保護者間でもコミュニケーションをとってもらい、親しみを持ってもらいたいと思っているのですが何かいい案はないでしょうか。

コミュニケーション認可外私立

なつみ

保育士, 認可外保育園

42025/04/22

ぽんた

保育士, 保育園

ボールプールなど、子どもを遊ばせるスペースを作り自由時間を設けるのはいかがですか? 子育て支援センターのような自由時間、あとは着席型があると良いかなと思います。 個人的に、自由時間だと自ら話しかけられなくて終わる人も多いのかなと思います。 着席型で簡単な製作を行い、ペンなど共有するようにして貸し借りの場があると言葉を発しやすい雰囲気になるかなと思います! あとは、先生から子ども達の紹介をすると(保護者からでも)話題作りになるかなと思います!

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

322023/12/22

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

公立勤務です。 土曜出勤は 班に分かれていて、4月1日に1年の出勤日と土曜週休の一覧表を配布されます。 自分の出勤日に出勤できない場合、出勤日と週休 両方交替してもらう決まりになってます。 私は会計年度 週30時間非常勤で勤務時間に余裕があるので土曜、自分の出勤日以外で足りない週にヘルプを頼まれることもあります。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

202024/01/02

らい

保育士, 保育園, 公立保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育士試験を独学で受けた方、 どんな参考書や資料を使いましたか? また、一日、期間どのくらい勉強したのか、 どの科目が1番難しかったかなど教えていただけると嬉しいです。 頑張るモチベーションにしたいです。 ぜひたくさんの回答よろしくお願い致します!

保育士試験

わはは

保育士, 保育園

262023/01/26

けろすけ

保育士, 学童保育

かなり前になりますが笑、 総括の参考書、あとは各科目の書を買って勉強した記憶があります。 働きながらだったので、1日1時間程度だった気がします。 教育原理と社会福祉が私は苦手で、 これらは1回では受かりませんでした。。。 独学で得た資格は自信になります! 大変だと思いますが、頑張ってくださいね。

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

企業主導型保育園に勤務しています。 お迎え時間に関しての質問です。 うちの園は通常のお迎え時間を過ぎても延長料金がかかりません。なので事前の相談なく1時間や30分お迎えの時間を変更される保護者の方が多くいます。年度が変わるタイミングでお迎え変更の場合は事前にご連絡するようお知らせを出す予定なのですが、皆さんの園ではお迎え時間に関するルールはありますか。 また変更がある際はどのようにされているか教えてください。

認可外保護者保育士

yuna

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, その他の職場

22026/03/10

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

企業園に預けてた、 のと、パートしてたことありますが、 毎月紙だしてました! 何時までだよーって。 ちょっと手間ですよね。 印刷と紙ももったいないし、 年末年始はホワイトボードに書いてくれで、全公開!ひぇ~😂 その日少ないから絶対嫌がられる!とか、この日やけに多くない!?とか、ちょっとドキドキでしたね😂!!

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保育・お仕事

保育園で保育士をしている中で時間や行事に追われ子ども一人ひとりと向き合えない自分が嫌になり転職を決めました。保育は好きなので行事の少ない小規模園を検討しましたが、発達支援や放デイにも興味があったので挑戦してみたいです。 保育園とは違った大変さがあると思いますので、経験のある方にお話を伺ってみたいと思い質問しました。また、児発管を目指したいとも思っています。現実の厳しさを教えていただけたらと思いますのでよろしくお願いします!

児童指導員特別支援加配転職

保育士, 保育園

22026/03/10

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

児童発達支援、放課後等デイサービス4社に勤めたことあります! 事業者によりますね‥ なにを療育としてるのか?の ベースや、管理者、職員の考えもバラバラなので、。😂 4社勤めましたが本当に合う合わないあります。初めて勤めたところで、もうデイサービスの仕事やらない!って言って居なくなった職員が沢山居る職場もありましたし、 合わない!って辞めて、違うデイサービスで働いてる人も居ます。😂 離脱率退職率は高いような、。、? 保育園と違って、3月末まで頑張ろう!とか担任が〜ー!とかも 無いので、辞めやすいですね🥺 職員の出入りも激しい事業所もあります。 児発管は、経験年数が必要です!あと、その事業所で児発管本当に足りないか?の優先順位で当選枠があるとか言ってました!

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保育・お仕事

まもなく新年度、ここ数年はもう4月後半から半袖で、お散歩行くと暑い日も多いので、uvカットパーカーを今のうちから買いたいのですが、おすすめあったら教えていただきたいです🙂‍↕️

散歩運動遊び幼稚園教諭

るー

保育士, 幼稚園教諭, 保育園

22026/03/10

アオ先生

保育士, 幼稚園教諭, 認可外保育園

もっぱらユニクロです^ ^ 暑い日も涼しい素材ですし、コンパクトで気に入ってます。 リーズナブルで買い替えやすいの理由です。

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最近のリアルアンケート

とても落ち着いているまとまりを感じるいつも通り元気少しそわそわバタバタしているその他(コメントで教えてください)

0票・2026/03/18

生活面言葉のやり取り友だち関係行事の姿毎日のかかわりその他(コメントで教えてください)

146票・2026/03/17

ほぼ終わっている順調に進んでいるこれから本格的にまだ手をつけていない間に合うか不安その他(コメントで教えてください)

175票・2026/03/16

寂しさが大きい成長が嬉しいバタバタして実感なし感情が追いつかない毎年慣れないその他(コメントで教えてください)

194票・2026/03/15